探析沟通艺术在小学班级管理中的应用

黄康燕

沟通是一方理解另一方言行的主要渠道，沟通的目的是获取对方的回应，在得到反馈的基础上达成沟通目标。在以往的小学班级管理中有些家长、班主任、教师、校领导不注重沟通，在双方或多方交流互动的过程中无法体会言行的深意，在此基础上产生歧义，甚至出现矛盾，使班级管理阻力重重，并不利于学生的学习与成长。基于此，为提升班级管理水平，为学生营造良好的学习与成长氛围，探析沟通艺术在小学班级管理中的应用方略显得尤为重要。

一、沟通艺术在小学班级管理中应用的价值

（一）加强协同育人

协同育人指的是学校聚合校外力量共同完成教育管理任务的一种模式，因为可以产生协同效应，所以能提升育人水平。以“五项管理”政策的推行为例，通过沟通家长能了解体制、手机、睡眠、作业及读物的管理必要性，进而能参与教育管理并加大监督力度，发挥协同育人的作用。缺乏沟通协同育人，班级管理将无法获得家长的支持，影响班级管理成效，基于此教师需提升沟通水平，为基于协同效应提高班级管理质量给予支持。

（二）获取教育信息

小学班级管理内容复杂，除需维持秩序、保障安全外，还需从学生知识技能、道德修养、行为习惯、心理健康等方面切入加强管理，渗透素质教育，加强立德树人。新课标指引教师重视学生个体差异，因为学生生活习惯、成长环境、以往的经历、个性喜好存在区别，所以班主任只有全面掌握与学生相关的信息才能做好班级管理的各项工作。这就需要班主任重视沟通，能赋予沟通艺术性，使家长乐于共享信息，在此过程中搜集、加工、处理教育信息，并将信息转化为学生全面发展所需的教育管理动能[1]。

（三）提高管理质量

小学班级管理中的沟通较多存在于学生与班主任之间，有些学生在排斥、畏惧、逆反等心理作用下不愿与班主任交流，在与班主任对话中以“听训”为主，学生心门紧闭，教育管理很难真正起效。为解决上述问题班主任要增强沟通的艺术性，拉进与学生之间的距离，用具有亲和力的话语缓缓推开学生的心门，疏通与学生沟通的渠道，使学生能正视自己，在班主任的帮助下发现优点并改掉缺点，继而提高小学班级管理质量。

二、沟通艺术在小学班级管理中应用的要点

（一）互相尊重

在小学班级管理中，师生之间、班主任与其他教师之间、班主任与家长之间均需要沟通、交流，赋予沟通艺术性的前提是互相尊重，沟通双方并无地位上的差异，只有这样才能注意措辞，以免说出一些打击他人自尊心的话并引起矛盾。例如，班主任在与家长沟通时，不能因为自己专业素养较高、执教经验丰富、占据班级管理主导地位，就在对话中“高人一等”，用“命令”的口气要求家长如何做，这只会让家长在与班主任的沟通中望而却步。基于此，班主任需充分尊重家长，用家长能理解、能接受的方式沟通，多使用文明用语，如“您”“请问”等，同时换取家长的尊重，使双方能维系和谐的沟通关系，继而提高小学班级管理沟通的有效性。

（二）信息真实

在小学班级管理中沟通的多数用途是解决问题，若想解决问题就不能在沟通中闪烁其词、逃避责任、避重就轻，这样只会浪费沟通的机会与时间。基于此，班主任在与校领导、学生、家长等对象沟通时应保障传递的信息真实，在沟通中不多做粉饰，能坚持实事求是，将诚实守信视为高效沟通的根本。有时朴实无华的话语最是动人，这亦是沟通艺术的最高境界，在真诚的沟通中互通有无，以免在交流中产生分歧，保障家庭与学校掌握的信息一致，为落实班级管理目标奠定基础。

（三）换位思考

沟通是走进人心的重要渠道，班主任在沟通中需做到换位思考，为的是从谈话对象的视角切入准备沟通方案、合理提问、高效探究，使双方能在沟通中针对教育管理相关事宜达成共识，使小学班级管理工作能事半功倍。例如，班主任在与学生沟通时，应考虑学生的性格特点、成长规律与认知能力，在此基础上转换对话方式，增强对话的趣味性与生本性，使学生能吐露心声，乐于与班主任交流，对其较为信任，继而减弱班级管理的阻力[2]。

三、沟通艺术在小学班级管理中应用的原则

（一）最小共识原则

在小学班级管理中班主任应尽量不要默认对方知晓自己了解到的信息，以免在沟通中产生盲区。例如，有些孩子在班级爱欺负他人，在家里却很乖巧，家长并不知晓孩子可能有暴力倾向，若班主任并未将孩子在校内的表现告知家长，那么很难保障谈话有效推进。基于此，班主任应在沟通中坚持最小共识原则，不能认为对方知晓某些信息是理所应当，在此基础上坦诚对话，使沟通效果得以优化。

（二）理由充足原则

沟通需要耗费时间，当前多数家长忙于工作或要在家中照顾老人，可以说时间非常紧张，班主任需要在备课、教研等工作中投入精力，时间亦非常宝贵，这就需要双方沟通理由充足，能在沟通中围绕某个具体的问题探讨并提出解决的意见。在逻辑学中充足理由律属于基本定律之一，沟通理由充分能增强对话的逻辑性及效率性，以免浪费沟通双方的时间，继而达到通过沟通解决班级管理问题的目的[3]。

四、沟通艺术在小学班级管理中应用的路径

（一）端正沟通态度

首先，在小学班级管理沟通中需保障聚焦核心，不要将沟通看作一场辩论，并在沟通中吹毛求疵，要知道围绕对方的纰漏沟通并不能解决问题，只能说明双方沟通高度不统一，影响沟通成效。聚焦核心能使沟通双方注意力更为集中，围绕热点问题通过沟通碰撞思维火花，在此基础上发现解决问题的出路，落实班级管理目标;其次，在小学班级管理沟通中需保障人事分离，抛开沟通双方对彼此的成见，围绕“如何助力学生全面发展”这一问题平等对话，关注班级管理本身，能做到“对事不对人”，尤其要让家长了解到批评教育某位学生并不是否定学生本身，而是希望学生能健康成长、养成良好习惯、塑造健全人格、提升学习能力，继而使沟通更有意义;最后，在小学班级管理沟通中需保障立德树人，坚持育人为本，凸显学生在班级管理及多方沟通中的主体地位，在此基础上增强沟通的效果，使参与班级管理各方能在“一起为了学生”的前提下提出可行建议，逐步完善班级管理对策，使学生能在班级管理中不断进步，同时根据学生发展动态及时调整沟通内容，继而增强小学班级管理的生本性。

（二）创新沟通方法

为使小学班级管理过程中的沟通效果得以优化，班主任应不断创新，扩宽艺术性、高效性沟通渠道。例如，班主任在引导家长加强“五项管理”时，可率先讲一些与手机成瘾、睡眠不足影响健康、体质锻炼重要性等方面有关的实例，通过案例分析转变家长的想法，使家长意识到“五项管理”的必要性，在此基础上支持学校“双减”，不给孩子报许多课外辅导班，能根据孩子的喜好培养兴趣，真正做到尊重孩子、关爱孩子，继而提高班主任与家长沟通的有效性。再如，班主任可开设“家长课堂”，在每周一、三、五放学后利用半小时左右的时间组织家长谈一谈对班级管理的看法，还可组织家长学习家庭心理教育、未成年人保护法规、体质锻炼方法等内容，使协同育人质量得以提高。“家长课堂”为班主任与家长沟通搭建平台，助力双方围绕教育管理问题各抒己见，营造互相尊重、聚焦核心的沟通氛围，家长可根据个人情况灵活选择参与时间。每节课结束后班主任可整理主要内容并制作成PPT上传至微信群组，有需要的家长可以在线浏览并获取有用信息，发挥网络共享信息的优势，基于互联网提高班级管理沟通的有效性。为使沟通信息利用得当，助力班主任制订具有艺术性及实效性的沟通方案，班主任可设立学生档案，负责存储与学生体质、心理、学习等方面有关的信息，同时记录历次沟通内容，确保在教育管理沟通中有据可依，不断提高小学班级管理质量。

综上所述，沟通艺术在小学班级管理中的应用具有加强协同育人、获取教育信息、提高管理质量的价值，这就需要班主任能注重沟通，推行最小共识原则、理由充足原则。在此基础上端正沟通态度，确保溝通交流聚焦核心、人事分离、立德树人，还要创新基于小学班级管理的沟通方法，为家长、学生、班主任高效沟通给予支持，同时要优化沟通体系，加强PDCA循环，持续提升沟通水平，继而提高小学班级管理质量。

参考文献：

[1]靳改霞.核心素养下小学班主任班级管理中的沟通艺术分析[J].新课程，2021（13）：214.

[2]凌育健.关于小学班主任班级管理中沟通艺术的思考[J].数码设计（上），2021，10（4）：256-257.

[3]岳永昆.小学班主任班级管理中的沟通艺术探讨[J].新课程，2021（5）：221.