区域科技服务共享平台助力中小企业数字化转型

曹建军

摘   要：中小企业数字化转型一直面临着资源、能力与动力的限制，在如今数字时代背景下，如何引导、帮助中小企业实现数字化转型是政府面临的迫切问题。以政府为主导建立区域科技服务共享平台，通过对基础设施的投入与配套服务的完善，可以极大地弥补中小企业数字化转型的不足，助力中小企业实现数字化转型。基于此，对黑龙江区域科技服务共享平台运行现状进行分析，指出现阶段平台存在的不足，并提出改进建议，以期更好推进中小企业进行数字化转型。

关键词：中小企业;数字化转型;科技服务;共享平台

中图分类号：F276.3  文献标志码：A  文章编号：1673-291X（2022）14-0005-04

引言

随着数字技术与互联网技术的不断发展，数字经济迎来了快速发展期，依靠数字技术，通过数字化转型的一些企业经历了突破性的变革与发展。2015年，我国出台了《中国制造2025》十年规划，旨在通过数字技术将传统企业与信息技术深度融合，打造企业发展新优势，推动企业进行数字化转型。然而，我国多数中小企业存在着发展质量低的现状，特别是新冠疫情以来，中小企业如何在当今易变的、不确定的、复杂的和模糊的时代特征下生存发展被人们所重视。在数字经济的背景下，中小企业的数字化转型能够增强中小企业面临不确定情况的应对能力，是中小企业实现高质量发展的必然趋势[1]。在大数据、云计算、人工智能为代表的数字经济时代下，中小企业受到自身资源、能力与人才的限制，很难完全依靠自身实现数字化转型。通過政府主导建立区域科技服务共享平台，对中小企业的数据与资源能力进行分析，借助平台优势促进区域内各企业各要素之间的信息流动与资源共享，借助大数据对企业的资源进行采集、筛选，并进行智能处理，优化资源配置，提供共享服务，加速中小企业的数字化转型进程。

一、研究现状

数字化转型是指企业通过互联网、大数据等数字技术，对公司的战略思维、业务流程、组织结构和商业模式等进行重构，从而将企业的价值创造体系转向以数据为核心驱动的过程[2]。对于数字化的研究起始于1991年Morton对信息技术对组织转型的影响研究，他认为，在企业内部实施数字化技术必然会导致企业发生根本性的变革[3]。从此，人们开始重视数字技术对企业发展与创新的影响，这也被视为企业数字化研究的开端。对于中小企业数字化转型，Li等的研究认为，在中小企业的数字化转型过程中，企业家发挥着举足轻重的作用，企业家发起推动企业的数字化转型，由数字平台服务商对其数字化转型提供资源的支撑，数字平台与相应的生态系统提供基础设施。但中小企业受制于自身的资源、能力、人才的不足，很难完全依靠自身实现数字化转型，而相关企业可以借助第三方平台提供的服务，推动中小企业进行数字化转型[4]。国内对于中小企业的数字化转型的研究，主要是从中小企业转型过程中存在的问题以及转型的路径作了探讨。胥培俭等认为，我国中小企业数字化转型面临着认识不足、转型能力薄弱、转型资金缺乏、人才匮乏等问题，并参照德国中小企业数字化转型的经验提出相应的建议[5]。罗仲伟认为，地方政府应该作为推动中小企业转型和升级的强大动力，有效引导和帮助中小企业实现数字化的转型[6]。

区域科技服务共享平台是以政府为主导建设，依据区域科技发展需要与战略性新兴产业的实际需求，通过制定相应的规则，采取适当的方式，将区域内的各个主体与资源进行有效识别、整合与配置，为区域新兴产业的发展与传统企业的升级提供相应服务的载体[7]。学者赵隆华的研究表明，我国的区域科技服务共享平台模式随着时间的与需求的变化经历了三个阶段，从开始的资源型—被动服务，到以满足用户需求为中心的需求性—主动服务，再到如今大数据时代下的共享型—智能服务模式[8]。王宏起认为，我国的科技资源共享服务范式已经发展到共享服务3.0—生态化智能式服务，基于大数据等数字技术，使得平台服务更加精准化、专业化，打造了服务的智能化，推动了共享服务的精准持续供给[9]。在区域科技服务共享平台的作用方面，郑小碧论证了区域创新平台推动产业集群的转型升级[10]。区域科技服务共享平台在我国已经有了初步的实验与发展，如上海市的研发服务公共平台、黑龙江省科技创新创业共享服务平台等都初具规模，并为平台的建设与管理都积累了一定的经验。

从上述文献可以看到，关于数字化转型的研究是当今的热潮，但是大多数的研究聚焦于大型企业，对于中小企业如何实现数字化转型的研究却有所不足。如何引导帮助中小企业进行数字化转型，实现中小企业高质量跨越式发展是值得思考的问题。同时，区域科技服务共享平台通过整合资源，促进区域企业间的协同优化，加速企业的数字化转型。通过政府主导建立区域科技服务共享平台，可以弥补中小企业数字化转型的先天不足，引导和帮助中小企业实现数字化转型，实现高质量的发展，带动区域经济稳步发展，从而实现政府与企业的双赢。

二、中小企业数字化转型面临的难题与数字化转型的必要性

（一）面临的难题

中小企业进行数字化转型，主要存在着对数字化转型认知不足与资源短缺的限制。

在中小企业的数字化转型过程中，企业家发挥着重要的作用，对于企业的战略的制定和前景的规划起着关键性作用。然而，大多数管理者对于企业数字化认识不足，没有做过深入的了解，甚至对数字化转型的印象还停留于简单的电子办公误区，对于为什么要进行数字化转型、如何进行数字化这些具体问题了解太少，因此不能将企业数字化转型纳入企业未来发展战略中。同时，企业的数字化转型还涉及到业务流程再造、组织管理等问题。此外，处于不同行业的企业对于数字化转型的认识也不尽相同。因此，企业要实现数字化转型，首先需要管理者对于数字化转型有更加全面的认识，企业家与高管团队对于数字化的认识程度，决定了企业数字化转型给企业带来的改变与成效的大小。54FE2F36-B610-4335-8BEB-F6AC79587929

在资源方面，企业数字化转型主要存在着资金、人才等方面的限制。中小企业的体量较小，且多聚焦于特定领域，而企业的数字化转型需要数字化的平台与相应的基础设施，这就意味着在企业进行数字化转型过程中存在着改造成本较高、短期效果不显著的问题。因受制于现金流与资金链的问题，很多中小企业对于数字化转型仍然处于观望的状态。其次是企业进行数字化转型需要大量的技术人员对数字化平台进行相应的开发与维护，而中小企业的信息技术人员不足，不能支撑企业进行数字化转型。此外，企业的数字化转型是一个长期的过程，数字化转型后期的运营与维护更需要相关的技术人员。

（二）数字化转型的必要性

进行数字化转型，既是时代发展的必然要求，也是企业生存发展的必然选择。

当今的时代是数字的时代，以大数据、云计算、人工智能等为代表的技术正在飞速改变着我们的生活，同时也成为推动我国的经济转向高质量发展的强大动力。我国中小企业从事的行业大多属于传统行业，过去，仅仅依靠成本优势中小企业就能获得较好的经济效益，但是，随着技术的发展与全球化的时代浪潮冲击，企业的成本优势正在消失，且企业的竞争也从仅仅面对国内的竞争变为与国际市场的竞争，如果中小企业不能进行转型升级，将很难实现可持续发展。特别是新冠疫情以来，可以看出当今时代面临着高度的不确定性与复杂性。在此次疫情中，数字技术在信息传递、疫情防控中发挥的重大作用显而易见。同时，高度数字化的企业能够及时调整，实现快速转变，显现出极强的韧性。数字化可以极大地提升企业应对不确定性与风险的能力。随着信息时代的进一步发展，中小企业的数字化转型是时代发展的要要求。

中小企业实现数字化转型，不仅是时代发展的必然要求，也是企业自身取得竞争优势，保证企业生存发展的必然选择。数字化是企业创新的重要途径，数字化系统的使用可以创新企业的商业模式，并提供精细化的管理与决策。此外，数字化可以极大地优化企业业务流程，尤其是在生产方面，可以很大程度优化生产工艺，减少资源的浪费，节约时间，从而更好控制成本。数字化的技术还带来精准的需求与营销分析，个性化、定制化的服务正变得越来越普遍，基于数字化的技术可以帮助企业更加快捷与准确地了解客户的需求，更加灵活地响应顾客需求的变化。此外，数字化技术提高了企业的精准营销能力，增强了用户黏性，提升了中小企业的服务能力，保证了企业的生存与发展。

三、区域科技服务共享平台的优势

通过政府主导建立区域科技服务共享平台，能够极大弥补中小企业数字化转型的不足，引导和帮助中小企业实现数字化转型。

实践证明，政府作为推动区域经济增长和产业结构升级的“看得见的手”，是动员和组织区域内的要素聚集、激发产业活力与转型的重要力量，政府积极支持与引导中小企业数字化转型，是推动产业转型升级的强大动力。首先，政府参与区域内产业升级的过程，营造良好的服务环境与转型观念，能够引导企业的发展理念，更能使得企业家对于数字化转型的认识与理解更进一步。政府加强对于中小企业数字化转型的重视，使其意识到自身也可以成为以数字化、智能化等为特征的数字经济产业中重要的一部分，通过数字化实现转型能够提升自身的竞争优势，从而加强企业实现数字化转型的信心。其次，政府可通过制定相应的政策与法律法规，以政策性文件的方式支持中小企业进行数字化转型，在企业数字化转型的发展战略、规划、标准等具体方面给与相应的解释说明。同时，可通过制定数字化发展战略，规划区域数字化生态体系的措施、目标与发展前景，引导与激励中小企业主动调整战略，积极实施数字化转型举措。

以政府为主导建立区域科技服务共享平台，可以将区域内的中小企业联结，产生集群效应。企业与平台协同演化，借助平台实现区域的数字化转型升级，可提高区域内产业链稳定性。政府主导对于基础设施的投入，能提供完善的配套服务，可以极大降低企业的成本;同时，相应的科研实验基地与大型设备的引进，也极大便利了企业。其次，在研发领域的要素可以借助平台进行共享，以平台为连接点，打通企业间的“信息孤岛”，激励相关企业互融互通，可以有效促进技术的研发、应用与生产，推动相关技术在企业间的转移和融合，促进企业间转型与创新的经验互享，真正發挥平台的优势作用，借助平台充分利用区域内的各种资源，为中小企业提供相关的市场调研、供应链信息、品牌推广、企业对接等服务;同时，基于各要素之间的互享，可以优化要素配置，提升产业链中各个环节的协同度与运行效率，实现企业间研发、管理、服务的对接，进一步提高产业链的协同程度。最后，政府主导可以促进企业与科研院所、高校进行合作，吸引更多的技术人员;同时，可以对企业的相关人事进行培训，尽快弥补企业在人才方面提供的不足。

四、中小企业数字化转型与区域科技服务共享平台的构建

黑龙江区域科技服务共享平台是面向中小企业开发的首个国家级科技资源服务平台，平台开发了大型仪器、科技文献、成果转化、行业检测、创业孵化、技术创新、地方资源、科技金融、专家咨询、管理决策等系统，除此之外，还搭建了13个地市的科技资源服务子平台。借助与网络技术的不断发展，平台逐渐发展成为O2O模式的区域科技共享平台[11]。在大型仪器方面，龙江共享平台加盟的20万元以上的设备已经超过3 000套，总价值达到20亿元，实现网上预约近40 000次。此外，龙江科技共享平台还整合了全省63家检测机构，为中小企业提供服务;整合了万方数据库、清华同方、企业创新创业动态数据库、新兴产业战略情报库等，为中小企业提供相应的资料。

黑龙江科技服务共享平台O2O服务模式共分为三大模块，分别是平台线上服务申请、线下资源整合与创新服务对接。企业可以在共享平台的网站注册成为用户，并根据企业需求进行相应的信息检索，然后提交服务申请，平台通过相应的需求匹配提供相应的信息并帮助对接服务。此外，用户还可以拨打科技服务热线提出申请，共享服务平台人员根据企业需求为其代理完成资源整合与服务过程;过程中可以向专家进行咨询，相关专家可以通过线上或者线下得方式提供服务。面对中小企业的各种需求，平台整合相关企业、大学、科研院所为中小企业提供服务。对于服务的对接需求，主要有两种形式。一种是通用型的服务，如相关设备的使用。这种重复化的活动可以通过企业的发展阶段与类型进行分析判断，通过形成标准化的解决方案减少相关流程，从而更好为企业进行服务。同时，对于个性化或者需求较为复杂的活动，龙江区域科技服务共享平台通过汇集区域内的企业资源，通过与加盟企业的资源数据分析，结合相关专家的建议，提供相应的解决方案，实现资源与需求的服务对接;同时，推动区域内企业间的合作，提高企业间的协同创新与发展。54FE2F36-B610-4335-8BEB-F6AC79587929

从黑龙江科技服务共享平台的发展来看，平台主要注重对中小企业的资源提供相应的支持，促进企业创新发展。通过对黑龙江科技服务共享平台的分析发现，科技服务平台在推动中小企业数字化转型时在以下几个方面要加强与补充。首先，要加强对中小企业数字化转型的宣传，加强中小企业对于数字化转型的认识，通过设立相应的机构，对数字化进行宣传，让中小企业认识到数字化转型的前景与未来。其次，要加强对于企业数据的重视。数据是数字化最为重要资源，对于中小企业，其自身缺乏对其数据的分析能力，而科技服务平台具有对于数据整合与分析的能力，平台应借助自身优势，借助大数据技术，更好地为中小企业进行服务，在借助数字技术推动企业高质量发展的同时，引导与帮助企业实现数字化转型。最后，平台要制定相应的电子商务标准，以更好实现企业间与机构间高效的数据交流与互通。

结语

综上，中小企业的数字化转型实是实现自身持续发展的必然要求。我国中小企业数字化转型困难重重，仅仅依靠中小企业自身很难实现，因此，应建立政府主导的科技服务共享平台，依靠区域内企业集群，发挥平台的优势，以更好引导与帮助中小企业实现数字化转型，帮助实现中小企业的跨越式發展，推动区域经济高质量前进。

参考文献：

[1]   李玮，李文军.从新冠肺炎疫情防控看中小企业数字化转型[J].企业经济，2020，39（7）：14-19.

[2]   钱晶晶，何筠.传统企业动态能力构建与数字化转型的机理研究[J].中国软科学，2021，（6）：135-143.

[3]   MORTON M S. The corporation of the 1900s：Information technology and organizational transformation[M].New York： Oxford University Press，1991：190-193.

[4]   LI L，SU F，ZHANG W，et al. Digital transformation by SME entrepreneurs：a capability perspective[J].Information Systems Journal，2018，28（6）：1129-1157.

[5]   胥培俭，丁琦，张思文.数字经济时代中小企业数字化转型研究[J].信息通信技术与政策，2020，（3）：53-55.

[6]   罗仲伟.地方政府如何部署中小企业数字化转型[J].中国工业评论，2018，（4）：34-40.

[7]   王宏起，等.科技资源共享服务平台集成管理研究[M].北京：科学出版社，2013：13-23.

[8]   赵隆华，侯瑞.大数据下区域科技资源共享型智能服务平台模式研究[J].科学管理研究，2021，39（2）：86-91.

[9]   王宏起，李佳，李   .基于平台的科技资源共享服务范式演进机理研究[J].中国软科学，2019，（11）：153-165.

[10]   郑小碧，陆立军.产业集群转型升级视阈下的区域创新平台研究[J].科学学与科学技术管理，2011，32（8）：65-70，106.

[11]   刘晓峰，周航.区域科技服务集成系统运营模式创新研究——以黑龙江省科技创新创业共享服务平台为例[J].对外经贸，2013，（8）：93-95.

Regional Technology Service Sharing Platform Helps SMEs Digital Transformation

CAO Jian-jun

（Heilongjiang University， Harbin 150006， China）

Abstract： The digital transformation of SMEs has been facing the limitation of resources， capacity and motivation. In the context of todays digital era， how to guide and help SMEs to realize digital transformation is an urgent issue nowadays. The government-led establishment of a regional science and technology service sharing platform can greatly make up for the shortcomings of SMEs digital transformation and help them realize digital transformation through the investment in infrastructure and the improvement of supporting services. Through the analysis of the operation status of the Heilongjiang regional science and technology service sharing platform， we point out the shortcomings of the platform at this stage and suggest improvements， so that we can better promote the digital transformation of SMEs.

Key words： SMEs; digital transformation; science and technology service; sharing platform

[责任编辑   柯   黎]54FE2F36-B610-4335-8BEB-F6AC79587929