直播带货“情感陷阱”：“家人”还是“猎物”？

消费者在网络直播中购买商品渐成一种生活习惯。为了利益，一些主播打起了情感牌，利用话术和演绎套路让粉丝下单，不少消费者为此花了冤枉钱。有专家指出，直播带货乱象亟待整治，消费者也应理性下单。

陷入情感漩涡的“家人”

你有没有在直播间里被亲切地叫过一声“家人”？

老李是一名46岁的公司职员，晚上有时会在抖音观看一位700万粉丝主播的直播，她的直播间里在线观众最多的时候接近百万人。

据老李介绍，这位主播的直播内容很丰富。“有一天晚上她和一个女主播打PK时，我在她的直播间下单了一份茶叶。她说这是为了自己和直播间家人的尊严而战，她让我们不要刷礼物，只需要支持刷榜电商的产品就好了。”老李说，他当时特别激动，觉得一定要支持她，茶叶价格倒是不贵，只是收到茶叶后发现全是茶叶梗，根本没法喝。

当记者打开老李的抖音购买记录，想查看该产品的用户反馈时，商品页面显示已经失效。

由于粉丝们喜欢看主播之间互相PK，为了保持流量数据和直播效益，部分主播会选择“演剧本”来制造话题带货，过生日、订婚，甚至一句话、一件衣服都会成为他们炒作的噱头。

除了PK主播“家人式”的情感營销，记者还发现大部分的带货直播间都会利用音乐、话术、助播进行情感煽动。一些主播还会借机给观众制造购买心理上的“危机感”。

“大品牌给一些主播的‘机制并不是指专供某一个主播，给所有主播的‘机制都一样，消费者一定要会甄别主播的话术，不要被牵着鼻子走。”一位电商行业的从业人员说。

9.9元的福利也要赚50%

即便是9.9元的商品，无论商家是否从中获得了利润，主播都能拿到比例不低的佣金。以为抢到就是赚到的粉丝拼命哄抢之后，实际最终还是丰满了主播的钱包。

记者通过选品平台了解到了市面上较为常见的几个直播带货平台的部分商品佣金情况。9.9元的24小时持久防蚊儿童天然植物驱蚊贴共有108贴，也就是说，每一贴仅售0.09元。但即便是如此低的价格，主播带货的佣金却能有4.95元，占售价的50%。随后，记者通过其他平台搜索发现该款产品的批发价约为360贴规格款，售价仅8.9元，并且买两份享受9.8折优惠。

除此之外，记者在选品平台的9.9元福利区发现，9.9元商品的佣金率都比较高，具体来看，吉祥湾卤料包10包装，佣金3.46元，佣金率35%;新奥尔良鸡翅腌料140g，佣金4.32元，佣金率45%……

9.9元的商品佣金尚且可观，一些单价更高的产品则更有利可图。记者从选品平台的高佣好货区看到，全套共10册的3至10岁儿童情绪管理故事书和性格培养绘本售价39.9元，佣金25.94元，佣金率高达65%。

莫让劣币驱逐良币

杨思宇是一名在抖音拥有10万粉丝的主播，也是一名经营护肤品公司和品牌的创业者。

“以美妆直播为例，我们给主播寄品后，负责任的主播会跟我们交流使用感受、产品配方机理、产品包材等各种细节，通过重重考核才会上直播间。我们后续还要和主播沟通顾客的反馈，调整自身产品和合作计划。但一些主播会跳过这些环节，直接选择上一些自带流量、高佣金的贴牌产品。”杨思宇说。

“我希望以后直播平台能够多支持优质的电商达人，更多业内人士也能够敢于发声，莫让劣币驱逐良币。”杨思宇说，为了迅速实现变现，在账号做起来后很多主播都会走上“立人设”，用情感“收割”粉丝的捷径。那些坚持做内容输出的主播，由于选品严格，不会吸引流量，直播数据往往比较惨淡。

在国家有关部门整治下，直播行业的风气已经有了明显的改观，但仍有许多被封禁的主播借助“师傅被封，徒弟代播”等隐秘形式继续压榨粉丝剩余的喜爱值，这样的直播给后续的行业整治提出了新挑战。

（综合《工人日报》、澎湃新闻）