消防全媒体工作中心现状研究与思考——以宁夏中卫市消防救援支队全媒体工作中心为例

■ 张向峰 宁夏回族自治区中卫市消防救援支队

当前5G网络、大数据、数字化等新型传播媒介的更新替换，互联网终端应用已广泛普及。消防宣传作为提升全民消防安全意识、强化社会火灾防控水平的源头措施，能够紧跟传播规律变革，破解新课题，在短时间快速形成自己的全媒体工作中心，适应新形势、新任务需求，努力做好全媒体“融合”大文章，进行了具有跨时代意义和消防救援特色的宣传模式变革，为推动消防救援事业稳步发展，树牢“人民消防”理念打下了坚实的基础。

一、消防全媒体工作中心的发展现状

（一）全媒体时代伴随机遇应运而生

全媒体时代又称作“大数据时代”，信息传播呈现智能化、多元化、个性化、精准化等特点。当下互联网产业如雨后春笋般接踵而至，从各个方面不断融入我们的生活。在新闻宣传过程中，人们已不再局限于被动受教层面，更多的是能够参与其中，表达自己的观点，这种互动方式，在一定程度上提升了受众群体对于宣传内容的关注度。当下，全媒体的大数据时代，通过更为广阔的平台和丰富的资源，更加尊重受众群体主观意识表达，这也正是消防新闻宣传所面临的机遇和挑战。

（二）消防全媒体适应形势逆流而上

改革转制以来，随着消防救援队伍华丽转型重塑，对标应急管理部黄明部长“新时代、新队伍、新形象”和“有载体、创品牌、树形象”的宣传工作要求，应急管理部消防救援局高站位部署建立的各级全媒体工作中心，以崭新的队伍形象，亲民的出场方式，打破固有思维，革故鼎新，与广大人民群众见面，消防全媒体在学习中成长，并快速发展壮大，已初步构建了与时代同步的全息传播体系，打造了独具特色的新闻产品生产发布“中央厨房”，为解决转型升级新任务需求，量身打造了一整套符合实际的新平台、新团队、新态势，受到了广大人民群众的认可和称赞。

目前，消防全媒体中心建设在机制制度、人员管理、运营模式、新技术运用等方面，不断加快融合步伐，在牢牢抓住传统媒体的同时，迅速与微博、微信、今日头条、抖音、央视频等新兴媒体轨接前行，形成百花齐放、百家争鸣的新格局。

以宁夏中卫市消防救援支队全媒体工作中心新媒体矩阵为例，截至2021年12月，支队开通运营官方微信、微博、抖音、今日头条等新媒体账号4个，微信关注人数1.23万人、微博粉丝5.8万人，抖音粉丝15.7万人，中卫消防抖音号连续3年蝉联中卫市政务抖音榜首，与省、市两级新媒体平台共享新媒体矩阵，在常住人口106.73万的城市，消防宣传矩阵的影响力和覆盖面已略具规模。

（三）全媒体中心任务拓展立体布局

根据消防救援局《关于加强消防宣传队伍建设的意见》《关于总级队消防全媒体中心建设的意见》部署要求，全媒体工作中心逐步推广建设，一批标准统一、制度明晰、功能完善的全媒体工作中心应运而生。作为消防宣传工作的“大脑中枢”，全媒体工作中心是新闻宣传内容生产、产品传播和账号运营为一体的“中央厨房”，是提升消防宣传品质的重要组织保障。

消防全媒体工作中心主要承担采编新闻素材、运营自媒体平台、开展文化创作、协办宣传活动、引导处置涉消舆情等职能任务。中心建立有一支具备影视编导、新闻采编、新媒体编辑运营、摄像和视频剪辑、摄影和平面设计、美术设计等能力的全媒体宣传队伍，同时，中心设置了文化创作室、采编室、器材装备室、演播室、录音室、审片室等场室，配齐相机、摄像机、稳定器、无人机、打光灯、调音台等设备，满足日常宣传工作需求。

全媒体平台的运行流程：由基层宣传报道员上传新闻素材到中心媒资库（包含：媒资系统、百度网盘、磁盘阵列），经中心初选后分类进行生产加工，经终审后分类别、分平台、分时段、分内容进行统筹发布，并跟踪反馈进行大数据分析统计。针对突发事件消防新闻的时效性，中心实行快速通道新闻审批工作机制，前后方新闻宣传组分工明确，宣传人员随警出动后，现场传输新闻素材，后方宣传组同步进行组稿、编辑、审核等一系列快速合作生产流程，确保突发新闻宣传组织有力、纪律严明、快速高效。此外，中心分别对应宣传设计、新媒体平台运营及活动策划、视频录制与剪辑等进行了合理功能分配，利用互联网“大数据”对各类事件进行捕捉，针对性地进行重点策划和生产发布，优势打造品牌宣传。

以宁夏中卫市消防救援支队全媒体中心建设为例，中心成立以来，支队党委始终把宣传工作摆在突出位置，牢牢把握宣传主动权，坚持党委研宣议宣，成立了组织机构、明确职能任务、管理制度和保障机制，制定《全媒体中心职责》《全媒体工作中心运行管理规定》《全市消防救援队伍应急宣传预案》等7项制度，采取在编人员加外聘专业人员相结合的人员配备方式，配齐配强全媒体中心工作人员。配备应急宣传车、编辑工作站、图形工作站、无线传输、摄影摄像器材、灯光录音设备、磁盘阵列等60余件（套）装备器材，软硬件全面配套到位，确保了全媒体中心顺利运营。支队全媒体中心优化统筹内容生产、活动策划、产品传播和自媒体账号运营等工作，全面融合报纸、电视、电台、网站、微信、微博、抖音等多种宣传媒介，与人民日报、新华社、中央广播电视总台、宁夏广播电视台、宁夏日报等主流媒体建立良好合作，搭建互联传播平台，实现“资源通融、内容兼容、宣传互融”。运营“中卫消防”微博、微信、头条、抖音等平台账号，建立建强新媒体矩阵，打通整合采编资源，打造多元化的互动信息交流媒体平台，消防宣传实现了由“单一”到“多元”，变“独唱”为“合唱”的转型升级。

（四）全媒体中心成功宣传案例解析

文、图、视频、航拍、直播、H5等多种媒体创意产品，全方位讲述消防“蓝朋友”的烈火故事；报、网、端、微、屏、播等多个媒体平台整合，中卫消防“好声音”实现“一次采集、多种生产、全媒传播”……

案例1：2020年1月19日15时06分，中卫市长城东路一辆电动车与一辆轿车发生碰撞，一名老人被困在车内，情况十分紧急！就在消防车赶赴现场途中，一辆私家车却挡住消防车正常通行。随警出动的宣传员现场录制了相关视频，支队全媒体中心工作人员迅速启动宣传报道响应预案。积极对接各媒体，中央人民广播电台《中国之声》第一时间通过官方抖音号发布，引来大量网民“围观”，阅读量破千万，点赞量126万，评论达22.5万，中央电视台新闻客户端、微信客户端、《朝闻天下》栏目等先后跟踪聚焦，通过案例，激发社会正能量，正确引导广大群众自觉形成为救援让行、为生命让路的良好氛围。

案例2：2020年疫情期间，新招录的消防员在站里的训练工作和生活看似普通，却一点也不寻常。通过全媒体中心工作人员深入一线的采访挖掘报道，房方先和班长李桐的“暗战”，姜立平“解放”背包带的心酸故事，“Tony陈”的“头等大事”、班长的“苦恼”等一个个生动的新闻故事与大家见面，系列报道《新训队里的故事》被“中国消防”等新媒体客户端进行了四连载，网络点击评论和持续关注热度持续上升，体制改革后消防员成长变化受到了媒体和社会的广泛关注。

案例3：2019年8月20日下午，中卫市3名群众被困黄河浅滩，消防救援人员巧妙利用无人机“飞线”救援，成功营救了被困者。事件发生后，支队全媒体中心第一时间赶赴现场拍摄采访、编辑视频、撰写稿件，启动审稿流程，积极对接新华社、中央电视台等主流媒体发布救援新闻。新华社客户端“要闻”第一时间向国内观众发送《惊险！3人被困黄河浅滩 无人机“牵线”助力营救》；新华社英文客户端、海外社交媒体平台优兔与新华社官方账号同步推送，新华社中英文通稿、短视频面向国内外各类媒体、受众全方位推送。中央电视台播出《宁夏中卫：3人被困黄河浅滩 消防无人机牵线解救》，网友纷纷点赞好评，留言“懂技术的消防员真让人安心啊”……此外，宁夏日报要闻、新消息报整版报道及人民网、中新网、凤凰网、今日头条等媒体和门户网站也纷纷进行了刊发转载。

据不完全统计，2020年以来，支队全媒体中心不断释放影响力，扩大对外传播实效，先后在新华社、中央电视台等中央级和《中国应急管理报》《中国消防》等国家级媒体平台刊发稿件信息80余条。《新闻特写：消防车里的跨年夜》《抗疫前线的火焰蓝》等一大批有温度、有深度的作品，得到了消防救援局和各级主流媒体的一致认可，引起了社会共鸣和群众广泛关注，树立了消防救援队伍的良好形象。

二、消防全媒体工作中心增强宣传效果的几点思考

（一）转变思维模式适应新需求

随着全媒体平台日趋成熟，要求我们全媒体工作中心人员要迅速转变传统思维模式，不断学习、与时俱进，强化创新意识，在实践中不断锤炼全媒体工作的本领技能，积极运用新手段、新语言、新技术，生产制作群众喜闻乐见的宣传作品，切实提升消防新闻宣传的时代感和亲和力。

（二）探索形式方法打开新局面

应时而动、应势而为。在消防宣传的实践工作中，消防新闻宣传要寻找最佳契合点，运用好媒体资源，形成互联互通、优势互补的宣传共建新模式。对内，建立“政务、媒体、受众”三者互动共赢的传播平台，实现媒介资源、生产要素有效整合；对外，要充分利用多种形式的用户终端，形成覆盖面更广、效能更高的传播能力。

（三）提升队伍素质锤炼新本领

消防全媒体中心要结合自身业务特点和工作实际，按需求招录培养一批专业素质过硬、执行力强的人才队伍。可积极吸纳长期对口消防新闻宣传工作的传媒机构记者、专业人才、高等院校专家学者以及专业团体等社会力量，为消防宣传工作提供智力技术支持。同时，要不断锤炼基层专兼职宣传人员的岗位技能，组织开展跟班学习、实操演练、通过举办培训班、网上教学等方式，提升宣传队伍的技能本领。

（四）优化新媒体宣传阵地

当前，各类型媒体、App、自媒体平台形式多样、比肩接踵，作为传播先进文化、先进思想的重要阵地，除一些成规模、被大众认知的新媒体平台外，自媒体账号、小众平台更是“五花八门”，更好地统筹优化新媒体阵地面临着现实问题，需加强对新媒体平台账号的汇总分析，仔细甄别，对影响范围广、群众认知度高、传播能量好的平台阵地应加大合作与融合力度；对受众范围小、内容质量差的平台，要加强防控监管，同时，对全媒体工作中心发布的新闻产品要结合平台特点所需，进行针对性强的投送推送，增强平台宣传效果。

（五）加强网络监督及舆情应对

在新媒体平台工作中，要做到不能“有账号无监管、有发布无审核、有平台无运营”，要切实走好网上群众路线，与广大网友建立亲密关系，及时回应公众关注。消防作为特殊的群体，赋予了特殊的身份价值，没必要去重复打造成一个宣传机器，没必要与社会民间新媒体搞同业竞争，没必要去在意影响力和热度排行，要做到主动公布信息，有求必应、守土有责。在网络监管部门大平台监管的同时，强化对自身平台号的内容监管。对于“造谣”或“导舆”的不法网民要及时处理，以避免造成大范围的恶劣影响。

三、结语

新的时代，新的机遇，为宣传工作实现高速发展、融合发展提供了广阔的舞台。不日新则日退，面对技术、渠道、理念的变化，全媒体工作中心立足构建全媒体宣传新格局，以变应变，以更加开放的姿态，迎接全媒体时代，在4K、5G、AI等前沿技术上主动出击，进一步因势而动、顺势而为，深度挖掘消防故事、精准解读消防知识、专业分析事故案例，全面提升消防宣传的传播力、影响力、公信力，画好网上网下同心圆，让消防正能量更加强劲，让消防主旋律更加高昂。