高校思想政治教育视角下重大突发事件网络舆情治理研究

张欣然

摘要：在重大突发事件中，高校网络舆情因其内容涉及范围广、散播流变性强、影响程度深等特点以及大学生群体的特殊性，对高校意识形态建设、思想政治教育、学生心理健康等方面带来诸多挑战。针对突发事件中高校网络舆情的治理，本文聚焦于高校思想政治教育，探讨思想政治教育在网络舆情治理中价值引领、动力激发、规范行为和释疑解惑等治理功能，以及探索思想政治教育在治理校園负面网络舆情中的现实应用中的实现路径。

关键词：思想政治教育 重大突发事件 网络舆情治理

一、高校舆论在重大突发事件中现状及其特点

新兴媒体的不断发展成熟也为重大突发事件中高校舆论的发生，发展和变化提供了网络平台。而在重大突发事件中，大量依据社会存在而产生，映射大众社会心理、受传播媒介和信息传递影响的舆情信息层出不穷，各类媒体网络平台也伴随舆情演变逐渐成为滋生负面网络舆论的温床。高校作为意识形态工作的主阵地，其重要性不言而喻，而由于青年网络用户的特殊性，高校网络舆论环境有其自身潜在风险性和脆弱性。例如，网络舆情演变中容易产生和传播的网络谣言，是与突发事件相关的未经证实的虚假信息，这类网络谣言在突发事件中产生，通过互联网平台营销造势，如若不加强对这类网络舆论的监督和引导，易激化涉校矛盾，造成学生信任危机，歪曲校园舆论风气，增加校园治理难度。

重大突发事件有其产生和发展速度快、破坏性强、难以以常规方式应对的特点。在重大突发事件中，高校的网络舆情演变具有更加鲜明的以下特点：一是舆论内容涉及范围广。由于面对重大突发事件学生对突发事件相关的各类信息的需求暴增，以及网络平台信息发布和传播的门槛较低，大量内容庞杂的未经事实求证的不实信息，涉及各个方面，经借势营销被广为传播。由于其紧随社会热点问题且有一定知识性、隐蔽性导致的管理滞后等难题，造成此类舆情危害的影响范围进一步扩大。二是网络信息散播流变性强。由于社会生活的不确定性，受传播者与复杂的传播介质环境影响，参与性的信息在传播过程中的强烈情绪裹挟下易产生信息更新或变异，造成网络信息自身复杂多变且具较强的迷惑性，使缺乏社会经验的大学生更加难以分辨。三是对高校负面影响程度深。新媒体的发展扩大了常规突发事件的破坏力，事件往往在网络信息的流变传播中扩散升级。如因谣言或信息不对称导致的群体性事件，不仅引发学生恐慌、误导学生正常生活。如若处理不当，不仅有损学校的形象和声誉，更消费受众情绪引发学生与主流价值观的信任危机，造成恶劣影响。

二、重大突发事件中高校网络舆情治理的必要性

1.大学生是互联网平台主要用户群体。现代信息技术发展使得青年大学生群体更加依赖微博、微信、短视频APP等互联网平台满足信息、生活、社交等需求，成为网络平台的主要受众和最活跃的群体之一。同时，网络媒体与信息的交互性和参与性特点也使各类互联网平台成为高校舆情引导与演变的主要阵地。并且，由于网络平台信息发布门槛低而良莠不齐，信息传播便捷迅速，网络环境的隐蔽性，自媒体平台等新兴传播媒介等因素，更容易引发高校群体舆论关注，导致高校舆情事件的发酵。

2.大学生群体作为社会群体的特殊性。首先，大学生群体作为备受关注的社会群体，生理发育趋向成熟，受教育水平较高，个体意识强烈，有坚定的理想信念和良好的道德观念，但由于心理相对不成熟，情绪多变且容易受冲动情绪的影响，价值观有多元化趋向尚未成型，同时缺乏社会经验和成熟的信息素养，面对真假难辨的大量舆情信息，更容易被舆论引导，影响自身判断和认知。

其次，在重大突发事件中，大学生群体面对现实环境、网络舆论环境的变化，更容易产生学习、就业等各方面压力，产生焦虑、恐慌等情绪困扰，导致面对网络信息的判断力下降。且大学生群体更加依赖网络平台获取信息与宣泄情绪，价值观念也受到多重网络因素的影响。因此规范网络信息，治理高校网络舆情对于掌握大学生群体思想动态，调节不合理情绪，避免学生出现新的思想问题起到关键的作用。

3.高校负面网络舆情对线下影响大。首先，高校负面网络舆情对学校管理产生不利影响。重大事件易在互联网环境中经过舆情发酵影响学生对该类事件的态度，从而影响其行为。例如在突发事件中的应急管理中，因网传不实的放假或解除校园封闭式管理相关的网络信息，容易造成学生对学校政策理解不到位而产生对学校管理的认知偏差，引发学生不满，干扰学校正常的管理秩序。

其次，高校负面网络舆情对学生产生负面影响。谣言不仅对学生产生心理负担，影响学生心理健康，干扰学生正常的学习和生活秩序，并且削弱主流价值观对学生的影响作用。造成“5+2=0”的教育现象，即学生一周内接受五天的正面思想政治教育被周末两天的家庭和社会的负面影响所抵消。

最后，高校负面网络舆情影响社会稳定。高校流传的网络谣言不仅直接影响高校的管理工作，学生的思想政治教育，更关系到各家庭的利益。保障大学生的生命安全和有效引导青年学生的网络舆论，有利于增强全社会共同面对重大突发事件的信心，稳定良好的社会心态，营造良好的社会舆论氛围，形成学校、家庭和社会共同推进突发事件应急治理的合力。

三、思想政治教育治理高校网络谣言功能

1.强化社会主义价值引领，构建高校主流意识形态话语权。思想政治教育的本质在其价值主导的角度上，李忠军认为，从“价值”的逻辑起点出发，可以说思想政治教育是一种从价值需求出发、传递某种价值观念，从而实现其价值的特殊实践活动。也就是说，思想政治教育是在一定的社会核心价值创造和传播的基础上，确认、实现和发展社会成员自我价值的历史性精神生产和实践活动，即“价值化”活动。[ 1 ]思想政治教育作为加强主流意识形态传播的工具媒介，面对重大突发事件带来的新的变化和形势，以及在复杂的网络环境和多元文化与价值观念影响作用下，学生认知、思想、行为产生不同趋势的转变，通过传播核心价值观念和意识形态教育，使学生“先学而后信”，加强核心价值观为主导的理论素养，赢得学生的身份认同、制度认同，坚定社会主义理想信念。通过对重大事件的解读，形成对社会现实客观而全面的正确认知，从而提升学生对海量网络信息和各种社会思潮、意识形态的分辨能力，自觉抵制负面网络舆论对价值观念的干扰。

2.以主流精神为指南，激发学生精神动力。思想政治教育以发展文化建设、宣传中国精神，整治网络谣言，治理网络舆论环境。大学生的思想政治教育受重大突发事件影响，一方面受到新形势、产生的新问题带来的冲击和挑战；另一方面，突发事件同样也带来高校思想政治教育工作的新机遇。在重大事件的应急处理中，彰显伟大民族精神，有利于激发学生自觉抵制各种网络思潮的内驱力，避免非主流的意识形态以网络谣言的形式对学生思想的侵扰和危害。

3.提高学生网络素养，规范学生群体行为。在高校思想政治教育中，加强对突发事件的网络信息的解读，能够使学生对该事件的相关政策和防控治理手段有全面而客观的认识，减少由于网络谣言引起的信息不对称和信息滞后造成的恐慌心理，形成理性思考的思维习惯。加强学生网络环境法治思维建设和责任意识教育，提升法治和道德意识，自觉进行网络表达的自我约束以合理使用网络平台，避免情绪化的网络表达和道德失范。

4.回应学生思想疑惑，营造良好舆论氛围，促进校园和谐稳定。通过对学生受网络舆论所影响的价值观等思想疑惑进行疏通和引导，发挥主流意识形态的释惑性。在网络谣言传播中及时与学生沟通，既能及时掌握学生思想动态，把握学生的诉求，又能紧跟对社会问题的探讨和回应，增强网络负面舆情治理的针对性和有效性。预防多种社会观念对学生的负面影响，并协同多方的教育合力，促进网络谣言所影响的实质性问题的解决。以思想政治教育展开的心理疏导化解学生负面情绪，引导校园舆论风向，营造校园和谐氛围。

四、思想政治教育網络舆情治理功能的实现路径

1.建立健全高校网络舆情监控机制。高校要从源头上做好网络信息的监控和管理，建立高校网络谣言治理数据库，通过全天候网络信息收集和舆情监测，实时掌握学生的思想动态。并建立高素质的舆论监督人员网络，及时对有代表性的学生思想进行症候分析和研究判断。加强学校各部门信息联动和深入学生内部思想动态收集，推动校园网络舆情机制的全面性和整体性建设。

2.建立线上线下联合的宣传教育与疏导机制。高校通过线上与线下相结合的方式，开展学生法制教育、意识形态宣传、心理疏导等宣传教育工作，提升大学生网络素养和培养社会责任感。思想政治教育在网络领域的延伸，从本质上就是一种对错误导向的制约和矫正。[ 2 ]通过线上平台创新舆情沟通方式，主动放低高校官方姿态，了解学生的真实想法和诉求。通过有针对性地疏通和引导教育，以深厚的理论基础和强烈的情感共鸣，转变学生偏差认知，实施积极引导教育。

3.构建高校权威舆论话语体系。建立高校新闻发言人制度，通过官方信息畅通和信息公开，消除因信息不对称造成的高校管理层与学生之间的冲突与矛盾。警惕网络舆情中民粹化“羊群效应”，即在网络参与中的“多数意见意味着政治正确”压力下，主流意识形态不得不受社会趋同性的民众呼声影响。[ 3 ]培养网络谣言传播中的意见领袖，在突发事件中的校园舆论中，将符合社会发展规律的价值观念渗透于大学生对社会现象和问题的观察评析当中，以营造和谐的校园舆论氛围。

【参？考？文？献】？？？？

[1]李忠军.关于思想政治教育本质的几点探讨[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2012（05）：227-231.

[2]金军.高校思想政治教育进网络的思考[J].中南民族学院学报（人文社科版），2001，（5）：117-118.

[3]王天楠.碎片化网络舆情下主流意识形态话语权探析[J].中共天津市委党校学报，2020，第22卷（1）：36-42.

（责任编辑：姜秀靓）