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报警电话的由来

2022-04-02

祝您健康·文摘版 2022年10期
关键词:接线员服务台电话号码

众所周知,我国的报警电话是110,而美国的是911。其实,世界各国的报警电话并不统一。那么,报警电话当初都是依据什么设置的呢?

想要了解这个问题,我们需要先了解一下电话的发展历史。

电话刚发明时需要由接线员接听。等到电话开始大规模普及时,接线员就忙不过来了。19世纪末20世纪初,拨号电话诞生。拨号盘本身是由弹簧回力的,需要用手指插到对应数字的孔内,顺时针方向拨号。按照排序,1最好拨,拨号时运动轨迹最短、回弹时间也最短;0最远,几乎要拨一整圈。

用拨号电话产生了一个问题,那就是遇到紧急情况需要报警时,要一个一个拨号。所以,需要设置一个可以快速拨通的紧急报警号码。

设置什么号码合适呢?不能用一位数和两位数,因为太容易误拨了。又不能位数太多,所以3位数比较符合要求。那具体选什么数字组合呢?同样也不能太过简单,比如111、222这样的数字,很容易被小朋友误拨,但又不能太复杂、太难记。于是,1937年,伦敦作为世界上最早启用紧急电话号码的地区选择了999这样一个数字。9是第二长的拨号数字,因此是相对难误触的号码。

后来很多国家都设定了自己的紧急报警电话号码,基本思路都是这样——好记,拨起来用时短,但又不容易误拨。很多国家采用了两个1加一个其他数字,例如112、110。但也有国家是将容易拨的1放在后面。例如美国的报警电话号码911。

那么我们是从何时开始启用“110”这个号码的呢?有人查证说,20世纪50年代,已经有地方开始使用110作为匪警电话,专门接受刑事案件报警。也有人查证说,20世纪70年代,邮电部借鉴日本、韩国经验及为方便脉冲电话的拨号,才开始以“110”为匪警电话。

1986年1月10日,广州市公安局率先建立我国第一个110报警服务台,正式开展110接处警工作。1987年6月,公安部发文要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台,尽快投入使用。自此,110报警电话正式发展成为110报警服务台。

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