以企业需求为导向的跨境电商人才培养模式探究

李爽?焦惠颖

摘要：数字信息技术转变了经济发展方式，促进大批企业奔向了电子商务领域，也使得跨境电商人才炙手可热。随着跨境电商企业对高水平电商专业人才需求的与日俱增，传统人才培养方式已经不符合时代需要，还需要从数字经济的背景出发，切实了解我国跨境电商企业的用人需求，从而针对性调整人才培养思路，创新人才培养的模式，满足我国对外商贸企业发展中的人才需求。

关键词：跨境电商;人才培养;主要模式;优化措施

目前，我国在跨境电商人才培养过程中存在目标不明确、人才培养方式与企业需求脱节的问题，还要进一步完善课程体系，加强师资力量配置，找准跨境电商人才培养定位，积极加强专业群的构建，实现对跨境电商人才培养模式的改革创新，为跨境电商企业提供优质的人才支持，达到推动跨境电商蓬勃发展目标。

一、企业人才需求与人才培养模式概念的辨析

（一）企业对跨境电商人才需求分析

人才是影响企业发展壮大的直接因素。随着信息技术的发展，世界一体化经济浪潮的到来，企业之间的竞争日趋激烈。人才已经成为决定企业能否在竞争中获胜的关键。从宏观角度来看，企业的人才需求可以分为专家型人才、决策型人才、管理型人才和技能型人才。企业需要高质量的人才，不仅要求人才具备较强的竞争力和专业技能，而且还要具备诚实守信、吃苦耐劳和爱岗敬业等特征。从人才培养的角度讲，院校主要培养通才和专才两种形式的人才。通才指的是具有完备的基础知识，教育形式灵活多样，重视实现人的全面发展。专才主要指的是进行精细化的学科分类，了解某一学科领域的专业知识，从事高精尖技术工作的人才。随着“互联网+商贸”的发展，跨境电商已经成为新业态，我国跨境电商规模正在不断扩大，大量外貿企业涉及跨境电商业务，因此面临着较大的跨境电商人才缺口问题。跨境电商人才主要属于通才领域，具体以营销类和运营策划类人才最为稀缺，倾向于招收商务英语、国际贸易、电子商务等专业的学生。对商品管理、平台策划、物流仓储等人才的需求相对较低。随着跨境电商平台多元化发展，电商平台出现“一岗多责”现象，要求跨境电商人才具备良好的运营推广和数据分析能力，从而适应小微型跨境电商企业需求。从跨境电商企业的日常业务来看，要求跨境电商人才具备较强的合作沟通能力，良好的语言表达能力和强有力的自主学习能力。

（二）人才培养模式的基本内涵分析

人才培养模式主要指的是按照某种标准、理念或思维形成的标准样式。人才培养模式指一套人才培养的基本标准或程序。这一程序通常是经过实践检验的，符合一定人才培养主张，有助于达到教育目标的模式。人才培养模式与课程体系、教学方法、教学手段、管理机制有关，是教学环境与一定规律的有机结合。随着企业人才需求的变化，传统的人才培养模式仅注重理论、知识和技能的培养是远远不够的，新时代更需要具有坚强意志和创新精神的人才，强调养成学生吃苦耐劳和奋斗自强的精神，具有较强的竞争意识与团队合作意识。因此，院校人才培养模式还要从市场出发，把培养创新型人才作为出发点，重视对传统人才培养模式进行改革，重新优化人才培养的基本流程，优化基本的教学活动内容，实现各方面广泛参与，给学生提供更多自我表现的平台，鼓励学生参与各种实习实践活动，着力将学生培养成通识型的人才。

二、从企业需求角度看跨境电商人才培养现状

（一）人才培养目标不明确

随着跨境电商的蓬勃发展，我国各院校普遍认识到加强跨境电商人才培养的重要性，加大了跨境电商人才培养的力度，注重在授课模式上、教学内容上和人才培养方案上进行优化。但是，跨境电商人才未培养能充分了解企业的现实需求，没能形成系统的跨境电商专业建设方案，人才培养目标还缺乏准确定位。而且，企业多需求复合型人才，强调跨境电商人才掌握商务、信息技术、商贸法规、英语和人才际交往能多重能力。但是，院校在模式构建时更多地从培养专一型人才角度出发，重视开展专业课教学，不重视进行通识教育，事实上造成了人才培养与企业需求脱节的问题，使得现有跨境电商人才不符合企业用人需求，不能适应工作需要，难以满足跨境电子商务企业需求。新时代还要明确跨境电商岗位需求，以市场需求为导向优化人才培养目标，创新人才培养方式，保持跨境电商人才培养针对性，实现人才培养与企业需求对接。

（二）课程体系设备待完善

培养复合型人才需要设置完善的课程体系，保持课程的兼容性，强调课程既能反映跨境电商发展的趋势，又能满足开展国际贸易、电子商务等现实的工作要求。但是，院校在跨境电商专业课程设置方面具有“拼盘”特征，很多课程仅模仿一些知名院校的做法，并未能形成统一规范的课程体系，课程体系不完善，课程内容不丰富，过于偏重某方面的课程，致使某些方法的课程缺乏。例如，电商实务和国际法的结合不足，跨境电商平台运营与数据分析结合不足，跨境电商美工课程缺乏一定的实践性。缺乏学科交叉，专业内容的深度融合，致使人才培养模式相对单一，人才培养的有效性不高，严重影响人才培养的质量。新时代的跨境电商课程应当从电商行业岗位群能力要求出发，积极构建多元化的课程体系，在原有电商课程的基础上优化课程比例，大力推动电商实务操作、国际商务单证、客户关系管理、国际物流等课程内容融合。

（三）人才培养方式待优化

新时代的跨境电商人才培养应当以企业需求以为导向，强调校企合作共同开展教学活动，重视在教学过程中构建具有企业背景，符合职业需要的教学氛围，增强学生自主实践的机会，并且推动学生自主学习，提供实践锻炼的平台，提高人才培养的整体质量。目前，院校未能为学生提供必要的实践机会，跨境电商专业学生的实践实习机会不多，更多地局限于理论学习，导致学生的职业能力训练与真实职业场景有一定的差异。虽然有的院校重视开展实践实训教学，但是实践的流程较为弱化，难以模拟跨境商贸的诸多不确定性的场景。学生在实践过程中缺少紧迫感，学习动力不足，模拟软件难以得到持续升级。而且，很多院校不注重构建信息化的学习环境，未能调动学生主动学习意识，没有充分发挥信息化教学的重要作用，影响了跨境电商人才培养的效率。企业未能参与到校内外实训基地的建设，没有在跨境电商人才培养中与院校保持紧密的联系，这在一定程度上不利于院校了解企业现实的人才需求。6157CCEB-B82F-47F1-B3F4-FE1B16D27EA1

（四）师资力量需加强配置

跨境电商行业的发展时间较短，我国许多院校都不具备有丰富从业经验的教师。现有跨境电商专业课程教师都是从其他专业调来的，仅能在教学中摸索经验，为培养跨境电商专业人才制造了阻力。为了促进企业对跨境电商人才的实际需要，企业专家还要主动参与院校跨境电商人才培养实践，能够积极帮助院校优化相关课程建设，提高实践教学的质量，满足人才培养工作的现实需要。目前，院校未能主导组建教师与企业专家共同参与的教学科研团队，未能共同开展课题的研究工作，不注重共同进行教材开发，严重影响了教学活动质量。院校在跨境电商人才培养目标变革中未能广泛征求企业建议，不重视依托企业构建实训环境，没能经常聘请企业专家来校讲学，不注重让跨境电商专业学生汲取丰富的实践经验，导致学生未适应日新月异的跨境电商行业变化。院校教师还应当积极到企业参与挂职锻炼，主动积累丰富的工作经验，这样才能推动教学研究、教材开发和教学改革的进步，满足学生成长需求。

三、以企业需求为导向跨境电商人才培养路径

（一）采用订单式的人才培养模式

订单式的人才培养模式建立在良好的市场调研的基础之上，它通过主动征求企业的意见、学生的意见开展跨境电商人才培养的建设工作，组成了订单人才班，使跨境电商人才毕业后就可以顺利进入企业工作。首先，精准进行企业调研，切实了解企业需求，是开展订单式人才培养的前提。必须按照企业对跨境电商人才未来从事的岗位工作进行了解，将跨境电商人才分为运营类、商务营销类、物流类等几个基本类别，然后精准标准从事岗位工作应当具备的能力素养。其次，建立多元化课程体系，加强课程规划设计，在原有课程的基础上增设国际贸易与英语课程，提升实践课程的占比，并且把核心课程与通识课程结合起来。例如，跨境电商实务操作课程应当围绕客户挖掘，询盘转换、平臺运营及维护等进行课程优化。订单式人才培养还要完善人才考评机制，优化教育资源配置，重视让学生了解行业新政策。在教学时可以采用任务型教学法，采用过程加结果的考评机制，给予学生以全面有效的评估。强调企业参与院校人才培养的考评，要求按照企业用人标准对人才培养情况进行评价，这样有助于跨境电商人才获得用人机会，实现跨境电商人及时向企业流动。

（二）构建跨境电商育人中心模式

协同育人中心模式主要指的是由院校和企业共同建立跨境电商人才培养的育人中心。此中心以跨境电商产业园区为背景，按照新型的跨境电商行业岗位需求进行设计，强调院校与跨境电商企业深度合作，基于企业现有条件构建跨境电商实训场景，包括设计国际商务单证操作区、跟单业务操作区等多个实训中心，然后组织开展好跨境电商业务的操作培训。首先，可以采用产教融合的训练模式。围绕企业需要优化跨境电商领域课程体系，确定专业教育的典型任务。重视培养学生从事跨境电商工作综合专业技能，形成完善的公共基础课、选修课、专业平台课和岗位必修课等。还可以采用专创融合的思维，重视培养学生的跨境电商专业技能和创新创业素养，构建创新创业教育体系，积极实施创新项目驱动。大力开展赛教融合活动，充分运用职业技能大赛为学生提供自主学习与展示的空间，将跨境电商实践教学项目转换成大赛项目，并且优化融合实践教学资源，这对于促进学生更好掌握跨境电商的新技术、新知识、新工艺有重要意义，而且还可以进一步锻炼学生的创新思维与团队意识，达到以赛促教、以赛促学的效果，极大推动学生创业技能发展。当代跨境电商人才培养模式还要具备课证融合思维，重视采用1+X证书制度，强调从考取岗位人业资格证入手优化课程模式，实现理论与实践课程的充分结合，在课证融通中优化课程模式，提高跨境电商人才培养课程的整体质量。

（三）采用信息化教学的创新模式

跨境电商行业的发展速度较快，商业模式不断推陈出新，直接影响了跨境电商人才培养质量。为了激发跨境电商人的创新意识，培养学生的主动学习思维，引导学生进行个性化的学习实践，还要从企业需求出发，充分发挥微课或慕课平台的作用，积极打造在线互动交流平台，采用线上+线下的模式开展教学活动。首先，搭建专业的跨境电商人才培养平台，重视通过此平台保持学生与教师的交流，积极借助该平台分享跨境电商专业学习的课程资料与数据信息，满足学生自主学习相关知识的需求。其次，搭建师生互动讨论的平台，重视在线开辟学术沙龙，引导跨境电商专业学生在线保持与企业专家的交流，这样有助于提升跨境电商人才培养的有效性，形成了一个实时交互的机制。第三，院校可以借助该平台收集学生信息，了解学生自主学习的需求，通过大数据分析企业用人需求与学生知识能力水平的差异，为进一步优化课程资源配置，开发微课或慕课资源奠定基础，并且综合评价学生自主学习效果，促进学生对跨境电商专业知识学习进行反思，达到提高人才培养有效性目标。

四、结束语

跨境电商人才培养模式还要从企业需求出发，重视对现有人才培养模式进行优化创新，真正贯彻以人为本的人才培养理念，实现课、赛、证和教的融合，围绕跨境电商企业转型，促进产业兴旺发展，不断提高人才培养的质量。

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