新媒体营销整合运作模式研究

摘 要：处在市场经济体制改革的发展背景下，商品的营销手段在不断变化，汲取了时代发展的优势，以满足社会发展需求为核心目标。同时，在互联网得到广泛运用的今天，新媒体营销整合运作模式得到了较大程度的改善，相关的企业在顺应时代发展趋势的同时，可以不断地分析和优化自身的营销方式，通过新媒体网络信息对消费者的消费行为进行综合性的考究，寻找突破点。本文重点论述了新媒体环境下市场营销方式的变化，以及在此背景下如何整合新媒体营销模式的有效措施，进而提升相关企业的市场竞争优势。

关键词：新媒体营销;整合运作;模式研究

引言：随着我国信息技术的迅速发展，企业要想在新媒体环境下得到更好的生存和发展，必须从多个角度改变自身的商品营销方式，适应时代变化的趋势。因此，企业高层人员应该将关注点放在商品营销方式变化的层面上，重视与之相关的营销手段的集成构架，并根据市场上的具体情况积极遵循新媒体营销整合下包括的社会化、网络化和移动化的运作原则，进一步地创新营销整合内容和模式，在新媒体时代发展的潮流中占据有利的市场份额，推动企业的健康、可持续发展。

一、新媒体引发的信息传播的变化

1.新媒体的社会化延伸

在现代信息技术飞速发展的时代，手机以及电脑的广泛运用改变了消费者的购物方式，在新媒体发展优势的激发下进一步扩展了卖家与买家之间的交流和沟通的渠道，其社会化的性质得到较大的延伸。另外，大众可以借助新媒体沟通媒介来结交好友，在或公开或私密的平台上面分享自己的人生经历、观点和看法，营销人员进行商业推广等，这些新媒体活动已经快速渗透进社会的各个阶层中间，充分展现了隐形的社会化优势。

2.涵盖消费者的绝大多数零散的时间

如今，大部分的消费者，尤其是年轻一代的社会群体，倾向于将大部分的时间花费在网络上面，利用网络进行办公、购物、交流等，甚至可以利用网络预支资金和时间，也就是网上购票和预约出行等行为。很显然，随着时间的推移和信息技术的高速发展，越来越多的民众会加大对互联网的依赖，它已经成为民众生活中不可或缺的一个虚拟物件。由以上分析可以看出，在新媒体时代下，人们更愿意将自己的零散的时间花费在网络平台层面上。

3.网络与物流之间的无缝衔接

网络技术的核心定位是进行信息交换，在消费和销售的流程中可以加强买家与卖家之间的协调与沟通，最后在消息对等的情况下完成物品交易。物流的出现是适应时代发展变化的一种具体表现形式，因此，网络与物流之间的无缝衔接保障的是货物送达的时效性以及完整性，这样才能让消费者感受到卖家的诚信和守信。有相关调查数据表明：现在的购物企业大多开始建立属于本企业的物流系统，如京东物流，便是专为京东服务，可以有效提升京东企业的市场口碑和竞争优势。

4.网络与支付方式之间的无缝对接

网络贸易的出现，既需要保证商品送达的时效性和无损性，又要保障消费者支付货物款项的安全性，这就是网络贸易的核心内容，在此基础上延伸出网络与支付方式之间的无缝衔接。考虑到各大电商平台与买方进行交易的时候需要借助中间平台的搭建，中间平台的作用相当于是充当资金的担保，买方将钱款会先存放到中间平台上，直到确定收货后，资金才会落实到卖家手上，在这中间如果出现任何问题，买家可以与卖家进行协商如何处理货物和钱款的去向。这样的支付方式在一定程度上可以给消费者带来实际的安全保障，进而吸引大批的潜在用户。

二、新媒体营销方式的转变

1.社会化媒体逐步成为营销的主流趋势

随着我国网络技术的飞速发展，社会化的媒体逐渐被民众熟知，进而逐渐成为营销的主流趋势。社会化媒体的形成充分说明它对消费者的影响力在快速增强，也是新媒体网络时代下最重要的一种营销手段。在社会化媒体成为营销的主流趨势的过程中需要思考三个问题：社会化媒体营销是什么？社会化媒体能做什么？如何利用社会化媒体营销？利用社会化媒体营销可以转变传统的营销模式，依据四项指标：品牌影响指标、产品销售指标、公共关系指标、客户服务指标，改善当今时代产品营销的发展现状。

2.移动互联网高速发展带来巨大的商业价值

移动互联网形式的出现为企业带来了巨大的商业价值，有数据调查表明：中国互联网信息中心在2020年发表的《移动互联网发展现状统计报告中》显示，我国的移动互联网——手机用户的数量达到了7.5亿，智能手机的用户的大量激增表明新媒体营销模式的价值越来越高，可以占到80%的比例。同时，新媒体营销模式的形成可以减少人力资源以及资金投入的占比，这种营销现状可以优化产品的市场效应，扩充潜在消费者的数量，在节省支出的同时为企业创造巨大的商业价值。

3.大数据营销改变了传统的营销方式

大数据的创建可以为卖家提供大量的用户访问数据和消费信息，因此，在了解消费者的支持下，卖家需要对信息进行整理和分类，从中分析出经济市场尚未饱和的板块，然后采取相关的手段逐渐渗透到此领域之中，将其转变为开展市场营销的一种重要手段和资源，进而在传统的营销方式的形式和内容中引入变革性的创新元素。

4.电商的发展加强了产品和信息之间的联系

电商平台在新媒体的刺激下发生了翻天覆地的变化，形成了商品价格上的优势，消费者逐渐向网络购物层面上转型，进而养成网络购物的习惯。同时，新媒体技术的发展使得产品与本身与营销信息之间建立了较为紧密的联系，由此改变了市场营销模式。

三、新媒体条件下整合营销模式的措施

1.洞察消费者的心理变化，研究消费行为

在整合新媒体市场营销模式的时候，营销人员需要从消费者的心理变化、消费行为等方面进行深入的探讨和分析。企业要做好市场营销工作，首先，做好相关的统筹规划工作，也就是利用市场调研了解消费者的年龄分布、购物喜好等，在此基础上完善调查数据的统计和分析工作，从多个角度掌握消费者的心理变化。其次，基于网络和新媒体的发展，民众的生活习惯发生了较大的变化，尤其是年轻一代的消费群体，他们的购物形式主要依赖网络平台，所以，营销推广人员需要完善网络产品的介绍信息，在文字的基础上配上真实的图片和视频，进而展开网络营销手段。最后，消费者的心理变化和消费行为在向网络购物层面上靠拢，营销推广人员应该联合技术人员维护网络环境的稳定、和谐，同时，企业领导人员需要加大对网络营销手段的资金投入，最好是建立自己的新媒体产品营销平台。

消费者对商品的认知情况是决定其消费行为的一个重要因素。在深入研究消费者心理变化和消费行为的时候，应该从以下几方面入手：产品的质量、价格、品牌影响度以及消费者的兴趣爱好，全方位精准地满足消费者的购物需要可以最大程度地促使消费者产生积极的消费行为，进而制定出相应的产品制造和产品定位战略，提高产品销售经济效益。

2.整合营销的媒体平台

企业开展市场调研的主要目的是为后续整合营销的媒体平台做好铺垫工作。营销推广人员利用信息平台收集、整理消费者的信息，并进行分析各探究其中蕴含的规律，具体的说是可以借助相关的调研统计数据制定科学、合理的市场营销策略，将相对应的资金投入到营销活动中，如将消费群体分为青年、中年、老年三个年龄层段，考虑到老年人对网络技术的接触较少，可以使用报纸、电视、传单等方式将产品信息递送至老年人眼前，然后适度地加以介绍和引导。另外，企业领导人员可以搭建独属于企业本身的网站，在平台上发布产品的各类信息，在此基础上进行推广、宣传、引流，扩大企业的网上销售市场占比。

例如，针对青年一代的群体，营销人员会在时兴综艺上增设广告招商，在央视主打的《开门大吉》和《黄金100秒》中，赞助企业创造性的引入二维码技术，在产品和观众之间开辟了一条健康、便捷的网络营销渠道，实现与大众的高度互动性，还推出了中间穿插灯光和视频等多个领域。如奥马冰箱2018年与《开门大吉》进行合作，在节目中对奥马冰箱的“匠心”和“智造”介绍，旨在向全社会弘扬此品牌的工匠和创新精神，借此呼吁企业匠心的回归，重塑国人对中国智造的自信心。在观众扫描二维码之后可以看见奥马冰箱的发展史，自创业之初，企业的定位便是打入欧盟出口市场，坚持使用“同线、同标、同质”的三同标准，即出口与国内的产品均使用同一条生产线、遵循同一个标准、生产同样质量的产品。具体体现在氦质谱检漏，也就是太空舱技术，它能够很好地从源头上解决冰箱内漏的问题。以上的营销整合方式可以扩大产品的宣传范围，避免出现资金浪费的情况，同时，在综艺节目中适度的引进广告宣传可以加强年轻群体对相关产品的了解，提升新媒体营销整合运作的效果。

3.创新新媒体营销的核心内容

在新媒体市场营销的核心内容上加以创新，丰富产品的信息，进而赢得消费者的青睐。在大数据时代，海量的产品信息涌入了大众的日常生活中，当民众在谈论这些信息的时候，倾向于从自己的角度解读，这就需要企业从创新核心内容出发，利用确定的营销信息来吸引顾客。同时，市场营销的核心内容是完善相关的创新机制，在原有的基础上将其与时代发展特征相结合，力争从单一的市场营销方式转换成互动交流的形式，从而提高新媒体产品营销的实际效果。

新媒体被称为“第五媒体”，是区别于报刊、广播、电视和户外四种传统媒体而言，清华大学的经济学教授指出新媒体的概念：“新媒体随着时代的发展和演变，如今呈现出无线移动的特征，在此基础上，与计算机相关的都可以称为新媒体。”上文提及新媒体营销的核心内容是创新，它以产品驱动作为出发点，然后定位在产品特色层面上，通过对产品的清晰定位和有特色的营销策略，以一种合理的方式在较短的时间内得到极高的曝光率和消费者的认可。在营销过程中呈现核心内容——创新，需要遵循以下四项原则：趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则，展开来讲便是在新媒体的发展背景下，基于内容整合的有趣给用户带来利益，实現与用户的高度互动性，进而彰显产品的个性。

4.拓宽新媒体整合营销模式的传播渠道

新媒体时代的发展背景下，产品信息的传递不再仅依赖传统的传播媒介。传统的营销媒介包括报纸、电台、电视等，而创新式的产品营销方式主要在微博、微信、App上面进行。运用新媒体整合的营销模式，突破单一导向、互动性为零的媒介限制，在此基础上加强买卖双方之间的实时交流和沟通，及时记录客户的反馈意见，判断新媒体整合营销模式是否取得成功。同时，在进行整合营销的时候，加强对消费者的调查力度，根据消费者的消费特点和行为等进行点对点、面对面的宣传和推广工作。但是，在具体的整合过程中，应该避免出现资源浪费的情况，在市场营销人员推广中进行相应的监管和控制，进而提升市场营销的整体效果。

例如，市场营销人员可以利用微信平台、微博平台、问答平台，在第一阵营的微信平台中，核心的功能是微信公众号的定位以及微信广告资源两方面。现如今，手机端的使用超过的电脑PC端，市场营销人员是可以通过手机注册微信公众号的，另外借助其中的在新客服和微信免登录等功能，为广大的消费者提供优质的服务。推出微信营销的模式主要利用的是社交媒体的自我传播能力，通过微信用户的转发和分享实现相关产品品牌的传播和提升，然后在分享过程中积极开展微信粉丝红包赠送活动，把粉丝变成企业的会员，这样可以提升消费者的活跃度和持久性。营销人员通过建立微社区，如每天的微信刷卡，增强消费者的互动性和黏性。建立微博营销平台的步骤和角度同微信公众号具有异曲同工之处，所以，接下来探究问答平台的形成过程，它的主要优势可以实现交流的实时性和交互性。首先，在辅助SEM层面上，营销人员需要提高产品的搜索引擎的排名，增加在平台社区中的权重。其次，在完善流量渠道的时候，主要的负责人可以或风趣或专业的提问来吸引大众的目光;另一方面，为平台使用者提供良好的体验，增加产品的可信度，进一步在消费者心中建立较高的口碑。

5.监测和评价营销投入的经济收益

当企业进行市场营销的时候，首先考虑的是经济效益，然后再将销售方式融入新媒体中，最终实现利益的最大化销售目标。因此，加强对市场营销机制的监测和评价能够有效地判断营销手段是否符合企业的规划需要，对企业的发展是否存在良好的影响，由此体现出监测和评估市场营销投资和收益比具有重要的现实意义。

例如，在评价营销投入经济效益的时候可以从评价角度、评价目的、效益与费用之间的范围、营销的价格以及使用的参数入手。在评价角度方面，企业的发展应该符合国家整体的改革趋势，以不违背相关的法律和法规为主，进而规范市场营销的内容和形式。在评价目的方面，评价标准应该以实现社会资源的最优配置和有效利用为核心内容，考察市场营销项目的经济效率和对社会的贡献程度。判断其合理性的强弱。在评价效益与费用之间的范围的时候，工作人员应该着眼于对社会资源的增加或者消耗的评估，减少一些不必要资金的浪费。最后，则是从营销的价格和使用参数出发，采取可以反映真实的市场营销价值的影子价格的方式，配合社会折现率、影子汇率和换算系数等形成一种宏观的经济效益评价方法。在具体操作过程中，营销人员利用凯恩斯提出的SCBA（social cost-benefit analysis）数学模型计算边际产出价值和机会成本之间的关系，如果边际产出价值=机会成本的时候，则是进行新媒体整合营销的最佳方案。

四、结论

总而言之，在新媒体环境下，企业需要加强对消费者消费特征的分析，对其进行科学、合理的评估。在此基础上改进和优化营销整合运作模式，使其能够快速适应新媒体环境下的信息传播方式的变动。同时，营销人员可以积极运用相关的媒体平台来创新营销内容和营销形式，以此实现拓宽产品信息传播渠道的发展目标，提升企业的产品经济利益，最大程度地推动企业健康、稳定发展。

参考文献：

[1]马小姗.基于互联网思维的新媒体营销模式研究——以微信公众号为例[J].知识经济，2020（13）：56+58.

[2]周东亚，马瑞杰.互联网平台的新媒体营销模式与策略研究[J].现代营销：学苑版，2021（4）：56-57.

[3]王文婷.“新文创+出版”模式下的新媒体营销策略研究——以故宫IP出版为例[J].记者摇篮，2021（7）：39-40.

作者简介：张威（1988.07- ），女，汉族，江苏常州人，硕士研究生，研究方向：电子商务