“谈情说理”，让学生顺利回家

张静

一个深秋的夜晚，大概11点钟，我收到了小梦的信息：“老师，我不想回家。”“怎么了，孩子？”我焦急地询问，没有回复。“怎么了，孩子？”我又问，过了几分钟还是没有回复。打家长电话，没人接。我急得冒出了冷汗。因为这个孩子在班里表现特别好，没有什么事情能使我想到她不想回家的原因。这个时间我无法打扰其他同学，我该怎么办？

我在客厅里踱步，迫使自己先冷静下来。我想我的学生这个时间给我发信息，她的内心一定是需要我的帮助的。我反思我刚才的做法中有什么不妥，学生为什么没有回应。

一个15岁的初中女生半夜不回家，这让我心急如焚。我给她家里打电话，没有人接听。我猜测可能是女生和家长发生了矛盾。她发信息给我时内心特别想得到我的安慰，而我刚才的询问，可能并不在她的预期内，所以没有得到回复。我想明白了这一点，开始接纳我自己的情绪——我这样着急出于本心，我不希望这个女孩出现意外。我应该怎样沟通才能让她和我交流呢？我思索着。我可以从学生本身的情绪出发，帮助学生疏解情绪，让学生能够体会到我很爱她，關心她。

一、倾听与共情是两剂良药

我厘清思路后给她发了下面的信息：

“孩子，这个时候你能给老师发信息，说明你很信任我。老师得知你现在还没有回家，我心里很着急，担心你的安全，担心你会不会受凉。同时，我也知道你现在心里肯定很难受，你能和老师说说吗？和老师说说吧，你会感觉轻松一些。告诉我吧，爱你并想为你分担的张老师。”

又过了一会儿，我收到了学生的回复：“老师，我的猫被我爸爸给扔了，我要找到它！”

我回复道：“孩子，老师也很担心你的小猫。老师知道小猫是你的好朋友，你现在心里一定很着急，很难过。你在找猫，你的家人现在很可能在找你，他们也会很着急。”

这次很快收到了学生的回复：“老师，他们一点都不着急，我10点钟走到我家楼下，想让妈妈和我一起找，却望见我家的窗户里是黑的，他们肯定都睡觉了。我很生气！我很难受！”

收到这条信息我感受到学生在发泄她的情绪，我的方法初步奏效了。这使我意识到：倾听与共情是两剂良药——倾听能让学生感受到自己的重要性，尽情表达不良情绪;共情让学生感受到有人懂自己，知己的感觉让她愿意倾诉内心更深层的想法。二者相辅相成，缺一不可。

以上是我和学生“谈情”的环节，通过稳定状态的倾听与共情，使学生可以不断表达出自己的情绪。

总结：对学生进行心理疏导时，班主任最常见的误区就是过于着急地干预，比如在这个案例中直接告诉学生 “外面很不安全，赶快回家”这类的话。这很容易使学生产生不信任，使学生累积的负面情绪无法宣泄。

所以班主任保持内心的稳定以及时刻的自我觉察十分重要，因为这种稳定会让学生觉得“我有任何想法，在这里都是被接纳的”。

只有在接纳的状态下，他们才能更好地表达自己，也才能更好地进行情绪宣泄。

二、理性分析修正认知不足

我马上给这个孩子打电话，电话接通了。

“孩子，和老师说说到底是怎么回事儿？”我关切地问。

“今天放学到家，我去我的房间没有看到我的小猫，便问爸爸：‘我的小猫呢？‘扔了。爸爸说。‘为什么？我问。‘它又跑出来了！爸爸生气地说。听到这话，我也从家里跑出来了。”

“为什么小猫不能跑出你的房间？”我问道。

她说：“我爸爸感觉小猫很危险，怕它抓伤妹妹。”

我说：“老师知道你妹妹很小，才两岁。”

她说：“他们什么事情都先想到妹妹，没有想到我的感受。”

我回答：“爸爸把猫扔了确实不对，老师会和你父母沟通这件事。老师知道你现在一定很伤心。”

这个时候我听到了女孩的呜咽声，我觉察到她的情绪逐渐外露。我用更加柔和的语气说：“你的小猫一定是个很聪明的小家伙，它是夜行性动物，现在它也许正在觅食或者在游玩。不如明天咱们在小区里发一些寻猫启事，再请同学们帮忙一起找好吗？”

女孩回答：“好。”听到这个字我如释重负，长长地呼出一口气。我继续说：“孩子，你有没有想过你家里没有开灯，是不是你的父母在寻找你？如果你不确定，回家看一看吧！”

孩子说：“老师，有这种可能吗？”我感到她动摇了，继续说：“我不仅是老师，也是一位妈妈，我知道父母找不到孩子一定非常焦急。我要是你的话就回去看看，不看怎么能知道呢？”在这里我将共情慢慢地转移到理性的修正。

“好吧。”她慢吞吞地说。过了大约20分钟，我收到了孩子的信息：“老师，我家里有人了，是奶奶过来照顾妹妹。爸爸妈妈还在外面找我，他们的手机打不通，我想是没电了。”

看到这，我悬着的心终于落下来，我问她：“现在快12点了，爸爸妈妈没回来，怎么办呢？”

孩子说：“老师，我也很着急，我把我房间的灯打开，爸爸妈妈看到了就知道我回来了。”

我高兴地说：“孩子你做得很棒！”

总结：在“说理”的过程中我没有用班主任的权威来命令学生回家，我以一个特别关心她的朋友的口吻来引导她，使学生在情感宣泄之后慢慢体会到她应该怎么做。在此过程中学生逐步地接纳自己的情绪，产生自我察觉，最终回到家。在得知父母还没有回家时，她打开了房间的灯。可以看到学生做出了理性的判断，我在此时给予了肯定。

三、案例反思

作为班主任在学生遇到困惑时都想打开学生心扉，给他们提供最大的帮助，但这不仅需要爱和耐心，同时也需要具备一定的心理学专业知识。我运用“谈情说理”的方法，帮助学生疏解了情绪，顺利回家。

从案例中可以看出，“谈情说理”是我们开启学生心扉的法宝，而“理”之所以能深入学生心中，是因为前面的“情”疏通得很好。

“情”的疏通是很多老师都容易忽略的重要步骤，它需要我们拥有足够的耐心去倾听，耐受住焦虑并保持稳定的状态，不断地对学生的情绪感同身受并反馈给学生，以此促进学生更深层次的表达。

开启学生心扉，不仅能解决学生的心理问题，还能拉近师生关系，因此这是每位教师都应该掌握的谈心技巧。

特约编审/曹慧