信息化时代智能图书馆的构建与应用

施建明

（福建省少年儿童图书馆 福建福州 350001）

智能图书馆以智能化技术和系统的融入应用为主要特征。在信息时代，图书馆的服务功能需要更进一步向个性化和智能化的方向拓展延伸，这不仅是为了响应全民阅读的宏观要求，也是体现图书馆构建质量的重要途径。在信息化时代，智能图书馆是更能够有效适应读者碎片化阅读需求和信息获取便捷性需求的科学路径。在智能图书馆的构建中，需要从整体管理运行体系、运行过程中服务效果的智能化等多方面入手，通过人员支持、技术支持、运行体系建设支持，为发挥出智能图书馆的积极作用奠定基础。

1 适应信息时代的智能图书馆运行特征

1.1 服务运行模式智能化

在智能图书馆的运行过程中，由于多元化的先进技术支持，整个图书馆的运行管理状态体现出更加显著的智能化特征，传统情况下，需要人工完成的图书馆运行管理业务可依托数字化平台和网络环境有效实现［1］。从服务效果上来讲，智能图书馆为读者提供的阅读服务在精准性、便捷性和个性化特征上都更加突出，能够为不同的读者群体提供精准、有效的阅读服务，使其阅读需求得到可靠、有效的满足，这也是智能化图书馆在应用中受到大众青睐并大范围投入建设应用的主要原因。

1.2 运行应用状态高效化

智能化技术的融入促使图书馆的日常运行管理在效率上也相对更进一步地提升，这与智能化的信息识别技术和网络平台的构建有直接关系。在网络化管理体系的支撑下，图书馆的图书信息、读者信息及阅读需求信息等都可基于网络平台和信息化管理系统进行统一的管理和调配，多方面的资源也能集中在系统中实现交换和更新，多元化的阅读需求可基于功能多样、信息传达便捷的智能化功能结构体系和网络系统得到更加充分有效的满足，整体运行系统都能完成精准有效地为读者提供阅读服务的任务。从图书馆发展建设的方面来讲，高效的运行管理状态也有利于缩减管理成本，提升图书馆运行应用质量［2］。

1.3 营造具有先进性和稳定性的图书馆环境氛围

相较于传统图书馆，融入智慧化技术和智能化平台的图书馆环境也会得到相应的改善和优化，读者不仅能感受到稳定、优雅的图书馆阅读自然环境，也能够感受到智能化服务融入后图书馆环境的先进性［3］。从读者的角度上来说，这能够为读者提供更加充分的便利条件，也有利于适应读者信息获取需求的多元化和高效化要求。当读者在图书馆环境中获得更好的阅读体验时，不仅有利于帮助图书馆吸引更加多元的读者群体，也有利于为全民阅读政策的有效响应奠定基础。

2 智能图书馆构建中的核心技术分析

2.1 物联网技术支持

互联网技术支持强调的是通过对物体本身的关注和技术支持，将物体的核心区域通过传感器实现物体信号之间的联动，达到对区域内的实体物品进行联动管理和识别的状态。在图书馆的智能化建设中，智慧化服务正是基于数字化图书馆的基本系统和平台的支持，使其与互联网网络实现融合，将图书信息的识别功能、统计功能、借阅登记等运行管理中的核心功能都运用物联网技术进行统一管理和识别［4］。另外，图书馆内部的读者需求和活动轨迹等也可基于物联网技术进行相应的分析和响应，这对于稳定图书馆的运行状态、提升图书馆的运行管理质量具有非常重要的促进作用，能够在提升图书馆运行效率的同时，为实时调整优化图书馆的运行模式和状态提供参考［5］。

2.2 RFID技术支持

此技术为无线射频技术能够实现接触状态下的双向信息通信技术，与接触性通信相比，具有效率更高、损耗更小的优势。在应用过程中，可借助射频卡和电子标签进行基础的读写操作，这有利于提升图书馆运行管理效率。对于图书馆管理者来说，任何细节性的图书资料调取与图书实体启用服务都可以基于这一技术更加便捷地实现。另外，在此技术应用的过程中，智能化辅助工具和系统本身在应用稳定性上更高，能够减低由于故障维修或保养造成的成本支出，尤其是在高校图书馆的智慧化建设过程中，此技术是具有核心性的应用在图书馆管理服务中的支撑技术［6］。

2.3 大数据技术支持

大数据技术在智能图书馆的建设过程中发挥的主要作用表现在以下两方面：一是能够通过数据分析和展现，为读者提供更加精准的个性化服务；二是对于图书馆读者的需求趋势和细节性的预见信息，进行针对性的管理和规划。在技术应用时，可利用大数据平台对读者群体的借还信息、图书浏览信息等多元化的信息进行识别和汇总，在此基础上，分析图书馆读者群体的个性化图书需求，最终通过图书馆固定区域的合理规划和图书信息的合理布局为图书馆物理环境的便捷性和系统性提供支持。除此之外，相应数据信息的采集和识别也能帮助图书馆管理运行人员对读者群体可能产生的阅读需求趋势进行分析和确认，以便更加精准有效地引入电子图书和实体图书资源，为体现出图书馆智能服务的先进性提供保障［7］。

3 智能图书馆构建环节要点分析

3.1 引进智慧化的图书馆运行管理系统

智能化图书馆运行管理系统强调的是符合图书馆图书资源信息供应需求和读者阅读需求的智能化信息化管理平台。在系统平台的支持下，能够实现图书馆的系统管理工作流程基于信息化技术的支持在效率与质量上获得提升。在具体引进相应的技术系统时，需要管理人员和技术人员协同进行协商分析，结合图书馆的整体规模、读者对象群体的特征及图书馆智能化建设的成本支出控制要求，引进具有先进性和适宜性的整体运行管理系统。必要时，还可引入相应的模块定制开发人员，结合图书馆的实际运行需求，定制相应的功能模块，为更好地实现图书馆智慧化服务目标提供支持。

在智能化管理系统引入后，管理人员还需要匹配系统中的藏书信息和读者信息，做好原始信息的匹配构建和完善，促使读者在享受图书馆智能化服务时能够快速匹配相关信息，并利用相应凭证为读者提供快速有效的阅读服务。另外，对于图书馆管理人员来说，其自身也应当注重个人在系统中的角色分配和权限管理状态，熟悉相应的管理系统运行模式，以便在工作开展中有效操作应用相应的功能为读者提供对接服务。

3.2 提升图书馆服务管理人员的能力素质

虽然在智能化服务的背景下，图书馆内部的技术系统能够完成一部分传统情况下需人工操作的工作环节，但为读者提供服务的基层工作者还需要提升个人应智能化技术系统的能力水平，确保工作人员在具体工作的落实中能够熟练应用相应的技术系统完成工作任务。除了上文所说的基于图书借还或图书信息检索的相关技术要点和系统功能应用能力的学习和提升外，作为智能化图书馆的运行管理人员，其自身也应当转变图书管理服务理念，尽可能利用智能化的技术系统，通过人工辅助，快速为读者提供其所需要的图书信息资源，并且掌握一部分图书信息推广宣传的工作方法，利用大数据技术的数据分析功能，为不同的读者群体推荐其所需要的相应图书信息，这也有利于提升图书馆服务人员服务过程的主动性和积极性，使得读者更加充分地体会到智能图书馆的实践价值［8］。

从图书馆管理运行人员自身方面来讲，提升图书馆管理服务的最终目标在于使读者的阅读体验得到品质上的提升。先进的技术支持能够在便捷性方面取得更为显著的效果，而服务人员自身能力水平的提升可使智能图书馆的服务更加具有人性化和个性化，这对于提升读者群体的主观阅读体验具有重要的实际意义，同时也能够提升读者群体对图书馆本身服务质量的认同感。

3.3 匹配完善智能服务体系的管理工作

智能化的图书馆运行管理模式必然需要在管理方法和管理思路上匹配进行更新。除了依托智能化管理系统为图书馆运行管理工作的开展提供便利外，从宏观上来讲，一方面，需要匹配制定适应于技能化管理系统的相关制度；另一方面，也需要在管理工作的落实中加强技术含量，由技术人员和常规管理人员共同参与到系统管理的工作中。

从具体的管理工作落实上来讲，图书馆管理和运行人员应当匹配技术的融入，制定技术应用和系统操作的相关管理制度，确保各岗位工作人员依托其角色的分配掌握智能化和信息化管理系统的操作应用方法，这也是提高相关工作人员工作质量和效率的有效方法。在系统运行的过程中，还需要融入技术人员实现对系统运行状态的管理。一方面，观察系统的智能化服务模块和信息技术是否顺利有效地发挥出了应有的作用；另一方面，伴随系统运行应用的过程，更进一步观察和总结读者需求与系统设计上的出入和矛盾，以便在后续的管理信息系统运行和管理中，通过针对性的技术改良和工作开展中的问题总结与措施采取，使得智能化图书馆中的智慧型服务在运行应用效果上得到更进一步的提升。管理制度体系和管理思路方法的更新也有利于更加精准地定位图书馆运行管理中的问题，为更进一步提出精准有效的控制完善措施提供参考。

3.4 提升图书馆管理系统的运行维护力度

自动化系统和智能化功能模块的维护保养是提升整个图书馆运行管理系统稳定性和质量水平的重要条件。在图书馆运行管理工作中，维护保养工作的要点包括以下两部分。一是对图书馆管理系统的正常运行状态加强观察和分析，确保各个环节的功能模块都能够有效地发挥作用，支持庞大的图书馆运行系统稳定有序地运行。二是针对管理系统在技术应用或人员操作等多方面因素影响下出现了故障和问题，进行定期或针对性的维护保养，这一方面是为了延续管理信息系统的应用寿命；另一方面也是在图书馆管理系统的运行过程中保障安全稳定状态，避免读者信息或图书信息泄露的重要条件。

作为图书馆运行管理系统的维护保养工作人员，其不仅要对正常运行状态下的系统模块和系统运行原理进行充分的把握，还需通过系统运行中的相关提示信息，对系统运行可能产生的故障进行分析和确认，以便尽快采取有效的故障维修措施恢复管理系统的正常运行，并且避免数据信息的丢失，最终为图书馆管理系统的长期稳定运行提供帮助。

4 智能图书馆的智慧化服务应用分析

4.1 图书馆常规服务的智能化应用

当智慧化管理系统融入应用后，图书馆的信息获取和信息传播在准确性和及时性上会得到同步提升。另外，智能型的管理系统还能通过远程通信技术为读者提供更加便捷的服务。例如，在图书馆实体的远程监控系统中，可通过大数据技术的支持和数据挖掘技术的支持，与读者的智能手机端实现有效联动，确保读者在进入图书馆进行实体阅读体验前就能通过手机APP或智能公众服务号等方式对图书馆的信息更新和图书基本资源信息进行浏览和了解。另外，一些图书阅读预约或预借的操作也可基于手机终端自助完成，这能够为读者进入图书馆后尽快享受阅读服务节省时间。除此之外，自助服务和自助阅览的模式也能为不同读者群体提供更好的阅读私密空间，使其主观上的阅读体验在舒适度上更高。同时，智能化的线上服务模式也能解决人工服务的时段局限性，使得读者群体能够随时随地掌握图书馆信息，以便在产生相应需求时，能够快速进入图书馆获取相关的图书信息和服务。例如，在公共图书馆建设中，部分城市除了在图书馆实体的运行模式上体现出了智能化，还通过建设自助服务图书馆为更加充分地满足读者群体的多元化功能需求提供便利。

4.2 图书馆知识服务的智能化应用

知识资源具有丰富性和虚拟性的特征，图书馆作为这种虚拟资源的载体，其在运行过程中所依托的技术支撑是关系到这种无形的精神文化资源传播效果的重要因素，因此，图书馆的知识服务智能化应用也是图书馆智能化建设过程中需要关注的重点。

知识服务的智能化主要体现在对图书信息的检索调取及浏览等细节性应用功能上，在智能化信息系统融入应用后，可为读者群体提供更加便捷的检索服务，便于读者通过作者或图书关键词的搜索就能快速、精准地找到相应图书在馆内的具体位置，这能够提升图书知识服务的便捷性。

知识服务还包括了依托大数据技术向读者推荐的相关类别或主题图书的功能。对于读者来说，随着其阅读量的积累，其对于独立的图书信息在记忆精准性和清晰性上会受到一定程度的影响。在这种情况下，其在搜索图书信息内容时，往往只会掌握模糊的关键词和作者信息等相对有限的信息内容。而智能化的图书馆知识服务能够依托读者所提供的有限的信息，为读者显示出尽可能全面多元的图书信息，便于读者结合自身的需求进行筛选。同时，系统提供的书目中还可能包括一部分借助读者的阅读历史信息分析得出的图书信息，这不仅能够拓展读者的阅读思维和阅读范围，从图书馆的运行管理方面来讲，大数据技术也能够为图书的阅读推广和宣传营销工作奠定一定的基础，便于营销部门工作者结合读者的阅读兴趣趋势为其宣传推广更加符合其预期的图书信息内容，这能够降低图书宣传推广的成本，同时，能够使读者在主观上感受到自身所享受到的个性化服务。

4.3 图书馆延伸性服务的智能化应用

在全民阅读推广的背景下，图书馆延伸性服务主要是指一些主题性的阅读推广实践活动及一些具有针对性的图书馆宣传推广活动。在智慧化系统和智能化技术融入的背景下，相应的营销宣传活动也可以借助多种不同类型的新媒体渠道和平台完成有效的宣传推广，主题性的阅读活动也可借助智能化平台吸引更多的资源人员的支持和关注。对于图书馆的长期发展来说，这是有效支持图书馆推广宣传工作的科学路径。对于阅读推广工作来说，智能化的宣传推广手段和技术的应用也体现着图书馆本身在运行管理上的质量水平和技术含量。对于现代社会的读者群体来说，智能化程度越高，其所能够享受到的阅读服务在品质上就会越高。因此，从宣传推广到图书阅读服务实现全方位的智能化，也是拓展图书馆服务内容、提高延伸服务质量水平的重要条件。当图书馆的建设能够实现各个环节的智能化时，图书馆自身的生存发展状态也会得到有效的改善，最终取得更好的运行管理成效，为读者提供更加具有科学性的阅读服务。

5 结语

智能图书馆的建设是适应全民阅读推广需求、体现图书馆建设质量的重要条件，智能化平台和先进的信息化技术的融入是支撑图书馆在运行效率和服务提供质量上实现提升的重要基础。图书馆管理人员先进技术的操作都应当结合智能图书馆的运行需求和读者群体的阅读需求，更进一步完善优化智能化技术和系统的应用功能效果，并最终通过具体的图书阅读服务匹配功能服务等多方面途径，为充分发挥出智能图书馆的积极作用提供保障。