在线教育商业模式分析

王卓东

【摘 要】目前，在线教育如火如荼的发展，不断对传统教育造成冲击，成为教育领域内不可忽视的重要力量。但其相应的商业模式并不清晰，影响了其可持续发展。本文试图对在线教育商业模式进行优化，找到在线教育发展中存在的问题，从而对在线教育企业的商业模式设计有所启发。

【关键词】在线教育;问题;商业模式

一、在线教育的特点

在线教育不是传统教育的网络化，而是一个完整的体系，而不仅是一种手段，是教师通过网络向学生传授知识，学生通过与同学，老师的互动，学习知识的过程。

（一）不受时空限制

学习者可以在任何时间和地点学习任何课程。这种灵活便捷的学习模式诠释了学习的本质，可以大大发挥学习者的主动性，降低学习的机会成本，符合终生学习的理念。

（二）充分利用各种优质教学资源

通过网络，各种优质教育资源跨越了时空的限制，把最优秀的教师、最好的教学成果和理念通过网络传播到四面八方，使学校教育成为可以超出校园范围和地域范围向全球辐射的开放式教育，以促进各个国家和地区间的知识交流。

（三）学习形式以学生的学为主

在线教育强调以学生自学为主、教师辅导和师生共同探讨学习为辅的形式。学生在教师指导下，自己制定学习计划，利用在线学习资源来进行学习。整个过程由学生自主安排完成。

（四）师生互动的教学组织形式

学生制定个人学习计划并进行课程注册，教师以课程为单位组织教学，并以课程为单元组织学生形成学习小组。

（五）由师生、教学资源和学习服务系统组成的教学系统

教学资源不仅包括文字教材，还包括视听教材、CAI 课件、网络课件等;学习服务系统包括支持学生自学的教学环境，互联网与多媒体等媒体的支持以及教师的辅导和监督。

二、商业模式的分类

在线教育商业模式目前有三种典型类型，即B2C，B2B和C2C。

（一）B2C模式

B2C是在线教育最常用的商业模式，即在线教育机构提供优秀的教育资源服务，把教学资料和视频等内容都上传到其服务器上，以出售“学习卡”的方式将上述学习内容销售给学习者的过程。

（二）B2B模式

B2B模式主要是在线教育机构将其研发的课程或者服务直接提供给机构客户，机构客户在此基础上，利用课程进行教学或者利用服务（如相关的在线课程系统软件、服务和解决方案）建立在线教育体系，在线教育机构和机构客户从学费或者课程收益中进行分成的商业模式。

（三）C2C模式

C2C模式主要以即时通讯工具为技术环境，通过网络和即时通讯相结合的的模式营造一个学习者、教师之间的互动交流平台。教师和学习者以及教师之间，学习者之间在这个平台上进行沟通和交流，教师能够随时随地的进行教学及答疑等在线服务，教师之间可以进行交流合作，学习者之间可以进行讨论交流。

三、在线教育商业模式存在的问题

（一）个性化学习与标准化教学模式的矛盾

在线教育，其最重要的优势就在于跨地域的资源集合及共享。大量丰富的在线资源，对于目前优质教育资源相对集中、地区间发展不均衡的问题都能够得到有效地解决。但是在线教育资源丰富的另一面就是选择太多、信息筛选比较困难。这要求使用者能有足够的自主筛选能力，有较强的自制力。否则，不但不能让互联网为我所用，还会让我为互联网所役。

（二）碎片化时间与系统性学习之间的矛盾

许多在线教育网站都在强化“微”的概念，以网站端为主的教育产品也在“微”化。知识结构的“微”化带来的另一问题就是：如何把“微”化之后琐碎的知识点再组织起来，形成系统化的知识网络。

（三）学习长期性与应试短效性要求之间的矛盾

学习的过程是一个循序渐进的过程。所谓“不见其长”而“日有所增”。但是，以考试为导向，以高分为根本和唯一目标的用户和家长，却要求看到效果。无论你在网站上宣传的是权威和专业还是有趣和丰富，无论你号称老师多，服务好还是方便快捷易查找，最重要的就是效果。

（四）能力提升与难以获得认证之间的矛盾

我们可以通过在线教育机构提供的相关课程学习相关的知识，提升相应的能力，如通过公开课，我们可以聆听世界知名大学的课程，学习最新的知识和先进的理念。但与此同时，学习者要想获得学分，则十分困难。虽然通过在线教育机构学习了相应的课程，提升了相应的能力，但却得不到相应的承认，获得相应的认证或者证书。

四、在线教育商业模式设计

（一）客户价值主张

在线教育由于能够整合优质的教学资源，可以大量复制，有较低的边际成本，同时学习者可以根据自己的安排随时随地学习，一方面能够为用户提供优质的教育，同时大大降低成本以及学习者的时间、资和机会成本。

（二）盈利模式

在线教育机构通过与各大学校合作，制作和推广学校课程。在线教育由于其具有低成本、高品质和灵活学习的特征，会扩大学校的生源，在线教育机构可以从学校生源的增长收益中与学校进行分成，以获取收益。

（三）整合资源

在线学生在获取知识和理念的同时，也需要学校对其学习成果的认同，即相应的认证或者学位。其次在线学生在学习的同时，也希望认识一批志同道合，有才能的同学，在线教育就应该整合学生的资源，通过在线互动以及线下活动的方式加深在线学生之间的沟通和交流让其获取除了读书之外的重要人脉价值。

（四）流程再造

在线教育机构可以通过设计出一套从产品设计（即师资筛选-课程设计-课程制作-课程发布-课程评估-课程改进和完善）到项目推广（即项目品牌宣传-项目推广活动策划-项目营销体系）到客户服务（即项目申请-申请评估-课程组织-学生考核-学生服务）等一整套运营流程来支撑项目的运作。

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