基于OBE理念的跨境电商方向课程体系设计研究

刘世鹏　吴征

关键词：OBE;跨境电商;人才培养;课程体系

中图法分类号：G712 文献标识码：A

1OBE教育理念

OBE是基于学习产出的教育模式（Outcomes?Based Education，缩写为OBE），亦称为成果导向教育、需求导向教育。自1981年由Spady 等人提出后，OBE被公认为是追求卓越教育的有效方法，受到世界各国著名大学的重视。经过此后10年左右的发展，形成了比较完整的理论体系，至今仍被认为是追求卓越教育的正确方向。OBE在美國教育界是一个十分流行的术语，作为国际化程度最高、体系最完整的本科工程教育国际互认协议，《华盛顿协议》全面接受了OBE理念并将其融入工程教育专业认证中[1] 。

美国学者斯派帝把OBE定义为“清晰地聚焦和组织教育系统，使之围绕确保学生获得在未来生活中获得实质性成功的经验。”他认为OBE实现了教育范式的转换。OBE是一种以“学生为本”的教育哲学，教学设计和教学实施的目标是在实践上，是一种聚焦于学生受教育后“能够获得什么能力”和“能够做什么”的培养模式，一切教育活动、教育过程和课程设计都是围绕实现预期的学习成果。这种成果导向性的反向设计理念，以国家、社会、企业需求为起点设计人才培养的目标、模式和课程体系，是为了迎接新工业革命对高等工程教育的挑战，同时为了适应人们更加关注教育投入的回报与实际产出的现实需要。研究跨境电商领域产学合作的人才培养模式不仅能满足企业的用人需求，实现高校人才培养高效高质的产出，而且是应用型本科高校在产教融合背景下，对人才培养模式的一种探索和尝试。

传统教育对国家、社会和用人单位等外部需求只能“适应”，而很难做到“满足”。成果导向的工程教育（OBE）是目标导向的，从需求（包括内部需求和外部需求）开始，由需求决定培养目标，再由培养目标决定毕业要求，最后由毕业要求决定课程体系。它是反向设计、正向实施，这时“需求”既是起点又是终点，从而最大程度上保证了教育目标与结果的一致性[2] 。

2跨境电商行业人才需求现状

我国外贸企业发展现状不容乐观，尤其是传统生产型外贸企业不了解国际市场和新兴的外贸销售手段，对新型外贸人才的需求比较大。而2021年是跨境电商直播元年，跨境电商领域的营销策略和营销方式更新速度比较快，一些跨境电商企业虽然找到了出路但是跟不上发展速度，故从事跨境电商业务的人才需求缺口巨大，对人才的要求越来越高。据《2020中国进口发展报告》显示，近年来跨境电商产业发展呈现高速增长趋势，据统计跨境电商人才缺口已经达到450万，并且还在以每年30%的增速扩大。2021 年上半年企业调研显示，跨境电商行业人才需求岗位如图1所示。

随着跨境电商的迅速发展，对人才的要求也在不断变化，对人才的职业能力要求越来越高，其中学生的实践技能是最主要的。

（1）产品开发岗位

产品开发岗位的要求主要是利用大数据分析软件进行市场分析，包括产品市场和客户市场等，故该岗位要求是能够熟悉并熟练运用大数据分析软件，敏锐洞察市场信息。

（2）跨境运营岗位跨境运营岗位的要求是需要能够设计运营方案，具备整体的运营思路和思维，熟练掌握各种营销技巧并灵活运用，故该岗位要求是具备敏锐的市场感应能力，掌握产品营销推广渠道、方法及综合策划能力[3] 。

（3）跨境直播岗位2021年是跨境电商直播元年，跨境直播岗位的要求是利用一些可以推广到国外的直播软件，掌握直播的技巧，并对语言有一定的要求，故该岗位要求是能够熟练使用TikTok、Facebook 等视频软件，掌握直播的推广技巧，并具备进行跨境直播全流程的策划能力。

（4）视觉营销岗位

视觉营销岗位的要求主要是利用一些软件进行产品主图和详情页内容图片的设计，但不是简单的“P图”，该岗位不仅要求学生掌握PS 等软件，还要求学生具备一定的美术功底，有一定的审美能力，对产品有一定的感知度，能够挖掘产品的卖点并展示出来，更重要的是要熟悉各个国家的人文地理环境，爱好和禁忌等，如针对巴西顾客，商品颜色最好不使用紫色、棕黄色、深咖啡色等。

（5）跨境客服岗位

跨境客服岗位的要求是主要负责与国外客户沟通，包括售前回复顾客对产品信息的咨询和售后服务，故该岗位要求是具备一定的语言能力，掌握沟通技巧，为达到良好沟通的目的，需熟悉各国的消费需求以及人文、经济地理状况[4] ，如巴西客户对假发的需求量比较大等。

（6）其他能力

除各岗位要求的专业技能外，对人才的要求还包括如下几个方面：具备一定的学习能力和沟通能力;数字经济时代，对数字的敏感度要高;B2B 跨境运营、外贸业务员、单证员对英语的要求比较高，四六级证书比较重要;打字速度要快;专业知识面要广，尤其报关、跟单、口语要好;价值观要正，积极上进，肯吃苦耐劳，人才要稳定。

3跨境电商人才培养过程中存在的问题

3.1实践教学环节落实力度不足

实践教学是培养学生职业能力、技术应用能力、创新创业能力的重要途径，最能体现人才培养的应用性特色，学院一直非常重视实践教学。近年来，人才培养方案中实践环节所占比重达40%以上，在教学中，实践教学内容基本完成，但效果不够理想。首先，实习基地不足，全部集中实习还不能实现，一是因为实习基地不足，二是因为要求不够严格，学生真正参与实践的机会很少，实践教学基本上还停留在“纸上谈兵”的阶段，学生分散实习的实习单位种类繁杂，部分学生实习内容与专业无关，教师无法实地指导。其次，第二课堂和第三课题活动开展严重不足，尤其是没有参加高质量水平的比赛，认知性实习实践的机会比较少。最后，校企合作项目少，因为种种原因，与企业共育人才还不能实现，校企合作过程中痛点比较多，合作项目不能长期进行，学生实践技能不足。

3.2课程设置不够全面

跨境电商专业人才主要来自国际经济与贸易专业，虽然国际经济与贸易专业的人才培养方案在不断调整，加入了跨境电商的相关课程，但通过与同类院校交流发现，开设的课程不够全面。第一，B2B 模块的课程没有开设，通过企业调研发现，目前很多传统外贸企业开始转型，首先要做到企业的站外推广和宣传，然后产品销售受全球疫情的影响，包括大型的机电类产品也需要通过线上进行寻找客户和销售，故应增开B2B模块的课程;第二，2021 年是跨境电商的直播元年，跨国直播售货是一种新的跨境线上销售模式，故应增开直播类课程，包括介绍跨国直播的平台及规则等。

4跨境电商产业学院课程体系设计

大学是培养人才的摇篮，大学培养的人才要紧跟时代潮流，满足用人单位的需求。国际经济与贸易专业实践性比较强，而外贸发展速度快，形式变化快，所以国际经济与贸易专业的人才培养方案内容要根据外贸发展变化做出相应调整。为深化产教融合，应逐步提高行业企业参与办学程度，健全多元化办学体制，全面推行校企协同育人，构建以需求导向的人才培养模式，设计校企合作共育人才的课程体系是解决人才教育供给与产业需求重大结构性矛盾的关键。经过多年的实践，设计可“四层三融”的人才培养体系如图2 所示。

在该课程体系中，将课程分为四个层次，学生在

大一和大二两个年级打好基础后，大三年级进入高层互选阶段，选择跨境电商方向的学生进入跨境电商产业学院学习，课程体系内增加了B2B 模块和跨境直播模块的课程，B2B模块的课程主要以运营阿里巴巴国际站人才需具备的技能设置课程内容，跨境直播模块以运营抖音海外直播平台TikTok 和YouTube 人才需具备的技能设置课程内容;大三年级下学期或大四年级开设跨境电商项目班和订单班，进行企业的实操项目，提升学生的实践技能。三融是指大学四年的授课过程中，第一课堂完成理论学习，通过第三课堂完成学生的认知实习，包括进入抖音直播基地、外贸企业、海关合报关行等进行认知实习，提高学生对专业知识的认知度，通过第二课堂，参加国家级及省级的跨境电商相关的专业大赛，提高学生的实践技能。选择跨境电商方向课程时，在授课过程中，除传授理论知識外，增加实践环节，强化理论知识学习，如请企业讲师进入课堂授课等;进入项目班和订单班的同学，需要与企业合作，完成真实的企业项目，达到校企相融。通过四层三融的课程体系，提升学生的各项技能和综合素质，以满足企业的用人需求[5] 。

5结论

受体制和机制等多种因素影响，人才培养供给侧和产业需求侧在结构、质量、水平上还不能完全适应，“两张皮”问题仍然存在。为深化产教融合，应逐步提高行业企业参与办学程度，健全多元化办学体制，全面推行校企协同育人，构建以需求导向的人才培养模式，这是解决人才教育供给与产业需求重大结构性矛盾的关键。

作者简介：

刘世鹏（1978—），硕士，副教授，研究方向：跨境电商。