教学质量监控体系持续改进研究

梁 旭

（河北地质大学， 河北 石家庄 050031）

教学质量是对教学活动的需要及其期望的总体看法，是衡量、评估教学活动的主要指标。教学质量监控是指以现代质量管理理论、方法，对教学活动进行规范、控制，以使教学活动达到预期目标的过程。教学质量监控是教学深入开展的重要一环，然而，受主、客观各种因素影响，当前教学质量监控现状并不乐观。传统的质量监控机制通常从内部监控、课程质量监控和外部监控三个维度对教学质量进行监控，缺少对反馈结果的持续跟进机制及改进结果的考证，难以切实发挥教学质量监控的作用。

一、教学质量监控体系持续改进的原则和必要性

1.教学质量监控体系持续改进的原则

一是目标导向原则。教学质量监控要有明确的目标，各项监控工作均围绕质量监控目标开展，以实现质量监控目标为最终目的，并能根据目标的实现进度、实现结果对质量监控工作进行评估。二是系统全面原则。教学质量监控是一项整体性的工作，要坚持系统全面的原则。从系统的角度出发，教学质量监控要和教学的各个流程、环节结合，使教学质量监控有机地贯穿于教学活动中。从全面的角度出发，教学质量监控要渗入教学的各个要素，如教学主体、教学课堂、教学资源、教学环境等，全面发挥教学质量监控在质量控制与教学改进中的作用。三是动态优化原则。教学质量监控是一个长期的过程，不同时期、不同阶段，教学质量监控的内外条件以及任务、要求有很大的差别性。因此，在监控中要遵循动态优化的原则，一方面，从监控环境的变化出发，调整、变革教学质量监控的指标体系，提高教学质量监控与教学活动的契合性；另一方面，不断整理总结教学质量监控中的经验教训，持续提高教学质量监控水平。

2.教学质量监控体系持续改进的必要性

当前，高校教学中面临着不少问题，而教学质量监控则是推进教学深入开展的重要环节。教学质量监控持续改进极为必要，突出体现在以下三点：首先，它是提升教学质量的客观要求。教学质量监控要求学校、教师将质量监控融入教学全过程，分析、辨别教学中存在的质量问题，并采取针对性的矫正措施，推进教学的持续改革与优化，提高教学质量。其次，它是促进学生专业发展的重要一环。高校教学以专业为单位，教学内容分为公共模块、专业模块、实践模块、拓展模块等，其中，专业模块是以提高学生专业素养为目的而组织设置的内容。教学质量监控能够强化专业模块的教学效果，从而发挥好专业课程在学生专业学习中的作用，促进学生的专业发展。最后，它是保障学生全面发展的客观要求。新时代高等教育以学生德、智、体、美、劳五个方面的全面发展为目标，而教学质量监控体系持续改进则能更好地实现学生全面发展的目标。

二、教学质量监控体系持续改进的指导思想

1.从协同论出发拓展教学质量监控主体

在教学质量监控中，具备监控功能的主体有很多，对此，一方面要充分发挥各主体的监控作用；另一方面，则要从协同论的角度出发，增强各主体教学质量监控的互补作用。首先，尊重教师在教学质量监控中的主导地位。教师作为教学活动的直接实施者，对教学质量有着更深切的认识。要在尊重教师主导地位的基础上，调动教师参与教学质量监控的积极性，并合理引导教师将教学质量监控与教学活动乃至教研活动结合起来，从而有效提高教学的整体质量。其次，注重学生在教学质量监控中的辅助作用。学生作为教学对象，对教学质量监控同样具有很大的话语权，要鼓励学生参与到教学质量的评价中，并为学生的教学监控提供相应的渠道，从学生层面了解教学质量的现状。

2.从过程论出发明确教学质量监控重点

针对教学质量监控重点上的偏差，要从过程论的角度明确教学质量监控的重点，以过程性监控取代传统的结果性监控。[1]过程性监控将教学视作一个不断深入、持续开展的过程。过程性监控并非对某次课堂教学结果或者某阶段教学结果的监控，而是教学过程中所有监控活动的集合，具备动态化发展的特征。同时，过程性监控具备更为宏观的监控视野，不以最后的教学效果为监控重点，而侧重于从学生平时的学习过程出发，如从学习态度、学习能力、课堂积极性等出发开展监控活动。过程性监控在教学质量监控中具有非常重要的作用，它将关注点从最终结果转变为每个学生的进步情况，克服了传统监控的不足。关注点的改变不仅可以优化监控的效果，也能推动教育公平的实现。

3.从系统论出发健全教学质量监控体系

针对教学质量监控体系薄弱的问题，要从系统论的角度出发，树立全面质量监控意识，将教学活动的构成要素以及可能影响教学质量的因素，全部纳入教学质量监控体系。[2]立足专业教学的特殊性，将人才培养目标拆解、融入教学质量目标中。 同时，做好教学质量影响因素的统筹监控。以教学资源为例，教学资源以教材资源为主，要从校本资源建设的角度出发，一方面，要创新教学资源的运用，使教学资源与学生学情结合起来；另一方面，要做好校本资源的开发工作。

4.从精细论出发细化教学质量监控指标

精细化的教学质量监控是更好地发挥教学质量监控服务功能的必然要求，对此，要树立精细化监控的意识，并以精细化监控为抓手细化监控指标。要从增值性评价的特点出发，设置更为细致的教学质量评价指标，如教师队伍结构、教学研究、学术水平、教材资源运用、教学设备、教学流程、教学设计、学生课堂表现、学生学业成绩等，并借助多水平模型技术分析特定阶段内教学质量的变化评价。

三、教学质量监控体系持续改进的关键环节

1.利用评价机制把住源头培养关

“千里之行，始于足下。”利用评价机制把住源头培养关是教学质量监控体系持续改进的初始性工作。对此，要从以下三点采取措施：一是开展专业合格性评价。围绕产教融合、专业结构、专业群建设等，开展专业合格性评价，调整优化专业结构，提升专业布局的合理性。二是深入实施人才培养方案评价。将人才培养方案评价工作前置，组织学校教师以及校外专家学者，多维度考察人才培养方案，深入论证人才培养方案的可行性与科学性，重点做好人才培养方案中课程设置、实践教学以及教学活动组织实施的评价工作。三是开展实习实践考核标准评价。立足实习实践在学生专业学习、双创教育、全面发展中的重要性，建立与专业定位相适应的实习实践活动评价机制。

2.利用标准规范教学实施环节

规范教学实施是保障教学质量的重点，而利用标准规范教学实施环节则是教学质量监控体系持续改进的关键环节之一。对此，要建立全方位的标准体系，并从标准体系出发，打造常态化、一体化的标准规范。同时，依据指标标准体系，开展监控工作。发挥教学质量检查委员会在教学质量监控中的领导、组织、实施作用，以教学质量检查委员会推动各监控主体间的协同工作，构建立体式的教学质量监控机制。结合教学质量监控的任务、内容以及具体的实施方法，出台专门的工作机制，如听评课机制、课题组教研机制等。

3.利用检查机制把住出口评价关

很长一段时间，我国高等教育面临着“严进宽出”的问题，学生进入高校需要经过层层考核，特别是高中阶段，学习负担更是繁重，而进入高校后，则出现了学习懈怠的问题。对此，要利用检查机制把住出口评价关。一方面，做好公共基础课、学生专业技能的抽查工作，借助样本抽查衡量公共教育、专业教育的水平，分析、研判公共教育及专业教育中的问题，为持续改进提供参考依据；另一方面，重视学生毕业设计、毕业论文的抽查，建立导师责任制，对不符合教育部规定以及学校要求的毕业设计、毕业论文，不仅要追究学生的责任，也要追究导师的责任。

4.利用反馈结果强化改进提升环节

反馈结果的应用是有效发挥教学质量持续改进作用的必然要求。教学质量监控中必然会产生相应的结果，有些符合预期目标，有些则与预期目标相违背，对评价和检查未达到标准的专业，需要主动优化自身专业结构并再次接受检查，保证教学质量得到改进与提升。教学活动没有止境，相应的，教学质量监控也没有终点。PDCA质量监控由美国质量监控专家戴明提出，包含P（plan）、D（do）、C（check）、A（action）四个组成部分，不同部分在循环模式中承载着不同的功能，彼此环环相连，成为一个闭环。每一次完成改进提升后，便自动进入下一个循环。对于教学质量的持续改进，可以将PDCA循环作为教学质量监控的重要手段。

四、教学质量监控体系持续改进的实施要点

1.构建分层多维的质量标准体系

教学质量监控是一项系统性工作，涵盖多个方面的内容，相应的，构建分层多维的质量标准体系成为教学质量监控体系持续改进的先决条件。例如，专业教学质量标准体系、实习实践技能考核质量标准体系、课程及教学资源质量标准体系等。[3]以课程及教学资源质量标准体系为例，在个性化教育理念高度普及的今天，紧扣学生学情，创造性运用国家课程、地方课程，加强校本课程开发，成为高校教学资源建设的重点内容。要紧扣校本课程开发的内涵、任务、目标，构建课程及教学资源质量标准体系，一方面要为校本课程的开发提供有效的行动方案，另一方面要助力校本课程开发的评价工作。

2.构建以点控面的监控机制

教学质量监控要协调好效率与效益的关系，而构建以点控面的监控机制则是教学质量监控体系持续改进的重要内容。因此，要从学校信息化建设的视角出发，推进教务运行监控系统与数字校园基础平台间的衔接，以开放对应接口的方式发挥教务运行监控系统在其他信息系统中的作用，利用教务信息系统开展各类教学质量监控活动。同时，发挥大数据等技术在教学信息研判中的作用。

3.构建由果溯因的诊断机制

对教学质量监控而言，发现问题是第一步，分析问题、继而解决问题才是关键。因此，要构建由果溯因的诊断机制，以抽查结果为依据，深入做好教学工作诊断，并从分析出来的原因出发，采取有效的应对策略。由果溯因是一项复杂、艰巨的任务，要以院系为单位，开展内外结合的诊断工作。从内部角度而言，各专业要具备自我分析、自我诊断的意识，能够及时、全面、深入分析学校抽查结果，为教学活动的改进提出建设性意见。从外部的角度而言，学校可选派相关领域的专家，乃至邀请校外专家到院系共同开展教学工作诊断，为院系改进教学活动提供支持，促进教学质量持续提升。

4.构建从教到学的保障机制

保障机制是教学质量监控体系持续改进的重要一环，而协同发挥好教与学的积极性则是构建保障机制的要点。对此，要从以下两点出发，采取相应措施：一是完善教学质量监控措施。将教学检查与评价相结合，一方面建立健全教学质量检查机制，将常态化检查与不固定抽查统一起来，依据人才培养标准与要求开展检查活动；另一方面深入开展教学质量评价工作，以量化评分的形式呈现评价结果。二是强化教学质量主体责任意识。以教师作为保证教学质量的主体，狠抓教学组织实施环节，着力激发和调动教师、学生的积极性，使教学活动向着高质量的方向发展，从而保障教育教学水平。

五、结语

随着教育实践的不断深入，教学质量监控在教育发展中的重要性日益凸显，成为驱动教育教学改革深入开展的有效手段。与传统教学质量监控机制相比，持续改进的教学质量监控体系有着更为显著的优势，对此，要从构建分层多维的质量标准体系等四个维度出发，采取有效的策略。