新疆高校新生适应性及教学质量满意度调查分析

刘娟 唐茜 范文晓

以新疆某高校大一新生为研究对象，采用问卷星形式对1814名新生的适应性及对教学质量的满意度进行了调查。结果显示，大一新生总体适应性良好，对学校教学质量的总体满意度处于中等偏上水平，根据分析结果分别从适应性、教师教学、校风建设、学生管理和教辅设施五个方面提出了相应的对策建议。

进入新时代，“以学生为中心”的理念深入到了高校人才培养的各个方面，学生工作作为高校人才培养的重要组成部分。[1]学生对高校教育教学服务的满意度，对于提升高校教育服务质量与水平具有重要的指导意义，同时也决定着高校的市场竞争力及其未来发展。[2][3]而大一是大学生从高中步入大学的过渡阶段，是大学生活较为关键的一年，由于各种环境的变化，往往会存在适应性不好的情况。因此，深入研究大学新生适应性及教学满意度具有重要意义。目前，已有不少學者对此开展了相关研究，但关于新疆高校新生的研究未见报道。本文将以新疆某高校新生作为研究对象展开研究。

调查样本分析

本调查以问卷星的方式，以该校16个教学单位的新生为调查对象，共计发放2000份问卷，回收1865份，剔除无效问卷51份，有效问卷1814份，问卷回收率为90.7%。参加此次问卷调查的1814名学生中，男生有810名，所占比例为45%;女生1004名，所占比例为55%。生源地为城市的学生有686名，所占比例为38%;来自农村的学生有1128名，所占比例为62%。

学生满意度分析

（一）新生适应性分析

通过新生对学校各方面适应性的调查发现，该校新生对食堂饮食的适应性最高，为71%。其次，对大学授课方式和寝室集体生活的适应性均为70%。比较来看，新生对大学课程安排总体情况的适应性最低，为64%，对学校环境和大学举办的各类活动的适应性也相对较低，为66%。新生正处在高中向大学过渡的关键时期，在学习、生活等各方面都需要快速适应新的环境，学校应该及时开展与大学课程安排、社团活动相关的工作和教育活动对新生进行引导，帮助新生更快适应大学生活。

对学习方面适应性的调查发现，有49%的学生在学习方式的转变上不适应，47%的学生在课程难度上不适应，29%的学生在与老师的交流上不适应，24%的学生在大学老师授课方法上不适应，只有31%的学生表示没有不适应。出现这类情况的原因，可能是因为高中的课程内容、学习方式、授课方法等与大学的不太相同，习惯了高中的教育方式，需要一定的过渡期才能慢慢适应大学的授课方式。在对生活区认知度的调查发现，只有17%的学生对周围情况很了解，59%的学生对周围情况比较了解，还有24%的学生基本还不了解周围情况。

在对当前专业学习对以后工作是否有帮助的调查发现，只有23%的学生认为很有帮助，有67%的学生认为有帮助，还有10%的学生认为没有帮助。这说明学校人才培养目标、培养方案等的制定基本符合学生、社会的需求，可进一步做出调整和改善。

参加学校或班级组织的各种活动的调查发现，有57%的学生经常参加，29%的学生参加活动情况一般，有14%的学生则很少参加，仅有1%的学生从来都不参加学校或班级组织的各种活动。学习成绩优异的学生有11%，成绩良好的占36%，成绩一般的占50%，学习成绩较差的只有3%，说明学校95%的大一新生能够认真学习，努力完成学业，并能尽快融入大学生活，积极参加学校或班级组织的各种活动。

（二）教学及教学质量满意度

1、专业满意度

在选择专业时考虑的首要因素上，有35%的学生考虑兴趣爱好，24%的学生考虑的是父母或他人建议，23%的学生考虑的是专业就业率，10%的学生考虑的是好不好录取，还有9%的学生考虑的是专业是否热门。由此可见，学生在选择专业时，考虑兴趣爱好的居多，其次是考虑父母或他人的建议以及就业率，考虑热门专业和好录取的则比较少。在对所学专业了解程度的调查发现，只有9%的学生对专业很了解，有70%的学生对专业比较了解，15%的学生不了解专业，还有6%的学生很不了解专业。说明大部分新生对所学专业都有基本的了解。所学专业满意度的分析发现，有60%的学生表示非常满意或满意，40%的学生表示“一般满意”或“不满意”。说明学校应该为新生做好专业方面的介绍和引导，激发学生对专业学习的兴趣。

2、课程设置

在课程设置上，学生对教材选定的满意率最高，为70%，只有30%的学生表示“一般满意”或“不满意”。其次，公共选修课程设置情况的满意率为68%，课程设置内容的满意率为68%。相比较来看，学生对基础课程设置情况的满意率最低，为64%，公共课程设置情况的满意率为66%。新生对课程考核内容和课程考核方式合理性的满意率均在70%以上。说明该校在课程设置及课程考核方面做得相对比较好，但也需要进一步调整和完善。

3、教师教学

调查分析发现，新生对任课老师整体评价的满意率最高，为84%。其次，教师对待学生的态度的满意率为82%，教师评价学生的表现方法的满意率为79%，教师教学方法与手段的满意率为78%，教师与学生课内外教学互动的满意率为77%。而学生对学校课程教学效果的满意率相对较低，为76%。说明该校教师整体教育教学水平相对都较好，得到了学生的认可。在教学中需要改进的方面，认为“课堂上与学生互动”方面需要改进的最多，有53%，认为“课程考核方式”需要改进的学生有50%，认为“课程内容”需要改进的学生有44%，认为“教师专业能力”需要改进的学生有24%，认为“教师态度”需要改进的学生有23%。这反映了教师在课堂上应该加强与学生的有效互动，不断探索改进课程考核方式，优化课程设置内容。

（三）学生管理及服务

1、基本生活条件

对宿舍的调查发现，满意率最高的是宿舍安全工作，为74%，宿舍管理人员服务、宿舍管理和宿舍环境卫生的满意率也都在60%以上，而宿舍公共设施的满意率仅为58%。对食堂的调查发现，食堂饭菜和食堂服务人员态度的满意率均达到70%，但是食堂环境卫生的满意率仅为66%;对校医院的调查发现，服务人员态度和医疗质量的满意率分别仅为63%和60%。这反映了该校为新生提供的基本生活条件能满足学生的基本生活需求，但是宿舍和校医院的部分硬件设施还需要改善。

2、各类服务与制度

在对学校部分服务与制度的调查中发现，学生对学校提供的各类讲座及学术报告的满意率最高，达到76%，不满意率为24%。其次，各类社团活动的满意率为74%，假期车票代购服务和转专业制度的满意率均为73%，奖学金综合评定方法的满意率为72%。比较来看，学校对低年级实行晚自修制度的满意率相对较低，为66%。这反映了学校各类服务制度基本能满足大部分新生的需求，还需要进一步改善。

3、教辅设施及活动

调查显示，学生对学校图书馆整体情况的满意率最高，为81%，学校校园网站的满意率为74%，学校治安状况的满意率为73%。而對学校体育和文化娱乐场地的满意率相对较低，为70%，教室硬件设施的满意率最低，仅为63%。这反映了该校还需要进一步改善教学设施及文体设施，尽可能为学生提供良好的学习和生活环境。

（四）总体评价

对学校总体评价的调查显示，对学校教师队伍总体评价的满意率最高，为80%。其次，自己现在的人际关系的满意率为70%，而对学习风气和自己大学生活总体情况的满意率最低，为65%。有32%的学生表示肯定会向他人推荐本校，51%的学生表示可能会推荐，9%的学生表示可能不会推荐本校，还有8%的学生表示肯定不会推荐本校。说明该校教师队伍总体水平较好，但学习风气有待改善，还应关注新生生活。

几点建议

第一，新生适应性方面：（1）加强学校班级文化、校园文化、寝室文化的建设，营造一个健康良好、积极向上的环境;（2）学校要及时详细了解学生的心理特点和家庭状况，通过团体辅导、学业指导等多种形式的适应性教育活动，有助于学生排除困惑，提升他们在学习、人际中的自信心和适应性;[4]（3）学校要以入学教育为契机，通过开设专业导论课，详细介绍专业发展的历程、现状和前景，激发学生的专业兴趣，加强新生对专业的认识;（4）大学生适应性教育应该贯穿全过程，根据学生的实际需求和每个阶段的目标任务，有针对性地开展适应性教育活动。

第二，教师教学方面：（1）进一步优化人才培养方案，结合专业培养目标，科学合理安排课程内容，改革课程考核方式;（2）教师要不断探索，利用现代信息技术，大力推进翻转课堂、慕课、线上线下混合式教学等方式，让学生在线下忙起来，线上活起来，不断激发学生学习兴趣，提升教师教学水平，促进教学质量改进和师资水平建设;[5]（3）教师应该多与学生互动沟通，激发学生学习兴趣的重要途径之一就是师生之间的有效交流，任课教师要加强与学生的有效互动，对不同的学生采取不同的教育方式，进而提升教学培养效果;（4）理论结合实践，尽量增加穿插实操性课堂教学内容。

第三，校风方面：该校学习风气现状有待进一步改善，当前学生学风的好坏与自身及学校和社会因素都有着必然的联系，学校应该从各方面着手加强学风建设，创建出更优的学习风气，营造出更佳的学习氛围。同时也要对学生生活、人际关系等方面给予引导和帮助，提升学生各方面的能力。

第四，学生管理方面：（1）加强与学生的沟通，把学生的满意度作为教辅工作人员考核的依据之一;（2）加强与班主任老师及辅导员的沟通，了解学生管理现状，改进工作效果，老师作为学校与学生之间的纽带，应做好上下协调的工作;（3）加强与家长的沟通，学校通过了解学生的生活经历、生活环境等，为学生提供更有针对性的服务，家长也可以随时了解学生在学校的表现，学校为学生提供的教育教学服务等方面的情况，促进学校和学生的共同发展与进步;（4）引导学生自主学习，树立正确的学习观，培养学生的实操能力和创新能力;（5）开展各种类型的校园文化活动，创造浓郁的校园文化氛围，丰富学生的大学生活。

第五，教辅设施方面：（1）学校要加大基本生活条件方面的投入，进一步改善食堂饭菜的味道和价格，丰富饭菜种类，改善环境卫生;（2）改善宿舍整体条件，加强宿舍管理人员培训，改善部分陈旧宿舍楼内的供热水设施等基础设施，建议取消晚上断电、断网制度;（3）增加免费体育运动、文化设施，取消体育馆收费制度等;（4）改善校医院就医环境，提升医务人员业务水平。

参考文献

[1]周举坤.“以学生为中心”的高校学生工作适应性思考[J].学校党建与思想教育，2020（630）：54-57.

[2]李仕玲，杜亚芳，魏慧丽，谢晶，赵玲芝.地方高校教育服务学生满意度实证分析[J].新西部，2014（9）：126-127.

[3]秦秋红.提高高校教学的学生满意度探微[J].新西部，2012（21）：131-132.

[4]朱华，柳丰林，吴頔，周玥，李家辉.大学新生适应性现状与对策研究[J].现代商贸工业，2021（32）：77-78.

[5]纪灵军.地方本科院校学生满意度调查实证研究——以C学院为例[J].安康学院学报，2020（05）：28-33.

作者简介

刘 娟 新疆农业大学讲师，研究方向为高等教育