新时期下护理部干事的角色定位

凌建芳

新时期下护理部干事的角色定位

凌建芳

随着护理行业的不断发展, 护理部干事作为护理管理中一个特殊而重要的角色, 在医院整个护理工作中起着非常重要的作用。如何能在护理工作中担当起护理部主任的得力助手并协助其做好护理管理工作, 护理部干事自身的角色定位非常重要。

新时期；护理工作；护理部干事；角色定位

护理部是医院的核心职能管理部门, 负责的是全院护理工作的组织和管理, 随着医疗体制改革的不断深化, 护理部干事将会面临前所未有的挑战。护理部干事的处世方式、对问题的认识与判断等体现了整个医院护理工作的管理水平。因此, 作为一名新时期的护理部干事, 在实际工作中要不断充实自身的思想、心理以及业务等修养, 培养周密、细致、耐心的从业精神, 为整个医院的护理管理体系增添活力。

1 当好护理部主任的“左膀右臂”

①服从领导的安排 服从是领导与被领导之间保持正常关系的纽带。护理部干事必须有服从精神,对于领导做出的决策要遵照执行, 在具体工作的落实上要与领导保持一致。在为领导提出自己的建议的时候, 一定要站在全局的高度, 对问题进行过整体的分析之后再提出自己的观点。要将护理管理工作中的准确、及时、有效的信息及时的提供给护理部领导, 以便更好的协助护理部主任处理好护理管理工作。②具备独立思考的能力。在日常工作中要护理部干事每天的工作看似很复杂, 但是归根结底就是为整个医院护理工作服务, 所以及时将自己的所见、所闻、所感进行详细的分析、仔细的思考之后, 为护理部主任提供出最佳的解决和处理方案, 这一过程中就要求有独立思考的能力, 抓住事物本质、揪出问题重点, 以免浪费领导的时间。

2 在培养自身素质的基础上做好本职工作

2. 1提高自身的专业素质 护理干事的工作性质和内容都是围绕护理展开的。因此, 首先必须对护理学、护理管理学以及秘书学都进行熟练的学习和掌握；护理部干事归根结底就是一名护士, 除了日常的干事工作外护理基础工作也不能懈怠, 通过自身不断的学习和收集最新的管理理念, 这样可以对各临床科室进行有效的指导和帮助工作, 在帮助别人的同时也提高了自己［1］。

2. 2增强与人沟通的能力 护理部门衔接全院医务工作的链条, 护理部干事就是护理部主任与各科护士长以及全院护理人员之间的链接纽带。因此, 护理部所有的工作的开展都是在与人打交道。由此可见, 护理部干事的人际沟通能力非常重要, 直接关系到护理工作能否正常开展。护理部干事在日常工作中不仅要尊重领导, 发挥好参谋和助手的作用；对下不仅要协调处理好各科临床护理管理工作还应及时与各科护士长取得联络, 有什么问题要及时虚心请教。对外接待的过程中应表现的大方、端庄、热情等, 给外界以亲切的感受。

2. 3认清自己在工作中的具体位置 护理部干事不仅是整个护理管理工作的执行者和协调者, 更是其中的组织者和传达者。作为护理幕后工作的角色之一,必须认识到护理工作做好是上级领导的决策正确以及全体护理工作人员共同努力的结果, 自己完成本分工作就好；如果工作中出现失误或者差错, 要勇于承担责任, 坚决不允许推卸责任, 以正确的态度找出问题所在之处, 协调大家共同解决。因此, 护理部干事在工作中, 保持正确、积极的工作态度, 既可以保证护理工作的完美又能使自身在工作中得到提升和锻炼［2］。

3 从多角度提高自己的能力

护理部干事因为接触到护理部门多个层面的工作, 所以要求其必须要具备较高、较强的工作能力,以便灵活适应工作的需要。①提高自己的语言表达能力, 汇报情况、提出观点、传达指示以及协调各部门工作都是通过“说”来完成的, 所以提高自己的语言表达能力是保证工作顺利进行的前提条件。②随着计算机的普遍应用, 渐渐形成了无纸化办公, 很多的档案、制度以及资料等都需要输入计算机特定的数据库中进行保存, 这就需要护理部干事掌握计算机的常规操作, 以便灵活运用。③具备灵活应变的能力, 在处理问题的过程中不死板, 能具体的问题具体分析和对待, 还要对领导的工作方式、工作习惯等进行观察,以尽可能使自己的工作方式适应不同领导的需要。

综上所述, 护理部干事是链接医院各职能部门的桥梁, 在护理管理的整个过程中, 起的是承上启下作用, 不仅是护理部主任的得力助手而且是护理部主任、各科室护士长以及全体护理人员之间沟通的纽带。所以, 护理部干事在工作中要找准自己的定位、扮演好自己的本质角色, 以便在护理工作中更好的发挥自己的作用。

［1］ 郑翠红,黄湘晖,杨美丽,等. 护士自尊、个人发展性竞争水平与职业价值观的关系研究.中华护理杂志, 2009,44(06):485-487.

［2］ 张继红,朱于芳,周晓梅. 高校医院护理工作的特征及护士的角色定位.中外医疗, 2010,29(20):153-154.

R47

A

1674-9316(2014)01-0093-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.01.059

838200 新疆鄯善县人民医院