企事业单位2—3岁托育中心运营模式研究

摘 要：随着国家三胎政策的实施，家长们对托育服务的需求与日俱增。国家出台政策支持用人单位单独或联合创办托育中心，但在实践层面，如用人单位如何创办，托育中心的必要性和适宜性如何，具体运营模式是怎样的等研究并不多。文章基于运营模式理论和早期教育理论，初步阐述企事业单位创办托育中心的必要性和适宜性，探寻具体运营模式，以满足家长对托育服务的需求。

关键词：2—3岁托育中心;企事业单位;运营模式

中图分类号：G61          文献标识码：A          文章编号：1673-9132（2022）18-0190-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.18.064

国务院指出“支持用人单位以单独或联合相关单位共同举办的方式，在工作场所为职工提供福利性婴幼儿照护服务”，企事业单位指依照法律规定承担社会公共服务职能的企业、事业单位。企事业单位职工有托育服务的需求，因此应创办托育机构。

一、运营模式理论下企事业单位创办托育中心的必要性

运营模式的构成要素有客户（客户细分、客户关系、渠道通路）、产品和服务（价值主张）、基础设施（重要合作、关键业务、核心资源）和财务生存能力（成本结构、收入来源）等几个方面。下面从企事业单位运营模式理论的角度分析其创办托育中心的必要性。

（一）企事业单位创办托育中心，传递和践行企业价值观

从运营模式的角度来看，对于职工，企事业单位应该细致分析其类型和需求，思考职工与企业之间应建立什么样的联系，如何维护企业与职工的关系，维护成本如何等问题，如某企业基于职工类型和职工需求展开了调查，企业拥有一定数量的年轻职工，且这些职工对托育服务有一定需求，如果企业在工作地点创办托育中心，便能真正解决职工的实际困难。这样的企业“想职工之所想”，用实际行动践行了企业的价值观，增加了职工对企业的认同感和归属感。

（二）提供优质的托育服务，满足职工对高水平幼儿教育的需求

在企业产品和企业服务方面，企事业单位不仅要创办托育机构，而且要提供高标准的托育服务，这是企业运营的价值主张，也是创办托育机构的现实要求。然而从实际情况来看，托育行业本身地域发展不均衡，已有的托育机构仍然在摸索中前行，用人单位本身也并非教育机构，在教育领域的运营经验不足，因此提供高品质的托育服务是一个难点问题。W托育中心为了解决这个问题，专门聘请专业的教育人士去一线进行具体运营，取得了很好的效果。因此企事业单位要重视托育机构中教育人员的选择与培养，还要设置专业的、兼具理论与实践经验的教育顾问进行长期的跟踪指导，以便更好地开展托育服务，满足职工的需求。

（三）企事业单位独特的教育资源为幼儿的成长提供有力支持

企事业单位的教育资源可以在以下方面为职工提供服务，为幼儿的成长提供支持。

首先，在基础设施方面，大多数企事业单位的室外绿化环境较好，场所氛围较为安静，而且会有一个公共户外绿地，因此托育中心可与这片公共绿地实现空间共享。例如W托育中心就在公共绿地处设置了栅栏，将幼儿与成人分隔成两个区域，从而为幼儿增加充足的户外场地，很好地解决了托育中心普遍面临的户外场地不足的问题。

其次，企事业单位创办的托育中心，可以与该单位的优秀人才建立密切的合作。如某企业职工中有海外留学硕士，该职工英文流利，每周可以为幼儿开展一次10到15分钟的英文绘本教学活动，类似的还有艺术硕士、音乐硕士、高级管理人员和保健人员等，这些人才都可以成为托育中心重要的课程合作对象，为托育服务提供专业的课程支持，助力幼儿健康成長。

再次，企事业单位的内部职员彼此熟悉，很容易建立信任感。其中，在教师和家长方面，托育中心的教师同时也受聘于该企事业单位，即托育中心的教师和家长是同事关系，这样设置更容易使彼此之间产生亲切感和信任感。家长和家长彼此也都是同事，这样有关于幼儿的一些事情，相互之间可以有所照应。幼儿与幼儿、幼儿与其他家长、幼儿与整个环境都很熟悉，这有助于幼儿快速建立安全感和归属感，促进幼儿快速适应环境，从而更好地健康成长。

最后，企事业单位本身也是一个良好的社会环境的提供者、社会规则的示范者，如出入企事业单位的职工，每天衣着干净整洁，办公场所宽敞明亮，安静有序，那么幼儿身处其中，耳濡目染之后，便会自觉地轻声讲话，不大声喧哗，以免打扰别人，这就是环境的隐性熏陶教育。

（四）单位补贴，提供福利性的托育服务

企事业单位创立托育机构是一项福利性事业，是为本单位的职工及其子女专门提供的福利，因此，非本单位职工子女的托费会高于本单位职工。例如，W托育中心托费收入中，非本单位职工子女托费远高于本单位职工。在成本构成上，由于托育机构的非商业化性质，企事业单位一般主张托育环境“够用”“安全”即可，无须重金打造、制造“卖点”。例如W托育中心将其工作环境中的一楼现有空间进行简单改造，保证安全无伤害，如原木的桌椅等家具都是二手交易平台购入，并进行了清洁消毒，得到了职工家长的认可。整体的环境风格真实还原了家庭生活的布置，给幼儿带来了亲切感。托育机构的发展成本中，重要的支出是人员工资，要以幼儿教育行业内的中高收入来吸引优秀的教育人才加入，这是教育质量能够得到保障的根本要素，否则再好的理念都难以执行。

二、2-3岁幼儿教育理论下企事业单位创办托育中心的适宜性

企事业单位创办托育中心，从其运营模式的角度来看十分有必要，对2—3岁的幼儿的发展也很适宜。

（一）“上班带娃”符合幼儿年龄的发展特点

首先，模仿是幼儿的主要学习方式。幼儿喜欢模仿家里的成人。家长每天去上班，幼儿也很渴望像家长一样出去“工作”，因此将幼儿带到家长单位的托育中心，能够满足幼儿的心理需求。

其次，幼儿通过具体形象和直接感知的方式去理解周围世界。如果家长早上出门去上班，和幼儿说“爸爸妈妈去上班了”，幼儿是不理解上班的含义的，容易出现情绪的波动，这种情绪也会影响家长。如果托育中心建在家长的办公场所，幼儿能够看到家长工作的地点、具体的办公位置、工作环境等，就可以很好地了解自己去托育中心的意义。幼儿和家长同时去“工作”，甚至幼儿偶尔陪家长加班，这样通过亲自体验的方式就能理解“上班”的含义。

最后，托育中心能够增加幼儿的安全感。幼儿确切地知道家长在办公场所工作的位置，甚至具体到哪个楼层，可以通过什么路线到达家长的工作地点等，这种内心的确定感会让幼儿感到踏实、安心，从而增加幼儿的安全感和掌控感。

（二）有助于幼儿良好稳定的情绪的形成

焦虑是由过度担心产生的烦躁情绪，与危急情况或难以预测的事情有关。部分家长因为不熟悉幼儿在托育机构中的生活环境及幼儿的表现等，会产生焦虑情绪，这种情绪也容易传染给幼儿。下面以W托育中心为例，阐述托育中心在稳定幼儿情绪方面的作用。

首先，在W托育中心，家长从一楼的落地窗就可以看见幼儿游戏的场景，可以通过每一个环节的不同音乐，清楚知道幼儿一天的生活流程，这样家长就会感到安心，这种安心传递给幼儿，也会增加幼儿的安全感。即使幼儿开始不适应，但家长不焦虑不急躁，就可以陪伴幼儿慢慢成长。其次，因为上学和上班地点一致，家长可以从容地与幼儿说再见，而不是送完孩子入托后，再急匆匆地赶往上班地点，每次都是慌慌张张的情绪。最后，一旦幼儿有紧急需要或临时有事情，家长也会火速赶到现场，及时解决处理，减少路上耽搁的时间。家长稳定的情绪是幼儿产生良好情绪的示范和榜样，有助于幼儿的心理健康。

（三）能够拥有更多家庭教育的时间

家长和幼儿一起上班、下班，每天会增加至少1个小时的亲子时光。“人的社会化进程始于家庭，家庭对婴幼儿照护负主体责任。”家长肩负着家庭教育的重要职责，而不能以“没有时间”为理由不去陪伴、引导和教育。教育就在当下，“当下即教育”，如家长在上下班途中，可以亲身示范遵守交通规则，开车的家长礼让行人，乘坐地铁的家长有序排队等;家长在等红绿灯时顺便和幼儿进行认识红绿灯的小游戏等;甚至幼儿陪家长偶尔加班时，看到家长认真工作的样子，可以在心灵深处种下态度认真负责的“种子”。

三、企事业单位2-3岁托育中心的運营模式分析

（一）托育中心教育理念与企业价值观一致

幼儿的教育价值观与企业价值观一致，家长不管对同事，还是对自己的子女，都是一致的态度，言行一致可以对幼儿的教育产生良好的引导作用。某企业的价值观是“热情、诚恳、利他、担当”，其创办的托育中心的教育理念是“自主、秩序、探索、专注”，价值观念具有一定的一致性。

2—3岁的幼儿开始产生一定的自主感，希望亲自去尝试，去探索周围的世界，例如想要自己吃饭，自己洗手，喜欢参与洗菜、择菜等劳动，如果家长能够满足幼儿的需求，就可以帮助幼儿形成良好的生活习惯、卫生习惯等。某企业的价值观为“热情”，即主动做事，不是被动执行，职工充分感受到积极主动做事的快乐，而不是被动执行，自然会认可并支持幼儿“自主性”的发展。因此，如果用人单位创立的托育中心教育理念与企业价值观相一致，会形成良好的工作氛围。

（二）充分整合企事业单位优秀的教育资源

1.建立优秀的“兼职”教师资源库

企事业单位优秀的人才可以作为教育资源，不仅包含单位内部，外部来访企业的专家学者也可以作为教育资源，来助力托育中心的教育。例如，一位来自瑞典的学者曾到访W托育中心，托育中心的负责人便利用午餐时间，与学者交流瑞典的森林教育和幼儿教育，这种交流开拓了教育者的视野，有助于托育中心的良好发展。

2.充分利用社区教育资源，扩展幼儿生活和学习的空间。

有些企业有自己的内部图书室，可以在图书室的最下层放置幼儿容易取放的绘本，幼儿可以去专门的图书室看图书。W托育中心在母亲节和父亲节等节日活动时，会组织幼儿进行去家长单位为家长送礼物的活动。W托育中心每月会组织一次社会实践活动，如参观托育中心旁边的便利店、银行和博物馆等。托育中心的班级人数为满班15名幼儿，设置三名教师，组织起来比较容易，而且职工们也可以做志愿者，十分便利。

（三）温馨的家庭般的托育环境

幼儿天生喜欢进行艺术审美，托育中心的环境色彩应满足幼儿的审美需求。托育机构可以打造亲近大自然的颜色，例如原木色的室内风格，绿色的草坪而不是塑胶跑道。幼儿每天聚集在一起，就像和好朋友一起外出游玩一样，每天都充满期待，从而塑造健康的心理。

W托育中心的幼儿吃饭时在桌子上，其他游戏时间大多在地垫上。如果在桌面上操作，玩具会经常掉落，以至于影响幼儿的游戏进程。设置的玩具柜可以推拉，教师定期会变换家具的摆放位置。对于幼儿来说，变化家具布局，似乎就会产生一个新鲜的环境，而且幼儿可以参与布置。到每年最后的“毕业月”，教师会将桌子调整成幼儿园的桌椅及区域的摆放，让幼儿提前适应幼儿园的环境。托育中心还饲养着小动物，让幼儿学习照顾“他人”，每天给动物喂水、喂食物、打扫和游戏，让幼儿生活在一个大的生态系统之中，感受真实的生活。

（四）融洽的家园关系，形成教育合力

在W托育中心，教师每天都会把幼儿的吃饭、睡眠情况等进行记录，通过学习故事的方式将每日活动和家长进行分享，非常详细，家长可以清楚地了解幼儿的表现。

托育中心的家长和教师有良好的家园关系基础。一是教师和家长是同事关系，彼此很信任;二是幼儿能做的事情有限，所以幼儿在托育中心变得可以独立吃饭、自己洗手，家长会感到很开心，觉得幼儿又增加了一个技能。家长没有非要幼儿学本领、知识等要求，也认同幼儿在游戏中和生活中去学习成长的理念，因此托育中心更容易形成紧密的家园合作关系。

（五）优秀的师资是优质教育的保障

教师方面，教师可以根据幼儿的发展特点和实际需求，为幼儿提供相应的发展支持，因此托育中心的教师既要有理论，还要有实践经验，否则教师的“自主”就会成为“任意”。企事业单位首先要加大对托育中心教师开展深度学习的支持，通过经费保障为教师提供学习机会;还要聘请既有理论经验，又有实践经验的教育顾问，共同把握幼儿教育的整体方向。

参考文献：

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[2] 吕峰，王黎.十年的信任为何不堪一击[J].企业管理，2011（4）.

作者简介：刘莹（1989.10— ），女，汉族，辽宁大连人，研究方向：学前教育。