忙时作战 闲时练兵

陈猛

天府国际会议中心位于四川天府新区总部商务区核心区域，是中国西部国际博览城二期项目，与中国西部国际博览城展览展示中心一期共同组成中西部最大的集会议、展览、餐饮、酒店、商务配套为一体的会展综合体。作为天府新区标志性建筑，天府国际会议中心以“极致安静的水平线——

‘天府之檐”为设计理念，是亚洲最长的连续瓦屋面、最大单体胶合木结构建筑。自2022年5月投运以来，已经承接了中国城市规划年会、进博会进四川等知名大型会议活动120余个，本刊记者日前采访到了天府国际会议中心总经理余梁平，就疫情常态化下会议场地管理的有关话题进行了探讨。

降本增效 双管齐下

余梁平告诉记者，今年的几轮疫情对会议业务的影响很大。为此，会议中心时刻关注疫情动态发展，尽量在本地没有疫情的情况下，通过对会议档期的优化，把场地的有效时间充分利用起来。同时，为了助力主办方在疫情常态化下办会，会议中心主动协助主办方就疫情防控方案对接卫健等防疫管理部门，对方案进行不断完善和补充，让方案更加详实、可行。通过将防控方案的各项措施做实做细降低会议活动的风险。此外，天府国际会议中心还延伸会议服务链条，对会务执行、餐饮保障等方面的细节予以优化提升，不断打磨细节，通过延长业务链增加会议中心收入。“为了适应疫情防控常态化下的行业发展形势，天府国际会议中心从降本和增效两个方面推进企业管理。降本方面主要是通过内部管理将能耗、物资方面的成本降到最低。”余梁平说。

不过，余梁平也告诉记者，在政府有关部门的支持下，成都会议活动正在快速复苏，从8月下旬开始，天府国际会议中心计划承接世界科技与发展论坛、中国眼科年会、公园城市论坛等30多场会议活动。

双线办会 积极转型

疫情发生以来，线上会议逐渐兴起，成为行业的一大趋势。谈及线上会议对场馆业务的影响，余梁平表示，线上活动的兴起和增多肯定会使传统的会议中心收入受到影响，因为场地的收入主要来源于线下活动。为此，天府国际会议中心自投运伊始就将线上线下会议融合作为发展战略，在线上线下结合的业务方面进行探索，积极开发线上会议平台——数字孪生系统，作为线下业务的补充，实现双线融合发展。余梁平表示，疫情期间很多会议活动是按照线下小规模线上大规模的方式进行的。今年五月份的时候，四川天展公司还举办了首届天府元宇宙大会，在業界引起了很大的反响。

疫情常态化下场馆的业务淡季变得更长，这个时期如何安排好员工的工作进程成为每个场馆管理者必须要考虑的议题。余梁平告诉记者，天府国际会议中心一直坚持“忙时作战，闲时练兵”的思路，疫情期间加强员工的培训，进行基本技能的演练，趁业务比较少的时候把服务质量提上去。

以人为本 绿色办会

天府国际会议中心注重服务细节和绿色办会。天府国际会议中心在各项会议的服务中，力求将细节展现得淋漓尽致，充分体现以人为本的服务理念。在会议物资准备和餐饮上充分考虑个性化需求，如：专为戴眼镜人士提供镜片清洁湿巾、茶饮定制化以满足不同会议需求等。餐饮上，在大型自助餐中采用明档取餐，餐饮厨师现场烹饪增强体验感，提高与顾客的互动性；还结合时下冬奥主题特别制作“冰墩墩雪媚娘”等特色甜品，菜品节俭中凸现特色，口感丰富得到了与会嘉宾的高度喜爱。

随着国家和各级政府对双碳工作的重视，低碳会议和绿色会议在行业内正在被越来越多的机构认可和践行。谈到绿色会议，余梁平表示，天府国际会议中心在建设过程中能耗系统的设计选择了降低能耗的方案，建筑用材也选用了高标准的绿色材料。同时在会议物料的准备上也选择环保材料，展台设计也按照可重复使用的思路进行。此外，在会议服务过程中，会议中心也想方设法地降低能耗，通过巧用自然光，场内灯光根据日间灯光进行分时段调控；为增强空调运行质效，精准测算设备启动、余温作用时长，设置专人专岗对场馆各进出口门进行管理。精细化的能源管理保障场馆既有舒适的参会体感，又达到合理降排，响应低碳办会的号召要求。