供应链战略对企业供应链绩效影响分析——以宏发股份为例

潘皓青

一、供应链战略

（一）供应链战略的含义

在迈克尔·波特提出竞争战略之后，有大量学者在其价值链理论基础上提出了企业竞争战略的实现方法，这些具体的实现方法被定义为供应链战略。根据美国供应链管理组织（ASCM）的描述，供应链战略是指在企业发展的过程中，供应链通过帮助企业实现具体业务运作，最终实现企业目标的一种战略。

Fisher（1997）提出两种供应链战略的类型，分别是效率性供应链和反应性供应链。效率性供应链战略是以最低价格有效满足可预期的需求，反应性供应链则强调以最快的速度应对不可预见的需求变化。后来，西方学者把日本丰田的精益生产理论引入到供应链研究中，提出“精益生产战略”，其核心是追求“消灭浪费”，利用尽可能少的资源创造尽可能多的价值。此外，随着计算机技术的发展，九十年代末期美国学者提出利用信息技术与先进管理思想发展起来的一套能适应多变环境的供应链管理模式，即“敏捷生产战略”，该模式强调快速反应，并以高质量的服务水平取胜。

Naylor，Naim，Berry（1999）认为，精益供应链战略强调的是抚平生产进度，而敏捷供应链强调的是快速的重新配置，无论是精益供应链战略还是敏捷供应链战略，都强调供应链的整合、减少浪费和压缩时间，将精益与敏捷进行整合就创造出精敏供应链。精敏供应链战略关注上游原材料的流动与下游原材料的变动需求之间的结合，即要求整合企业上下游供应链之间的资源。

（二）供应链战略与竞争战略的匹配

从供应链战略的定义可以发现，不同的企业竞争战略需要不同的供应链战略与之配合，而企业的竞争战略又受到企业目标市场和产品定位的影响。孙新宇（2016）借鉴Hayes 和Wheelwright 的“产品-过程矩阵模型”和波特的企业竞争战略理论提出，企业应该根据产品和市场特征来确定供应链战略。功能型产品在以成本为订单获得条件的市场中，应该选择成本领先的竞争战略，并结合精益供应链战略来降低产品的成本；创新型产品在以服务为订单获得条件的市场中，应该选择差异化的竞争战略，并搭配敏捷供应链战略来快速应对客户的差异化需求。但由于企业的产品通常兼具功能性和服务性，所以许多企业选择精益供应链和敏捷供应链的组合，即精敏供应链战略，以达到成本领先与差异化竞争战略的融合目标。

二、供应链绩效及评价

供应链绩效是指供应链及其成员企业在供应链战略的支持下，通过信息协调和共享，在供应链的运作活动中增加和创造的价值总和。在企业中，供应链绩效管理的内容涉及供应链绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效改进等过程，可见供应链绩效评价是供应链管理的重要内容。

供应链绩效评价是指围绕企业供应链战略的目标，对供应链整体、各环节的运作状况和各环节的协作关系进行分析评价。前期学者从不同角度对供应链绩效评价指标的选取进行了研究，其中最具代表性的是1992 年哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和朗诺顿研究所所长戴维·P·诺顿提出的基于平衡计分卡的供应链绩效评价指标体系。该指标体系分别从财务角度、客户角度、内部管理角度和学习成长角度来评价供应链绩效。美国供应链管理协会提出的供应链运作参考模型（简称SCOR 模型）也很有代表性，该模型从可靠性、响应性、弹性、成本与资产管理效率五个方面来评价供应链绩效。此外，Beamon（1999）将供应链绩效划分为经济类和运营类，分别从经济的角度和运营的角度来评价供应链绩效。

根据上文可知，供应链绩效指标的设定应该与企业的竞争战略和供应链战略相匹配，本文采用Beamon（1999）提出的评价指标，分别从财务效益和运营效益的角度评价企业的供应链绩效。

三、宏发股份的竞争战略与供应链战略分析

（一）公司简介

厦门宏发电声股份有限公司（下文简称宏发股份）成立于1984 年，主要产品为继电器。公司在1987 年第一次创业阶段便确定了公司产品的特点和市场定位，1988 年明确提出“以市场为导向，以质量取胜”的经营方针，2008 年进行股份制改造，2012年在上海证券交易所上市，股票代码600885。

（二）宏发股份竞争战略描述

宏发股份在2021 年6 月30 日发布的半年度财务报告中，明确提出了公司的发展战略，具体如下：

1.三大发展思路，即“翻越门槛，扩大门类，提升效率”。

2.三个转变目标，即“继电器由大向强转变，从专注单一的继电器制造向多门类产品发展转变，从单一的销售产品向为客户提供整体解决方案转变”。

3.16 字管理方针，即“统一规划，强化集中，纵横结合，分块实施”。

（三）宏发股份竞争战略中的产品定位和目标市场

宏发股份三大发展思路中的“扩大门类”以及三个转变目标无不反映出其产品定位是立足于基础产品、加强基础产品的专业化细分、适当拓展其他产品。

宏发股份的基础产品是继电器，公司基于最初通用继电器产品的不足，开发出针对不同应用领域的七类继电器产品，使得产品能够适应不同的专业市场。其中，电力继电器的主要应用领域为智能电网，公司该类产品目前在全球市场的占有率高达53%。此外，应用于家电、医疗领域的功率继电器和应用于新能源汽车领域的高压直流继电器的全球市场占有率均超过20%。

宏发股份在竞争战略中计划拓展的其它产品是低压电器产品，其生产制造的大部分环节与继电器有相似之处。宏发股份将低压电器产品定位于面向海外中高端的核心客户，并计划利用继电器与低压电器产品的渠道协同性，凭借继电器的良好客户基础，与低压电器产品客户进行对接。

综上所述，宏发股份竞争战略中的产品定位以及目标市场是一元化下的多品种战略。公司针对不同的专业目标市场，以继电器为核心产品，不断扩展继电器的专业品类，向不同专业用户提供整体解决方案，并基于继电器产品的市场基础，针对其中的海外中高端客户推出低压继电器产品。

（四）宏发股份竞争战略中的供应链战略

宏发股份在竞争战略中将“翻越门槛”和“提升效率”作为发展思路。其中，“翻越门槛”是指公司的产品标准推进计划，该计划致力于改进和提高产品质量，体现精益供应链的战略思想。“提升效率”是指公司致力于降低运营、生产等各个环节的成本，减少不必要的浪费，提高员工的人均效率，更加敏捷地应对客户需求，体现精益供应链和敏捷供应链的战略思想。

1.宏发股份精益供应链战略的具体应用

（1）高质量的模具供应

宏发股份的继电器产品是电路中的安全器件，其生产周期较短（按100 万只为一个标准订单计算，从客户订单到交货，生产周期不超过2 个月），设计结构并不复杂，但稳定性和一致性非常重要。作为电路控制的开关，继电器的任何一个细微故障都可能导致控制失败，并使故障率成几何倍数放大。继电器生产所需的原材料分为两大类，一类是金属产品，如铁芯、铜带、铁带等；另一类是非金属产品，主要是外壳，应用注塑机注塑而成。在继电器的生产过程中，模具是不可或缺的。为了确保模具质量，宏发股份从最初引入德国雅宝等尖端模具制造设备开始不断探索，现在已能自行研发制造模具制造设备。自制设备生产的模具精度可达到1μ，从而保证了继电器产品的稳定性、一致性。另外，自行供应高质量模具可以降低生产中不合格产品的数量，达到减少浪费、降低成本的目标。

（2）完整的质量保证体系

宏发股份坚持“以市场为导向，以质取胜”的方针，拥有一整套完整的质量保证体系。公司拥有中国继电器行业规模最大、设施最完备的继电器检测中心，该中心下设“三大核心产品测试实验室”和“四大公共服务实验室”。在产品质量管理过程中，宏发股份积极贯彻先进的质量理念，持续推进产品过程质量控制与检测，致力于为每个客户提供高质量的产品。公司生产的继电器产品通过了美国UL/CUL、德国VDE 和中国CQC、CCC 等国际安全认证。

（3）持续的质量改进措施

宏发股份将重点产品的生产线分为初级、中级和高级三个级别，分别从“电耐久性及其一致性“、“电耐久性末期失效模式”、“免校正率”、“生产过程致命缺陷”、“客户投诉”五个维度进行评价，每年要求各条生产线负责人分析产品及生产线的现状及存在的问题，并针对问题提出改进措施。持续的质量改进既保证了产品的质量，也减少了生产中不必要的浪费，从而降低产品的生产成本。

2.宏发股份敏捷供应链战略的具体应用

敏捷供应链战略的实现不仅需要企业制造敏捷，还需要敏捷的组织反应和敏捷的信息反应作为支撑系统。

（1）在制造敏捷方面，宏发股份的产品是否能够按时顺利生产，很大程度上取决于原材料和重要零部件能否正常及时供应以及生产设备的使用效率。宏发股份采用的是垂直一体化和高度自动化相结合的制造模式，在原材料和零部件供应环节，公司从产品的设计出发，按照设计的产品拟定需要的原材料以及模具，再利用获得的原材料和模具自行生产所需零部件；在产品生产环节，使用自行生产的零部件组装产品，且整个生产过程高度自动化。

在原材料及重要零部件的获取环节，宏发股份从1995 年就开始布局产品所需的原材料和零部件，不断投入资金控制或者参股重要原材料和零部件供应商。例如，1995 年宏发股份获得生产合金材料触头的漳州金波贵金属制品有限公司77.96%的股权，成为该公司的母公司；2017 年参股主要产品为电子元件的舟山金度科技股份有限公司，拥有该公司27.29%的股份。控制或者参股重要供应商并与之开展长期的采购活动，有利于宏发股份降低原材料的信息搜索成本和交易成本，使公司可以顺利进行生产计划的安排、生产负荷的预估和原材料的准备，从而实现制造敏捷。

在产品生产环节，宏发股份从1998 年就开始自主设计生产所需的自动化生产设备。1998 年成立子公司——厦门精合电气自动化有限公司，专门从事自动化生产设备和工业机器人的研发和生产。2015年，公司又在厦门海沧成立厦门宏发工业机器人有限公司，致力于中高档线圈生产线以及非标自动化装备的研发。自行研发的自动化生产设备能够自动计数并实现精准的库存控制和需求计算，还可以通过参数设定与修改实现快速换型，从而使得整个生产流程高度协同，缩短了生产时间，提高了公司的生产效率，为制造敏捷提供了有力的支持。

（2）在组织敏捷方面，公司调整组织结构，采用事业部制，一体化配套业务布局。总部设立了7 个事业部，每个事业部具有完整的职能机构和体系，具体分工为：第1、2、3 事业部负责继电器生产；第4 事业部负责低压电器生产；第5 事业部生产电气触头、金属制簧片、电镀等零部件；第6 事业部负责模具的研发设计以及自动化装备的研发和制造；第7 事业部负责营销、物流和服务等。此外，为促进供应链管理工作的进一步提升，2009 年宏发股份又提出“总部经济”，在公司总部成立精益委员会（即“精运中心”），专门负责公司7 个事业部整体供应链的持续整合与改善。截至2021 年，该精运中心共有80 名员工，下设采购部和企划部。其中，采购部负责与上游供应商对接，确定供应商名录，再由子公司负责执行；企划部负责企业战略、供应链战略以及生产的精益化管理。宏发股份事业部制的组织结构，使得同一部门内各项工作的开展更加富有弹性，为敏捷供应链战略提供了有效支持。

（3）在信息敏捷方面，宏发股份建立了较为完善的信息系统。该系统连接公司内部、外部供应商及营销公司，为供应链整体运作提供通畅的信息快速反应支持。

在宏发股份内部，公司使用SAP 系统作为集团管理的基础平台，实现对内部订单、计划、仓储、财务等方面的管理，2018 年自主完成了西部基地三家企业的SAP 系统上线工作。在SAP 系统的基础上，公司还建立了SPC 系统。该系统能针对零部件生产、成品装配过程中涉及的关键尺寸和特性进行管控，及时为生产提供信息。此外，宏发股份还引入ABB Ability TM 制造运营管理解决方案。该方案包括过程智能软件和生产智能软件，是一个具有计划管理、生产订单管理、质量管理、设备管理、模具管理、设备综合效率、SAP 集成、关键指标仪表盘和智能电话应用等功能的完整制造执行系统。上述企业内部的信息系统将公司内部运作的各个环节整合在一起，为公司内部业务管理和财务管理工作提供信息支持。

在外部供应商端口，宏发股份建立了以SRM 系统为辅的供应链运营协同平台，通过SAP 基础平台与SRM 系统的对接，完成供应商资质认定和零部件认定，并对供应商进行月度绩效考评，使公司实现了与200 多家供应商在订单、计划、库存、质量、财务等模块的信息协同，以及供应与生产的高度配合。

在营销公司端口，公司建立了以BPM 系统为辅的供应链运营协同平台，通过SAP 基础平台与BPM系统的对接，对各营销公司的订单进行管理，实现了与客户信息系统的资源共享。

四、宏发股份的供应链绩效评价

基 于Beamon （1999）、Frohlich 和Westbrook（2001）的研究结论，本文从运作绩效和财务绩效两个方面评价宏发股份的供应链绩效。其中，运作绩效从产品改进、新产品上市速度、产品质量、客户服务水平以及产品满足需求的程度五个方面进行评价；财务绩效从净资产收益率、销售净利率、市场占有率、净利润及营业收入增长五个方面进行评价。

（一）运作绩效

1.产品改进

从表1 可以看出，“翻越门槛”精益战略产生了积极的效果。2020 年，宏发股份的生产线中，通过高级生产线评定的有17 条，通过中级生产线评定的有34 条，累计有47 条生产线通过高级评定，73 条生产线通过中级评定，中、高级生产线约占全部生产线的62.5%，较2019 年增加了16.5%。宏发股份对产品及其生产线的持续评级，使得产品的性能稳定性和可靠性明显提升，改进成效显著，2020 年周检一次性合格率首次突破90%，达到96%以上，较2019 年上升近10%。

表1 宏发股份产品改进情况

2.新产品上市速度

依据公司的竞争战略，宏发股份积极拓展继电器以外新产品的研究开发，如真空灭弧室、氧传感器、连接器、电子模块、互感器等。从表2 可以看出，公司每年都有新产品开发项目，且项目节点完成率都在95%以上。在推进新产品研发的同时，宏发股份还积极进行新产品市场开拓。2020 年，公司新产品销售额相比2019 年增长了50%，为推动公司未来产品结构调整及后续可持续增长打下了良好的市场基础。

表2 宏发股份新产品研发及上市

3.产品质量

从表3 可以看出，宏发股份主打产品继电器的质量稳步提升。其中，通用、汽车、信号、功率和计量继电器等产品2020 年的客户端不良率均低于0.15PPM，相比2019 年降低了0.05PPM，产品质量达到了国际一流水平。

表3 宏发股份产品质量

4.客户服务水平

宏发股份在企业竞争战略中提出，要从单纯产品的出售转变为为客户提供整体解决方案。基于此，在客户服务内容方面，宏发股份在其官方网站上为客户提供了产品资料及文档下载服务，并提供专业技术咨询和产品解决方案。在客户服务时间方面，宏发股份在其官方网站上提供24 小时在线咨询服务，为客户提供了迅捷、灵活的服务响应。

5.产品满足需求程度

宏发股份的核心产品继电器，目前共有160 多个系列，40000 多种规格，能够根据客户的需求定制数千余种特规产品，比如公司为新能源汽车厂家定制开发新能源汽车专用的高压直流继电器全套方案，满足了新能源汽车及充电配套设施的不同需求。

（二）财务绩效

表4 列示了宏发股份2019-2021 年的财务绩效相关指标。从表4 可以看出，宏发股份主打产品继电器的全球市场占有率维持在14%左右，较为稳定。公司营业收入持续增长，虽然受新冠疫情的影响，2020 年第一季度的营业收入略有下滑，但在第三、四季度迅速反弹。此外，销售净利率较为稳定，2020 年较2019 年增长0.83%。如表5 所示，虽然2020 年受原材料全球市场涨价的影响，毛利率有所降低，但在公司精敏供应链战略下，人均效率持续提升，人工费和制造费用下降，管理费用和销售费用占营业收入的比重降低，存货周转加快，因此公司的销售净利率和净资产收益率依旧维持增长的趋势。

表4 宏发股份财务绩效相关指标

表5 宏发股份效率相关指标

五、结 论

宏发股份在竞争战略中明确了其产品和服务定位以及细分市场，提出公司采用的供应链战略是精益供应链和敏捷供应链的融合，即精敏供应链战略。

宏发股份的精益供应链体现在特别注重产品的质量。公司结合产品的特点，通过对产品及其原材料和模具的精益研发，产品生产线的持续改进，质量检测体系的不断完善，保证了产品质量，运作绩效得到了提升，同时也使得产品的生产成本和公司的运营成本下降，提高了公司的财务绩效。

宏发股份的敏捷供应链体现在特别关注产品及方案的敏捷提供。公司结合细分市场的特点，设立精运中心，统领事业部的供应链工作，提高了组织反应的弹性。公司持续开发、完善和整合与供应商、公司内部以及客户端口的信息系统，实现了公司内外部各节点信息的交流畅通。在组织结构和信息系统的支持下，宏发股份的运作绩效得到了有效提升，能快速响应客户的多样化需求，及时为客户提供定制化方案和服务，公司的营业收入和财务绩效持续上升。