中聚测的质量“理想国”

谭亚

在不同的场合，高守庆总会讲起这样一个故事。10年前，他的心思还扑在上一个创业项目时，偶然间听到一阵抱怨。受政策影响，国内质检行业一部分靠政府订单为生的第三方检测机构不得不另谋出路。

“不仅订单没了，政府部门还成了下游采购商”，缺乏市场经验、吃惯大锅饭的检测机构怨声载道，恰好被前来购买服务的高守庆听到。他琢磨着，这或许是一次千载难逢的机会。没过多久，他便带着自己的运营团队，逐一登门拜访，说服这些机构将市场业务交由他们来代理。

为检测机构跑市场、拉业务，2016年底，高守庆在河南郑州成立“质佳检测”，这也是今天在业内独树一帜、颇具影响力的国家质量基础设施“一站式”平台“中聚测”故事的起点。以代理商身份切入行业的5年间，质佳检测一边拓展客户资源、一边打磨硬软件实力，摸索出一套更高效的创新服务模式。

如今，在这个命名为中聚测的“第四方公共服务平台”，政府部门、第三方检测机构和有需求的企业、个人均能各取所需，寻找到专属服务。这个极具成长性和影响力的价值服务平台，也成了中聚测为推进国家质量强国战略而打造的一个“理想国”。

事实上，在以检验检测、计量、标准、认证认可等业务板块为基础的垂类赛道，一直以来都很难找到一家类似中聚测这样的公司。从单一业务线运营向政府数字服务商的身份过渡，高守庆最想分享的其实是一个企业不断加固护城河、实现“三级跳”的故事。

频繁的政策利好也在不断放大中聚测作为新型公共服务平台的价值。今年9月底，由国家市场监督管理总局印发的《质量基础设施“一站式”服务通用指南（试行）》出炉，这是继2012年强调要加强质量基础建设工作后，从国家层面落地的详细文件，这意味着相关行动将正式被提上日程。

“我们是国家市场监督管理总局认证的首批成熟服务商，完全满足国家在质量基础设施建设方面的要求，并且中聚测的模式可快速实现复制和扩张。”10月中旬，正赶赴下一个签约城市的高守庆兴奋地告诉《商界》记者，正式转型成为政府数字服务商后，更多来自政策层面的利好极大地加快了中聚测走向全国的步伐，他也变得更加繁忙。

据了解，今年3月起，以专业质量基础建设数字服务商的身份，中聚测已陆续斩获多地政府部门的大单。“它相当于一个新增的智能‘服务窗口，和主管部門本身的政务受理窗口形成联动，非常高效、便捷。”高守庆称。

在分析人士眼里，从质佳检测到中聚测，提前5年“卡位”为高守庆争取到一个尽情跑量的时间窗口，也是它不断迭代、在关键时刻能顺利完成系列转型的决定因素。然而，从另一个层面来看，从“听风者”到“独角兽”，回归产品与服务本质，不断结合客户需求进行的“再造”和“重构”，也在很大程度上促成了这种偶然中的“必然”。

双向奔赴

4年前，为更高效地服务客户，高守庆果断调整质佳检测定位，从检测机构的第三方代理变身县域中小企业检验检测认证的综合服务商，并以落地线下智能柜、集约拼单提供“一站式”集成服务等运营思路，迅速在河南省内数十个行政服务大厅布局，慢慢摸索着一套既能为拥有个性化需求的用户提供高效、便捷的服务，又可实时与政府主管部门工作挂钩的业务模式。

“全国一共有2 800多个这样的县级行政服务大厅，原则上我们的模式都可以复制落地。”当时，由质佳检测对接的机构已具备对多达3 000多种产品进行检验检测的能力，并在河南省建立了70多个县级服务站，成为全省数量最多、覆盖地区最广、综合检测能力最强的服务平台之一。不过高守庆并不满足现状，他进一步思考如何最大化提炼平台价值，瞄准全国市场。

一次与地方政府的合作让高守庆意识到，他正在做的事还能将天花板向上顶一顶。

“政府有预算帮扶中小企业进行质检，但他们缺乏集采集检资源，问题是很多企业根本不知道有这些‘福利。”后来的一系列动作再次证明，高守庆是一个不轻易放过任何启发和机会的人。

彼时，质佳检测主要业务站点均在河南省内布局，靠城市代理和合伙人加盟的方式来扩张，仍在靠传统方式采集信息、沉淀数据这种方式不仅高度依赖资金、人力，时间成本也高。若在已有的O2O平台生态中将政府在监管、服务层面的诉求接入进来，势必会极大地激活产业链资源，合力推动质量管理模式的创新联动，平台含金量也将伴随着高标准市场体系的日益健全得以无限放大，“这不仅是多方共赢的基础，更暗合了近年来国家战略推进的大势。”在不断进行硬件、软件培育升级的摸索中，高守庆意识到，此举或能从另一个维度驱动平台模式的快速复制。

“要想通这关键一环，才能搞清楚模式升级的对象到底是什么。”高守庆反复推导思考，兼顾平台的服务“价值”和自身“成长性”这两方面，一个理想的质量基础设施生态系统到底应该呈现怎样的未来图景。

这个“启发”让高守庆异常振奋。他马上行动，开始频繁出差，与有意向的地方政府主管部门接洽。彼时，经过3年时间的运营和发展，质佳检测一边跑马圈地布局站点，一边立足平台功能和客户需求，不断研发升级软件系统、完善硬件设施。最终，这些都促成了首批政府订单的顺利落成。

“有客户、第三方机构资源，只要主管部门愿意加入，我们能将整个平台嫁接过去，成为政务服务和监管中的一环。”实际上，就在高守庆决定调整定位、主动出击时，在“平行时空”的另一端，相关工作也在紧锣密鼓地推进。

据了解，就在检测机构向高守庆抱怨到手的订单突然丢掉时，国家相关部门已着手开启一场系统性的质量变革创新。如前文所述，来自政府的采购恰恰昭示着，更多潜在的政务服务需求正频繁涌现，直到这些需求一一落地，变成正式的红头文件。

以早前国家对体制内检验检测机构施行的市场化改革为前哨，从2016年开始，一系列明显信号开始出现。部分省市提前一步推进了相关工作的部署，围绕质量基础设施服务体系建设，尝试摸索出一种集“互联互通、综合集成、资源共享、安全可靠”于一体的公共服务新模式。记者了解到，2021年12月，山西省就出台了系列“实施方案”，不仅制定出具体计划表和相应的分解目标，还规划了完成时间。

越来越多地方政府抛出的“橄榄枝”也从侧面刺激了市场机构。今年“3·15国际消费者权益日”当天，一款名为“天质惠”的组合产品在甘肃省天水市市场监督管理局政务系统上线。自此，不论在电脑、手机微信小程序、App，还是该市政务服务中心的自助服务区，只要是辖区内产业项目的企业单位、社会组织和个人，均能通过线上自助、线下人工两条路径，第一时间享受到计量、标准、认证认可、检验检测甚至品牌建设、知识产权等方面的全方位服务。

“涉及到企业经营过程中的全链条、全方位、全过程的相关需求都能在此得到解决。”相关人士在上线仪式上介绍，这是该市紧扣企业发展需求，基于降低企业成本、提升服务效能，确保数据安全、打通质量服务“最后一公里”等方面考虑后探索出的一种政企合作新形式。

在仪式现场，一台崭新的蓝色立式终端硬件设备也正式亮相，而它正是此前已广泛落地并运行的质佳检测智能终端的“升级版”。据介绍，除了更大的“集纳”空间，它还拥有一个极具地方特色的系统名称，更重要的是它还与一块可视化数据大屏联动，一套专属的数据管理系统也在当天同步上线。

“涵盖几大质量服务检测品类，实时的表单总量、訂单数量和质量服务机构名录等信息都将在这块大屏上被采集公布。”上述人士介绍。被天水市相中从而提供全套服务系统的正是高守庆经营的中聚测（北京）科技有限公司。今后，作为主管部门的数字服务商，中聚测将利用自主创新研发的云计算系统，对平台内收集到的各种数据进行分析、清洗、治理，在为用户提供各类质量服务需求智能化解决方案的同时，还能为天水市市场监督管理局和相关部门提供政策决策、产业创新服务。

“从第三方质检服务平台蜕变成第四方公共服务平台，中聚测能以这样的方式贡献出团队5年多来的积淀，参与共建一个利国利民的高标准市场体系，为国家质量强国战略助力，一切都是最好的安排。”仪式上，高守庆表示，这场“早起赶早集”的双向奔赴是天时、地利、人和的结果，同时于中聚测而言，也是一次极具变革意义的“转型”。

再下“千”城

据了解，从2016年国家开始推进打造“质量基建”开始，到中聚测成功签约首批政府订单、落地系统服务期间，曾经封闭的质检行业正带头酝酿着一场深层次的“地壳运动”。

率先给出信号的是来自一线的数据。据第三方机构统计，2020年，中国质检行业市场规模约为3 558亿元，比上年增长16.81%，行业增速较快，需求较高。行业的迅速发展也带动了第三方检测机构数量明显增长，作为产业链与创新链条上一个必不可少的环节，它们以公正、权威的非当事人身份优势，快速占领市场。然而，与赛道竞争更激烈的国外市场比起，国内不论平台、机构或服务细分品类，尚未出现多少明星品牌。

相较之下，较早以“平台”模式入局的中聚测，得以在自身飞速成长和发展的关键时期亲历和见证这个新兴赛道的成型，并凭借敏锐的判断和众望所归的实力，始终紧跟行业趋势。

“系统培育升级、技术打磨创新都需要时间，也需要计算投入产出，庆幸的是我们刚好为自己的成长周期赢得了宝贵的时间差。”高守庆坦言，虽然目前仍有一些问题亟待解决，但日益成熟的市场与环境已为中聚测这样的新型服务平台发挥自身价值及时提供了舞台。

据了解，这套系统目前已斩获22项专利，作为推进质量工程的核心基建，它不仅能从侧面助力中小企业数字化转型，为“数字经济”工作提供支撑，还能极大提升效率。这是中聚测能迅速落地和斩获政府订单的关键，也是模式价值和成长性的最大体现。

依凭成熟服务商身份和丰富的运营维护经验，在完成首批城市站点的摸底和接洽后，高守庆再次放眼全国市场。与此同时，在国家主管部门频繁出台相关政策后，各级地方政府市场监管部门也主动加快与社会机构和平台的对接。

紧扣国家要求的质量基础设施各项标准，以保证提升产品和服务质量安全水平为目标的技术支撑体系，中聚测在不断“再下一城”的全新征途中，明确定位为市场监管质量基础设施“一站式”服务的数字服务商，以及企业生命周期“一站式”服务应用平台。

记者了解到，高守庆从年初开始就变得愈发繁忙，多数时间都是一个急匆匆的“独行侠”，总是来回奔走在一趟又一趟的差旅途中。经常是天还没亮，他就已出现在高铁站，准备赶赴一个在地图上拿放大镜都不容易找到的目的地。

虽然这已是高守庆人生中的第3次创业，面对日益紧张的时间，他仍保持着大量看书的习惯，遇到喜欢的字词句或深受启发的内容，还会认真勾勾画画、批注，写下心得感言。领先一步切入赛道，今年是中聚测快速抢收全国市场的关键时期，他却花了大量时间反复翻阅一本解剖战略与战术的书。军人出身的高守庆善于从既定战略方向去死抠每一个战术细节的执行。比如必须集中重装甲、正规军去猛打“大平原”，针对不同战场要有不同的打法。

他为中聚测圈定的“大平原”仍是中小企业集中、缺乏系统性支撑的区域产业新高地和转型升级较迫切却缺乏先天生态位势的地区。中小微企业决定着国家质量强国战略的“颗粒度”，也是最容易被忽略的角落，高守庆决定以此为据点，吹响进军全国市场的集结号。

高守庆告诉《商界》记者，继今年3月中旬在甘肃天水率先上线“天质惠”系统后，中聚测以稳中有进的节奏陆续推进着全新项目的落地。据透露，截至目前，中聚测“一站式”服务系统已在全国53个县区布局，其中包括国家市场监督管理总局定点扶贫的黑龙江扶远、黑龙江同江、甘肃礼县三地。

同时，已正式汇报待签约的还有分布在湖北、贵州、山西、辽宁、云南等省份的部分试点城市。在合作过程中，各地主管部门可结合自身的业务需求与当地主导的区域产业，分别与中聚测签订专属的服务合同，有针对性地享用服务。

从质佳检测到今天的中聚测，高守庆似乎一直在带领团队“造风口”“等风口”，一直在迎接时代。“按计划推进系统覆盖，今年力争达成100个县区，明年达到500个，最终达成1 000个的总目标。”高守庆透露，目前中聚测已获得天使轮的500万元融资，将用于运营、研发及研究院筹建等方面。

对于未来，高守庆仍十分看重合作伙伴为团队带来的赋能和增量。“中聚测作为地方市场监管部门的新型智能服务窗口，必将持续建设并不断丰富服务内容，平台极具增值空间。”他向广大意向合作商敞开怀抱，“今后每增加一项服务，都会涉及庞大的交易量，中聚测作为平台的设计方、建设方和维护方，有天然的资源优势和空间。”

此外，不难看出，国家在质量基础设施建设方面的推进正变得愈发紧迫，也极具挑战性。作为保障国民经济有序运行、促进科技创新、提升国际竞争力的基础服务组成部分，能让所有业务在平台上实现资源共享，中聚测期待和更多人一起见证未来。