无障碍社会的语言之功

李宇明

无障碍社会是近三十年来国际社会倡导的新理念，一开始是针对残障人士的出行与生活，后来发展到关心老年人的生活，关心特殊人群的信息沟通，现在已经发展为面向全社会的理念。无障碍社会主要有两部分内容：第一，生活无障碍。包括道路出行、社区居住、室内生活、工作场合、学习场景、语言景观、各种指引标识及信息提示等无障碍，可以概括为生活设施无障碍、标识指引无障碍。第二，信息无障碍。包括信息设施、信息提供、终端接收、媒体形态、语言文字、语体表现等无障碍，可以概括为信息服务渠道无障碍、信息沟通内容无障碍。由生活无障碍发展到信息无障碍，由残障人群发展到老年人群再到面向全社会，体现着人类生活理念的进步，也是数字化时代的必然要求。

语言事业是无障碍社会的重要保障。其一，在生活无障碍中，标识指引主要是语言文字问题。其二，在信息无障碍中，信息沟通内容主要是语言文字问题，包括国家通用语言、民族语言、方言、外语等的语种能力及其教育，盲文手语的创制、教育及应用，平面媒体、有声媒体、网络媒体、融媒体等媒体形态的语言表现和人群适应，语言内容在表达上的深浅雅俗等。信息内容的良好传递与理解，是信息无障碍的根本目标，也是评价信息无障碍的重要指标。其三，信息服务渠道无障碍表面上看是设备与技术的问题，其实也与各人群的语言使用习惯和能够接受的语言技术密切相关。语言使用习惯、语言技术也是重要的语言文字问题。

语言事业为中国的无障碍社会建设已做出重大贡献。这可以从如下几个方面看：第一，筑牢国家通用语言文字信息大道。推广普通话、推行规范汉字和汉语拼音方案、普及义务教育等，为保障国家政令畅通，保障汉语方言区、民族语言地区和港澳特别行政区的信息沟通无障碍发挥了重大作用。第二，架设国内外沟通的语言通道。开展国民的外语教育，发展海外华文教育，推进国际中文教育，提升中文的国际地位等，促进了海内外信息沟通无障碍。第三，持续推进语言信息化与智能化。以信息化为主线构建语言文字的标准体系，积极发展语言信息技术促进人机对话，集聚语言数据促进语言智能化，及时开展学生及社会的信息化教育等，为现实空间与网络空间的信息无障碍沟通奠定了坚实基础。第四，构建特殊人群的“信息无障碍”通道。特殊人群中首先是因听障、视障、智障等而导致的语言障碍者，其次是老年人群体，此外还有进城务工人员、外地人和外国人。要利用盲文、手语及各种设备、各种媒体和现代技术，通过精准语言服务为语障人群、老年人、外来人提供信息与知识服务。第五，应急语言沟通。在疫情、灾难、事故、战争等突发事件中，通过应急语言服务来保障信息畅通，并对受害者及时进行语言抚慰。

树立无障碍社会理念，有利于语言事业的发展。首先，整合已有工作。许多语言文字工作都是为了消除沟通障碍，在无障碍社会理念下可把多个方面进行整合，形成相互关联的工作网络。其次，提升工作目标。从无障碍社会的角度来看待事业，可以有新思路新目标。比如信息无障碍，就是面向全社会消弭数字鸿沟，实现信息平等，人人都能平等、方便、安全地获取信息、使用信息和进行信息沟通。就此而言，语言事业还有更多工作要展开，更高目标需攀登。第三，与社会其他领域关联起来。若把语言事业置入无障碍社会的视域，交通、建筑、信息技术、新闻出版、文化教育、城市规划、残障人事业、社会保障等领域都会也都需要关注语言问题，与语言部门相互配合，语言事业可融入时代大话题中，发挥更多更大作用。比如无障碍社会建设，当前还主要是重视硬件与技术，如道路、房舍、信息通道、信息器件等，语言事业的有机介入，有望引发社会也关注信息沟通的内容问题，关心信息无障碍的“最后一公里”问题。

总之，语言事业为无障碍社会的构建发挥着重要作用，无障碍社会的构建应成为语言事业的重要发展理念和重要工作目标。无障碍社会的构建也应注意语言沟通问题，发挥语言功效。