疫情下人才市场格局已重新洗牌

陈猛

沈阳青年国际旅行社有限公司总经理张新宇表示，疫情常态化之下MICE企业人才的变化是较为明显的。

年轻员工取代传统员工

张新宇认为，MICE企业的人才变化主要体现在以下三个方面：一是线上会展的变化，随着网络平台搭建得到不断完善和功能的完备，更多拥有网络推广以及运营经验的工作人员将成为公司发展的新鲜血液。二是企业年轻员工凭借更灵活掌握网络信息以及年轻化的思维正逐渐取代公司原有的靠固定客户拼年头拼资历的传统老员工。“如我们沈阳青旅的MICE部门成立了抖音运营部，通过短视频平台以及直播形式对公司的宣传，我们的客户圈子扩大了，有机会接到全国各地的订单。”张新宇说。

三是创新人才培养模式、更新人才培养体系、提高专业教师能力、企业进学校进课堂。张新宇认为，现在企业无论是从理念运营到管理技术，都全面求新求变，这对MICE相关专业教师专业能力的提高是一大挑战。产教融合一直是会展人才培养的一个重要方面。

双线会展对人员素质要求更高

张新宇指出，企业必须根据疫情防控的需要对MICE人才的能力提出新要求。这些新要求主要表现在三大方面：一是公共卫生素养；二是线上线下相融合的双线会展运营能力；三是充分利用网络资源和信息技术手段，开展线上培训，策划实施线上会展活动，开拓数字会展新空间。

MICE作为人员大量聚集的服务行业，其对从业人员的公共卫生素养要求更加突出，需要从业人员熟悉疫情防控流程与政府管理政策，实施精准防控，降低办会办展风险。公共卫生素养主要包括：具有公共卫生基础知识与公共卫生安全事件的理性认知能力、最基本的疫病防护技能和自救互救能力、与生命健康相关的应急知识和能力、对网络公共卫生信息真伪的辨别能力、公共卫生政策理解等能力。

线上线下相融合的双线会展运营能力是重大疫情下会展行业高度重视的专业能力。虽然线上会展技术和线下会展运营管理各自都有可供参考的成功探索，但是线上和线下深度融合依然是这次新冠肺炎疫情中出现的新情况。线上线下相融合的双线会展运营是一个复杂的管理活动，对从业人员的综合素质要求高，主要包括：线上线下会展管理知识的融合、线上沟通交流的知识与技能、云会展和大数据的知识与技术、会展新媒体运营能力、会展产业链供应链管理知识与技能等。

企業要充分利用网络资源和信息技术手段，开展线上培训，策划实施线上会展活动，开拓数字会展新空间。会展产业面对疫情，在线下会展活动受限的情况下，应当直面数字经济，充分利用信息技术和网络技术，组织开展线上会展活动策划，维护客户资源，积极开拓网络市场，强化线上客户关系管理，开发数字会展产品，推动数字化办公与数字资源建设。

逐步加大培训预算

“目前企业培训方式主要为线上培训，比如利用腾讯会议、钉钉等，整体预算根据今年的形式估计是减少的。同时也是分阶段性，上半年因为疫情原因整体较以往减少，下半年我们希望疫情形势的不断稳定可以逐步加大预算。”张新宇告诉记者。

随着新冠肺炎疫情的发展，人们习以为常的工作方式和思维模式不断被颠覆，对于职场的关注点和期望值也都发生了前所未有的转变。人们开始重新审视生命，改变了对于成功、人生目标和人生价值的理解。同时，不断加剧的通货膨胀，以及人们对于社会、环境和治理问题的关注，都对企业人力资源管理提出巨大挑战。“这更要求我们以一个全新的视角对现有人力资源管理方法进行反思，并开辟出一条顺应时代发展的新道路。”张新宇表示，疫情下人才市场的格局已经在滚滚的时代浪潮中重新洗牌。

“疫情已经两年半时间，MICE企业从最初的不舍得、不忍心到最后不得不做出一定的人员调整，精简人员，大浪淘沙尽量保留骨干员工，在保证基础工资的基础上，也开展培训学习，不断提升员工的技能和信心，以及不断适应新时代要求线上发展的新技能学习。在疫情期间人性化的错峰上班时间，及更多的带薪休假时间也可以让骨干员工在之前繁忙的工作之中有时间照顾到家庭和更多的休息，让员工休息好、充好电，有更多时间去实现个人成长，为疫情恢复后的行业复苏做好准备。”谈到核心员工培养策略时，张新宇表示。