绩效考核在老年特诊科护理管理中的应用

杜海燕

摘要：目的：分析绩效考核在老年特诊科护理管理中的应用效果。方法：随机选取我院在2020年4月到2021年4月期间接收的老年特诊科患者100例作为研究对象，按照护理方法的不同对其分成对照组和观察组，每组各有研究对象50例，对对照组实施常规护理模式，针对观察组来说是以对照组为基础对于护理人员实施绩效考核模式，然后比较两组患者的护理效果。结果 观察组患者的护理满意度以及风险事件发生率优于对照组，P值小于0.05。结论 对于老年特诊科患者来说，在对其进行护理管理的过程中着重做好护理人员的绩效考核管理模式，可以进一步提升患者的护理满意度，使各类风险事件得到充分防范，因此这种模式值得护理管理过程中有效应用。

关键词：绩效管理;护理服务;病人满意度;积极性

引言

目前人们对于护理管理以及健康水平有越来越高的标准。在实际的护理过程中需要更有效做好护理人员的绩效考核工作，确保患者得到高质量的护理服务，才能为其护理满意度的提升和护理质量评分的改善提供必要的保障。同时有效防范可能出现的风险事件或者安全隐患，通过绩效考核和管理的有效强化，可以使护理人员的积极性、主動性得到激发和调动，并且更有干劲和热情，为患者提供相对应的护理服务，体现出良好的护理成效。基于此，在本次研究中重点选取我院近一年时间内接收的100例老年特诊科患者进行研究，重点分析绩效考核模式对于该类患者的护理利用价值，现总结如下：

1资料与方法

1.1一般资料

在具体研究过程中所涉及的研究对象有100例患者，是我院在2020年4月到2021年4月期间收治的老年特诊科患者，其中年龄最大的是79岁，年龄最小的是61岁，平均年龄是71.35岁。在具体研究环节结合护理模式的不同，对其分成对照组和观察组，各有患者50例，对两组患者的基础资料展开对比，未发现统计学差异，P值>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组在护理过程中采取常规模式。针对观察组患者进行护理管理的过程中，是在对照组的基础之上着重做好绩效考核护理管理模式，对护理人员进行全面系统的考核，更高质量地进行老年患者的护理服务，在具体的绩效考核过程中注重做好以下几项工作：首先，进一步充分明确相对应的考核小组。在绩效考核过程中构建相对应的考核小组是基本前提，要确保考核小组组长由各个病区的护士长来担任，并且选择相对应的护理骨干，以此构建相对应的考核小组，针对每个月的具体工作完成情况进行全面系统的考核，并且每月着重针对质量管理的各项内容进行严格的质量把关，做好考核结果的上报，对于绩效工资等进行有效发放，充分确保护理质量和绩效工资有效挂钩。其次，着重做好绩效考核的宣传推广工作。确保所有人员都能融入进来，切实做好护理人员的功能定位和职责划分，不同护理人员都可以分管病区的相关区域，并且担任考核组成员，以此形成相对应的考核和被考核的关系，为绩效考核工作的顺利推进提供必要支持。第三，要严格按照相关规则和标准进行动态绩效考核，在动态考核过程中要充分结合护理工作的具体需求，进行及时有效的调整和完善，明确相对应的考核标准，使各类考核更有时效性和可行性，同时也要注重做好相对应的监督管理和比对分析，进而使护理人员的护理质量得到显著提升。明确相对应的考核方法和细则，在把握具体情况的基础之上，体现出考核的效能。

1.3观察标准

对比两组患者的护理满意度以及风险事件发生率等情况。

1.4统计学分析

针对本次研究中所涉及的各类数据，录入SPSS26.0统计学软件进行分析和处理，用卡方检验数据，用P值小于0.05代表数据的对比有统计学差异。

2结果

观察组患者的护理满意度以及风险事件发生率分别为100%（50/50）和0（0/50），要显著优于对照组的84%（42/50）和10%（5/50），P值小于0.05，具体结果如下表1所示：

3讨论

在老年特诊科的护理管理过程中，充分融入绩效考核管理模式，呈现出以人为本的管理理念，在实际的护理管理过程中，护理人员的积极性、主动性得到充分的激发和调动，使其有更加良好的服务意识。在实际的护理过程中，确保护理人员的专业技能业务素养和患者的护理满意度作为相对应的考核标准，使整体的绩效考核和护理管理工作取得更加明显的成效，进而使护理人员在实际的工作过程中可以干劲十足，互相监督管理，以此形成良好的护理与管理氛围，同时在绩效考核的推进过程中，确保整体的护理质量持续改进，使护理管理能够体现出预防为主，为患者高质量的护理服务奠定更为坚实的基础。在绩效考核过程中，进一步明确相应的考核标准和质量检测体系，在实际的操作过程中可以充分融入到绩效考核的具体范围中，以此充分防范患者可能出现的风险或者意外事件，同时护理人员对于相对应的绩效考核标准和体系指标可以更充分，进而在实际的护理过程中更有方向性和针对性，严格按照相对应的考核标准顺利推进各项工作，以此使老年患者的护理成效、护理满意度能够得到进一步提升，为其疾病的有效康复提供必要支持。

4结论

从上面的剖析可充分明确，针对老年特诊科护理管理来说，在实践的过程中，进一步有效推行绩效考核护理管理模式，在更大程度上提升护理人员的专业技能和业务素养，使其更积极主动的融入到老年特诊科的护理过程中来，结合患者的实际情况，为其进行更高质量的护理服务质量，以此才能更充分地体现出护理质量的优越性和质量改进效果，同时为患者护理满意度的提升奠定坚实基础。在绩效考核过程中确保护理人员的绩效和工资直接挂钩，这对于护理人员潜能和价值的激发和调动有着重要的意义和作用。因此在具体操作环节可以充分融入绩效考核的护理管理内容，使其价值得到更有效体现。

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