基于企业微信平台的远程教学实践与思索

唐历波 李栎

［摘 要］随着计算机网络技术的发展，远程教学已经成为普通高等教育与成人高等教育的重要形式。文章以疫情防控期间作者所在教研室基于企业微信平台开展远程教学为例，从课前准备、课中过程控制及课后反馈三个阶段开展相关教学活动，分析远程教学存在的问题并提出解决方案，为今后更好地开展远程教学活动以及利用计算机网络开展翻转课堂教学提供参考。

［关键词］远程教学；企业微信平台；网络教学；翻转课堂

［中图分类号］ G642 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2022）11-0279-03

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情改变了传统的教学模式，倒逼各类高校采用远程教学模式。为响应教育部关于疫情期间“停课不停学”的号召，海南医学院开展了远程教学，几乎覆盖了全校所有理论课。在利用企业微信平台开展远程教学的同时，学校教师发展中心还组织了系列培训，让教师以学习者身份参加远程教学培训，开创了很多适用于医学院校的远程教学模式，推动了线上教学模式与线上线下混合式教学模式的发展。远程教育是未来教育的重要形式，本文以笔者所在的教研室开展远程教学的实践为例，归纳总结我们的经验与教训，以期为改进远程教学以及利用计算机网络开展翻转课堂教学提供参考。

一、远程教学平台

疫情防控期间，支持开展远程教学的网络平台有腾讯课堂、超星学习通、企业微信、钉钉、慕课等，我们主要利用企业微信的直播平台开展远程教学，通过云班课和QQ群进行答疑、作业布置以及问题讨论等辅助教学活动。企业微信平台的功能包括网上直播功能，签到讨论功能，屏幕共享、回放功能，作业提交、批改功能，投票功能。这些功能不仅能支持开展远程教学，还可以支持组织课堂讨论与以问题为导向的教学。

二、远程教学流程

远程教学整个流程包括教学前准备阶段、远程授课阶段与课后辅导反馈阶段。如图1所示。

（一）教学前准备阶段

远程教学目标一旦确定，教育者、管理者和学习者就要按照教学实施方案进行相关准备。

其一，教师授课前的准备。疫情暴发之初，学校就确定了远程授课方案，教师需要根据课程教学计划编制远程授课教案，准备好教学视频。如果开展线上线下混合式教学，视频录制的时间应合适，一般用15分钟的视频讲解1个知识点。为方便学生预习，教师需要准备远程授课资源包，其中包括教案、大纲、章节课外资料、作业、讨论题以及网络视频资源。同时，发布课前调查问卷，收集学生自学时遇到的问题和难点，以便于在直播授课时进行有针对性的讲解。教师上课前还有一项重要的准备工作要做：尽快熟悉微信直播平台各项功能的使用方法。为了保证直播得到顺利进行，我们教研室建立了一个直播测试群，并邀请院校督导组成员入群进行试播，测试可能遇到的各种突发情况并制定应对策略。

其二，学生课前的准备。教师课前准备的远程授课资源包应提前一两周发给学生，学生在完成自学的基础上提出问题并反馈给授课教师，同时，针对讨论题提出自己的观点并以文档的形式发送至云盘中，也可以采用企业微信的会议功能组成小组进行讨论。学生除了要在课前做好学习内容的预习，还应学习教学管理部门下发的网络平台使用指导手册，熟悉接收端的操作步骤和功能应用。

其三，教学管理部门的课前准备。教学管理部门是远程教学的管理部门，一般由教务处牵头，网络中心、学工处、教师发展中心等部门协同，主要制订远程教学方案、筛选授课平台、制定网络平台使用指导手册并在网络上组织师生学习掌握，以及组建网络技术服务小组，深入各门课程的测试群中，及时指导解决直播过程中出现的各种突发状况，督促指导各教学部门完成远程教学各项准备工作。

（二）远程授课阶段

这是远程教学的具体实施阶段。教师在企业微信平台找到授课班级后建立一个直播群，提前半小时发布课程签到表，并发布云班课的班号即可开展远程授课。采用屏幕共享课件方式，重点讲思路，讲难点，每次授课围绕一两个知识点来展开，教学课件需要大幅精简，以适应远程授课的需要。根据每次课程的教学内容列出思维导图、教学要求，使得授课思路更加清晰，以利于学生系统掌握课程知识。学生通过课前自学、在远程教学平台听课以及分组讨论，能够加深对知识点的理解和对知识体系的掌握。院系级别的教学督导组深入各门课程的授课群中，跟进每门课的教学过程。为减轻授课教师的压力，通过技术手段让督导员在企业微信课堂内隐身，事后参与课程教学的总结和反思，从而不断提高教师的在线授课质量。

（三）课后辅导及反馈阶段

课后在线辅导在云班课平台进行，教师通过布置讨论题和作业，在线与学生交流，解答学生提出的问题，并通过问卷调查了解学生对远程授课的建议，结合督导组的反馈意见对后续课程做出调整[1]。

三、远程教学存在的问题及其对策

远程教学是以网络为传播媒介，依托互联网技术、多媒体信息技术，将不同空间的计算机和移动设备连接起来，向学生提供文本、音视频、动画等多媒体形式内容的新型教学模式[2-3]。疫情防控期间，海南医学院的教学都采用了远程教学模式，覆盖了200多门课程的教学，在实施过程中出现了一些有待改进的问题。

（一）远程教学存在的问题

1. 教师教学方面

部分教师不能适应线上教学，还是采用线下课堂组织模式进行管理。有些教师仅仅将课件从教室的投影仪搬到网络上，文字没有精简，学生没有办法长时间将注意力集中在电脑屏幕上，这就使授课效果大打折扣。教师与学生被分隔在各自独立的空间，一旦出现技术性问题就需要独自面对。有些教师在测试群里学会了使用直播功能，但实操时如果出现突发状况，如断网、卡顿等网络技术问题，就因无法处理而产生焦虑情绪，从而影响到直播授课效果。在直播过程中，为保证教学流畅，许多教师不敢大胆使用企业微信的其他功能，如会议讨论功能、彈幕功能，从而使整个授课过程气氛沉闷。此外，如果远程授课时遇到网络拥堵，学生获得信息就会有不同程度的延迟。教师如果希望与学生进行实时互动，可能会造成冷场。而且，受空间阻隔，教师无法像线下课堂那样随时能看到学生的表情，从而及时调整讲课节奏[4]。实践性较强的教学内容，如临床诊断、手术处理、实验教学等，开展远程教学有很大的局限性。

2. 学生学习方面

学生在学习过程中缺乏集体学习的氛围。从调查问卷反馈的信息来看，学生接受远程教学的学习效果往往远远比不上线下课堂教学，其期末考核的成绩也证实了这一点。以普通生物学课程为例，同样采用从题库抽题的计算机考试模式，2019级生物技术班的平均成绩为69.2±7.1，不及格率为2.3%，而采用线下课堂授课的2017级生物技术班的平均成绩为76.2±4.9，及格率为100%。综合来看，远程教学主要存在以下几个方面的问题：（1）远程教学要求学生有较强的自学能力和自主学习动力，平时学生在线下课堂上尚且分心，不认真听讲，如今让其在自己可以自由掌控的空间中学习，就很容易出现视频在手机上播放而人却在做别的事情的现象。这从教师主动加强互动而学生应者寥寥的现象中能够判断出来。（2）教师课前未对教学资源进行有效筛选，只是简单地推送给学生，加重了学生的学业负担，自律性差的学生根本不预习。如果监管不到位，学生学习处于放任自流状态，真正的学习就无法发生。（3）直播时长安排不合理，远程教学仍按线下课堂教学的时长即每节40至45分钟，学生长时间盯着屏幕会产生疲劳感。而且，如果知識点超过5个会使远程教学重点不突出，内容显得杂乱无章，不利于学生后续的自学和复习。（4）学生学习终端一般是家庭电脑或移动设备，家庭环境毕竟不同于教室氛围，学生常常因受多种因素干扰而影响学习效果。

3. 考核评价方面

直接在网络上测评并不能真实反映学生水平。我们在给2019级成教班开设医学组织工程学课程时采用企业微信平台开展远程教学，考核则用青果系统从题库中组题直接在网上测评，学生以前习惯在网上搜索答案，但本课程为新兴的交叉学科，很难通过网络搜索完成考试，结果大多数学生无法通过测试。这一方面说明远程教学效果不佳，另一方面说明远程教学的考核测评方式亟待改进。

4. 网络技术服务保障方面

在远程教学的准备阶段，网络技术研究中心没有编写微信平台师生使用手册，其许多功能仅靠授课教师自己摸索。授课期间，由于技术人员不足，不可能跟踪每一门课程，一旦出现计算机技术问题，只能靠教师自己处理。使用企业微信平台授课时常常遇到的问题是授课过程中一旦发生断网就只能关闭原先的直播视频。而一旦重新连接网络，只能发起另一个直播视频并在QQ群中招呼学生重新观看，在这个过程中会有一部分学生离开直播平台。这一现象在成教远程教学中特别常见。

（二）应对策略

远程教学是在互联网技术不断发展的形势下催生出来的新型教学模式，需要在教学实践中不断完善和发展。本文针对此次远程教学所暴露的问题，探索从以下几个方面加以改进。

1.在远程教学准备阶段

最主要的准备工作就是做好教学设计，要把教学目标和教学内容分解成线上部分和线下部分，分别设计不同的教学活动。要在做好学情分析的基础上进行互动式教学设计，做好双主体备课，既备好教学内容又备好与学生互动的内容，包括确定在哪一环节进行抽签提问、哪一环节进行互动讨论。教学管理部门应制定详细的授课平台使用说明及功能介绍，在网上组织师生进行培训。教师在实施翻转课堂教学模式时，提前发布的学习资料要适中，而且要在网络上对学生进行辅导并发布学生自主学习导引，设置问题并引导学生开展讨论，使学生能够有目标地完成线上自主学习。

2.在远程教学实施阶段

传统的课堂教学是以教师讲授为主的教学模式。如果远程教学也将传统的课堂教学搬上网络，势必会影响教学效果。因此，教师应遵循“以学生为中心”的理念，将那些概念性和常识性的问题留给学生自学解决，远程教学主要讲解实际应用型、前沿性或者不好理解的专业问题。授课时要做好过程控制，合理运用“屏幕共享+连麦”模式，讲解、讨论、头脑风暴、投票、弹幕等活动，鼓励学生积极参与。网络技术部门应设计出全课程实时监控系统，安排技术人员全程提供技术服务，及时处理授课过程中出现的掉线、卡顿和软件方面的问题，与微信平台技术推广部门沟通，及时反映授课过程中出现的技术难题并指导网络两端的师生应对突发状况。

3.在考核评价体系建设方面

考核评价体系建设包括课程评价体系和学生学业评价体系的建设。

课程评价体系：传统课堂教学评价依靠院系两级督导组随堂听课考核、同行评价以及学生反馈，主观随意性较强。网络技术的发展为课程的客观评价提供了条件，借助学习过程分析技术[5]，可以实现评价方式与评价指标的量化。利用人工智能自动统计师生对话占比、说话长度分布评价课堂互动以及学生学习参与度，也可以利用图像分析、语言情感分析等先进的技术对远程教学过程进行客观评价。

学生学业评价体系：采取有效的测评机制是保证学生取得良好学习效果的前提，学生学业评价可对其平时的网络学习以及期末考核进行综合评价。平时的网络学习包括学生参与讨论的时长、完成老师布置的作业情况、在线学习时长（通过检测接收终端人脸在指定范围内的时间来确定）以及学生之间讨论的话题和时间等相关数据的收集分析，得出平时成绩。期末考核是远程授课模式的难点，如果仅仅采用计算机远程考试，无法杜绝在网上搜索答案、相互讨论以及代考等作弊行为，因此，期末考试应在线下组织，以保证考核结果的可靠性和评价方式的客观性。因此，线上与线下相结合的考核方式是开展远程教学学生学业评价最有效的方式。

四、结语

随着人工智能技术的发展、社会对继续教育需求的不断增长，远程教学模式将成为新常态，这对教师的教学和学生的学习都提出了新的挑战。从教师角度考虑，无论采用哪种教学模式，传道、授业、解惑的主旨不会变，教师在熟练掌握网络技术的同时，对课程的专业知识储备及课程内容的熟悉程度是影响远程教学效果的重要因素。应将科学精神、问题意识、科研方法和创新思维等研究及探索因素融会贯通于整个远程教学过程中，充分调动学生学习的主动性，引导他们自主探究问题并构建自己的知识体系。对学生而言，要尽快适应远程教学形式，明确学习目标，从被动学习转变成主动学习。教学管理部门应增强服务意识，联合网络技术部门，打造适用于本校集网络教学、资料上传与储存、问题讨论式教学、课程督导反馈、远程加密考核等诸多功能于一体的远程教学平台。只有多方齐心协力，才有可能使远程教学适应新形势发展的需要。

［ 参 考 文 献 ］

[1］ 赵春贺. 5G时代下高校教学模式初探[J］. 中外企业家，2020（16）：166.

[2］ 蒋蕙竹. 5G视域下远程教学创新研究[J]. 新闻研究导刊，2020（19）：214-216.

[3］ 何丽艳. 成人教育网络远程教学存在的问题与对策研究[J]. 电脑知识与技术，2020（2）：117-118，124.

[4］ 金英善，张宇，张顺仓，等. 信息时代高校校本混合教学模式的应用探索[J]. 教育教学论坛，2020（17）：252-253.

[5］ 任思羽. 计算机远程教学中交互性教学运用探究[J]. 通讯世界，2020（6）：142，144.

［责任编辑：庞丹丹］