员工是管理者的一面镜子

稻盛和夫

“为什么别家企业的员工居家办公很高效，而我的员工却在摸鱼？”“为什么别家企业的员工那么的积极主动，而我的员工却没有一点工作激情？”……很多管理者在遇到问题时，总喜欢不停地抱怨，觉得员工不给力，团队也不争气，到处都是问题，处处都需要改进。

真是如此吗？其实，员工是管理者的一面镜子。很多时候，管理者眼中的员工模样，实际上就是镜中的自己。

你妥协，团队就会妥协，所以管理必须具备绝对的勇气。在需要作決定的时候，领导者如果在应对时缺乏勇气，不敢正面面对，或者犹豫不决、心怀恐惧的话，一眼就能被看出来，结果很快就会失去部下的信任，被部下瞧不起：“原来只是那种水平的人啊。”

这种领导者的部下是不会拼命努力的，也不会将自己卑怯的举止视作耻辱。本来，我们应该教导部下：“妥协只能是万不得已的，决不能随便妥协。”部下却将妥协视为处世之术、待人接物之法。确实，在凡尘俗世中，不能只讲道理，偶尔不得不妥协。但是，妥协决不能经常做。领导者往往没有将这一点正确地传达给部下。

团队的领导者必须有勇气作出正确的判断。领导者不但要用职场伦理和规则来教育部下，而且必须带头身体力行。伪善的领导者会容忍别人的不正当行为，因而引起团队内部的混乱，失去部下的信任和尊敬，带来整个职场的道德堕落。

领导者的行为、态度、思维方式，不管是善还是恶，影响不只限于自己，而会像野火般迅速扩散到整个团队。团队是一面镜子，从中可以反映出领导者的人格。身为社长，应该成为公司的代言人，甚至是公司的“人格化载体”，进而向员工发声。换言之，社长必须为公司代言。这个要求不仅限于社长，凡是当领导的，哪怕是小集体或小组织的领导亦不例外。此外，领导还必须能够为了集体大局而承受损失、做出牺牲。这也是领导的必要品格。

我所在的公司以信赖关系为基础开展经营，包括会计在内的所有业务全部公开，形成了毋庸置疑的体系。举例来说，按照“单位时间核算制度”，所有部门的经营业绩都向全体员工公开。自己的阿米巴组织的利润是多少，具体内容如何，任何人都可以轻易了解。每个人也都敞开心扉，在工作上追求公开性。公司内部如同玻璃般透明开放，我们就能把全部精力投入到工作中去。

通过向全体员工公开企业内部的信息，使他们知晓自己所属的阿米巴单位的效益及相关明细。为此，我把各个阿米巴单位平均每小时创造的附加价值指数称为“单位时间效益”，并在公司内明示。员工作为受雇于企业的劳动者，往往会产生“企业家可能在通过剥削我们而发大财”“企业家可能独占了大家创造的利益”等想法，而我想消除这种偏见。

公司不设所谓“招待费”之类的预算，当确实需要使用招待费时，每次都必须提出申请。即便是社长，也必须提交相关书面请示，写明具体用途。对于使用的招待费，公司会向全体员工明示，其单位精确到1日元。所以说，公司内部非常透明。

企业家往往倾向于拥有一定程度的招待费自由支配权，认为这样便于自己的经营活动。可一旦这样的念头稍有萌芽，企业家便会丧失自身的威信与魄力。换言之，如果企业家在面对员工时稍有亏心，就无法挺直腰板，从而失去魄力。领导的统率力是企业经营的关键。为此，企业家自身必须“行得正，坐得直”，要毫不心虚地宣布：“我们公司绝对无违规和舞弊行为，我拿的也是规定的工资，没有灰色收入。”这样才能具备威信和魄力。

不仅如此，这种光明磊落的作风还能使企业家强化自我、鼓起勇气。在我看来，没有勇气的企业家是最没有价值的。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）