客观看待公开领导干部电话号码

马进彪

虎年春节后的首个工作日，广西南宁将县市两级党政主要负责人和纪委书记（纪检监察组组长）的电话号码向社会公开，并通知称，全市企业可随时拨打电话反映营商环境存在的问题，南宁市各级领导将竭尽全力为企业排忧解难。南宁此次公开电话号码的领导干部有46人。无独有偶，就在广西南宁公开领导干部电话号码的第二天，安徽亳州市也公布了包括市委书记、市长在内的81人的手机号码。

进一步畅通社情民意反映渠道，更好地为群众和企业提供方便、快捷、高效的服务，当然值得提倡。但客观地说，一些领导干部公务繁忙，比如开会或接待群众时就不能接听电话，群众应当理解。而即使接了电话，有些事情也不能马上回答，因为在一些复杂的事情上还要经集体讨论通过，尤其是大事难事，不能一人拍板。而且，领导干部接听群众的电话也不是解决问题的首要方式，只能起到督促和推动的作用，它不能替代领导干部深入基层走访和调研后上会的再次细致研究，也不能替代民主决策的工作流程，只能作为一种各类信息的来源。

党政部门公开领导干部电话是件好事，但要将好事做好也不是件容易的事，它要求党政部门透明地出台相应的运行制度，而不是将领导干部的电话号码一公布便万事大吉了。对于群众和企业反映的实际问题，领导干部还要及时跟踪调研、尽快反馈结果。这样，公开领导干部电话号码才能起到应有的作用。否则，在群众心目中就变成了作秀。