大学生参与废旧手机回收行为的影响因素分析

魏楠 姜丽花 应凯悦

摘 要：随着时代的发展，手机变得不可或缺，人们对手机的需要也在不断增长。手机更新迭代的速度十分快，导致生活中废旧手机的数量逐渐增多，废旧手机的回收成了亟待解决的问题。文章为分析大学生参与废旧手机回收的行为意向，基于计划行为理论从行为态度、知觉行为控制、回收服务、行为动机、感知风险、外部情境因素对收集到的调查数据进行实证分析，提出相应的建议，以期望提高高校大学生在废旧手机回收的参与程度，促进手机行业的绿色健康发展。

关键词：废旧手机;回收;大学生;行为意向

一、引言

在现代生活中，手机日益重要。尤其是对大学生来说，在教育信息化的背景下，手机是学习与日常交流沟通的工具，利用率高。同时，大学生对外部环境及事物具有很高认知能力，容易被簇新的物品吸引，进而持续购买新款手机。为满足消费者的需求，产品更新迭代速度快，大学生消费者更换手机的频率提高，手机生命周期不停缩短，出现大量废旧手机被“淘汰”的现象。如若放任此情况，不仅资源将被造成大量浪费，环境也会受到巨大危害。如果这些废旧手机得不到科学规范的回收和处理，将会造成巨大的资源浪费和环境危害。当今全球的环境污染问题和资源稀缺问题日益严峻，各国政府和相关企业已经开始關注如何通过回收废旧手机与重复利用再制造来解决现实的环境和资源问题。近年来，废旧手机回收的问题越来越被政府所重视，相关法律法规逐步完善，政府及相关机构也对废旧手机回收活动进行宣传，鼓励大家参与到废旧手机回收活动中。

近年来，废旧手机回收的问题也越来越被我国政府重视，政府在逐步完善相关法律法规的同时，也宣传和鼓励大家参与到废旧手机回收的活动中。目前，国内外一些大型企业已经开创了产品回收和再制造，在提高企业的经营利润的同时节约了资源。

研究表明，废旧手机回收利用策略可以给企业带来更多利润。目前，大量的文献从不同的废旧手机回收模式和不同的消费者角度对废旧手机回收逆向物流进行了研究。再制造已经成为闭环供应链中最重要的一环，可以提升企业的经营利润，还可以增加资源的利用率，因此废旧手机回收利用也成为最重要的再制造手段之一。方伟钢（2018）在逆向物流的回收过程中，对政府、企业和消费者这三方参与者之间进行两两相互利益博弈，分析三方在逆向物流过程中的作用，建立了由政府、企业内部和消费者激励共同构成的逆向物流激励机制。Huimin Sun通过研究得出了，逆向物流不但可以回收废弃物，而且可以有效地控制废弃物对环境的污染，具有极高的市场价值，尤其对电子产品更是如此。外国研究学者认为，产品特性是影响逆向物流的重要因素，对于类似的产品，可以观察到美国的逆向物流策略，他们建议通过提出一个更通用的模型来补充它们，该模型考虑到推拉制造策略，他们对模型进行了三个案例研究，并提出了未来实证研究的途径。

文章基于计划行为理论，提出了大学生参与废旧手机回收行为影响因素的研究假设。然后，进行问卷的设计和发放，利用收集回来的数据对用户参与行为进行分析。然后运用SPSS工具分别对行为态度、知觉行为控制、外部情境因素、回收服务、行为动机、感知风险进行实证分析。最后，根据数据分析结果提出相应的建议。期望以此提高高校大学生在手机回收过程中的参与程度，促使手机行业可持续发展。

二、相关文献综述

目前，针对影响废旧手机回收意愿的因素相关问题的研究已有大量学者进行探讨。霍丽娜（2018）在计划行为理论的基础上，加入情景因素指标，建立了废旧电子产品回收用户参与行为理论模型，并从影响因素、情景因素、行为意向进行数据分析，最后提出了相应的对策建议。巴提亚（2016）提出用“绿色度”表明某种逆向物流模式对环境友好性程度，并利用了数学函数的形式计算，客观地表明了其观点;基于分析企业的指标体系，建立了逆向物流绿色度的指标体系和可拓模糊评价模型。潘林等基于SERVQUAL理论、感知风险等理论通过对回收平台服务质量、外部回收环境以及感知风险等情况的分析，发现了感知质量与外部环境均对居民参与回收具有积极影响并提出了相关建议;张永芬等人从禀赋效应的角度对消费者的情感依恋和收入效应对废旧手机回收的影响进行了研究，得出了收入水平较高和较低的消费者受收入效应影响较大，而收入水平中等的消费者受情感依恋的影响较大的结论并对此提出了相关对策与建议;徐燕通过环保知识、主观规范、经济动机以及回收渠道四个因素研究了兰州市居民对废旧手机回收意愿并提出了促进回收行为的相关建议;陆青青等人在TAM模型基础上，建立了影响大学生对废旧手机网络回收平台接受度的研究模型并进行相关研究，发现了网络回收平台的服务质量、社会影响以及便利条件对大学生使用废旧手机网络回收平台的影响十分显著;陶玟汐等分析了高校大学生的手机消费行为，总结了造成高校废旧手机回收积极性不高情况的原因并提出了相关建议。

三、相关概念、理论基础与研究设计

1.相关概念

“废旧手机”指被废弃的、老旧的手机，用“old and discarded cellphones”表示，又简称“discarded phones”。废旧手机回收分为三种情况：第一，较新、受损程度较小的手机在分类处理、翻新后流入二手市场;第二，损坏程度中等，不能直接使用的手机，会拆解其可用零部件进行再利用;第三，完全损坏的手机，在经过相关提炼加工后，当做垃圾进行焚烧处理。但是，如果得不到妥善的处理，那些重金属将污染环境和危害生物的健康问题。

逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将用户指定地点交付的货物运送到商家所在地的过程。

从废弃手机的收集、分类、再加工、再分配到运输，废弃手机逆向物流的过程与正向物流相似，区别在于废旧手机逆向物流的开端和终端的对象与正向物流的相反。

手机电子产品正逆向物流供应链由以下五个部分组成，以下图1所示：

2.理论基础

（1） 计划行为理论

在对理性行为理论进一步研究后，Ajzen和Fishbein提出计划行为理论。理性行为理论认为行为态度、主观规范会影响行为意向。在计划行为理论中，Ajzen和Fishbein增加了知觉行为控制。知觉行为控制是指个体对于执行某种特定行为而感知到的行为的难易程度，是个体对促进或阻碍执行行为因素的知觉。一个人做出一个行为多多少少都有某一种或者某一些条件控制着，并不是完完全全出自自己的意愿。其模型如下图2所示：

（2） 利益相关者理论

利益相关者是指在企业的生产活动中进行了一定数量的特定投资并承担一定风险的个人和群体。利益相关者的活动不仅可能影响或改变企业的目标，也可能会受到实现企业目标的过程的影响。结合这一理论，文章认为在废旧手机回收利用的逆向物流中，参与方即利益相关者是受这一过程影响的公司或个人，根据该理论可以找出影响大学生参与废旧手机回收的因素。

四、研究假设

文章结合计划行为理论，参考霍丽娜（2018）选择行为态度、知觉行为控制、回收服务、行为动机、感知风险，外部情境因素，作为大学生参与废旧手机回收行为的影响因素的自变量。文章提出以下假设，建立了大學生参与废旧手机回收行为的影响因素研究模型：

H1：行为态度与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H2：知觉行为控制与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H3：外部情境因素与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H4：回收服务与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H5：行为动机与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H6：感知风险对大学生参与回收行为意向有负向影响。

文章采用问卷调查法进行实证研究，问卷分为两部分，第一部分是高校大学生的基本信息，包括性别、级别和月生活费等;第二部分是影响大学生参与废旧手机回收行为的各项因素，包括行为态度、知觉行为控制、回收服务、行为动机、外部情境因素和感知风险，使用李克特五级量表进行测量。被调查者在问卷中选择“非常不赞同”、“不赞同”、“赞同”、“比较赞同”以及“十分赞同”来表示该因素对自己参加废旧手机回收行为的影响。

五、问卷收发情况及基本信息统计

1.调查问卷设计

问卷有关研究变量及测度内容如表1所示。

2.问卷调查情况

本次调查选取线上问卷星发放问卷的方式收集数据，共收回238份问卷，有205份有效问卷，问卷有效率约为86%。问卷调查基本信息显示，填写问卷群体男性占比43.7%，女性占比56.3%;其中大一学生占比16.81%，大二学生占比26.05%，大三学生占大部分，为47.06%，大四学生占比10.08%;参与调查的大部分群体月生活费在1001元-1500元;群体中36.13%的人更换手机周期为2年-3年;三分之一的人有2部闲置手机。调查问卷基本信息统计如表2所示。

六、数据分析与结果

1.数据可靠性分析

（1） 信度分析与效度分析

根据表3所示，克隆巴赫信度系数为0.898，大于标准0.7，说明该量表信度优良，证明文章的问卷调查合格。根据表4所示，KMO值为0.947，大于标准0.7，说明该问卷结构效度良好，适合做因子分析。

（2） 因子分析

由总方差解释贡献率表可以看出：提取6个公因子累计方差率达到了74.294%，已将原数据中的大部分信息提取出来，由此可见，主成分能较好地提取和解释原变量信息。

（3） 相关分析

运用SPSS18.0工具，对行为态度、知觉行为控制、外部情境因素、回收服务、行为动机和感知风险进行相关性分析。如果相关分析后的结果显示有相关性，则结果的右上角有一个*号，表示存在相关性;反之，没有关系。当显著性小于0.05时表示显著性强。得出结果如表6所示：

由上表可知，行为态度、知觉行为控制、外部情境因素、回收服务、行为动机和感知风险六个因素都与回收的行为意向呈相关关系。由于行为态度、知觉行为控制、外部情境因素、回收服务、行为动机这五个因素的皮尔逊相关性系数都为正数，因此它们对回收的行为意向有正向影响。感知风险因素的皮尔逊相关系数为负数，所以感知风险对回收的行为意向有负向影响。

（4） 线性回归分析

为了进一步分析各因素对行为意向的影响程度，文章对模型进行了线性回归分析。回归分析因变量为行为意向、行为态度、知觉行为控制、外部情境因素、回收服务、行为动机和感知分析六个影响因素为自变量。在回归分析中，回收服务被排除，说明该因素对行为意向影响不大，故不做分析。其余因素回归分析如表7所示。

由表可见，知觉行为控制、外部情境因素以及感知风险对行为意向影响显著，而行为态度和行为动机对行为意向影响不显著，故接受假设H2、H3、H6，拒绝假设H1、H4、H5。则原假设修正为：

H1：知觉行为控制与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H2：外部情境因素与大学生参与回收行为意向呈正相关;

H3：感知风险对大学生参与回收行为意向有负向影响。

修正后的模型如图4所示。

七、结论与启示

文章探究了高校大学生参与废旧手机逆向物流的行为意向分析，借助SPSS数据分析工具对205份有效问卷数据进行分析。基于问卷数据，文章实证分析了行为态度、知觉行为控制、外部情境因素、回收服务、行为动机、感知风险与回收行为意向之间的关系，得出了以下结论：知觉行为控制、外部情境因素与回收的行为意向呈正相关关系;感知风险与回收的行为意向呈负相关关系。调查结论显示，原假设模型有误，故对原假设模型进行了修正。

基于上述结论，对于增加高校大学生对废旧手机回收的参与度提出以下建议：第一，政府应该制定和完善相关法律政策，保障废旧手机逆向物流的顺利进行;同时，分别从手机制造商、政府以及互联网回收平台三个方面入手，增加回收渠道，方便大学生参与回收;第二，在积极进行社会宣传加强大学生的回收意识的同时，鼓励开发并采用成熟的废旧手机处理新技术，保障消费者的信息安全;第三，从大学生自身入手，应当培养大学生的环保意识，养成主动收集和回收废旧手机的良好习惯;第四，注重回收时的手机信息安全，在回收前做好防范措施，在回收过程中注意相关信息是否有泄露，尽力保障回收者的个人信息安全。

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