职场新人如何处理好人际关系

王莉

我的一个侄儿今年即将大学毕业，在进入社会、踏入职场之前，他专程从北京来到上海，想和我面对面地聊一聊，听听我对即将入职的他有哪些建议，尤其是在处理职场人际关系方面。我结合自己20多年的职场经验，以及以往接触到的关于这方面的咨询案例，列出了4条建議，同时分享给即将踏入职场的各位青年朋友们。

人际关系要重视，但不要焦虑

我们常说，做事先做人。其实处理人际关系就是学做人，需要青年朋友们在工作和实践中积累经验。请各位要重视，但不要焦虑。青年朋友们只要抱着虚心学习、完善自我的心态，就能放下思想包袱，轻松愉快地面对职场中的人际关系。

职场人际关系与学校人际关系不同，学校里的同学关系相对单纯、透明一些，职场中的人际关系则比较复杂。因此，令很多新入职的朋友困惑的并不是工作本身，而是人际关系。其实，这很正常。一方面，有人的地方就有江湖，何况职场是牵涉地位、金钱等利益的地方;另一方面，一个人的成长其实不只有工作能力的增长，也包括为人处世方面的成熟。因此，职场是一个学会做人的平台。青年朋友们不必紧张，也不必对职场人际关系感到恐惧或排斥，不如欣然接受这个平台，把它当作一个练兵场，提升自己的社交能力。

人品好的人，到哪都受欢迎

近年来，受功利主义思潮泛滥、人心浮躁、就业形势严峻等因素的影响，一些来历不明的“职场攻心术”甚嚣尘上，误导了部分年轻人。这类所谓的励志书、文章等，不是教年轻人脚踏实地、好好做人，而是教他们如何欺下瞒上、察言观色、见风使舵……我对此向来嗤之以鼻。可是一些不谙世事的年轻人总想着投机取巧搞关系，而不踏实做事。结果弄巧成拙，甚至误入歧途。有一些人虽然靠这些雕虫小技一时得志，却不知一时取巧并不能长久，还会一叶障目、贻误终生。

一个人身上什么最重要？人品。好的人品是一个人立足职场、取得事业成功的关键因素。好的人品又指什么呢？那就是最基本的做人准则：善良、诚实、守信、对事负责、对人尊重。无论你去什么单位，从事什么工作，这些都是做人的根本。

不管对领导还是对同事，不管对上级还是对平级、下级，包括对单位的保安、保洁阿姨等普通劳动者，我们都应该一视同仁、恭敬友好。既不要当面对人评头论足，也不要在背后说人坏话，要与人为善、以诚待人、谨言慎行。这样不管你到哪里工作，都会受欢迎。

既要包容又要鉴别，君子和而不同

有不少青年朋友咨询过我，在职场遇到小人怎么办？的确，有时候明明自己一直在努力做君子，但还是会不可避免地遇到小人，该怎么办呢？首先，初入职场时就要有心理准备，职场上会有形形色色的人，这恰是世界多样性的体现;其次，要学会鉴别，既要包容又要规避，要学会区分自己不喜欢的人和人品差的人。

有些人可能只是和你不一样，他的有些做法你看不惯，他属于你不喜欢的人，但不必上升到人品方面。这时候你就要反思自己：是不是自己不够宽以待人，是不是自己用单一标准去要求别人了？要多看人的长处，君子和而不同。工作和上学毕竟不一样，上学遇见的同学是同龄人，比较好接触。职场上的同事则来自不同地方，而且是不同年龄的人。所以你要学会宽容，“海纳百川，有容乃大”。工作中我们遇到的大多数人应该是和自己不一样的人，不妨多学其长处，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

工作中我们遇到的另一类人应该是极少数，即人品差的人，就是我们通常说的小人，如自私自利、损人利己的人，搬弄是非、说长道短的人，有害人之心的人等。对这样一类人，要学会保持距离，可以有意识地避免与之接触。如果在工作上实在避不开，那就要做好自我保护，比如和领导、同事沟通，取得支持;做好记录、文件留痕，保存工作证据;直接和对方表明自己的立场，让其看到自己的勇气与力量等。

既要合群又要独处，保持独立思考

刚刚工作的青年朋友们还容易陷入一个误区，就是认为要尽量迎合同事、和大家打成一片，才能被新群体接纳。其实要辩证地看待这个问题。

一方面，职场新人的确要随和、谦虚，多向同事中的长辈请教、学习;要和同事中的同龄人多做横向交流，互通有无;要尽快适应新环境，早日融入新群体。这些都没错，但要注意不必过于讨好或做作，如果为了合群而放弃自我、低声下气，也会让人觉得不真诚。

另一方面，在工作中不必为了合群而压抑自己的想法。有些职场新人到了新单位，以为什么都要和其他人保持步调一致、想法统一，不能有自己的独立见解，对工作即使有自己的创意也不敢提，这就大可不必了。君子和而不同，你有什么想法可以通过正确的方式表达出来。

职场新人既要合群又要独处，不必为了合群而浪费时间、委曲求全。一些职场新人看着职场“老油条”上班闲聊，下班后聚众玩乐，很担心自己不加入他们会被孤立。不必有这样的顾虑。在任何单位，顶梁柱一定是那些优秀的人，他们珍惜时间、爱岗敬业，你要向这些人看齐。同时，要坚持独立思考、给自己充电，让自己成为优秀的、能为单位做贡献的人。到那时候，足够强大的你就不害怕被说闲话了。

处理好职场人际关系是件复杂的事，年轻人遇到困惑不妨多与长辈交流。他们阅人无数，职场经历丰富，可以提供良好的建议给你。也可以在单位交几个知心好友，大家互相支持、共同进步。另外，职场新人不必苛求自己完美，也不要奢望自己被所有人喜欢，这几乎是不可能的事。只要诚实做人、踏实做事，亲贤人远小人，努力让自己优秀起来，相信“路遥知马力、日久见人心”，新单位会慢慢接纳你、欣赏你、认可你的。

（作者单位：文质教育研究院）