利用激励理论提高社区护理水平

摘要：激励理论的主要研究通过何种方式来调动职工的积极性、满足职工的各种需要。社区护理工作是社区护理机构最主要的构成部分，而社区护理工作人员则是社区护理工作中最为活跃的因素，要想使社区护理工作水平、质量以及效率有一定提升就必须从如何激发社区护理工作人员的工作积极性和工作热情入手。如何使激励需要更好的融入到提高社区护理工作水平中是每一个社区都应思考的问题。本文通过对激励理论的阐述，结合社区护理工作人员工作现状来寻找社区护理工作人员的需求点，并以此为依据对激励需要在护理管理中的具体应用进行了建议。

关键词：激励理论;提高;社区护理水平

激励理论研究的是根据人的不同需要，采取相应的措施来充分调动人的积极性的方法和原则的总结及概括。根据研究层面的不同，激励理论可以分为过程型激励理论和内容型激励理论。过程型激励理论研究动机的产生和从动机产生到采取具体行为的心理过程，即“怎样去激励员工”。过程型激励理论主要包括强化理论、目标设置理论、期望理论和公平理论。内容型激励理论中的过程型激励理论的宗旨符合社区护理绩效研究的初衷，即激励每个社区护理工作人员，使社区护理机构的社区护理水平达到良好的效果。内容型激励理论，旨在找出促使人努力工作的具体因素，即“人到底追求什么”。该类理论主要研究人的需要以及如何满足需要的问题，又称为需要理论。主要包括马斯诺的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、奥尔德弗的需要理论、相互关系的需要和成长发展理论（即 ERG）和麦克利兰的后天需要理论。马斯诺“需要层次论”和奥尔德弗“ERG 理论”均隐含了一个假设：只要让员工满意，员工就能够产生高绩效。然而这个假设成立被赫兹伯格的双因素理论打破，尽管仍有学者在这个研究方向不断探索，但依据是围绕着“人的需求是什么”和“用什么去激励员工”的主题【1】。

一、社区护理工作人员的需求点

（一）收入提升的需求

目前社区护理工作人员享受的福利待遇较为单一，收入水平相对不高，社区护理工作人员觉得自身收入水平较低，无法有效的激励自身。

（二）技能提升以及职级晋升的需求

当前我国社区护理人员的知识机构及学历层次总体相对偏低，社区护理工作人员的技能素养和综合素质并不能满足社区居民日益增长的护理要求，并且尚不完善的在职培训制度，没有给社区护理工作人员提供一个继续教育的机会。

二、对策

（一）利用物质条件激励社区护理工作人员

在实际日常护理工作中，有效激发社区护理工作员正向行为的物质激励措施有充分授权、提高工资、增加津贴、提供培训和学习的机会。其中提高工资收入和增加津贴是满足员工个体物质条件的最基本需要，是激发社区护理工作人员正向行为的最基本的动力【2】。随着我国对社区护理要求的不断重视以及社区居民对护理需求的不断提高，社区护理工作人员的工作量不断增加，国家财力、人力、物力投入增大，所以社区护理机构管理者要根据社区护理工作人员的实际工作的投入和实际结果的反馈来建立一套相匹配的科学的工资制度，即设置一个要以社区护理工作人员对奖金合理期望值为基础的奖金额度，如果奖金设置的额度不能满足社区护理工作人员的合理期望值则难以使奖金发挥出预期的物质刺激效果，甚至会对社区护理工作人员的工作积极性产生负面。

（二）建立公合理公平的奖惩机制

社区护理机构管理者需采取行之有效的强有力的手段来设法建立一个公平的奖惩机制以营造出一个合理公平的组织环境，使社区护理工作者的工作积极性和热情得到维持进而提高工作质量和效率。建立合理公平的奖惩机制对社区护理人员在行为上的塑造及维持，具有核心的作用。当社区护理工作人员提供了建设性的建议及意见、表现了较高的工作效率、为社区居民提供了良好的服务等良好的行为，社区管理者应在合理公平的基础上，根据已建立的奖惩制度为标准，给予社区护理工作者以物质上或精神上的合理奖励。通过长期对社区护理工作人员好的行为的奖励或鼓舞，可以有效的在日常社区护理工作中形成一个良性循环，

使社区护理工作人员好的行为在日常实际护理工作中得到加强、发展以及巩固，进而提高社区护理工作水平【3】。

（三）建立健全社区护理工作人员在职培训及晋升制度

要注重对社区护理工作人员的培训，根据社区居民实际护理需要及社区护理工作人员技能缺失情况，建立健全社区护理人员的在职培訓制度，促使社区护理工作人员不断学习提高，进而掌握更适应社区护理发展需要的技能与工作方法。

建立合理、有序、科学的继续教育体制，补充社区护理工作人员的知识缺陷，提高社区护理工作人员的综合素质，为社区护理水平的提高打下良好的基础。

根据社区护理工作人员的服务反馈、工作能力、绩效表现等数据，确定社区护理工作人员的职称升级依据;建立社区护理工作人员职务职级晋升的条件以及标准，明确优秀的社区护理工作人员享受的相应学术地位及社会地位，以此来满足社区护理工作人员对荣誉感、成就感等高层需求【4】。

三、结论

综上所述，我们认为应根据激励理论，充分利用物质激励、精神激励等多方面，建立合理公平奖惩机制，综合运用培训和晋升制度，满足社区护理工作人员多方面需求，进而不断提升社区护理工作水平，满足社区居民日益提升的护理需求。

参考文献

[1]刘梅.激励理论在现代企业管理中的运用[J].农村经济与科技，2021.3.

[2]刘一鋆，张继萍，范依宁.山东省城市社区护士激励措施满意度影响因素分析[J].护士进修杂志，2019.5.

[3]彭歆.基于数据包络分析的吉林省社区护理绩效评价研究[D].2013，5.

[4]韩智培.激励需要在护理管理中的应用[J].中国社区医师（医学专业），201，2.

作者简介：张璐洁（1999- ），女，汉族，陕西省渭南人，学历：2018级在读本科生，单位：西安外事学院，研究方向：护理学