疫情期间高校线上教学质量影响因素研究

吴丽君 袁诗奇 常雅宁

[摘 要]2020年新冠病毒疫情突然爆发，高校应教育部要求开展线上教学活动，如何提升线上教学质量成为学生、老师、高校等各方关注的课题。本文采用调查问卷与线上访谈方式，聚焦徐州市本科院校，将13类本科专业按性质分成“体育与艺术类”“理科类”“其他文科类”“经济类”，运用熵权法对15个有效二级因子重新赋值并对其重要度排序，构建IPA模型，得到这4类专业线上教学质量的关键影响因素。结合问卷、访谈以及模型分析的结果，得出：①不同性质的专业适合不同的教育模式;②线上教学过程中学生群体两极分化的趋势加重;③在线上教学过程中辅导员角色严重缺位;④教师们简单照搬线下教学模式及方法的现象严重。本文以教学过程中所涉及的主体为分类标准，从教师、學生和平台3个角度提出改善方向。

[关键词]线上教学质量;问卷调查;熵权法;IPA模型

[中图分类号] G642              [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2022） 04-0020-06

2020年初新冠疫情暴发，为应对此次全国性公共卫生突发事件，中央做出停工停课的决定。与此同时，为保障各阶段学生的教育，政府发出“停课不停学”的号召。然而，线上教学支持与质疑的声音并存。支持方认为线上教学借助现代互联网技术，突破了时间与空间限制，拥有大量新媒体及线上资源，受众广泛，实施成本低廉，有助于打破教育资源不平衡的状态，推进教育普及化工作，代表了未来教育的发展方向。反对方则以线上教学发展不充分为依据，对线上教学的实际效果存疑。“少年强则国强”，在学生数量规模庞大却无法面授的情况下，如何进行高效的专业课线上教学并保障各环节的教学质量成为高等教育必须直面的问题。基于此，本文对徐州市本科院校疫情防控期间专业课线上教学质量的影响因素进行调查，以期发现线上教学模式存在的不足，为今后课堂教学线上线下共生共存提供对策建议。

一、文献综述

管佳[1]从多种产品出发，讨论了中国在线教育发展现状、趋势及经验借鉴。许江波[2]等评估了大数据时代、“互联网 +”背景下线上教育现状和存在问题，并探讨改善措施。戈晶晶[3]指出教学质量是在线教育高质量发展的关键。邬大光[4]教授领衔的研究团队回溯了我国高校教育技术40年的演进路径，探讨了国内推进教育技术的困境;以国际比较的视角，剖析了国外3所大学的线上教学实践;基于全国57所高校的线上教学质量报告及福建、山东两省课程平台数据统计报告，分析了疫情下高校在线教学的优势与挑战;利用词频统计和聚类分析方法对所搜集的微博平台上关于大学生网课的评论进行分析，总结了大学生在线学习体验的现状。针对线上教学，章容丽[5]等提出了“OT+翻转课堂”的方案。雷舒雅[6]分析了新冠疫情背景下高校在线直播教学的问题并提出了相应对策。田俊[7]等针对疫情防控期间线上教学环境，提出了主题式在线教学的方案。屈武江[8]等给出了提升线上教育教学质量的对策建议。

综上所述，国内外相关研究都较为丰富，但针对高校线上教学现状的主客观数据还不充分，有关调查数据难以全面深刻地揭示线上教学的现状与问题。2020年以来的实证研究，或是基于第三方线上教学质量报告、课程平台数据统计报告等来把握高校线上教学的现状，或是对某一特定学科课程的线上教学情况进行分析，缺少直接来自一线师生、能全面反映高校在线教学现状的调查数据，并且已有研究中对线上教学看法的讨论关注不多。本文的贡献在于直接对师生进行问卷调查和访谈，获取了第一手信息。相较于以往线上教学调研，本次疫情防控期间的调查避免了线下教学效果的影响与许多其他干扰项，更贴近理想中纯粹的线上教学形式，可以更加直观清晰地反映线上教学的实际效果。

二、研究设计

（一）样本选择

本团队将问卷内容设计成质量影响因素、态度看法以及质量评估三大板块，以徐州市4所公办高校为样本，采用分层随机抽样的方法进行抽样调查，收集徐州高校本科在读生的专业课质量评估反馈数据。最终共收回有效问卷543份，有效回收率为83.54%。经过初步的描述性分析，团队针对质量影响的关键因素向各专业授课老师、学生、家长以及“超星”学习通教学平台的系统维护员四个主体展开线上访谈，进一步掌握线上教学过程中的潜在问题。

（二）评价指标

表1列示了“线上教学质量”调查问卷评价指标测量维度，预调查完成后，团队运用信度效度检验、项目区分度分析、因子分析以及游程检验的方法来检验问卷及其题目设置的有效性，筛选并剔除了关联度较低的10项因子，最终确认15个有效二级指标，如表2所示。

三、线上教学质量描述性分析

（一）学生对线上学习的态度

如图1所示，有73%的学生会借助外界因素或随便应付，故学生对专业知识的掌握度还有待考量。通过调查结果可知，在纯线上教学的模式展开后，仍有59.74%的学生更加支持线下教学模式，这说明线上教学模式在现阶段还有着较大的改进空间。另外，由于这是第一次全方位、系统化地尝试网络在线授课，所以部分老师存在经验不足等问题。如图2可知，仅有39%的学生对专业课教师的上课效果给出高满意度的评价，此外高达61%的选择表明，学生对教师的上课效果仍有更高的期待。

（二）专业课教学质量的评估

结合图1和图3可知，能够“独立认真完成专业课线上作业”的被选率24%与“专业课掌握80%—100%”的被选率23%高度重合，而问卷筛选结果也验证了态度与质量之间的正比关系。如图3、图4所示，有11%的学生在线上教学期间对专业知识的掌握程度不足60%，更有49%的学生认为自己的专业课成绩有着不同程度的下降趋势，这表明专业课线上教学质量有待提高，而导致线上教学效果差的原因还需以专业性质为分类标准进行深度分析。

四、专业课线上教学质量评价与影响因素分析

本文采用熵权法计算指标权重，各二级指标权重代表了该因素对线上教学质量评估结果影响程度的大小。将13类本科专业按性质分成“体育与艺术类”“理科类”“其他文科类”“经济类”，采用重要性能（IPA）模型进行分析。依据所有指标权重均值和指标评分均值将评分-权重所在区域分解为四个区域，分别是维持区、优势区、机会区、改进区（见图5）。图6-图9依次列示了体育与艺术类、理科类、其他文科类以及经济类专业IPA模型分析图。

（一）体育与艺术类专业

根据权重的均值和指标的均值分别做X=0.0520 和Y=0.2757的两条直线，根据这两条直线将坐标轴分为四个象限，最后根据指标的权重和评分将指标的点繪制到四个象限中。从指标的平均评分结果可以看出，平均评分为0.2757，最小评分为0.0913，最大指标评分为1.1865。由图6可以看出，大部分的指标都处在机会区，其中处在改进区的编号是3号和8号，即学习任务繁重程度和师生互动程度。所以在体育类与艺术类专业中，要想提高线上教育质量应该将重点放在这两方面。

（二）理科类专业

根据权重的均值和指标的均值分别做X=0.0667 和Y=0.2430的两条直线，根据这两条直线将坐标轴分为四个象限，最后根据指标的权重和评分将指标的点绘制到象限图中：由图7能够看出，大部分二级指标都位于机会区，处在改进区的是解决问题的效率，在理科类专业的教学过程中，若能够提高解决问题的效率，能很大程度上提高线上教学质量。

（三）其他文科类和经济类专业

根据“其他文科类”权重的均值和指标的均值分别做X=0.0592和Y=0.2368的两条直线，根据这两条直线将坐标轴分为四个象限，最后根据指标的权重和评分将指标的点绘制到四个象限中。首先观察图8，能够发现仅有学习资源丰富度处于维持区，学习场所、学习环境、学习任务繁重程度、教学严格程度、心理压力水平和适应程度处于优势区，其他指标都处在机会区这一象限内。即对于“其他文科类”这一专业类别来说，要想提高教学质量，应该着重注意教师水平与设备平台的投入与改善。

根据“经济类”权重的均值和指标的均值分别做X=0.0500和Y=0.1999的两条直线，根据这两条直线将坐标轴分为四个象限，最后根据指标的权重和评分将指标的点绘制到四个象限中。观察图9，与“其他文科类”相比，相似之处在于改进区没有具体指标。在“经济类”专业中，需要改进提高的指标有学习便捷程度与教师的敬业程度及责任心。这些因素涉及一级指标中的设备平台因子、教师水平因子。

五、结论与建议

（一）结论

1.不同性质的专业适合不同的教育模式

理论类专业，如文科与经济类，未来可以向线上为主、线下为辅的模式发展，课程采用互动沟通和直播演示的方式，采取“在线教学平台+交流群+直播平台”的教学模式。理论与实践相结合的专业，如理科类，未来可以向线下为主、线上为辅的模式发展，在课程资源选择上可以利用线上教学资源丰富的优势，实现跨越时空的学习。而学生实验、实践、实际操作等仍需依托线下实验室等场所进行，通过面授的方式能更好地传授技能、答疑解惑。

偏重实践的专业，如体育艺术类，未来仍可能保持线下教学的传统形式。疫情防控期间纯线上教学模式使得该类专业课完全无法进行正常教学，而长时间的停课一定程度上会影响该类专业学生专业能力的提高，故体育类和艺术类专业的线上教学模式在现有科技水平下很难有突破性发展。

2.线上学习学生群体两极分化加重

学生居家学习专业课以来的心态变化有两个极端趋向：一类是从最开始对纯线上教学的存疑到一段时间后的自如轻松;另一类是从开始的兴奋激动到后期的迷茫失落。根据家长观察和反馈，学生居家学习专业课的状态也呈现两极分化的态势;对于自学及自控能力强的学生，他们可以发挥线上学习的优势实现弯道超车，为终身学习打下坚实基础;而对于自学及自控能力差的学生，其线上学习的效果较差，学习质量得不到保障。

3.辅导员角色在线上教学过程严重缺位

在平常的教学中，辅导员会配合任课老师督促学生按时上课、完成作业等，也会组织班级学习活动，带动班级学习氛围，还会约谈学生，格外关注学生的压抑或反常心理，是学生学习和生活中的良师益友。然而结合本团队对学生和家长的访谈来看，我们发现辅导员的角色在线上教学的环节中有所缺失且未充分发挥其应有的作用，主要表现在无法及时与班长、学生交流沟通且交流频率相较于线下而言大幅度下降这一方面。

4.简单照搬线下模式及方法的现象严重

在线上教学实施的初期，专业教师对教学平台不熟悉，功能了解不全，甚至有些教师抛弃了教学平台，只是应用腾讯会议、钉钉、腾讯课堂等直播平台进行现场直播授课，使自己成了“网络主播”。很多时候都是教师一个人在讲，学生被动听，缺乏有效的师生互动，将线上教育教学变为了线下教学的“线上化”。

（二）建议

1.设备平台：创新教育服务模式和整合已有资源

平台是线上教学展开的基础。没有良好稳定的教学平台，教师则无处施展才能、学生也无处学习知识，所以平台应创新教育服务模式和整合已有资源，为师生的线上授课与学习带来更好的体验感。平台要抓紧根据教育信息化的需求和教育数字产品运营特点进行组织和流程再造，逐步建立数字化、碎片化、标准化、多样化的优质内容生产体系。在内容开发和产品研发过程中，还应该让用户全程参与，既要把好知识内容关，又要考虑课前、课中、课后等多个应用场景，使技术与知识内容、教育教学实现真正的融合。

2.学生：打铁还需自身硬，要强化“近朱者赤、近墨者黑”意识

学生是提高专业课线上教学质量的关键环节，故学生应尽力提高自学能力，利用身边资源，主动寻求老师和同学的帮助解决学习问题;积极利用网络资源查询资料;学生间可以组建学习小组相互借鉴学习经验，相互讨论解惑;在竞争压力和合作学习的氛围中实现进步。同时还需要加强自我监督，具体可以在学习或者上课时关闭通讯设备以降低被打扰和分心的概率;保持学习场所固定、安静、整洁;坚持每天学习打卡，落实目标任务;设定学习任务完成状况的奖惩机制并严格执行。

3.教师：与家长结成联盟，大胆创新教学形式

教师是专业课线上教学质量的保障因素。而值得关注的是，教师并不仅指授课老师，辅导员的督导作用在线上教学的过程中也尤为重要。辅导员和家长要结成联盟，一旦孩子在居家线上学习的过程中出现了学习状态不佳等情况，家长一方面要和学生积极沟通并予以引导，另一方面要第一时间主动和孩子的辅导员联系，共同监督学生的生活学习，助力学生的良好发展。另外，授课教师要学习现代教育技术，大胆创新在线教学模式，可以利用线上教学大规模、可复制的特点，组建课程教学团队，分工合作，提高线上教学的效率和效益，积极探索“项目式体验”“翻转课堂”“主题式教学”等多种形式进行教学模式创新，更好地带动专业课课堂的学习氛围，激发学生的学习热情。

参考文献：

[1]管佳，李奇涛.中国在线教育发展现状、趋势及经验借鉴[J].中国电化教育，2014（8）：62-66.

[2]许江波，余洋林，包含，骆永震，晏长根.“互联网+”背景下线上教育现状、存在问题及改善探讨[J].教育现代化，2019，6（36）：79-80，94.

[3]戈晶晶，刘延申.教学质量是在線教育高质量发展的关键[J].中国信息界，2020（2）：12-16.

[4]邬大光.教育技术演进的回顾与思考——基于新冠肺炎疫情背景下高校在线教学的视角[J].中国高教研究，2020（4）：1-6，11.

[5]章荣丽，韩波.软件工程课程“OT+课堂翻转”课堂教学内容改革与研究[J].计算机产品与流通，2020（7）：158，227.

[6]雷舒雅.新冠疫情背景下高校在线直播教学的问题与对策分析[J].现代商贸工业，2020，41（17）：32-33，56.

[7]田俊，王萱，王元宏，唐瓷，王欢，潘丽琴.疫情时期在线教与学实践案例与经验[J].中国电化教育，2020（5）：53-61，110.

[8]屈武江，霍艳飞.提升线上教育教学质量的对策建议[J].乌鲁木齐职业大学学报，2020，29（1）：43-45，56.

（责任编辑： 刘洁）

   作者简介：吴丽君（1982—），女，博士，副教授，研究方向：会计教学理论与实务;袁诗奇（2000—），女，本科生，会计学专业;

常雅宁（2000—），女，本科生，市场营销学专业。