浅谈节目主持的情感处理

□李 庆

一、情感——主持人和受众之间的纽带和桥梁

情感，是人对外界刺激产生的比较强烈的心理反应，是人的内心纷繁、微妙的情绪和感情的总和。没有情，就没有世界，人与人之间最纯真的关系都是靠情感联系在一起的。节目主持面对的对象是人，而人是有理智、有感情的动物，人的行动常常受情感的支配，思想则是通过情感来表现的，不同的思想展现不同的情感，不同的情感也会传达不同的思想。由此可见，情感是主持人和受众之间的纽带和桥梁。

每个节目主持人都希望自己的节目获得成功，靠什么成功呢？靠打动受众；靠什么打动受众呢？首先就是“情感”，“动之以情”才能“晓之以理”，“情到理方至，情阻理难通”。古人很强调“感人心者，莫先乎情”。大文豪列夫·托尔斯泰也认为：“艺术活动建立在人们能够受到别人感情感染这一基础之上，感情越深，艺术则越优秀。”传播学家已证实，在传播活动中，对受众影响更大的是情感，而不是理性和顿悟。他们认为，诉诸情感的言语比诉诸理性的言语能够给受众以行为上更大的影响。情感在节目主持中给受众以感染和力量，“激人以怒，哀人以怜，动人以情”。如果说没有了情感，或者说缺少了情感，主持人和受众之间也就没有了纽带和桥梁，没有了交流和沟通，也就失去了受众。

每档节目，特别是以让受众信服为目的的节目，受众的反应总是同节目主持人的言谈举止、情感表达分不开的。节目主持人不冷不热，受众就半心半意；节目主持人轻率虚假，受众便视如儿戏；节目主持人出言不逊，受众就会对你侧目而视。实践充分表明，成功的节目都具有迷人的情感魅力。没有情感的流动、奔腾、跳跃、燃烧，节目创作的感人力量就无从谈起，更不要说打动受众了。

二、情感在节目主持中的表现方式

我们知道，作家的情，是通过创作的意境表现出来的；画家的情，是通过色彩和线条表现出来的；音乐家的情，是通过节奏和旋律表现出来的。那么，主持人的情是通过什么表现出来的？

1.要寄情于内容

节目主持的过程，应当是一个感情酝酿、创造和升华的过程。观察生活需要感情，深入采访需要感情，伏案编辑需要感情。节目主持过程中，当进入具体表达阶段，主持人尤其要把丰富的感情融入内容当中，也就是将内心的情感依附于事、依附于理地表现出来。

①依附于事的抒情

依附于事的抒情，是通过叙述抒情。人的情感是由客观事物，特别是社会生活中的各种事件引起的。用叙述的方法把事件介绍出来，把情感抒发出来。

比如2021年10月笔者所在地评选出十大感动人物，他们当中既有带领村民养蜂致富的“养蜂大王”、宣讲革命故事的“网红讲解员”、致力于慈善事业的平凡老人，也有关爱留守儿童的爱心妈妈、跳海救人英勇牺牲的退伍军人、坚持公益的水上救援队等。

笔者在颁奖仪式上宣读十大感动人物的颁奖词时，没有采用感情放纵式的表达方式，没有给人以非落泪不可之感，而是浓缩情感，控制音量，在平和的基调里，饱含浓重的感情，将每位感动人物平凡而又感人的事迹传达给受众，从而把情感也潜移默化地传导给受众，用心灵之火去点燃受众的感情之柴，进而掀起广大受众情感的波澜。

通过举例不难看出，情感的调节要遵从适度性原则。这种通过叙述来抒情的方法与一般的叙述不同，一般的叙述对事件内容的介绍较为完整、详尽。而这种叙述因事而动情，寄情于事，叙述含情。寄情于事使节目主持的情感有了依附，使受众易于感知。

②依附于理的抒情

依附于理的抒情，是通过议论抒发情感。说理是为了抒情，为了使情与理成为不可分割的统一体。人的情感总是有意识地介入，寓情于理可使受众体验到主持人的情感，并在体验中受到感染，从而引起情感的波动。

笔者主持的新闻节目中曾有这样一篇编后语《文明无法“速成”》——

某市搞了一个“向不文明行为告别”万人签名仪式，声势浩大，参加者十分踊跃，可是记者发现有人刚刚签完姓名走出人群，就在地上吐了一口痰。还有人在红布上很认真地签了名，走开不远却把喝空的矿泉水瓶子扔在草地上。面对此情此景，不知您会作何感想？看来，签个名并不意味着向不文明行为“拜拜”。

文明行为是一种良好的素养，而不文明行为在一些人身上已是根深蒂固的习惯，“速成”显然是不切实际的，一个人良好的素养不可能两三天就培养起来，而必须日积月累，长期地、自愿自觉地接受熏陶，接受约束，接受教育，从小事做起，从自己做起，方可使自己成为一个有素养的人，您说呢？观众朋友！

这是一段寓情于理的抒情，在主持播讲这类内容时，首先要有感而发，抓住受众的心理，循循善诱，娓娓道来，用质朴的真情实感，晓之以理、动之以情地揭示出一个显而易见却又常被忽视的道理，用平缓、饱满、真诚的语气来打动受众，使之自然而然地接受主持人所传达的观点。由此可见，议论中的抒情与一般的议论不同，它是受主持人主观情感支配的，这种议论不需要交待论据，也不需要进行论证，只是抒情的一种手段，在充溢着或喜或悲、或憎或爱的情感中流露出主持人的思想，以达到教育人、引导人的传播目的和效果。

2.要寄情于声音

节目主持是一门语言的艺术，主持人除了运用节目内容本身所蕴含的情感之外，更要靠抑扬起伏、不断变化的声音形式来表现和传达自己的情感。就这一点来说，声音远比内容所具有的感情色彩要丰富、鲜明、生动得多。古语“言之不足故嗟叹之”就说明了这一点。情感是谈话的本质，声音技巧是表现形式，而主持人正是通过有声语言更准确、更生动地来为表达情感服务。为此，主持人要充分而巧妙地运用语音、音调、节奏等声音技巧来奏响情感的交响乐，并力求使节目内容与声音技巧相辅相成、相得益彰。主持人运用声音技巧仅仅满足表情达意是不够的，还应该利用声音之美激发受众的联想，调动受众的情感，产生心灵上的共鸣。

①音节之美

为了音节搭配对称协调，主持人可以将相同音节的词并列使用，双音节词与双音节词匹配，多音节词与多音节词匹配，形成对称均衡之美。为了使音节在形式上富于变化，也可以将不同音节的词交替使用，使音节呈现出回环之美。

②语调之美

主持人主持节目时，有的地方声音高，有的地方声音低，有的地方说得重，有的地方说得轻，这种语言的变化就是语调。语调的变化是有一定的规律的。语调平稳表示陈述语气；语调上升表示疑问语气；语调下降表示祈使语气；语调曲折表示感叹语气。

同样内容的句子，语调、语气不同，表示的意思也不同。一个优秀的主持人应具备语调、语气转换变化的能力。语调的不断变化给人一种新鲜感，语气的抑扬顿挫则为情感的传达奠定了基础。

③节奏之美

在节目主持中，主持人什么时候该说得响亮，什么时候该说得柔和，什么时候该说得高，什么时候该说得低，应根据不同的内容而采用不同的节奏。那么在节目主持中节奏包含哪些要素呢？结构的疏与密、起与伏；情感的浓与淡、激与缓；速度的快与慢、行与止；声调的抑与扬、顿与挫等。一般来说，当讲到重要内容时，需要慢一些，字字千钧，把内容深深烙在受众的脑海里；当讲到一般内容时，就可以快一些；在情感激烈时语速要急骤些，如狂风暴雨；当情感平静时，语速要舒缓一些，如行云流水。就在这跌宕起伏、变化有致的节奏激扬下，受众的心灵才能受到震撼，互动的情感氛围才能真正形成。

三、情感在节目主持中的具体要求

1.真情实感

节目主持人在叙述一件事情或阐述自己的观点时应做到以情动人，言为心声。主持人的目的就是要让受众对自己的表达感同身受，因此，打动受众的情感比启发受众的思想更富有成果。

但是，要动之以情，首先自己要有诚意。无论节目主持人的言语多么动听，解释多么详尽，声音多么圆润，姿态多么得体，只要言不由衷，这些就只会成为矫揉造作。所以要想影响受众，必须先要感动自己。只有如此，主持人的精神、思想、感情才会通过自己的目光、自己的语言、自己的神态向外散发，从而同受众形成心灵的交流。

某知名主持人被认为是“最会煽情”的节目主持人。笔者认为当下许多节目主持人的表现之所以达不到这位主持人的高度，是因为其普遍缺少一个最可贵的素质——真诚。这位主持人除了有中国传统审美观中的端庄、大方的形象，最重要的是用情感来主持节目，与受众沟通。该主持人在节目中真情流露时与受众一同流泪的场面不止一次出现，一次在主持母亲节节目时曾动情地问现场的观众：“在座的哪位是带母亲一起来看节目的，请站起来好吗？”后来她回忆说，那刻她真怕底下全是带妻子、携女友、领儿女的人，而没有带母亲来的。那一刻她想起了自己远在家乡的母亲和无数家庭的母亲。的确，节目主持人以情与受众对话，谁又能不为之怦然心动呢？节目主持人只有用真情实感去呼喊、去敲击人的“内心”这个情感的共鸣器，才能叩开受众心扉，才能在感动自己的同时打动受众，从而产生心理上的“共振”。可见“真诚”对节目主持人来说是何等的重要。虚情假意，一味追求形式和花架子的节目只能使受众厌恶。

正如著名诗人裴多菲讲的那样：“诚挚是一个人的最高品格。”“我宁愿以诚挚获得一百名敌人的攻击，也不愿以伪善获得十个朋友的赞扬。”

2.丰富多彩

人的内心世界是十分复杂、丰富的，因此，节目主持人必须注重情感的丰富性和多样性。生活需要浓墨重彩的美，需要清新质朴的美，需要雄浑激昂的美，需要潇洒恬淡的美。而节目主持的美，同样不能脱离生活多样性的需要，应是根据节目内容需要而情感丰富多彩。时而轻声细语，如春风拂柳声声入耳；时而声沉语缓，如泣如诉，句句动心；时而疾呼呐喊，好似大海波涛，汹涌澎湃。激越奔放的迸发式抒情，强度大，有激发力，便于调动受众的情绪，能在其心理上造成一定的紧张与激动；细腻深沉式的抒情，轻轻松松，润物细无声，耐人寻味，易于使受众的情绪受到感染，能在其心理上造成一定的复杂度和快感度。多种表现形式寓于变化，张弛有度，可以使受众得到多种情感的调动与体验，这样不仅可以避免情感表达方式的单一，而且也使主持的韵味显得更为丰富浓厚了。

3.适度得体

在节目主持中，主持人的情感表达要讲究“情感分寸”恰如其分，既不能“过”，也不能“不及”。清代文学家刘熙载说得好：“辞之患不外过与不及。”因此，主持人的情感表达应注意掌握分寸，做到时时不忘“火候”，处处顺情合理，适度得体，否则就会事与愿违，适得其反。

节目中主持人情感表达的适度得体主要表现在：

①平实的语言风格

当然“平实”并不意味着可以贫乏、单调、呆板，也不意味着不要表达上的生动和活泼。这里的生动活泼要的是角度的新，材料的新，靠的是主持人的创造性，而不是凭借语言的繁冗、华丽和故弄玄虚来达到的。

②用语表达上的恰如其分

主持人叙述事实既不夸大，也不过分地客气谦虚，忠实反映事物的本来面目。讲话、表达情感留有余地，不把话说绝，主持人在节目中对事物的态度、情感的表达有褒有贬，但要得当，否则会弄巧成拙，适得其反。一次歌手大赛上主持人请一位音乐界资深的前辈谈谈感想，老音乐家侃侃而谈，博得现场观众的热烈掌声。而这位主持人却说道：“您说得太全面了，我都没什么可说了。”这番话令人大跌眼镜。主持人情感表达的初衷也许是想称赞，但由于用语表达上的失当，非但没有达到想称赞老音乐家的情感需要，反而意思大相径庭。后半句话显然是不当的，是多余的。

③多用委婉、商量的语气，少用或不用命令式的语气

有位节目主持人曾经说过这样一件事：他曾因有“你懂吗”的口头禅而被受众看作是骄傲的人，眼里没有受众的人，后来他虚心接受了大家的批评，将“你懂吗”改为“你说呢”，果然，大家接受了，感觉也舒服了。其中的道理很简单，前者的语气硬，有居高临下，盛气凌人之态，后者语气委婉，显得亲切礼貌，容易使受众产生情感上的共鸣，其效果就大不一样了。

四、结语

节目主持，离不开情感。情感的由衷表达，应自觉地服务于节目内容的需要。一名优秀的节目主持人在情感上要具备真诚、热情、亲切、幽默等特质，这也是主持人处理节目情感的基础。在媒体竞争日趋激烈的今天，节目主持人更要注重和培养情感处理的素质与能力，实现节目的个性化、主持的个性化，用真情的力量去感动受众、震撼人心，积极传播社会正能量，弘扬真善美。■