新型冠状病毒肺炎疫情下上海交通大学医学院附属瑞金医院护理人力资源管理

查庆华， 丰 青， 张 寅， 王晓宁， 朱唯一

（上海交通大学医学院附属瑞金医院护理部，上海 200025）

完善护理部应急组织架构

随着新型冠状病毒肺炎疫情形势逐步严峻，护理部开始提前进行人力资源的部署， 掌握现状，提前预判。 医院护理部接到疫情防控任务，即刻明确现阶段院内、外护理工作重点，组建护理部应急组织架构。制定工作规范，岗位职责，根据抗疫任务实时动态调整职责，由专人负责（见图1）。

图1 护理部应急组织架构

疫情防控期间，护理部全面负责临床一线护理工作、质量管理、培训考核，并设总联络人，负责纵向、横向联络护理部内部和其他部门工作。 在工作期间，通过规范管理，保障各个条线工作的有序、平稳、安全运行，兼顾疫情防控和常规护理工作的质量安全。

科学动态统筹人力资源调配

医院在常态化疫情管理时期,医院有序开展日常诊疗工作同时，需要承担方舱医院、定点医院和核酸检测任务等， 医院需要优化护理人力资源安排，从而出色做好内防、外援的双线任务。

一、疫情防控护理人员遴选

护理管理者遴选要求抗疫经验丰富、 自愿报名，具有援外经历、身心素质好。护理人员遴选根据疫情防控任务类型（定点医院、核酸采样队、院外支援等），自愿报名，结合能力、援外和抗疫经历，护理骨干、预备队成员等优先考虑。

二、建立可持续支援队伍

应用信息系统, 实现对全院各病区床护比、床位使用率的动态化监测,保障护理部人力资源调配的合理性、均衡性。 动态梳理各护理督导辖区护理人力：结合临床一线工作量、已外派支援护理人员、在院和非在院护理人员、可召回护理人员、封控不可召回人员等；保障各支抗疫队伍储备人力，一旦接受任务，即刻储备下一批队伍。

三、院内基本医疗护理人力保障

除基于工作量的基本医疗人力保障外， 对急诊、老年科、部分工作量满负荷的病区，尽可能全力保存其运作能力，应对紧急情况。

四、特殊团队安排

1. 重症团队：储备院内和院外重症团队，18 人。

2. CRRT 团队： 原由门诊血透室出诊完成，实施门诊和院内相对闭环后，调整人员安排（见表1）。

表1 疫情期间CRRT 院内支援方案

3. 机动团队：储备重症、有抗疫经历、预备队骨干10 人，作为机动储备队。

4. 心理咨询团队：储备具有心理咨询和心理护理师资质的护理人员，参加我院心理咨询热线工作。

5. 其他人员：根据不同科室工作量变化的具体情况， 合理调整护理人员安排作为外派或机动队成员。

前期准备助力抗疫工作

自2020 年疫情发生后，平战结合的备灾教育，防疫培训常态化，全体护理人员，滚动进行线下结合线上培训与考核。

组建全能选手队伍，即机动队伍，建设全能骨干人才库，纳入有重症、抗疫经历和预备队人才，作为应急储备力量。

上海交通大学医学院护理预备队瑞金分队建设， 为本次疫情防控工作的护理人力储备打下了基础。

我院自2014 年开始实施瑞金医院临床护士能力提升培养方案，各专业护理人员在晋级N3a 能级前进行监护室轮转，为本次护理人员的调配打下扎实基础。

加强护理督导、护士长对各科室调配护理人员的关心，通过谈心、沟通，反馈和帮助解决问题。 如有家庭困难或身心不适，及时作出调整。

设置总联络人，护理部做好纵向指挥、横向协调的运作职能，做好上传下达工作，与全院护理人员保持沟通，相互理解，共克时艰。