地市党报新闻客户端发展的“五四三二一”——解析“掌上洛阳”客户端的破圈密码

李向红

河南洛阳日报报业集团旗下“掌上洛阳”客户端2021年实现跨越式发展：累计下载量从80多万增至140多万，日活用户达17万，服务功能近30项；传播力、引导力、影响力、公信力快速提升，成为洛阳主流媒体融合创新发展主平台；并于2021年底荣获中国地市党媒2021年融合发展创新示范项目。

“掌上洛阳”客户端的快速蹿红与“出圈”，其背后的“核心密码”与样本意义是什么？答案是：“掌上洛阳”客户端团队苦练内功，以用户为中心，以内容建设和传播为驱动，以影响力、传播力为基础，不断增强现代传播能力和优质服务能力。

如果用一句话概括这一经验，就是做好“五”“四”“三”“二”过程，完成“一”个光荣任务。

一、五项“关注”：以用户为中心强化内容生产

“掌上洛阳”客户端，是由洛阳日报报业集团自主研发，拥有自主知识产权的手机App，于2015 年正式上线。近年来，洛报集团将客户端作为集团媒体融合的重要支撑来打造，加大对客户端的资金和人力投入，使客户端在本地移动媒体中异军突起。2021年初，洛报集团推进“媒体平台做大做强”“内部资源整合配置”“机制流程优化再造”“新型人才培育引进”“优质内容产能提升”“新兴技术开发应用”媒体融合“六大工程”，将“掌上洛阳”列为与洛阳日报、洛阳晚报、洛阳网并列的四大媒体平台之一，成立独立的编辑部。并将集团主力军挺进主战场，为客户端配备年轻骨干采编、技术、经营人员，重金购置视频设备，对客户端技术进行优化扩能升级，使其成为洛阳新媒体的“先头兵”“突击队”。

（一）重大主题宣传关注“全”

尖兵作用，首先体现在内容生产上。突出核心意识、大局意识是“掌上洛阳”内容运营的“主题曲”。作为洛阳市委、市政府在移动互联网领域的权威发布平台，“掌上洛阳”始终将重大主题宣传作为工作的重中之重，视之为提升新闻传播力、增强舆论引导力的有效途径。一次次围绕重大主题组织的报道战役，充分起到了聚人心、鼓士气、聚力量的作用。

包括文图专题、海报、长图、视频、音频、H5、视频（图文）直播等表现形式“齐上阵”，基本成为“掌上洛阳”重大主题宣传的“标配”。2022年2月，洛阳市两会召开，“掌上洛阳”围绕两会报道共推出系列融媒体产品20余个（组），其中的重点工作双语海报、“动手解锁2022 洛阳关键数字”SVG海报、系列短视频等产品，提炼精当、制作精美，传播力极强，让大量受众愿看、愿赞、愿转，“出圈”效果显著。同时，围绕交互性，搭建“两会直播间”，邀请市人大代表和政协委员就两会热门话题进行对谈。

（二）重要信息发布关注“快”

移动互联时代，一条重要信息的发布，时间不再以天计、以时计，而是以分计甚至以秒计。快速，特别是以“准确”和“高品质”为基础的“快”，才能在速度的战役中占据主导地位，抢占受众的优先关注。

2022年初，境外疫情频繁输入，导致国内各地疫情点多、面广、频发，洛阳疫情防控也面临复杂性、艰巨性、反复性的严峻形势。疫情当前，“掌上洛阳”编辑部与疫情防控指挥部、各相关县区及单位密切协作，在24小时即时推送相关信息的同时，迅速制作发布《全员核酸检测“十问十答”》《5个问题带您了解新冠病毒抗原自测》等海报、长图、H5、视频新媒体产品20多个（组），普及常识、宣传政策，暖心鼓劲儿，传播力极强。市委宣传部点名在洛阳网和“掌上洛阳”开设“抗疫呼声洛阳马上办”栏目，及时收集诉求，解决大家遇到的各种急难愁盼问题。群众提交的诉求会第一时间直达洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部——“掌上洛阳”，成为疫情期间的“连心桥”。

（三）重要节点报道关注“近”

洛阳两会“双语”海报

做新闻，绕不开的是一些具有特殊意义的节点，围绕重要节点，提早策划、集中发力是惯常做法。把这些节点做“近”做“软”，才能“抓人”。

2021年，地铁1号线开通，洛阳成为中西部地区第一个开通地铁的非省会城市。为此，“掌上洛阳”推出《洛阳地铁 你问我答》互动专题、《“数”说洛阳地铁》长图、《不解释了，快上车！》H5、地铁1号线试运行5G直播、探访地铁1号线系列短视频等系列产品，同时组织网友进行地铁试乘活动。关于地铁，从特色到服务，从站点到沿线，再到乘客如何购票，疫情防护有何要求，甚至到坐轮椅老年乘客如何上下地铁通道，如何进入地铁，都给予了详尽的介绍，帮助受众轻松愉悦地进行了地铁“云体验”。

（四）重点策划呈现关注“新”

新媒体创新不易，这个不易就体现在更新迭代快——今天的新，到明天可能就是“旧”。对重头策划来说，更是如此。要出新，就必须让技术和创意为策划赋能。

花开花落二十日，一城之人皆若狂。作为集旅游观光、经贸合作与交流等为一体的大型综合性经济文化活动，一年一度的中国洛阳牡丹文化节，是洛阳走向世界的桥梁和世界了解洛阳的名片。年年岁岁牡丹相似，岁岁年年策划不同——牡丹文化节融媒体报道，永葆吸引力的关键就是“新”。

2021年第39届中国洛阳牡丹文化节期间，“掌上洛阳”推出大型专题《辉煌百年路，花开新征程》及系列海报、长图、视频，全方位报道牡丹文化节盛况；推出互动策划活动《39载老照片，见证洛阳“那年花开”》，邀请广大市民分享自己与历届牡丹文化节的故事，追忆节会发展历程，喜赞市民新生活，在全市引发热议；同时，结合城市建设新地标，设计系列海报《当牡丹遇见……》，彰显古今辉映城市风貌——海报通过多渠道传播，屡屡登上各大新媒体平台的同城热搜榜。

（五）重头政策解析关注“引”

实践证明，在报道重头政策时，除第一时间准确传递信息外，合理阐释、解析与观点引领十分重要。科学的引导，需在传播方式上贴近受众，在创新表达上下大力气。

众所周知，评论是纸媒的看家本领和灵魂旗帜。“洛平”是《洛阳日报》的重要品牌，是市委市政府引领全市重点工作的重要抓手。“掌上洛阳”联合洛阳日报融媒采集中心评论部对市民关注的民生热点进行视频化改造，推出“洛平说”，评论部的大咖由幕后走到台前，出镜出声网评热点，既有深度又有热度，点击量屡创新高，有效引领了全市舆论导向，成为客户端和日报媒体融合的创新样板。一年多来，“洛平说”每逢大事必发声：在洛阳第二条高铁列入国家规划、洛阳组建四大城市医疗集团、校外培训“限价令”等市民关心、社会热议的重头政策出台时，“掌上洛阳”的“洛平说”均发出了自己极具穿透力的声音，叫响了“听洛平 懂洛阳”六个字。

二、四种方向：精细操作打造爆款短视频

移动互联时代，碎片化、浅阅读、强交互成为大量用户的内容消费习惯，将视与听融为一体的短视频成为越来越重要的传播手段。“掌上洛阳”始终将短视频作为媒体融合发展的主赛道。2021年，洛视频抖音号共发布视频3158条，最高阅读量2.34 亿，其中：100 万+作品279 篇；500 万+43篇；1000万+18篇；1亿+2篇；洛视频快手号共发布100万+作品70篇，1000万+2篇。

短视频，有其独特的叙事结构、话语体系和传播规律。什么样的的短视频受欢迎？“掌上洛阳”将短视频制作经验提炼出四个方向：“硬”“情”“奇”“精”。

（一）方向一：“硬”

“硬”，是瞄准用户的应知、欲知内容，拿“硬货”，捞“干货”，提供实用性强的产品。从策划到拍摄再到制作，要不断自问：是否与用户有关，用户觉得是否有用，用户看了会不会收藏？

2021年12月，洛阳城市管理局推出“违停柔性执法”便民举措，希望尽快告知市民。“掌上洛阳”客户端派出网红记者，搜集广大驾驶员的问题，实地走访，请执法人员解析，制作了系列短视频，详细解释了“违停柔性执法”对内容和规定，如《只要在罚单开具后的15分钟内把车开走，就可以免罚吗？》《执法人员会在原地等待15分钟吗？》《能否打电话实现免处罚？》等8集视频，围绕司机们的问题进行深度解析。该视频迅速爆火，一个月内在“掌上洛阳”短视频频道和抖音平台播放量超过一亿次，成为一个现象级作品。

（二）方向二：“情”

“情”，是用心琢磨用户的共情点，引发情感共鸣。一条视频，用户看了会有何感受，哪些“点”会让哪些人群觉得“心有戚戚”？都要做预判。

2021年5月，“掌上洛阳”制作的《洛阳一老人过九十大寿，儿孙举牌入场，犹如运动会开幕式》短视频，全网播放量近亿次：寿宴现场，儿孙们以家庭为方阵举着牌子，按照辈分依次入场，现场笑语一片；穿着大红衣服、身披大红花的老寿星，在儿孙们的声声祝福中开心得合不拢嘴。“家庭和睦，父母健康长寿”“扎扎实实感受到什么叫‘人丁兴旺’，老人太有福气了！”……大量网友被视频中一家人的幸福感感染，在评论区中纷纷送祝福。

“洛阳违停柔性执法”视频解析

（三）方向三：“奇”

奇闻异事也是短视频产品的内容之一。“奇”有时是有趣，有时是难得一见，但不是猎奇。

2021 年2 月，“掌上洛阳”制作的短视频《男子站车顶放烟花发朋友圈炫耀被举报，依法拘留5 日》，就报道了这样一件令人哭笑不得的事情，在春节期间发出后起到发人深省的作用，全网播放量达2.3亿次。

（四）方向四：“精”

“精”，是剪辑精、标题精、封面精、配乐精。剪视频，要坚守“3秒法则”，“开场即高潮”；制作标题，要有“网感”，能“抓人”；选封面，要重冲击力，细推敲；定配乐，要贴切、流畅，点燃情绪，为视频添彩而不减分。

2022 年4 月，龙门石窟卢舍那大佛进行50 年来首个大型保护工程。“掌上洛阳”视频记者拍摄剪辑的短视频时长仅8秒，但题目吸睛——《卢舍那大佛曾身披金箔》，同时将大佛笑望千载的眼睛画面截取为封面，并配以恢弘壮丽的背景音乐。发出仅数小时，便在抖音平台收获了近300万次的观看量。

三、“三圈联动”：寻求更多有价值的连接点

（一）“亲族圈”——洛报集团全媒体传播矩阵

洛阳日报报业集团作为新型主流传媒集团，拥有“报、网、端、微、屏”等多种载体平台，洛阳日报、洛阳晚报、洛阳网、“掌上洛阳”客户端等自有平台及其运营的第三方平台，形成了多介质、多形态、立体化的媒体生态，综合覆盖受众超两千万；拥有百万级以上新媒体粉丝平台6个：洛阳网（PC端和手机端）500万，洛阳网微信公众号170万，洛阳网抖音号329万，洛阳网快手号145万，“掌上洛阳”客户端140万，客户端“洛视频”抖音号255万。这些传播资源，是“掌上洛阳”血脉相连的“亲族圈”。

为了进一步强化“移动端、视频化、交互性”的融合理念，促使多次传播，助力洛报集团高质量发展，2022年初，洛报集团构建了三类交互式传播矩阵：集团所属媒体以及各品牌栏目的官方媒体矩阵；全体员工、特别是采编人员的自媒体矩阵；洛阳籍“大V”等社会自媒体矩阵。对于重点稿件，集团会通过互动传播群下发指令，实现矩阵内群发，迅速覆盖2000万粉丝，产生巨大的“蝴蝶效应”。

“掌上洛阳”客户端是洛报集团在新媒体主战场上的“排头兵”，其产品线上的优质内容，也出现在集团各个发布平台，“好物共分享”，“亲族圈”成员间的相知、相助，让“掌上洛阳”更强大。

（二）“家庭圈”——客户端自有平台传播矩阵

借助第三方平台，特别是一批头部平台的传播渠道，将自产内容通过多平台、多账号、多方式传播，提高信息曝光率、传播效率和影响力，是地市级新闻客户端平台传播矩阵建设的一项重要工作。

“掌上洛阳”客户端以强化自身平台建设为基础，不断发展和优化全网自有平台传播矩阵，画出自己的“同心圆”。建立了包括抖音号、快手号、视频号、微博号、新华号、人民号、企鹅号、大风号在内的10多个权威党媒和商业平台账号，粉丝量超400万。客户端首发的优质内容，通过所有的传播渠道和热点平台进行传播，为不同类型、需求的受众提供信息服务，同时不断扩大自身的品牌影响力。

今年4月，“掌上洛阳”与世界文化遗产龙门石窟携手，推出“观盛唐，来洛阳，看龙门石窟”大型系列直播活动。9场直播，不仅在“掌上洛阳”客户端及其第三方平台播出，同时在龙门石窟研究院视频号、B站，新华社、央视、腾讯新闻、顶端新闻、河南新闻广播等媒体的新媒体矩阵在线直播，大批自媒体大V同“屏”共振。平均每场直播视频的观看量超过30万次，充分展示了龙门石窟的文化内涵和艺术魅力，为受众全方位呈现了龙门石窟研究院的最新研究考古发掘成果，让“掌上洛阳”的产品传播力、公众美誉度获得大大提升。

（三）“朋友圈”——可链接的社会资源传播矩阵

优秀的朋友不嫌多。跳出狭义的“媒体平台”概念，一年多来，“掌上洛阳”一直秉持一种理念：无论是自带流量的“大IP”，还是优质的单位、机构甚至个人，只要拥有独到的传播渠道和足够强的传播力，就应当与之携手共进。“掌上洛阳”积极探索PGC+UGC的生产模式，增加客户端的活跃度。

在洛阳市网信办的指导下，“掌上洛阳”筹建洛阳“新媒体众创空间”，聚合本地自媒体“大V”，将更多的自媒体人聚合到自己的平台上，聚力借力，为讲好洛阳故事、传播洛阳声音齐发声。

四、两类服务：打造区域性综合服务平台

（一）政务服务

“掌上洛阳”客户端如何做到让用户“指掌之间，尽知洛阳”？服务功能必不可少。客户端按照中央尽快推进媒体深度融合的要求，搭建“新闻+政务服务商务”平台。

“掌上洛阳”以“洛阳号”和垂直频道为载体，与地方职能部门和县区党委政府深度合作，推动主流媒体资源下沉到区域各个细胞单元，做大做强区域主流舆论阵地。目前入驻的有：洛阳农业农村局、洛阳慈善总会、洛阳公交集团及洛阳所辖涧西区、老城区、西工区、洛龙区等，受众可以由此了解相关政务信息和便民服务信息。开放式的聚合平台，让“掌上洛阳”的内容更加丰富。

此外，“掌上洛阳”的品牌栏目“百姓呼声”，入驻市直单位123家，日均审核通过网民诉求数量300条左右，是洛阳市各政府职能部门走好网上群众路线的一个重要渠道和平台。2021年，“百姓呼声”共收到市民各类诉求99708条，解决答复率达99.77%。

（二）生活服务

新闻客户端，不仅是资讯强磁场，更是生活新平台。

2021年初，“掌上洛阳”和洛阳市政数局、洛阳市城市管理局等单位建立合作，通过技术研发与对接，引入包括违停处理、人员返洛报备、核酸检测机构查询、博物馆预约等近30项服务功能。

2021年7月，洛阳市城市管理局接管违停缴费工作后，“掌上洛阳”客户端很快与城管局达成协作，经过技术研发，上线查询、缴费系统，市民可通过该系统绑定车辆信息进行查询、缴费，不必再至线下的银行网点办理。为助力洛阳“万人助万企”工作，2022年4月，通过技术对接，“科创中国”接入“掌上洛阳”，广大科技企业均可通过该平台找服务、找设备、找专家、找技术、找资金。

一年多来，“掌上洛阳”不断融合新闻服务、政务服务、生活服务和用户参与功能，助力洛阳智慧城市建设，通民意、惠民生、解民忧。

五、一个目标：巩固壮大主流宣传舆论阵地

读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里，宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里。

“五”“四”“三”“二”——所有创新发展的努力、成果，归根结底围绕一个目标：做强自主可控平台，巩固壮大主流舆论阵地。

奔跑中的“掌上洛阳”客户端，将继续聚焦主业谋创新抓发展，唱响洛阳好声音！