应用型本科院校图书馆图书采访的现状分析——以山西传媒学院图书馆为例

郝雪梅

（山西传媒学院图书馆，山西 晋中 030619）

0 引言

“十四五”时期，我国教育进入高质量发展阶段。山西省教育厅为促进高校分类、内涵、特色的发展，加快培养适应和引领现代行业产业发展的高素质应用型、复合型、创新型人才，加快推进应用型本科高校建设［1］。山西传媒学院顺应我国未来高等教育的改革方向，紧密结合高等教育和传媒行业的发展趋势，申请转型为应用型本科高校，旨在培养高层次应用型人才，努力建设成高水平应用型传媒大学。根据《普通高等学校本科专业目录（2020年），截至2021年6月，山西传媒学院共开设了21个专业，具体如表1所示。由于学科专业属性较强，所以广大读者都形成“轻文化、重专业”的认识，侧重于专业技能的学习。

表1 山西传媒学院专业设置

在这个背景下，图书馆的发展也要适应学校改革的方向并调整服务方向：一方面要体现专业图书馆的“专、深、新、窄、系统”等的特色，加大对专业文献资源的采访；另一方面还要通过触发读者的阅读兴趣，吸引读者阅读，进而提高读者的文化素养和专业技能。

文献资源采访，简称文献采访，是图书馆开展各项工作的源头，也是核心环节。文献采访对于应用型高校图书馆服务学科专业的建设和发展有着重要的意义。然而随着网络环境的发展，图书出版市场也随之变化，文献采访工作面临诸多挑战。本文主要以图书采访为例，分析应用型高校图书馆在文献采访方面面临的问题。

1 图书采访的含义及原则

《文献采访学》一书中图书采访定义为图书馆根据自身性质、任务、读者需求及经费状况等，通过觅求、选择、采集等方式建立馆藏，并连续不断补充新出版物的过程［2］。根据上述定义，图书采访主要指图书馆采访馆员对中文图书、外文图书和电子书的访求、选择和获取。

不同时期、不同主体、不同环境下文献采访遵循的原则也不尽相同。黄宗忠［2］认为图书采访主要有实用性、思想性、经济性、系统性与发展性、特色化与分工协调以及多载体文献信息资源一体化原则。王玉宝等［3］结合当前图书采访的主要相关因素，提出文献采访应该坚持以下几个原则：用户需求第一、实效性原则、质量原则、全面性原则、经济性原则、相关性原则、复本量适宜原则、系统性原则。图书采访的原则也是随着时代和技术的发展而发生变化的。

2 图书采访的现状

2.1 理论研究现状

图书采访作为图书馆各项工作的基础，是建立在不确定的需求预测基础之上的。南宋郑樵提出“求书八法”，即根据图书的性质、收藏类别、人物居住地、事情发生地、收藏处所以及流传情况等进行采访［4］。后来祁承的《藏书训略》提出购求图书的3种方法、孙庆增整理的我国第一本关于藏书的专著——《藏书纪要》以及叶德辉的“藏书十约”——择优而藏，这些古典理论对图书采访都有着深远的影响。现在图书馆届诸多学者回归采访工作“以需求为导向”的初心和使命。宋爱林等［5］认为传统的图书采访基于图书馆馆员的意志或读者的借阅反馈，通过对图书流通数据进行多维分析，总结读者借阅规律，验证图书采访的质量，同时从供应方着手，使得图书采访更符合读者需求，提高服务质量。武洪兴［6］将VR技术应用于图书采访，很大程度上弥补了传统图书采访的不足，创新了采访工作的方式。

2.2 实际应用现状

山西传媒学院图书馆在2015年前的图书采访工作中，主要采用现场订购、赠送、邮购、预订等传统的采访方式，采访馆员发挥主要决策作用，基本没有用户参与其中。到了2015年，图书馆经费较之前有所增加，再加上年轻馆员的吸纳，促进了采访工作思维方式的转变，邀请各系部专业教师或学科带头人到现场采访，这是首次将用户需求纳入采购决策中。2018年以来的图书采访情况如图1所示，图书馆为了满足学校本科评估纸质图书达到指标要求，加上新媒体技术的广泛应用，要将有限的经费尽可能地满足读者的阅读需求，开始将互联网技术应用到图书采访中。尤其是2020年新冠疫情的突然到来，采访馆员利用现有技术条件，通过出版社、供应商的线上馆配或当当、京东等线上方式收集书目，用户利用微信、QQ、邮件等各种新媒体载体方式推荐图书，馆员将收集回的书目跟馆藏进行反复查重、筛选，形成采访书目进行采访。近三年改进采访方式以来，每年J类专业性图书的占比保持在前三，专业类图书的采访比重相比2015年明显上升。

图1 近三年图书经费及采访册数情况

3 存在的问题及原因探索

现阶段图书馆借助新媒体载体的采访仍未能取得令人十分满意的效果。图书采访的流程如图2所示。

图2 山西传媒学院图书馆图书采访流程

根据经费制定本年度的采访计划，同时开始多渠道搜集采访书目，然后与馆藏数据查重后形成订单数据发给中标商，中标商根据订单数据订购图书。

3.1 经费及采购制度受限

图书馆经费主要来源于学校行政事业单位拨款，经费申请依据教发〔2014〕2号文件满足合格要求的监测办学条件指标：生均年进书量4册，学校近几年来在校生人数9 500人左右，要求每年新增图书总量在3.8万册左右。近三年经费购置情况如表2所示，2018年购入图书均价55元，这样每年经费预计在209万左右，实际2020年申请经费200万（2019年除外），近三年来图书单价逐年上涨，在购置经费不变的情况下，只能压缩专业图书的采购量，影响采访质量。

表2 近三年图书经费及采访情况

根据《中华人民共和国政府采购法》规定，近三年来图书馆的图书采购主要还是由政府采购管理部门委托招标代理机构进行，图书馆缺乏主导权。招标方式主要采用竞争性磋商方式，评标办法通常采用综合评分法，综合评分主要因素为商务、服务、技术和价格4个部分，其中商务以业绩和证书为主，服务和技术部分以承诺及对磋商文件的响应程度为主，这两者得分很难拉开差距，对最终得分起关键作用的是商务和价格部分。评标过程由专家评委共同认定，有些专家评委非图书馆方面的专家，不了解图书采购业务，供应商可能凭借完美的投标文件或很低折扣中标，图书馆只好将部分采访书目直接放入招标文件，但是后续书目多数只能被动接受，采访质量得不到保障。

3.2 采访方式局限

近三年图书馆图书采访项目主要依靠招标采购模式，各年度项目开展时间如表3所示，周期越来越短，得益于项目的前期准备越来越充分。图书采访主要是馆员参加年度图书订货会、图博会、馆配会进行现场采访，或直接联系出版社，辅助读者荐购。疫情以来通过多种新媒体方式开展线上采访，但是线上采访对新媒体载体提出较高要求，再加上图书馆的宣传推广不到位，读者对荐购了解不足，荐购没有达到预期效果。这样，在单一的采购模式下，从招标到项目完结时间有限，加之馆配商为了维持一定的利润，在中标后实际履约过程中难免会出现书目提供不全、服务无法满足需求等情况，进而影响采访质量。

表3 近三年图书招标项目开展情况

3.3 采访馆员的信息素养较弱

图书馆人员有限，除了2名馆领导外有正式专业馆员4名，辅助管理员12名，每年的图书采访工作基本全员进行。正式专业馆员中只有一名是专业采访馆员，其余都各司其职。采访馆员主要负责前期书目信息的采访、书目查重以及图书著录工作。由于工作任务较重，每年的培训计划总是搁浅。采访馆员虽知晓学校的学科专业及课程设置，但是对馆藏结构和馆藏范围了解不够深入，对学校的总体发展和办学定位把握不准确，导致错过某些专业类学术性图书的出版发行。无法经常跟学科带头人、专业教师或读者进行交流，更深层次地了解阅读行为和需求，无法真正做到以用户为中心。由于人员限制，采访馆员为了完成每年的工作量，无法用心思考工作过程中出现的问题或解决办法。

4 改进措施

4.1 扩大经费，控制采购招标质量

经费的充足稳定对图书采访至关重要。随着计算机技术的发展，纸质图书资源建设的比重呈现逐渐缩小的趋势，采购经费越来越有限，图书馆经费虽能够保证完成生均年进书量4册/人的采购任务招标，但应该更多地去思考这些有限的经费如何能够进行合理分配，使有限的经费实现价值最大化。可利用数学思维解决这个实际问题，将学校图书采购总经费按照合理的比例分配给每种（类）图书，进而得到图书采购经费的分配方案。

政府采购制度下，图书馆应在遵循现行《采购法》的基础上，调整采购流程，有序组织采购工作，缩短采购时间，提高采购效率和质量。（1）由于图书馆经费基本稳定或有所增加，可与学校财务及政府采购管理部门充分沟通，提前进入采购程序；（2）招标文件的评标办法，可以借鉴其他高校图书馆的评标办法或实际操作中发现的问题及时调整，提前编制招标文件；（3）对中标商进行管理，重点考核中标商对采访书目的数量、质量以及到书率、到书速度、退换货和Marc数据等内容，构建适合本馆的评价体系，对中标商的服务进行动态管理、客观评价，进而建立供应商准入制度。

4.2 创新采访方式

基于目前的招标采购模式，能控制的主要是书目的搜集，书目的搜集依旧是通过线下、线上的方式进行。出于书目质量考虑，提前搜集书目，不依赖供应商的书单，这个工作需全年度进行，不是等招标完成后再进行。

各出版社出版图书都有所侧重，可以根据馆藏特点遴选出适合本馆的出版社，优先考虑这些出版社，如适合山西传媒学院图书馆的专业性出版社有中国传媒大学出版社、中国戏剧出版社、中国电影出版社、中国摄影出版社、人民美术出版社、中国广播电视出版社、作家出版社、江苏凤凰文艺出版社、广西师范大学出版社、新星出版社、后浪出版公司等。与这些重点出版社建立联系，开拓思路，开展馆社之间的合作共享。

利用大数据技术研究图书流通借阅情况，分析读者阅读兴趣；可利用微信、网页等媒体平台将采购书目及时宣传推广，鼓励专业教师参与图书采访，确保读者在最短时间获取新书的信息。提高用户参与度，搭建基于用户参与的采访平台或系统，提升用户参与的体验度。这些基于目前使用的汇文系统，已有读者决策采购（PDA）系统功能，此功能可以通过与书店系统衔接，实现“你选书，我买单”，这个智能采访平台最大程度上满足了读者的阅读需求，也最大限度起到降本增效的效果，操作简单，易于掌握，目前最主要的是在学院范围内尽快宣传推广这个功能。

4.3 提高采访馆员的素养

在图书采访工作中，采访员既要完成采访工作，又把控着采访质量，这就要求采访员一方面要具备较强的专业知识和计算机操作技术，另一方面要有正确的态度，积极了解学院学科建设及专业课程的设置，了解教师的科研方向，了解读者的阅读需求，了解出版社的出版发行情况等。根据《普通高等学校图书馆规程》第十一条“专业馆员的数量应不低于馆员总数的50%”，山西传媒学院图书馆目前的问题，一方面要尽快增加专业馆员的数量，采访馆员人数至少要达到2名或以上，或者通过系统培训让目前的辅助馆员达到专业馆员的一般水平。如果有2名采访馆员，可以针对采访项目工作进行分工细化；对于目前的专业采访馆员，仍要不断学习，尤其学习大数据、云计算或人工智能新技术收集和处理信息的方法，提高书目信息的查重能力；熟练掌握学院各学科和相近学科的知识体系，具备一定的学科知识和专业背景，广泛阅读，拓宽自身知识面，不断准确把握采访方向，提高采访质量。

5 结语

新时代下，应用型本科院校图书馆的图书采访工作至关重要，图书馆采访馆员需要把握新媒体发展趋势，学会利用新技术创新采访方式，去思考如何有效提高采访质量，这也是新时期亟须解决的问题，本文提出了具体的改进措施，以期更好地推动图书馆工作的开展。