日语在中日跨境电商中的作用分析

摘 要：我国是经济大国，在漫长发展过程中，累积了较多经验，改革开放以来，我国各大产业均迎来了良好发展态势，对外贸易持续进行，并基于互联网诞生了电子商务，再加上经济全球化不断加剧，使得跨境电商成为现下一种较为主要的经济模式。日本作为发达国家，与我国贸易合作较为紧密，跨境电商数量明显增加。在这样的时代背景下，必须由专业的日语人才，介入到各项工作中，以避免在贸易流通过程中产生分歧、沟通不畅等情况，为中日跨境电商发展提供基础保障。本文将结合实际情况，对日语在中日跨境电商中的重要作用进行详细分析，以期为今后开展的有关工作提供借鉴与参考。

关键词：日语;中日跨境电商;作用

引言：近几年，我国信息网络技术快速发展，为电商提供了便利条件，经济全球化加快，也使跨境电商成为现下国家对外贸易的一种有效手段。尤其是中日跨境电商，自中日建交以来，受地理位置、经济、政治、文化等方面因素影响，贸易往来愈发频繁，跨境电商也呈现逐年上涨的态势，对日语专业人才需求量明显增加。这也就要求跨境电商企业必须充分认识到日语专业人才对于其自身发展的重要作用，清楚、客观认知后，才能采取有效措施挽留优秀人才，实现长足发展。因此，联系实际分析日语在中日跨境电商中的重要作用，并提出日语专业人才的有效利用途径具有重要的现实意义。

一、中日跨境電商发展现状

在互联网时代下，跨境电商是中日贸易的主要形式，就其现下发展情况来看，主要呈现出以下现状：

1.交易规模递增，在亚洲中国与日本是两个较为主要的贸易国，随着国家改革开放持续深入，中日对外贸易成为维系双方关系的重要纽带。以2017年为例，中国对日本出口额为1373亿美元，进口额达到1656亿美元，同比增长10.1%，交易规模逐渐增加。

2.交易平台增多，中、日两国广泛的跨境电商平台不仅为消费者提供了多种选择，也使跨境交易形式更加多样，比如天猫国际、京东全球购、日本亚马逊等，都是主要平台，除了这些大宗交易平台，还存在小额批发，如淘宝、雅虎等，均为中日跨境电商发展创造了有利条件。

3. 物流模式广泛，完善的物流体系会为电商发展提供便利条件，在中日跨境电商贸易中，电子信息技术已经被应用于物流中，并开辟了物流专线，可有效降低运输成本、缩减运输时间，目前常用的物流模式有跨境专线物流、邮政包裹、国内快递国际化服务、国际快递、海外仓等，不同平台会为消费者提供不同的物流模式，极大程度上保证了贸易的便利性，实现经济稳步增长。

4.支付方式多样，现下我国中日跨境电商基础设施建设已经相对完善，且在信息技术的支撑下，支付方式更为简便，网上支付、银行汇款、Paypal是现下跨境电商的主流支付手段，网上支付是由跨境电商平台直接与海外银行合作，实现对接，Paypal则是与支付宝类似，覆盖面积较大，收款方需要支付一定的手续才能够收取转账，而在国内第三方支付平台为消费者、商家带来诸多便利，保证跨境电商支付便捷、安全、高效率。

5.交易模式较为集中，B2B模式是跨境电商企业的主要选择，当前跨境B2B平台正逐渐由简单的信息服务平台向在线交易平台转变，B2B交易的线上化已成为全球不可逆转的趋势，是众多跨境电商的主要选择。

二、中日跨境电商对日语人才的需求分析

现下中日之间贸易关系呈良好发展态势，在具体合作期间，中日交流、沟通水平有所提升。对于国内跨境电商发展而言，必须依靠专业的日语人才，才能获取有关信息，减少交流不畅的情况。这也就要求，日语人才必须具备较强的个人能力，是新时代下跨境电商发展的客观需要。具体需求，可从以下几个方面进行阐述：

其一，要求日语人才具备较强的专业知识及日语语言能力，随着中日跨境电商的快速发展，贸易种类不断增加，日语专业人才必须具有较强的语言沟通能力与理解能力，这样才能在工作中正确传达有关要求，避免出现信息传递错误的情况发生，影响中日双方贸易合作与往来。

其二，对于市场经济，日语专业人才需要有所了解，不仅如此，还要对日本的文化、风俗、习惯、思维等进行较好理解，积极、主动维护日本客户，以正确、理性思维看待双方合作，并通过多种途径分析客户群体，真正意义上了解国内外市场需求，并基于此进行深度剖析，从数据信息角度出发，为中日跨境电商发展提供辅助。

其三，具有高能力、高水准，现代社会对人才的要求，集中体现在复合型人才、创新型人才、技术型人才几个方面。由于中日跨境电商涉及到对外贸易、经济、业务等多项内容，并不仅局限于与日本客户进行沟通，因此对日语人才的需求也呈现多元化发展，具体包括日常工作、生活交流，合作沟通、个人营销能力、跨平台电商控制能力等，这些均是对现下日语专业人才的新要求，只有较好满足这些要求，才能更好地适应现下重视跨境电商发展需求，以提高行业内职位竞争优势。

三、中日跨境电商中日语的重要作用

目前，中日跨境电商呈现良好发展态势，尤其是现下我国对外开放、电商贸易迅速崛起，支付平台更为便利，更是为中日跨境电商发展创造了较好契机与条件。日语作为国内跨境电商与日方客户沟通的主要语言，必须保证具有较强的实用性、沟通有效性，使双方合作更为顺畅。

1.提高电商交流水平

从行业整体发展情况来看，日语人才相对匮乏，且需求较为迫切，在现阶段的经济环境下，中日跨境电子商务在我国未来的普及程度将显著提升。可以说，中日跨境电子商务在我国未来的发展中有着较大的潜力。因此，在未来市场，中日跨境电商对日语人才的需求量会显著提升。由于我国与日本的工作人员有着不同的文化背景、习俗、信仰等，在交流过程中极有可能受文化差异影响产生误会，最终影响到合作与销售工作。日语人才在学习日语过程中，会了解日本文化、风俗、习惯等，能够从多个角度出发与日本客户进行相互沟通、交流，避免因不了解文化、差异，导致交流失败，甚至会促进中日跨境电商的发展，由此可见，日语对于提高电商交流水平有着重要作用。

2.优化商务合同

随着现如今中日跨境电商的快速发展，贸易工作较为复杂，包含了较多通关文件、合同文件等，在跨境电商运营的过程中，只有日语人才能完成合同翻译，并对合同内容做进一步分析，及时察觉合同中存在的不合理条款与约定并优化，保证跨境电商合同能同时满足双方需求，减少跨国经济纠纷问题，最大程度上保证跨境电商平台、企业合法权益，实现利益最大化。与此同时，考虑到中日跨境电商发展较为复杂，合同签订无法一次性完成，而是要通过反复修订，才能最终确认。当修订、检查合同时，若发现合同中存在漏洞或不公平合约，日语人才能够与日方进行有效沟通、交流，对其中模糊部分进行精确讲解，使中日双方合作能够公开、透明、和谐，若是在中日跨境电商发展中缺少日语专业人才参与，则合同签订会存在诸多困难，跨国经济纠纷问题无法从根本上规避，最终影响到合作双方良好关系。这也就要求在今后发展过程中，国内跨境电商企业、平台必须将日语人才放在一个重要且关键位置，深度发掘其自身价值，为商业合同持续优化奠定基础。

3.实现精准决策

日语人才的存在能够确保中方与日方积极进行沟通、交流，保证沟通效率，尤其是中日双方合作会受到不同文化、政治、经济背景影响，在意见上产生分歧，日语人才能够了解双方需求，并从中调和，解答疑难问题，协助中日跨境电商企业、平台精准决策，为后续开展的有关工作提供充分保障。从日语人才自身角度出发来看，其在中日跨境电商平台、企业运营中，主要责任是跟进项目，对项目进展情况、货品物流信息等进展及时汇报，这些信息的提供能够为中日跨境电子商务企业或平台进行决策的优化调整提供信息支持，确保决策的准确性，同时也实现了对项目的实时监管。不难看出日语人才自身处于的重要地位，一旦日语人才工作、业务能力不突出，各项工作就很难完成，监督管理有效性不高，项目进度无法及时掌控，这些都会使电商平台、企业承担较大风险，尤其是跨境电商具有特殊性，涉及到两个国家，一旦中间出现差错，平台或企业往往会面临较大经济损失，因此在平台、企业必须给予日语人才较高关注，使其在业务跟踪、处理、监督中能充分发挥自身优势，为企业提供精确且详细的信息参考，保证决策精确有效。

4.全面推动中日合作

在经济全球化的全面推动下，中日合作不断加深，中国与日本分别是世界第二、第三大经济体，本身具有较强的经济实力，二者贸易往来、合作对彼此双方而言都有着一定的促进作用，只有紧密合作，才能实现共赢，带动双方经济增长。中日沟通、交流，则是保证合作顺利的重要基础与前提，而日语人才则是这一过程中不可替代的关键节点，一旦缺失，中日双方将很难有效合作，会出现沟通不畅等问题，很有可能为双方带来经济损失，不利于构建长期合作关系。随着中日之间的交流与合作的加深，中日跨境电子商务的发展有了更好的环境与机遇，其中日语人才发挥出了不可磨灭的重要作用，实现了对中日跨境电子商务发展的推动与促进。此外，日语人才还承担着上传产品、产品信息发布、商品推广、在线沟通、售后服务等多项工作，负责产品解说，翻译产品信息，高水准的日语人才往往能够较好保证跨境电商交易流程质量，减少不必要问题产生，对于促进中日合作有着积极作用。

四、中日跨境电商中日语专业人才有效利用途径

基于上述分析，可以了解到现下中日跨境电商发展较为迅速，有效促进了国家对外贸易发展。日语专业人才作为跨境电商发展中不可缺少的重要人才类型，如何充分发挥其自身价值，成为今后电商发展必须考虑的关键。

1.加强日语人才深造

国内有多所高校已经开设了电子商务、日语等专业，为日语人才培养创造了有利条件。然而，从整体上来看，这些学生不具备较强的专业性，若是想要获得符合中日跨境电商发展要求的高素质日语专业人才，还需跨境电商平台、企业在招聘到符合工作要求的优秀人才后，加强日语人才深造，为其提供继续教育、能力提升的机会，使其同时具备较强的日语专业知识以及经济、电商等方面的相关技能，打造复合型人才。

首先，在招聘阶段，中日跨境电商平台、企业应对应聘者的日语能力、思维能力、实践能力等进行考核，这样才能基本上保证人才具有一定的日语知识，并对日本文化有着较好了解，便于开展各项工作。其次，进入平台、企业工作的日语人才，应开展统一岗前培训，有从事经济、贸易等方面工作的日语人才应优先培养，在考察其能力后，为其安排合适的工作岗位，充分体现日语人才的自身价值。最后，为保证培训力度，中日跨境电商平台、企业应与一些培训机构建立起紧密关联，使日语人才能够获得更加具有针对性的培训，同时在内部定期开展研讨会议，分享关于经济、中日跨境电商发展、市场动向、国家政策等方面的信息，帮助其累积经验。

2.完善专业人才薪酬体系

市场竞争尤为激烈，平台、企业之间的竞争，逐渐从硬性资本转变为人才竞争。若是想要规避人才流失的情况，还应当完善日语专业人才薪酬体系，根据市场标准，结合日语专业人才个人能力、价值，为平台、企业作出的贡献等，适当调整薪酬减少人员流失现象为企业、平台带来较大经济损失。需要注意的是，由于现下日语专业人才需求较为多元，同样具备日语语言能力，处于不同岗位时，工作难度、工作负荷也会有所不同，中日跨境电商平台、企业应认识到这一点，依照其自身实际情况与工作情况，适当调整薪酬体系，使薪酬体系更加符合日语专业人才的客观需要，满足人才一应需求，营造良好工作氛围与环境。

3.优化人员激励机制

人员激励机制存在的主要目的就是对现有的日语专业人才进行激励，使其在今后能够更为积极地参与各项工作，对待工作始终抱有热情，避免日语人才出现工作状态不佳的情况。随着中日跨境电商持续加深，日语专业人才往往面对较大工作压力，尤其是在国际化市场背景下，跨境电商发展对日语人才的要求明显提升，均使得这些人才长期处于高压状态下完成工作，加之“双十一”、“双十二”等活动，工作难度、强度明显增加。因此，平台、企业必须制定科学合理的激励机制，将物质激励、荣誉激励、股份激励、晋升激励等有效结合，了解人才自身的切实需求，而后根据具体需求，予以针对性激励，保证激励有效，充分发挥激励机制的重要作用，调动人员工作积极性。

4.构建日语专业人才市场体系

现下我国日语专业人才相对较少，尤其是了解经济市场、中日贸易的优秀人才，数量明显不足，再加上区域限制，导致部分优秀人才很难被发掘，造成较为严重的资源浪费。针对这一情况，就需要建立统一的人才市场体系，所有相关人才信息都可以汇集在大数据平台上，实现信息共享，中日跨境电商平台、企业能够充分了解人才自身的实际情况，选择与自身需求相符的人才类型，实现日语专业人才以及具备较高日语水平的经济、跨境电商人才汇集，做到资源共享。另外，也可以成立一些第三方机构，主要是针对相关专业人才进行统一管理，根据企业需求，为其提供专业人才服务，减少中日跨境电商企业、平台成本支出。

五、结束语

综上所述，在经济全球化时代背景下，中日跨境电商得到快速发展，且呈现交易规模递增、交易平台增多、物流模式广泛、支付方式多样、交易模式集中等现状，在为跨境电商发展带来机遇的同时，也带来诸多挑战，对日语专业人才需求明显增加，不仅需要具备较强的日语能力，还应具备一定经济知识储备，以较好胜任有关工作。日语作为中日跨境电商发展过程中不可缺少的重要信息載体，可提高电商交流水平、优化商务合同、实现精准决策、全面推动中日合作，相关专业人才，更是应当受到中日跨境电商重视。因此，在今后发展过程中，应通过加强日语人才深造、完善专业人才薪酬体系、优化人员激励机制、构建日语专业人才市场体系等方式，充分发挥日语专业人才的积极作用与个人价值，为我国中日跨境电商发展提供充足保障。

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作者简介：于红（1981.11- ）女，汉族，硕士研究生，讲师，研究方向：商务日语