基于“督导+教学+技术”的开放教育直播教学三级质量保障机制初探

摘要：直播技术的快速发展和特点让直播教学成为在线教育的主要形式，但在开放教育实践中也出现了教师技术应用思维固化、师生互动不足、直播教学评价环节流于形式、教学过程质量难以监控保障等问题。笔者尝试通过“督导+教学+技术”三级质量保障机制的构建，探讨分析直播教学过程质量的保障和评价方式、角色分工及直播教学活动的设计策略。在直播教学高效高质量开展的同时，满足以人才培养为目标、以教学质量提升为落脚点的开放教育直播教学需求，对推动“互联网+”教育模式变革，促进开放教育教学质量快速发展具有现实意义。

关键词：直播教学评价 开放教育应用 教育教学质量 在线教育

中图分类号：G71  文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2022）02（b）-0000-00

A Preliminary Study on the Three-level Quality Assurance Mechanism of Open Education Live Teaching Based on "Supervision + Teaching + Technology"

—Take the live teaching practice of Xi'an Open University as an example

Abstract： The rapid development and characteristics of live broadcasting technology make live teaching become the main form of online education. However， in the practice of open education， there have also been solidification of teacher technology application thinking， insufficient teacher-student interaction， mere formality of live teaching evaluation， and quality of teaching process. It is difficult to monitor the guarantee and other issues. The author attempts to construct a three-level quality assurance mechanism of "supervision + teaching + technology" to discuss and analyze the quality of the live teaching process guarantee and evaluation methods， the division of roles and the design strategy of live teaching activities. While the live teaching is carried out efficiently and with high quality， it meets the needs of open education live teaching with the goal of talent cultivation and the improvement of teaching quality as the foothold， which is realistic for promoting the reform of the "Internet +" education model and promoting the rapid development of open education teaching quality significance.

Key Words： Live teaching evaluation; Open education application; Education and teaching quality; Online education

直播技術的快速发展推动了在线教育的发展，它具备即时性、实施难度低、师生技术学习成本低等特点，让直播教学成为在线教育的主要形式。以“线上远程自学为主+线下面授为辅”的开放大学教育也在此基础上实现了由“个别化特殊教学”向“常态化直播教学”的转变。但在教学实际开展过程中，笔者发现教师技术应用思维固化，师生空间上的分离所导致的教学互动不足。而教学评价环节流于形式，成人学生因工学矛盾造成的学习自觉性和连贯性缺失，也使直播教学过程监管和保障存在一定的难度。技术的深度应用引发了教学环境、教学活动、教学模式、学习方式、管理方式、教师教育教学分工的转变，促进教师角色的转变。如何在这一大环境下实现直播教学过程的全方位、多维度监管和评价，保障教学质量成为关注焦点。

笔者以西安开放大学两级多维多层次质量保障机制为基础，以远程交互理论中包含的学习者、教师、界面和内容这4个交互元素为切入点，结合近两年西安开放大学直播教学实践开展情况，通过不断改进和优化，初步构建了基于“督导+教学+技术”的开放教育直播教学三级质量保障机制（见图1），实现直播教学过程的全方位多维度质量监管保障。

在该机制中，督导全程指导、评估协调教学全过程，教学团队实行“教前培训-教前设计-教中互动-教后反馈与反思”的直播教学，技术团队全程检测、监测教学过程，整个监管过程形成了一个完整的闭环，在直播教学活动中发挥着重要作用，如表1所示。

直播教学活动的核心是教学团队，教师按照“教前培训-教前设计-教中互动-教后反馈与反思”的流程，设计和组织教学活动。

直播教学活动重点涉及讲师、助教和学生这3个角色，各个角色在直播课前、直播课中、直播课后这3个环节均有需要完成的事项，具体如表2所示。

直播教学不同于线下面授教学，尽管它不受时空的限制，但其对开放教育学生约束力弱，学生兴趣难以长时间有效维持，也不具备在线课程体系完整、学习活动系统化等特征，因此针对不同角色开展直播教学活动的设计就非常关键。

通过分析学校截至目前已开设的直播课程教学内容和学生的反馈发现，学生比较感兴趣的内容基本都集中在“课程导学”（95.67%）和“复习指导（考前复习）”（100%）这两方面，而教学容量的控制则主要集中在“导学内容”（94.34%）、“某个重难点”（98.86%）和“系统的考前辅导”（100%）三方面，这些都与开放教育学生的学习习惯和学习需求有关。因此，在备课时教师应提前做好学情分析，依据学情选择恰当的教學内容，根据时长控制教学容量。例如：《信息技术应用》是国家开放大学“一村一名大学生计划”中各专业学生必修的公共基础课。其中，Office软件应用操作占据90%以上，但考虑到该内容已有系统的课程学习资源，和对学生学习需求、重难点的分析，笔者最终选定“进制间的转换”作为直播教学内容。做好直播教学内容的选择和教学容量的控制是吸引学生注意力、实现有效直播教学的第一步。

如何吸引学生长时间的深度学习，提升师生互动性，是教学活动设计的重点。直播教学难以调动学生兴趣，教师对学生的关注度容易下降。因此，在该模式中就要求考虑不同角色及环节，将原来的“单一知识传递”活动设计向“阶段性任务驱动”互动活动设计方向转变。通过“问题支架”的牵引、学习任务驱动和启发式教学语言引导，层层渗透，让学生主动参与到互动中，思维随时“在线”。 例如：“进制间的转换”的教学重点是进制的转换口诀，因此在设计活动时首先通过“问题导入→公布答案”先引出主题，引起学生好奇;其次，通过“不同进制的认识→例题演算与思考→口诀总结”，借助示范演算过程提升学生专注力;再次，通过“举一反三→反向转换例题演算→方法总结”来引起学生的思考和学习兴趣;最后，设计“课后练习→选项分析”引导学生巩固复习。整个活动过程将“问题牵引”“任务驱动”和“示范演练”等多种教学策略融入其中，充分调动学生积极性，提升学生参与感和体验感，增强了直播教学的互动性。

传统的教学组织实施全程由教师一人承担，在该模式中要求将讲师和助教角色进行区分，由助教承担直播教学的“桥梁”角色，包括教学安排、预习组织到教学的组织与引导、答疑反馈等，助教具有重要的作用。因此，在活动设计中，须充分考虑助教在课程中的任务细项，明确助教与教师间的配合方式，形成“讲师+助教>2”的直播教学效果。例如：《网络安全专题讲座》中，助教在留言区定时引导学生注意、积极参与话题互动，同时总结重要知识点强调推送，从大量的无效刷屏信息中，收集汇总学生问题，以便教师为学生实时答疑解惑。

直播教学的效果直接反映在直播观看数据上，因此形成数据统计分析反馈机制很有必要。由督导及时收集直播课直播数据，包括累计在线人数、人均在线时长、累计在线人次、总观看人数、人均观看时长等，并通过统计分析形成评价结果，定期公开发布，反馈至教学团队，进一步督促教学团队进行教学设计调整和完善，技术团队调整技术支持服务方向，确保整个监管评价环节完整。

直播技术应用要求教师必须转变观念，主动适应教学模式的变革，由传统的工具使用者转向技术的协同者，挖掘技术潜能，创新应用技术。直播教学并非简单地将传统线下课堂搬到线上，而是要着重教学活动设计，组织、重构课堂，利用多种媒体资源和技术手段，设计符合课程特点、促进学习任务完成的学习活动，充分给予学生引导和支持，以技术和教育的充分融合，达成在线教学的有效组织和开展，实现由教学理论向实践落地的转化。

直播教学的实质可以理解为“教学+技术”的融合，离不开“教学+技术”团队的协同运作。在实践应用中，“主讲教师+助教+技术支持”的团队合作，三方职责各有侧重，各司其职，深度沟通，弥补了常规教学中教师一人肩负多职、无法重点关注教学的缺陷，为保障高质量教学提供了基础保障。

“督导+教学+技术”三级质量保障机制打通了教学监管屏障，弥补了教学质量评价漏洞。“教师+助教共同组织、师生协同互动、督导+技术全程保障”使得直播教学由“单一化”向“混合多元式”纵深发展。

师生所有的直播教学行为都将转化为统计数据，教师及时获得反馈，有针对性地修改教学活动设計，完善教学组织与实施，进一步改进教学，提升在线教学质量。

该研究主要基于西安开放大学在直播教学实践中的应用经验，总结形成了“督导+教学+技术”三级质量保障机制，但在初期实践应用中还存在着一些不足需要改进。

总结经验，征集意见，优化完善机制，将办学单位和学生也纳入到质量保障机制，形成多级监管，严格落实各方职责，层层把关，为学校在线教学质量的提升提供依据，为在线教学的目标实现提供多重保障。

2.2.2  提升教师“线上+线下”混合式教学能力

在让教师适应更多的线上教学支持技术的同时，教师“线上+线下”混合式教学能力的提升才是关键。首先，组织各类专题培训，为教师“线上+线下”的混合式教学能力培养打下基础;其次，由直播教学经验丰富的教师带头组织，和其他教师、助教、技术等一起成立“学研共同体”，共同研讨，协同学习，增加教师混合式教学能力的实践经验。

由“PPT课件+大头像+留言”的单向直播互动模式，向音视频连麦、画笔互动、答题统计、线上分组讨论等多种双向直播互动模式转变，增进师生距离，革新教学手段，增强学习引导，提高课堂互动性和趣味性。

进一步分析直播观看各项数据，挖掘数据背后代表的深层含义，科学研判，优化反馈机制，为直播教学改进和优化、改善直播教学质量提供数据支撑，实现精准的学习支持服务。

新形势下的在线教学需求势必会催生更多技术更新，但其在教育教学中的定位已不再是单纯的辅助工具。新技术应用要求教师转变理念，重新审视自身信息化教学能力，“互联网+”教学设计能力和线上线下教学的融合，也要求教学过程的全方位监管和进一步的质量保障。随着直播技术的深度应用，该文所提出的基于“督导+教学+技术”的开放教育直播教学三级质量保障机制的应用效果还需进一步的实践证明，尤其是结合新兴技术在开放教育教学中的应用研究与和实践探索，该机制是否能更好地实现直播教学质量的监管和评价，提高教学质量，还需要进一步研究证实。

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基金项目：西安开放大学2020年度青年课题《具身认知视角下的数字化学习资源建设与应用》研究项目（项目编号：2020xakdktyj-29）。

作者简介：郭雨涵（1988—），女，硕士，助教，研究方向为开放教育教学设计、信息技术与教育应用等。