高职院校大学生心理危机干预机制的构建——以江苏电子信息职业学院为例

袁海燕

（江苏电子信息职业学院，江苏淮安 223003）

一、研究背景

受疫情影响，高校学生原有的学习、生活节奏被打乱，在情感、就业等方面也会遭遇更多挫折与挑战。一方面，大学生正处于从青年向社会成人的过渡时期，思维方式、认知行为和情感态度不成熟、不稳定。他们容易受到外来影响，因为他们的弹性低、情绪波动大，以及缺乏处理危机的经验。另一方面，新媒体技术的发展，学生接受信息的途径更多，速度更快。面对良莠不齐的信息，学生缺乏一定的分辨能力，情绪容易受到负面信息的影响；如果学生不能充分应对这些问题，会越来越焦虑、慢慢开始自我否定、最后情绪积累到一定程度而没有得到及时的心理辅导，可能在个体的心理和行为方面导致问题，进而可能会引发危机事件。而一个学生和一个家庭有联系，一所学校和成千上万的家庭有联系。此外，学生的发展与国家的未来密切相关。当危机爆发时，其结果往往是深远的、有害的和具有破坏性的。

基于此，本文提出了“常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制的构建”这一选题，期望在全面深入分析高职院校公共危机事件后学生心理干预体系的基础上，借鉴国内外先进经验和其他学科的优势，从理念、技术、政策、法律法规等方面，对高职院校公共危机事件后学生心理干预体系的构建进行研究,为学校安全稳定以及构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。

二、研究意义

（一）常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制的构建符合大学生身心发展的需要

大学生处于从青向社会成人的过渡阶段。他们不仅身心不成熟，还需要提高自我克制、自我调节和自我控制的能力。在新型冠状病毒肺炎流行期间，由于网络媒体时代信息传递迅速而复杂，大学生的自我认同能力并不完善。此外，许多高职院校为了配合疫情工作而推迟开课，给这一时期活泼的学生带来了无形的压力，如果不及时有效的干预，容易出现紧张、焦虑、恐惧、悲观、易怒、抑郁等不良心理反应和一些生理反应，影响学生的健康发展。

（二）常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制的构建是完善学校危机管理体制的有效途径

危机事件从某种程度来说是对学校应对能力的一个综合性考验，公共危机管理更是一个统筹协调的综合的过程。现阶段，社会发展快速，社会矛盾日益突出，公共事件频繁发生，全社会对公共危机心理干预的关注度也日益提高。在面临危机时，学校可以启动危机干预机制，组织协调各方面力量进行心理干预。心理干预在各种突发事件的不同阶段都有不同的作用和意义，这是解决公共危机事件非常重要的条件。

（三）常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制的构建是国家法律法规的要求

《“健康中国2030”规划纲要》《中华人民共和国精神卫生法》，以及十部委关于《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》文件中均提到，在紧急危急情况下，应立即组织个体危机干预和群体危机管理，提供心理援助服务，及时应对急性应激反应，预防和减少极端行为的发生。

（四）常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制的构建是构建和谐社会的重要保障

国家大力倡导和谐社会的构建，从根本上讲是“以人为本”，重视人与人之间的和谐，人与人之间的和谐首先取决于人的心理和谐。因此，高职院校大学生心理危机干预机制的构建符合和谐社会的发展方向。根据有关数据显示，各种心理问题在公共危机后的发生率将会增加，除了创伤后应激障碍外，最常见的是抑郁、焦虑、恐慌、退缩等心理疾病，许许多多的患者会表现出消极和回避。有一部分人可能在危机后感到孤独，会表现出仇世心理，如果他们无法及时释放压力，就很可能导致心理扭曲，从而产生无望感，甚至自杀以及一些伤害的行为，危及自己和他人的生命，影响社会稳定。因此，及时开展高职院校大学生心理危机干预工作，有利于调动一切积极因素，化解消极矛盾，维护校园稳定，进而保障社会和谐。

三、常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理干预机制构建的基本理论

公共危机：主要是指突发性的、不可预测性的、可能会对社会造成严重危害的事件，需要各级部门联合采取各种应急措施或方案来应对的紧急或突发事件。与公共危机相似的概念还有“突发事件”“紧急状态”“灾难”等，这种情况一般难以正常控制，因为它时间紧急，又缺乏资源，各种不确定因素多，需要采取果断的非常措施来应对。

公共危机心理干预：是指在公共危机事件发生过程以及之后，为了缓解当事人的焦虑、恐惧和紧张的情绪，帮助恢复当事人的情绪和行为的理性活动，而采取多种心理专业的治疗方法和措施，以恢复当事人的心理平衡。

基于以上两个概念，常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制：就是指疫情发生之后，学校内部和危机成员对危机的认识程度、信息可公开程度、个人心理素质等相关的要素、环节、组成部分等。在其运作过程中，遵循时效性、功利性、人本性和全局性四项基本原则，形成了干预组织与咨询系统、信息处理与共享系统、新闻报道与传播系统、组织指挥与协调系统、专业应急处理系统等作用机制与内在联系。

学校应成立危机干预领导小组，以学工处为牵头部门，整合院长办公室、现教中心、各二级学院、后勤处、宣传部、保卫处等部门，对各部门进行综合管理和协调，促进形成强而有力的社会支持系统。结合媒体的影响力，加强对学生的心理健康教育，向学生传授正确的调适方法以缓解心理压力，引导学生树立坚强正确的社会认知，帮助学生消除心理偏见，提高学生对心理健康的必要性和重要性的认识，为学生的心理健康提供有效的社会支持。

四、常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理干预机制的构建

高职院校应成立大学生危机干预领导小组，以学工处为牵头部门，整合院长办公室、现代教育技术中心、各二级学院、后勤处、宣传部、保卫处等部门，加强综合管理和利用，形成强有力的社会支持系统。各部门按照应急级别明确各自的任务，听从上级指挥或下达命令。

学生管理工作的一个重要组成部分就是大学生心理危机干预，根据大学生心理危机管理的阶段，将大学生心理危机干预分为事前、事中、事后三个阶段，每个阶段有每个阶段的不同工作内容。

（1）事前：预防与应急。根据目前高职院校大学生心理危机干预工作开展的现状，制订各级各部门心理危机干预的工作规划，在机构建设、制度建设、教育培训督导等方面提出战略性目标，并负责实施。

（2）事中：评估与援助。了解学生心理健康状况，尤其是在危机事件发生后，要密切观察重点人群。特别是危机事件相关学生以及之前在重点关注平台学生，发现异常及时上报，由专家组评估并部署下一步的心理危机干预工作。

（3）事后：重建与发展。公共危机事件的影响是长远的，有些无关的学生一开始可能没有表现出明显的不适，但是可能一段时间后，问题会凸显出来。因此危机事件之后，对危机事件学生需要长期的跟踪关注和疏导，对于其他的学生也要开展压力应对、生命意义等主题活动，帮助学生更好地认识自己，积极地面对生活。

五、高职院校大学生心理干预机制构建的建议

高职院校大学生心理危机干预工作要能够顺利地、有效地开展，离不开各方面有组织的、系统性的支持，离不开组织机构、制度政策、人力物资等的支持和保障，它涉及各个部门之间的整合与协作等。所以说，是一项巨大且复杂的工程。

（一）进一步完善大学生心理危机干预的政策制度

从表面上看，心理危机是一种个性化和地方分权化的社会公共危机，但从本质上看，它是一种潜在的、具有爆炸性的、迅速蔓延的社会公共危机。因此，有必要建立健全长效的心理干预机制，同时也需要各方力量的系统支持。在高职院校，一般都认为大学生心理危机干预是心理中心专职老师的事情，这样的状况不利于此项工作持续有效的开展，这就要求高职院校制定相关政策和制度，指导和约束各部门之间的合作，以实现目标。让大学生心理危机干预工作有章可循，逐步制度化、规范化、长效化。

（二）加强大学生心理危机干预队伍建设

大学生心理危机干预工作是一项专业性极强的工作，学生心理危机的评估和干预实施都需要有专业的心理危机干预队伍的支持，但在现阶段各高职院校的专业老师不足，辅导员虽然也接受了专业知识和技能方面的短期培训，但由于职业背景的差异使得培训效果难以得到保证，这就为及时有效地干预大学生心理危机埋下了隐患。因此，首先要加强交流与研究，通过派遣校内老师外出参加心理危机专业培训和邀请心理干预专家来校开展心理干预工作培训，提高心理干预队伍的理论素养和技术水平。按照一级网络（专业老师）工作能力强；二级网络（各二级学院心理辅导员、班主任）无疏漏；三级四级网络（班级心理委员、宿舍长、班干部）工作全覆盖的理念，加强各级人员的专业培训。加强学校心理中心专职教师的心理干预技能培训，对心理辅导员加强心理咨询技能培训，定期对班主任和学生干部进行心理危机现场处理方法培训等，通过培训促进不同层次的心理工作者获得提升；其次也要加强校外合作，必要的时候，邀请校外专业医生、社会专家来校开展大学生危机干预相关工作，保证大学生心理危机干预工作顺利有效开展。

（三）制定大学生心理危机干预流程

在开展大学生心理干预过程中，由于危机发生的突然性，危机现场一般较为混乱和无序，这会给危机干预人员造成紧张的感觉，也会带来更大的压力。因此，制定危机干预的操作流程，让危机干预工作者有章可循，有法可依，这对实施危机干预的工作者能稳定有序的开展工作具有非常重要的意义和作用。

近年来，公共危机已经成为社会“非常态”中的“常态”，构建常态化疫情防控形势下高职院校大学生心理危机干预机制显得尤为重要。从某种程度上来说，高职院校对大学生心理危机干预工作，不仅是考核一个学校安全稳定工作的一个重要指标，也体现了一个地区的社会发展程度和精神文明的和谐稳定。本研究结合实际，构建了“事前—事中—事后”的三级关联互动机制，体现了“预防—援助—发展”的干预理念，并提出了相关的建议，对于完善高职院校应急管理体系，促进高职院校与社会的和谐与稳定具有重要意义。