例谈高品质办园之逆境中的成长

[摘   要]在探索高品质办园模式的过程中，难免会遭遇逆境。要变危机为契机，需要管理者直面难题，以“时代规律、责任担当、教师团队”为决策原点，注意“绩效提升、时间管理、部门协同”等关键点，并通过组织集体反思，对今后管理的“发展规划、日常管理、关键节点”进行提升与赋能。

[关键词]高品质办园;逆境;危机;优化;管理

苏格拉底说“逆境是磨砺人的最高学府”。作为一所引领本地区幼教发展的省级示范性幼儿园，在探索高品质办园模式的过程中，总会因高期待、高标准而遭遇逆境。而能够使一所现代化幼儿园迎难而上并持续成长的，是团队中每个成员从纷繁复杂中感知教育美好的情感力，适应易变性与模糊性的胜任力，以及面对各种风雨和困难的坚韧性。

一、“危”“机”并存，直面逆境

2019年第二学期，浙江省宁波市新蕾幼儿园代表北仑区等级最高的幼儿园参评“首批浙江省现代化幼儿园”创建活动，但因为电子档案板块间质量参差不齐而被列入实地检核单位，幼儿园重新分析标准、整理对应档案、表达已有做法等。经过12天的努力重构，虽然在实地勘察中被认可，但终未获评进入首批阵容。这个消息对一所品牌幼儿园来讲无异于“晴天霹雳”。笔者经历了一番艰难的思考，最终确定了决策原点：要直面逆境中的时代背景、园所发展和教师团队建设，促进幼儿园高品质提升。

1.直面时代规律，看见趋势

中共中央、国务院印发的《中国教育现代化2035》，提出了“到2035年我国要总体实现教育现代化，迈入教育强国行列”的总目标。2020年6月，浙江省率先结合该文件提出“以德为先、全面发展、面向人人、终身学习、因材施教、知行合一、融合发展、共建共享”八大基本理念，开展了首批“浙江省现代化幼儿园”的评选工作。在面向未来的挑战中，只有投入其中，反复锤炼、不断奋斗、坚持完善自我，才能与时代共成长。

2.直面责任担当，寻觅契机

再次翻看参评过程中的现代化“办学思想、育人模式、教师队伍、幼儿发展、幼儿园发展”5大板块、31条评价指标，不得不说那些“刺眼的失分点”正是需要全面审视办园质量、创建高品质园所的“最近发展区”。板块间质量参差不齐，说明园所发展中存在“重教育轻其他”的心态;指标解读欠精准，反映出幼儿园需要站在园所顶层设计的角度走出“就档案而档案”的局限;部分档案不全面，则提醒部门间应保持密切联动。君子豹变，应化危机为契机，明确方向后，就应像猎豹一样闻风而动。

3.直面教师团队，舒压促进

如何把挫败的消息告知踌躇满志、笃定成功的教师们？为避免整个团队一蹶不振，笔者采取了情绪缓冲法：先找管理层，让他们有心理准备;一天后面对全体教职员工，指出“不是每次努力后都能等来成功的消息，面对不确定，相信‘走过去’是最好的回应。”这样，通过把“坏消息”从管理层传达到每一位教师，从消极情绪释放到一针见血地指出突围方向，不仅舒缓了压力，还加强了各级成员和各部门间坦率交流与相互信任的关系。全园教师从诧异、不甘转向反思，迅速达成了思想上的高度统一：哪里跌倒就在哪里站起来，下次坚决攻克难关。

二、躬身入局，挑战逆境

2021年4月，新一轮创建调整了时间节点。挑战，又措手不及地提前到来了。走在这条“虽然不易但充满希望”的路上，除了宏观解读指标、精准呈现档案的思考力，更需要领导统筹、部门协作和全体人员的高效行动力。

1.挑战绩效提升，盘点细则中每一个优化点

面对再次创建的窗口，首当其冲的就是进行优化点分析。这是一项避免盲目、有利于整体规划的提纲挈领的工作，不仅需要对上次的结果与标准进行逐条比对，更重要的是对下一阶段可能预想到的所有困难做好预案，做到有备无患（见表1）。而在这时，“人”的因素（组织结构关系、人员选拔、工作授权）是园长最关注的。

2.挑战时间管理，落实备战中每一天的行动

在庞大的工作量面前，能否合理用好时间资源是成败的关键。这里的时间不仅包括整体创建进度，还包括园内每个人的时间分配。

一是协调“档案完善与班级提升的时间”。在发布招募“档案协助员”的通知后，许多教师积极主动报名。当同班两名教师都报名时，选择其中一位，另一位则负责班级教学管理。而制作档案的教师也需保证正常教学秩序，做到上午进班带班，下午整理档案，必要时适度加班。

二是均衡“板块难度与个人完成度的时间”。在高压力下，每个人的阶段效能感对团队协作有积极促进作用，为了让每位教师都能跟上团队的节奏，园长根据板块特点和呈现量，将“统筹分配”与“因人细化”相结合，做到每个人与档案内容相关、每个人工作量均衡。

三是严肃“每日收关与关键节点的时间”。为保证打赢这场仗，除了充分信任教师，还授权教师可按自己的思路丰富充实档案资料，但要在节奏上保持必要的协同。只有用“军令状”的要求严格规范甚至适度提前各环节的完成时间，才能为突发情况和适度调整留出余地。

3.挑战部门协同，释放团队中每一份潜力

面对逆境，不仅要有理性的明确分工，更重要的是做好感性的关系重构。对此，笔者用“抱团”作为切入点，减少了成员面对未知的恐惧，还增强了相互信赖的归属感。在50天的奋战中，大家共同经历了以下过程。

初期，大家抱着曾国藩“结硬寨，打呆仗”的堅定信念，打破原来各部门独立的办公方式，全部聚集在会议室讨论、梳理、补充，相互陪伴和鼓励;每个节点临近，总会看到大家聚在一起的景象：或是根据板块要求进行内容的自然整合，或是根据效率最大化原则进行协同整合。在了解到专家将背靠背打分（对其他版块不了解）的情况后，为保证内容呈现不遗漏，各成员还进行了互助整合，如党建活动中党员教师的送教资料，由教科研室提供具体记录，确保档案清单的完整性。

最后时刻，为了与检查组接轨，管理层主动申报，把大量复杂的索引、现场跟进解释工作交给陪同检查的园务组。

三、管理再造，巧用逆境

6月，幼儿园收到了免检通过的好消息。回首点滴细节，团队成员们在赋权经历中“格物”，逆商明显提升：在完成任务、情绪调节、协作、开放、交往等方面，显示出信念的惊人力量。共同的经历，让管理层既磨炼了心性，又增强了行动力，为日后的管理再造，增加了“知行合一”的经验。

1.发展规划“望远镜”

为避免创建现代化幼儿园时的仓促、紧张、忙乱，幼儿园从“眼光超前、时间提前、行动在前”中提高计划力。2021年6月，在新一轮幼儿园三年发展规划中，新蕾人改变了以往自上而下的成文方式。各部门从师生、家长和权威部门的直观反馈中调查了解前一轮规划中的成绩与问題;园长带领全体教师解读前瞻性的教育文件，通过早于教育局规定时间的筹划方式，分版块、分年度、有重点、有措施、可量化、可检测地提出各个部门的三年规划，最后再由一位撰稿人统一表述。

2.日常管理“广角镜”

教育机构的整合不仅体现在教育内容的五育并举，更有教育职能部门间的有机融合。以往幼儿园的一周计划总是以教科研训为主，但工会、后勤、保育保健等其他部门也需要亮相的平台和发展行动。改进后，幼儿园将每周二中午定为“党建工作”时间，周三、周四是教育教学的“专属日”，其他时间则由其他部门安排活动，如保健医生可组织每周一次的学习或现场研讨等。全园上下，每个部门、每个成员的均衡优质发展才是一个现代化幼儿园应有的模样。

3.关键问题“放大镜”

为了提高管理执行力，要把好说法、好做法在最短时间内转化为提高教育服务水平的执行力。为此，幼儿园对日常巡班、定期调研中发现的共性问题“小题大做”，如发现室内外游戏场中存在场地设置不全面、材料投放较随意的问题，科研部门从理论引领的角度带领教师共读《学前儿童健康学习与发展核心经验》《幼儿园健康领域教育精要》《0—8岁儿童学习环境创设》等专业书籍;教研部门走入班级运动现场观察场地、材料、指导中的问题，并通过“户外游戏圈场地环境创设会”“室内游戏推荐会”“年级组运动现场会”等对话式教研活动对问题进行梳理讨论;师训部门针对90、00后教师的特点组织开展了形式多样的游戏化培训……系统性、高精准、辐射广的教研训一体的紧密合作，让问题得到及时解决。

逆境经常不请自来，机遇和危机常伴，共情让人与人互相滋养，“情感共同体”激发了能量，“走过去”提炼了有韧性的智慧，而有韧性的智慧就叫作“逆商”。“苟日新，日日新，又日新”，不惧逆境的新蕾教育人，将在面向高品质办园的路上，不断接受新事物，创造新事物，赶上新时代，甚至走在时代的前列。

作者简介：王秋红，浙江省宁波市北仑区新蕾幼儿园园长，E-mail：526785521@qq.com（浙江宁波，315800）