群众无小事 有我请放心——新沂供电公司深化党史教育“为群众办实事”成果实践

■ 国网江苏省新沂市供电公司 胡以传

“群众无小事，有我请放心。一定要把党史学习教育成果转化为“为群众办实事”的政治纲领和不竭动力，更进一步赢得广大群众信任、理解和支持。”2月11日上午，在党史教育成果应用专题汇报会上，国网江苏省新沂市供电公司（十人桥）党员服务队总队长刘波对19支服务小队提出了新的期望。

在开展党史学习教育中，新沂公司全面汲取百年党史中强大奋斗动能，团结带动全体党员干部做实做细服务人民群众、服务乡村振兴等工作，取得了阶段性胜利。新年伊始，公司迅速加快推进党史学习教育成果在“为群众办实事”实践中落地生根，以更加优质的电力能源服务于人民群众生产生活环境改善和地方经济社会高质量发展。

节日保电责任使命扛在肩

“节日期间全市安全优质用电的主体责任在我们，责任很神圣，使命很光荣，大家一定要齐心协力当好先锋，把各种问题消除在萌芽状态。”1月12日，公司召开2022年春节保供电工作调度会，要求全体党员进一步强化党性观念，全面按照党史学习教育中心任务，统一思想，提高供电保障能力，提升优质服务水平，保证春节期间全市用电安全、稳定、有序。

在深化教育实践过程中，全体党员干部进一步强化思想意识，充分重视春节保供电工作，压紧压实工作责任，各级保电人员全时段到岗到位，强化电网设备巡视检查。节日期间，全员上岗备战，加强抢修值班工作，做好车辆、备品备件方面准备，严格执行24 h值班制度、保持通信畅通，4个片区基站抢修全力做好力量安排与跨区域协调配合工作，一梯队出现力量不足时，确保第二梯队抢修及时跟上，及时处置突发停电事件。营业“窗口”人员按照要求开门营业，做好服务工作，确保春节期间供电服务保障工作零投诉，提升客户获得感和幸福感。另外，做好高速充电桩排查、检查工作，严禁设备带病运行，为绿色出行保电护航。强化信息报送工作，按照要求及时上报工作信息，注重协同融合，严格执行重大事项报告制度和信息报送“零报告”制度。

“这里有一处隐患，赶紧采取妥善处置措施。”2月5日下午，大年初五，公司输变电运检中心巡线人员发现35 kV平瓦线6号塔附近导线有异物附着，他们根据春节保电预案，利用电网异物激光远程清除装置对线路附着物进行精准定位，发射激光高温熔化异物，成功避免了线路停电跳闸事件的发生。

灾害天气党员干部走在前

“何班长，今晚不当班怎么还没回家？”“下午发现系统显示新北线用电负荷偏高，晚上用电高峰时期再去现场测量一下。”1月16日傍晚，北沟供电所台区经理马飞看到采集运维班长何书金在院子里收拾工具，关切地问明缘由。何班长的家距离单位比较近，他每天将近15 h坚守在单位，只要有任务第一时间到位，十里八村的群众都说他是大家“最熟悉的人”。

“不要躲避田里泥泞，再难走的路也要走下去，保证每基电杆安全巡查是首要任务。”2月7日中午，辖区迎来2022年的第一场降雪，（十人桥）党员服务队时集供电所小队队长陈士冬带着青年员工张帅顶着鹅毛大雪和寒风在冬麦田中艰难行走。

精心维护电力设备

低温冰冻雨雪天气会给电网安全稳定运行带来严峻考验。为保障全市生产生活用电，公司19支党员服务队积极应对，主动出击，按照应急预案，组织做好电网设备应急抢修准备工作，确保在应急抢修前及时掌握受灾情况，科学安排好抢修车辆、队伍、物资，安全有序组织抢修，及时恢复停运设备和用户供电，密切关注天气变化情况，加强电网运行监视，做好运行方式安排，加强主配网线路及设备的巡视、测温，全力做好低温雨雪冰冻灾害防范应对工作。同时，各党员小队在队长的带领下冒着大雪奔波在城乡大街小巷、农田大棚、用电企业之间的道路上，掌握设备运行状态，巡查雪情和设备运行险情，确保电网和设备不因冰冻雪雨出现故障跳闸情况。众朱克虎高兴地拍着棋盘供电所青年员工张信信的肩膀对着老职工王峰夸赞。当天15:00，朱克虎正在指导孩子写作业，突然停电了。他打开手机微信，找到“金李村用电服务微信群”，在群内发了一句“我家现在没电了，请王峰兄弟过来维修”，立即得到王峰的回应。在接到报修15 min内，王峰和新入职的大学生员工张信信便已带着工具驱车赶到了现场，仅

群众需要亲情服务添温暖

“这个小伙子不错，好好接你王叔的班，你们电力企业后继有人了。”2月1日下午，棋盘镇金李村群耗时10 min就排除了故障，朱克虎对此赞不绝口。

线路巡视

进万家门，知万家情，解万家忧，办万家事。公司不断总结党史教育实践进程中的经验不足，立足于增强群众用电保障能力，改善用能结构，本着提升农业生产、乡村产业、农村生活电气化水平和群众生产生活幸福指数的理念，服务群众生产生活、乡村振兴从简化业务流程起始，以满足乡村群众需求为导向，在优化营商环境上动脑筋、想点子，推动供电服务由“套餐”到“点餐”转变，帮助广大用户提高用能效率、减少用能支出，深入推动农业生产电气化，积极做好畜牧饲养喂食、清粪、除菌、集蛋等环节，推广电孵化、热泵等技术，以电气化升级推动养殖业现代化转型，进一步提升服务乡村振兴战略能力，更好地优化人民幸福生产生活用电感知，及时解决群众生产生活方面的用电难题。

2月9日上午，在窑湾镇胜利村党群服务中心门口的窑湾供电所用电宣传服务台前，咨询了解用电事项的群众络绎不绝。党员服务小队的志愿者忙得不亦乐乎，就大家关心的电价电费政策、安全用电等方面的问题进行了耐心、细致的解答，切实解决群众用电方面的疑问。“群众无小事，有你们在我们就放心了。”村民黄绍斌、林纾成握着宣传资料高兴地说。

一定要把服务做到群众的心坎上。新沂公司正持续深化党史教育成果在“我为群众办实事”项目中的更大效应，团结带领党员员工坚定理想信念，勇担时代使命，以更务实的作风、更扎实的举措推动乡村电网坚强化、日常运维精益化、邻里服务暖心化，在服务乡村振兴战略、助力百姓幸福生活的道路上勇往直前、再创辉煌。