面向智慧时代的图书馆空间服务创新

李一凡

（唐山市路南区图书馆）

作为学习和传播知识的重要场所，图书馆除了涵盖大量优质的书籍材料信息资源，在为广大读者提供专业知识服务的同时，还可以为读者提供必要的空间服务，在营造舒适、稳定的学习环境过程中，实现读者学习效果的全面提升。在当前智慧时代发展过程中，图书馆建设与时代发展中的信息技术联系性不断提升，这也意味着图书馆需要利用自身服务水平和技术水平，全方位带动自身智慧化建设和发展。在对现代图书馆的研究控制，传统图书馆的工作方式与空间服务方式已经难以满足现代化发展要求，无法满足读者的实际需求，所以为保证和时代发展得到一致性推进，图书馆管理者就更需要加强对空间服务模式的创新探索，在有效发挥信息技术特征和优势的背景下，实现信息技术和空间建设服务的融合发展，只有这样才能在满足智慧时代发展要求的基础上，满足读者要求，为图书馆现代化发展奠定良好基础。

一、智慧时代下图书馆空间概述

图书馆在物理结构上主要是利用可用的内部空间进行工作。在传统工作中，图书馆的主要作用就是进行专业图书收藏，并为读者提供阅读空间的场所，因此图书馆空间也是提供藏书的重要区域[1]。在当前信息技术稳定发展背景下，图书馆的空间形态和内涵结构都出现了明显变化。特别是在智慧时代发展过程中，图书馆空间发展重点趋势出现转移，在以往文献收集基础上，现代图书馆发展方向逐渐转移重点变为文献资料的服务性，在以人为服务主体的过程中，为群众提供了更为全面和优质的文化服务，意在利用智能技术和手段，构建起学习、休闲和互动一体化的智能新空间，在带动实体空间和虚拟空间结合过程中，为广大读者提供多样化和优质的服务帮助，更好地为读者群众提供帮助和使用服务。

二、图书馆空间服务工作开展的意义

（一）加强对图书馆资源的充分应用，顺应读者需求

当前，图书馆根据读者需求，每年都会配置不同量资金进行图书和期刊购置，但是在现代化信息技术稳定发展把背景下，传统文献借阅量呈现出明显下降趋势。此外，在智能手机和电脑普及过程中，多媒体借阅室和电子阅览室对读者的吸引力明显降低，这就需要图书馆进一步调整自身服务功能[2]。图书馆中蕴含的文献资源较为丰富，具备大量价值性极高的纸质文件，还配备不同类型的电子文献和现代化设备，物理空间相对较大。所以图书馆空间服务发展中更需要加强对资源的有效应用，特别是文献资源、空间资源和创新服务的利用，只有这样才能更好地满足读者实际需求。

（二）拓展图书馆服务职能，满足信息技术发展要求

在当前信息技术稳定发展背景下，传统的信息资源获取方式逐渐转变为知行合一的体验方式。图书馆核心使命就是逐步完成文化传承、信息服务的出创新发展。因此在信息化和网络化工作的全面推进过程中，图书馆也要及时在空间服务上进行创新发展。当前社会的读者已经可以摆脱时间空间限制，随时随地即可完成对文献资源的获取，换而言之，图书馆原有的物理空间已经不再是读者获取文献资源的唯一场所[3]。在此背景下，高校图书馆也要转变以往文化发展形式，在积极拓展空间服务内容的过程中，不断进行服务功能、服务环境等创新，最终将空间价值营造为现代图书馆发展的核心价值。

（三）在图书馆空间再造过程中，实现创新创业发展

为读者提供服务是现代化图书馆的办馆宗旨，而空间服务工作的开展也要始终将现代读者的多元化需求作为基础工作方向。特别是当前国家对图书馆创新工作要求不断提高，图书馆传统的服务方式已经不能满足读者的文献服务要求，所以为更好地满足图书馆发展要求，图书馆更需要融入创新发展浪潮中，在有效调整图书馆空间分布态势的背景下，引导读者参与到创新工作中，从而在读者口口相传过程中，推动图书馆的现代化建设与发展。

三、图书馆空间服务建设中的主要问题

（一）现有的空间服务智能化水平较低

虽然近年来我国图书馆已经实现了飞速发展，但部分图书馆对于空间服务建设工作的认知仍然存在较强片面性问题，在图书馆管理过程中并没有认识到空间服务的重要作用，致使图书馆空间服务模式出现了较强的落后性问题[4]。并且，由于图书馆对于空间服务关注程度较低，所以在智慧化建设工作推进中，缺乏对空间服务建设的重视，导致图书馆空间建设和智慧服务中出现了工作内容和趋势的分割性问题，严重影响了两项工作内容的融合发展。一些图书馆虽然已经意识到了图书馆空间服务的重要性，并且在智慧化建设中也有所关注，但在具体工作中，仍然没有实现二者工作的规划设计调整，此种情况不仅影响了智能技术的发展，同时也制约了空间服务的发展创新。

（二）图书馆空间服务评估体系有待创新

在某种程度而言，空间服务质量好坏对评估体系的依赖性极高，在具体工作中，应该联系用户反馈效果进行评估体系构建，从而更好地开展全面性工作内容评估，只有这样才能更好地满足广大用户的实际阅读需求。但是目前很多图书馆在建设发展中并没有构建起健全的空间服务评估体系，对于后续空间的利用也没能开展针对性研究和调查。部分图书馆虽然在空间服务建设前及时进行了用户调研，并以此为标准进行了必要的空间服务和检验，但是在建设工作完成后，并没有采取针对性方案进行不足内容的改进，此种情况下空间建设质量和效果难以得到保障，不利于空间服务工作的创新[5]。

（三）不同区域图书馆技术创新上的差异性较为显著

在图书馆空间服务功能发展中，智慧技术的作用尤为显著，其不仅是空间服务水平提升的重要基础，同时智慧技术的应用水平也将对空间服务创新效果产生直接影响。但是，我国不同地区图书馆由于空间差异性较大，区域经济发展水平参差不齐，所以空间服务出创新能力也存在较大不同。特别是在图书馆建设中，智慧技术的应用水平直接受到了人才、技术等专业因素的影响，而这类技术对于资金需求量更大，这也意味着在不同经济发展地区，图书馆发展所面临的问题更为复杂[6]。对于部分经济发展缓慢的地区而言，图书馆不仅缺乏必要的资金支持，在各方面投入力度也相对有限，很难在实际工作中为空间服务技术的创新提供帮助，这也必然会对空间服务的智慧化建设水平造成负面影响。

四、智慧时代下图书馆空间服务创新的具体对策

（一）积极调整和创新图书馆空间服务理念

在现代化发展过程中，智慧时代的到来给图书馆发展带来了极大帮助，推动了图书馆空间服务的整体发展。但在某种程度而言，也给图书馆空间服务改造工作带来了巨大挑战和压力，换而言之，传统的图书馆空间服务方式和手段已经无法满足现代化社会的时代发展标准和要求。所以在当前特有的时代背景下，更应该加强对图书馆空间服务质量的提升，在有效转变传统工作理念和服务方式的基础上，积极融合时代发展背景和要求，在顺应读者需求和联系图书馆发展标准的过程中，进一步优化和调整空间服务建设理念，只有这样才能为空间服务效果的全面提升奠定良好基础[7]。在此期间，要切实加强对以下工作的关注：

其一，作为图书馆管理人员要进一步强化对空间服务作用的认知，明确图书馆发展中空间服务的重要推动性价值，在有效关注空间服务创新的过程中，实现空间服务水平的提升。

其二，在全新时代发展中，图书馆管理人员也要明确当前图书馆读者群体的变化需求，构建起以人为本的全新服务理念，在满足用户需求的发展目标过程中，更针对性地开展空间服务与建设帮助。

其三，在智慧时代推动下，各项现代化技术不断发展，特别是人工智能和互联网技术的发展，对空间服务建设带来了较大帮助，因此在空间改造发展期间，管理者也要意识到关键技术发展的重要性，在智慧技术带动下，实现智能技术和全新理念的融合，最终为图书馆空间服务水平的提升起到必要的助力作用[8]。

（二）优化图书馆空间服务规划方案

在开展图书馆空间服务创新过程中，除了要具备健全的创新理念之外，管理者还应该加强对图书馆空间服务的再造规划，只有这样才能在规划创新中，带动图书馆空间服务的多样化建设与发展，实现空间服务效果的提升。在开展空间服务规划设计过程中，管理者也要充分意识到图书馆自身发展优势，构建起更具备特色优势的空间服务，在全面发挥优势特点的背景下，实现图书馆竞争力的全面提升。此外，对图书馆空间服务的规划设计不仅仅体现在目前工作中，还需要对今后发展趋势和空间进行预判分析，在全方位考虑多重因素的背景下，按照未来可能发展趋势进行空间服务发展规划的研究，只有在这样才能为空间服务的长期发展奠定良好基础。在图书馆空间服务规划期间，管理者还要紧密结合当地文化服务机构，积极和政府部门进行联系和合作，在有效拓展外部空间的基础上，发挥图书馆空间作用优势。在对空间服务发展规划进行制定期间，还要积极进行规划方案的检验和验证，只有规划和需求不断融合后，才能帮助管理者更精准地认识到现有工作不足，在及时调整和改进问题的同时，实现空间服务规划准确性发展[9]。

（三）加速信息技术和空间服务的高效结合

在图书馆空间服务智能化发展中，信息技术尤为重要，所以在实际工作中更需要发挥图书馆的信息技术优势，在全方位推动服务质量提升的背景下，加速图书馆空间服务创新能力的提高。所以在智慧时代发展中，图书馆要想实现空间服务质量的提升，也要加速信息技术和空间服务的融合发展，在信息技术优势带动下，实现空间服务的智慧化建设[10]。在信息技术与空间服务全方位结合发展中，应该有效推进图书馆基础设施优化发展，构建必要的休闲区、会议室等空间设施，在切实满足读者需求的过程中，为其提供更为健康和稳定的阅读环境，在条件允许情况下，还要按照读者的不同砖行业需求，增加建模软件和计量分析软件等专业信息工具，在为读者提供专业化设备帮助的同时，全面提升图书馆实用性和吸引力，只有这样才能更好地发挥出图书馆的服务功能价值。此外，图书馆还要加强对信息系统的专业化构建，比如自动借还、座位预订等信息服务帮助，此种方式不仅能为图书馆读者提供有效帮助，还能最大限度地应用图书馆空间资源，是图书馆服务水平全面提升的关键性手段。

五、结语

综上所述，在现代化智慧时代发展过程中，信息技术对图书馆空间服务水平的影响越发深远，因此对图书馆空间服务发展也提出了更为严格的标准和要求，这也要求在后续图书馆工作中，要积极进行空间服务模式的创新发展，只有这样才能更好地满足现代化时代发展。目前我国图书馆空间服务仍然存在较大发展空间，所以在今后工作中也要全能方位加强对数字信息技术的应用，在积极创新和发展的过程中，更好地带动图书馆空间服务发展，为现代化图书馆创新提供有效帮助。