线上教学存在的问题及改进措施——以西北农林科技大学农学院本科生教学为例

王云奇 冯永忠

(西北农林科技大学农学院，陕西杨陵 712100)

我国是一个互联网大国，互联网已广泛应用到社会生活的各个领域[1]，人们可以随时、随地、随心地获取海量信息[2]。在技术不断创新的推动下[3]，随着“互联网+”的提出，在优质、灵活、多样化的需求驱动以及资本的追捧下，以网络教学为特征的线上教育得到蓬勃发展，成为教育创新与变革的重要驱动力量[4]。十九大报告中明确提出要“办好网络教育”，并将“网络教育”的发展提到国家战略层面。互联网促进了高等教育的变革。随着信息技术、互联网技术与教育的紧密融合，我国的教育理念和教学方法也在发生着改变[5]。现代信息技术与高等教育结合，产生了翻转课堂、慕课(Massive Open Online Course，MOOC)等一系列教学新模式，随之也带来了教学方式、学习方式和教学管理方法的变革。

近几年，虽然线上教育备受各大高等院校的关注和重视，但是让每门课程均能真正完成线上教学任务的目标并没有完全实现。2019年新冠肺炎疫情的爆发导致全国各大高等院校2020年春季不能如期开学，“延迟开学、按时开课”的教学目标迫使各大高等院校让所有课程真正实现线上教学，从而打破教育的时间与空间限制[6]。线上教学与线下教学有很大差别，线上教学在教学内容、教学形式和教学管理方法等方面面临很大的挑战和困境，对教师的教和学生的学产生极大的影响，而有关线上教学存在的问题及改进的措施却少见相关报道。

西北农林科技大学是教育部直属、国家原“985工程”和“211工程”重点建设高等院校，首批入选国家“世界一流大学和一流学科”建设高等院校。为了不因新冠肺炎疫情影响本科生教学计划的正常开展，学校在2020年春季学期实现所有课程线上教学，为分析线上教学存在的问题及提高线上教学质量奠定了基础。笔者以西北农林科技大学农学院本科生开学第一周、第二周线上教学情况为研究对象，从教学平台、教学设计、学习过程、学习质量4个方面分析了线上教学存在的问题，并提出相应的改进措施，以期为丰富线上教学形式提供参考借鉴。

一、线上教学存在的问题

(一)网络教学平台运行的平稳度低

开学第一周，笔者通过微信、QQ、电话及问卷开展了调查，对结果进行综合分析后发现41%的学生反馈存在网络卡、反应慢、死机、声音不清楚、图像不清晰等问题，超过50%的学生对网络教学不满意，见图1。腾讯会议、中国大学MOOC平台及西北农林科技大学网络教学综合平台同样存在视频卡、网络不流畅等问题；西北农林科技大学网络教学平台存在课程资源存储内存低、视频画面清晰度低、手机客户端使用便捷度低等问题。另外，学生端的网络质量、手机或电脑配置也是影响网络教学平台平稳运行的重要因素。调查发现，超过20%的学生因家庭所在地网络信号不好无法正常上课，甚至有些住在偏远山村的学生没有网络信号；还有3%的学生因手机或电脑设备配置较低而无法正常网上学习。

开课第二周，网络平台流畅度得到极大改善，开设的课程中网络连接顺畅的课程占76%，学生学习满意度达70%，见图1。但是课程教学平台种类较多、多个平台交互使用、课程资源分散等问题仍未得到有效解决。

图1 西北农林科技大学农学院学生线上教学满意度情况

(二)教学设计与网络教学特点的匹配度低

从网络教学整体评价来看，师生互动不够，学生对教学互动满意度不到20%，甚至超过50%的学生反映网络教学课堂活跃度低、师生互动少，导致学生学习的积极性降低，笔者发现有部分学生存在开小差的现象。由于教师没有足够的时间备课，再加上教师首次接触全过程线上教学，使得部分教师没有足够的时间按照网络教学特点进行教学设计、调整教学方式、优化教学内容，还按照原来的线下教学日历准备课件和练习题、开展在线答疑、布置作业等。同时，大部分教师是首次接触网络教学，对网络教学环境不适应，因此教师适应线上教学环境也需要一个长期过程。

调查结果表明，开学第二周教师的教学设计仍不能适应网络教学环境。66%的教师认为建成一门完整的在线教学课程至少需要6个月以上的时间，而教师适应网络教学环境则需要花费更多的时间和精力；超过90%的教师强烈建议优化网络教学平台，使其更好使用、更便捷、更人性化。

(三)学生学习过程的监管难度大

互联网上的信息量犹如汪洋大海，这其中有对学习有益的信息，也有容易吸引学生注意力的社交媒体、电子游戏和影音娱乐等信息，对学生学习过程的监管难度大，具体表现如下。

第一，对网络教学过程中学生的学习状态监管难。有的学生上网课时开小差、打游戏、看与教学无关的视频，甚至有的学生上课打盹睡觉。

第二，对在线课堂中迟到和旷课的学生监管难。有的学生不能按时上课，还有的学生甚至不上课，或在线上去干别的事情，对这些很难做到有效监管。

第三，对学生的学习效果监管难。有的网络课程因为学生众多，教师不能很好地做到一一检查学生的作业，甚至存在学生作业互相抄袭或去网上搜索答案的问题，致使教师布置的作业未能达到教学目的。

第四，对学生课后的复习效果监管难。大部分学生上完网课后，不能够在线下积极主动地把知识点巩固、复习和记忆。此时就需要家长的积极配合，督促学生做好课后复习，如果家长疏忽了这一点，就会导致学生课后复习效果不佳。

(四)学生学习质量的保证难度大

由于网络课程中教师和学生不在一个空间内，因此教师很难把握学生的学习情况。一方面，学生对网络课程内容更新及时、图文并茂、案例丰富、理论联系实际等方面有较高期待，希望网络教学平台和教学工具更加便捷高效，并配备充足的辅导教师进行线下答疑和辅导；另一方面，部分学生网络学习习惯仍未养成，在线学习自我管理能力欠缺。调查显示，有65%的教师认为影响线上教学效果的主要原因是学生自律性不强、缺乏自主学习的能力；有26%的教师认为学生仍不适应线上教学方式，尤其是难度较大的课程，如“遗传学”“田间试验统计学”等，对学生自主学习与理解能力要求较高，学生很难依靠自主学习跟上网络课程的进度。

二、线上教学的改进措施

(一)升级网络教学平台，加强网络教学资源建设

西北农林科技大学加强教学部门间的协作，升级了网络教学平台。教务处、网络与教育技术中心、教学发展研究中心、学生处、人事处、计划财务处、学院本科生教学办公室等单位针对学生和教师所反映的问题，加强各部门的协调沟通、团结合作，及时对收集的问题开展了分析，提出了科学合理的应对方案。

①针对平台教学过程中存在的卡、慢、死机、画面不清晰、声音听不清等问题，学校加大资金投入力度，组织有关专业人才升级了网络教学平台，并且指导教师做好在线教学的备用方案，在平台出现故障时随时切换。②整合现有教学资源，充实网络教学平台内容，加强网络资源建设，同时学校将教学改革与一流课程建设有效统一起来，充分利用虚拟仿真教学平台，加强课程网络资源建设力度。③激励教师积极丰富教学方式、优化教学内容、推进线上线下混合式教学。④发挥好教研室的作用，联合相关学院的教师进行攻关和研究，组织网络教学经验丰富的教师开展在线指导和帮助，提升教师课程教学资源建设水平，并动员广大教师抓住投身网络在线教学的有利时机，全面启动本科生课程网络在线资源建设工作，完成线上教学资源的建设。⑤聘请有关专业人才，协助学校网络与教育技术中心加快网络教学平台的建设，进一步优化升级学校网络教学综合平台，把学校网络教学综合平台建设成为稳定、便捷、易用、共享的线上教学平台，为新冠肺炎疫情期间及今后网络教学奠定坚实基础。

(二)优化教学设计，提升教学效果

第一，分析线上教学特点，制定适合线上教学环境的教学方法。网络课程的教学设计与传统线下教学设计有很大差别，因此西北农林科技大学采用与网络教学相配套的教学设计提升网络教学的效果。教师应该从网络教学特点、学生学习习惯2个方面着手，在传统教学设计的基础上优化教学设计，具体作法如下：①增加线上抢答板块，将每位学生的正确答题数量计入平时成绩；②增加线上讨论互动板块，教师通过线上给出一个话题，先让一位学生线上给出自己的观点，然后让其他学生线上跟进讨论，记录每位学生的发帖内容和数量，以此作为平时成绩的参考依据；③增加故事讲解板块，比如讲到“遗传学”课程中的孟德尔定律时，可以播放孟德尔的成长历程以及发现该定律的过程的视频，以激发学生努力学习和刻苦钻研的热情。

第二，建立校、院、教研室三级线上教学网络指导服务体系，实现信息和经验的互动，具体作法如下。①在学校原有QQ技术服务群的基础上，指导建立学院线上教学指导工作群，同时学院的各教研室也建立相应的服务群，成员由主要课程教研室主任和线上教学经验丰富的教师构成，随时跟踪课程线上教学状况，了解教师需要、学生满意度，发现问题及时指导。②学校教学发展中心充分利用周末时间举行线上教学经验分享交流会，提升教师线上教学水平；并通过每天课后的线上调查问卷，第一时间了解教师和学生遇到的问题，以便第二天给出解决问题的方案。③根据教学需要，配齐专门的辅导教师，并成立线上教学辅导员团队，以便课后对学习有困难的学生开展一对一的线上辅导。

第三，加强对教师的培训。学校教学发展中心根据线上教学情况和教学需求有针对性地配置培训资源，设立系列网络课程教学及课程资源建设培训专题，让广大教师抓住网络在线教学的有利时机，分批分阶段对他们开展系统培训，切实提升教师课程建设水平和在线教学能力，具体作法如下：①学校教学发展中心从线上教学平台的操作方面加强对教师培训；②各教研室邀请线上教学经验丰富的教师针对教学设计开展专门的培训；③教务处通过线上教学竞赛实现经验分享交流，提升教师的线上教学水平，取得竞赛前10名的青年教师，可以破格晋升职称，从而调动广大教师参与线上教学的积极性。

第四，密切关注学生对网络教学的满意度。学生是教学的主体，学生满意、学到知识是一切教学改革的初心，具体作法如下。①积极动员各年级的班主任、辅导员、班委通过电话、微信、QQ、问卷调查等方式了解学生对线上教学效果的满意度情况以及对知识的掌握情况，然后认真研究分析学生反馈的意见和建议，进而改进教学设计。②每一节课结束之后，留出5～10分钟时间，向学生征集对线上课程的建议。③教师及时批改课后作业，如果学生答题效果良好，说明线上教学设计合理，应及时总结经验，分享给其他教师；如果学生答题效果不好，说明线上教学设计存在问题，要及时分析问题，提出改进意见。

(三)加强师生线上互动，监控学生学习过程

第一，加强课堂监管。课堂是实现教师传授知识、学生获取知识的第一个重要环节。全程监管线上课堂教学，及时了解教师的教学情况和学生的学习情况。教师要加强课程的课前、课中、课后考察，实时考察了解课前学生的预习情况和学生在线学习情况，掌握学生课后对知识的复习情况。同时，及时回答学生提问，加强互动交流，按时布置作业，及时批改作业，做到作业批改全覆盖，将每一门课程打造成知识传授和思想教育的新课堂。

第二，加强过程监管。一方面，充分发挥校院两级教学督导作用，加强对教学过程的监控，有效反馈教学一线信息，积极推动网络平台建设，保障网络在线教学运行规范有序，确保课程线上教学质量；另一方面，要积极动员任课教师、辅导员、班主任和家长，全程了解并掌握学生课前预习效果、课堂掌握知识的多少、课后复习巩固知识的情况，确保学生线上学习的高满意度。

(四)加大课程考核力度，提升学生学习质量

第一，考察学生课前预习的情况。①学生自评。任课教师在上课的前一天将学生预习自评表线上发放给学生，第二天上课前课代表统计全班学生的预习情况，上报给任课教师。②家长评价。与学生自评一样通过家长填写评价表的形式实现家长在学生第二天上课前线上把评价表发给任课教师。③教师评价。任课教师在课堂前5分钟，通过对学生提问的方式了解学生课前的预习情况。④教师、家长和学生共评。课后，任课教师针对来自学生和家长的评价表以及学生上课的提问情况，给出学生的综合评价结果，并作为学生的平时成绩计入该课程的总成绩中。

第二，增强线上对学生的考察力度。①课前线上测试。教师在课前抽出5分钟时间，通过线上答题的形式考察学生上节课的学习情况。②课中提问。教师在开课20分钟后，随机在线抽查学生对前半节所讲内容的掌握情况。③课后测试。教师在下课前5分钟进行现场出题，考察学生对本节课内容的掌握情况。④杜绝抄袭行为。增加线上部分课程单元、习题数量和难度，规范习题格式，加大对学生做题过程中的监控力度。

第三，及时掌握学生课后复习情况。①教师出题，家长监考。下课后教师通过线上把考试题发放给家长，要求家长在规定时间内监督学生把题做完，然后发给教师批改。②课前测试。在每天开课之前，教师进行现场出题或随机提问，并根据学生答题效果掌握学生课后复习情况。③定期考试。周末进行线上考试，通过考试成绩了解学生课后的复习效果。

三、线上教学的展望

(一)吸收线下教学优点，弥补线上教学缺点

线上教学除了笔者所发现的问题之外，与线下教学相比，还有以下缺点：不能有效创造学习氛围；师生之间的有效互动得不到保证；学习效果受学生自控能力的影响；学习没有约束性；缺乏师生、同学之间的情感交流；课程思政不易开展；线上考试开展难度大。针对以上缺点，笔者认为可以通过吸收线下教学优点来弥补，具体作法如下：①家长通过引导、教育和监督的方式来培养孩子学习的自觉性和主动性；②在课余时间可以通过微信视频交流学习情况和经验，进而促进师生之间、学生之间的情感交流；③家长抽时间陪伴孩子学习，加强思想教育；④家长要做好孩子考试的监考工作，达到考试的目的。

(二)充分利用新技术，推动线上教学发展

线上教学具有打破传统教学在时空上的局限、可以随时随地学习、易于拓宽大学生知识面、成本低等优点。随着新技术的融入，线上教学平台将不断优化，线上学习体验将持续改进。例如人工智能、大数据分析技术的融入就可以很好地优化线上学习环境，让教师及时了解学生的线上学习情况、学习习惯及学习满意度，不断改进教学设计和方法，从而使线上教学更便捷化、人性化，但是从长远发展的角度看，线上教学很难完全取代线下教学。

资助项目：陕西省重点教学改革项目“基于新农科建设的传统农学类专业改造提升机制及途径研究”，项目编号JY1901001；陕西省教育科学“十三五”规划2020年度课题——新农科背景下“知农爱农为农”情怀在农林高校班主任思政工作中的运用研究，项目编号SGH20Q204。