高职院校线上线下混合式电子商务双语教学模式探索与实践

●高玉环

引言

伴随着我国跨境电商规模不断扩大与经济全球化进程稳步加快，国际社会商品流通更加迅速，电子商务在这其中发挥着不可或缺的作用。这对学生的外语水平提出了较高的要求，熟练地掌握一门外语是从事电子商务行业的必备要素。而传统教学方式下培养出的高职毕业生已经不能满足现代电子商务行业的需要，高职院校应当积极顺当前市场的发展与需求，积极进行教育方式的改革，整合线上线下总体的教育资源，并使用双语种开展教学，切实提高学生的综合素质，为电子商务行业的良好发展培育出合格的人才。

一、什么是线上线下混合式双语教学

高职院校线上线下混合式电子商务科目的双语教学应当包含以下四个方面：一是课程体系。课程体系应当包含双语教学的目标、课程设计、前置性作业设置、课堂种双语教学练习等等。二是教学设计。其主要包含教材内容重难点确认、科学地选取线上学习平台、线上学习计划发布、课后的教学评价等等。三是线上线下混合教学的环境搭建。线上平台搭建、双语教学的数字资源、线上答疑机制等等。四是考核机制。线下考核机制主要包含学生出勤率与课堂表现、期中期末考核成绩、实习情况，线上考核机制主要包含线上双语教学的单元练习情况、线上考试成绩等等。

二、高职院校电子商务学科实现线上线下混合式双语教学的意义

（一）有效提高教学成效

混合式的教学方法能够有效融合线上线下两种教学模式的优点，在线下教学中，教师面对面与学生形成及时互动、进行学术探讨，能够对学生的疑问进行及时有效的解答，引导学生对知识进行深入的思考。而线上教学模式的优点在于现代互联网平台上拥有众多优质的教学资源，能够满足学生差异性的学习需求，并且线上教学的表现形式较为多样，能够有效激发学生的学习热情；线上丰富的音频视频资源可以弥补面授课时的不足，拓展学习内容，提高学生自主学习能力；线上讨论问答使学生在课下进行预习、复习，与教师随时进行沟通互动，满足实时性的教学，方便学生随时随地开展学习活动。

综上，开展线上线下两种教学模式能够有效激发学生的学习兴趣，并促进同学对知识进行深入的探索研究，从而大幅提高教学成效。

（二）培养复合型人才

高职院校担负着培养人才的重要教育任务，大部分院校在现阶段电子商务教学只采用汉语开展教学，很少涉及到英语内容，这就致使学生的英语水平较低，与国际脱节。而双语教学方式能够很好地将专业知识与英语相结合，促进学生了解国际上本专业的发展情况来拓宽自身的国际视野，并且在毕业后能够将本专业技能运用于实际工作当中，成为电子商务行业所需要的复合型人才[1]。

三、现阶段高职院校电子商务学科教学存在的问题

科学的教学方式能够大幅提高教学效果，但现阶段国内很多高职院校的电子商务教学遇到了制约其进一步发展的“瓶颈”，导致教学效率普遍不高。

（一）教材滞后于技术发展

电子商务是我国发展最快的行业之一，但电子商务教材受多方面因素影响，更新较慢，尤其是双语教材，只有少数出版社出版过双语教材，也因过于理论化和刻板性不能适应高职教学需要。高职学生比较喜欢动手的课程，不习惯学习大段理论，尤其是英语基础较差，传统双语教材不适应高职学生。

（二）教师知识技能不能及时更新

随着互联网技术的快速发展，电子商务的内容、形势、理念不断更新，电子商务的知识技能处于日新月异的发展变化中，很多教师的知识技能未能及时更新提升，无法满足教学要求。

（三）教学方法相对单一

部分教师在课堂教学中只会单调地使用一种授课方式，使课堂枯燥无趣，学生很容易产生厌烦情绪，影响课堂教学质量；教师仍然占据着课堂的主体地位并及进行“灌输式”的教学，学生缺乏自主学习的时间，无法做到以学生为中心进行教学；部分教师固步自封，不能够合理地使用多媒体和互联网技术进行授课，使用多媒体技术也仅仅是用其播放PPT课件，做不到科学合理地使用。

教师需要迅速吸收先进教学理论与方法，能够对其合理运用，来提高教学成效。

四、在高职院校电子商务学科中实现线上线下混合式双语教学的策略

（一）改进电子商务专业教材的内容

要想在高职院校电子商务学科中实现线上线下混合式双语教学，首先要做的就是对教材内容进行改革，在其中增加适合开展双语教学的内容。突出“易懂”和“实用性”，以工作过程为导向，编写中英双语教材，采用语言与内容相融合的学习方式。建立课程资源库，增加互动性强、简单易懂的中英文材料，打造影、音、文字共同融合的新形态教材。时刻关注国内外关于电子商务行业的最新消息与相关的技术，对教材内容及时进行更新。

双语教材的展现形式，根据内容不同，展现的方式不同，理论部分和案例分析方面，可以采用英汉对照方式，让学生深入了解电子商务的理论知识和英文表达，在实务方面，从登录平台注册店铺、品类选择、发布产品、客户服务等工作任务中，直接使用英文内容，有的放矢、简单易懂。

（二）线上线下同时开展专业教学

现阶段高职院校电子商务课程应当采取线上线下相结合的CLIL双语教学方式。Content and Learning Integrated Learning（CLIL）称为语言与内容的融合式学习。在双语教学中，教师通过第一语言和第二语言的结合，进行内容传授，学生的主要目的是激活知识和学习态度，学生最大的收获是词汇，尤其在跨境电商实务中，学生从操作入手，很容易理解英文词汇和操作流程，通过跨境电商平台提供的真实情境，学生很容易掌握相对应的英文。

在线下面对面教学中，教师能够快速地创建与学生之间形成互动的情景，并且能有效地将学生的注意力吸引到双语课堂当中。根据学生英语水平采取适当的双语教学模式，高职学生一般不会采取全英式教学，教师可以采取过渡式双语教学，首先在母语教学中加入重要的英文词汇和英文概念，逐渐渗透提高学生的英语感知能力，逐渐增加英语授课比重，并且要充分注意，双语电子商务课程是用英语来讲授电子商务知识，达到语言和知识融合。当学生对问题出现疑难时，线下授课中教师能够对其进行及时的解答，为同学们指出正确的学习方向。

利用互联网教学平台，发布优秀教学资源，尤其是一些国外的优质教学视频，有利于教师开展双语教学。线上教学的方式较为多样，表现形式也极为丰富，有音频资料、课堂实录和趣味性较强的教学动画等等形式，能够很好地满足同学学习中的差异化需要，线上教学也为同学们随时随地展开学习提供了条件，有效打破了学习活动在时间和空间上的限制。将线上线下两种教学方式结合起来开展能够起到优势互补的作用，不仅丰富了教学方式，还为更好地开展双语教学提供了条件，是现代高职院校突破当前电子商务专业教学困境的先锋军。

（三）实行双导师制度并提高教师双语教学的水平

教师水平高低是教学质量的决定性因素，高职院校开展双语教学的首要任务就是建立高水平的师资队伍。在现阶段，大部分高职院校在学生学习生涯只会配置一名导师，所配置的导师多为本专业的理论教学老师，英语水平较低，不能满足双语教学的要求。院校应当为学生配备两位导师，一名是专职于班级管理、中文理论教学的教师，另一名应当是英语水平较高并有扎实的英语语言基础，能够将本专业的知识合理使用英文进行表述与授课，并且能够及时掌握本专业在国际上的发展动态[2]。

高职院校管理人员及时展开双语教学师资的培训工作，可以采取以下几点措施：一是招聘海外回归的教学人才，搭建外语教学的人才队伍。学校采取这种做法既能够为双语教学的开展提供条件，还能够从海外回归人员上学习国外的教学方式来改进本校的教学方式，从而提高本校的教育水平。二是与国外高校展开教育合作。高职院校可以选拔本校内英语水平较高、专业素养较强的教师到国外的合作高校进行培训，完善其使用外语开展专业教学的能力；同时，高职院校也可以聘请合作高校的教师到本校使用外语面向教师开展专业教学和讲座，从而提高本校教师进行双语教学的能力。三是邀请国外学者来本校与教师展开电子商务专业上的学术交流，共同探讨双语教学开展的正确途径，并促使本校教师的外语水平在交流中得到自然而然的提升。

（四）借助线上线下混合式教学营造双语学习氛围

在线下教学中，教师可以在班级内通过建立英语角、开展英语比赛等方式来调动学生对英语的学习兴趣，从而在班级内营造出英语学习的氛围。在线上教学中，教师可以鼓励同学们观看国外优质的教学视频、英文电影等等英文素材，为双语教学营造良好的氛围。利用一些单词学习竞赛软件，设计合理有趣的比赛，进行句子跟读、电影配音、英文歌曲演唱等灵活的英语学习活动。

在这里要注意的是双语教学不是英语教学，教师不会讲授很多英文知识或英语语法，这里提倡的是给学生提供语境化内容，就电子商务来说，内容是产品描述、订单处理、支付流程，语言是通过英文来进行表达，学生可能在英文表达方面有些语法错误，并不影响工作内容，重要的是学生有足够的词汇量，在具体的电商平台操作方面能用正确的词汇去表达，或者在电商平台的操作选项中选择正确的英文词汇。

（五）基于实战效果的双语课程教学质量评价体系构建

高职院校应当针对教学质量构建一套系统的评价体系，对学生在每一阶段学习目标的完成情况进行全面的总结，从而为后续的教学提供改进的科学的依据。具体实施方法如下：使学生针对教师在教学中采用的案例法、目标教学法、前置性作业等教学方法和汉语引入—英语提高—全英语归纳的教学结构进行全面性评价，随后根据学生的反馈意见来对双语教学进行合理的调整，逐步增加课堂中英文内容的占比。

同时，教师要对学生的学习情况进行跟踪式的督导，并且高职院校可以借助公开课、学生讨论会、教室听课等方式来收集学生与教师对双语教学成效的评价，从而及时弥补校内双语教学模式存在的短板。

电子商务双语教学中学生的评价标准应该以实战效果为准，一个学生可能不知道ODR是哪几个单词的缩写，但是他知道这是“买家不良体验订单率”，在这种情况下，也可以判定为学生掌握了这项知识内容。所以，教师在设计任务时，在英语语言和专业知识之间，要做到二者兼顾，并平衡好二者之间的关系[3]。评价方式是过程性评价与终结性评价相结合，增加过程性评价比重，线上作业、讨论、测试有助于学生跟紧教学进度，提高学习效率，增加评价客观性，重技能、轻理论，在考核中降低终结性考试所占比例，激发学生课程参与度。

（六）参加技能大赛做到以赛促学、以赛促教

高职院校应当充分利用自身的教育行业资源并发挥双语教学的优势，带领学生参加国内外电子商务行业举办的竞赛，从而督促学生更加努力地学习专业知识。工信部、互联网协会等组织每年均会举办有关电子商务专业的技能竞赛、全国职业院校技能大赛、国际性电子商务技能大赛等，参加这些比赛可以充分激发学生的学习兴趣和解决问题的能力，提升自己的专业技能。通过比赛能够很好地培养学生的国际视野并提高其专业技能，进而为我国电子商务行业的发展提供更加优质的人才队伍[4]。

五、总结

现代社会对人才的评价不再如以前一般只注重学生的学习成绩，就业市场更是强调从业者的实践技能和创造能力，教师在教学中一定要时刻秉持着我国素质教育的初衷，将培育学生综合素质的工作真正落实到课堂活动中。在电子商务行业当中，熟练地掌握一门外语是从事电子商务行业的必备条件，教师要提高自身素质并及时吸收先进的教育理论，紧密结合电子商务企业人才的市场需求，更新教学内容，优化教学方式，借助线上线下混合教学来开展双语教学活动，切实提高学生的外语水平，培养外语能力好的电商人才，为我国电子商务行业发展培养出满足需求的高素质人才。