医院统计报表数据质量分析与控制

李绍凤

前言

医院在发展过程中逐渐了解到统计报表数据的重要性，这是促进医院发展，提高医疗服务水平的重要内容。而数据表明，以往统计工作上存在着一些问题，如：报表数据质量不高，或者是管理人员不够注重统计工作，难以为后期决策工作带来数据支持。所以笔者认为，为了切实将统计工作落实到实处，我们应结合问题完善相应策略，进而提高整个统计报表数据管理质量，为医院发展奠定基础，最终目的也是为了能够为人民群众提供更优质的服务。

一、医院统计报表数据中存在的问题

（一）数据质量问题

国家经济的快速发展，对于我国医疗卫生机构也提出了更高的要求，为了能够做出科学且合理的决策，应注重加强统计管理，然而实际在统计管理工作中仍旧存在着一些问题，其中报表数据质量方面问题比较常见，相关管理人员数据统计上仍旧采用事后分析评估方法，而此类方法会产生一些问题，难以保障报表数据的质量。同时，管理人员也没有做好事前分类预防工作，这都是当前统计报表数据过程中所面临的问题。其次，医院本身内部统计数据项目种类就比较多，所以整个统计工作难度系数也比较高，因此我们还需要做好基础工作，只有这样才能够确保报表数据的质量。但是实际上由于相关统计数据质量评估机制不够完善，难以达到令人满意的统计数据管理效果，再加上工作人员所采用的评估方法存在着问题，都将影响最终报表数据质量，如，统计报表数据与医院发展实际所发生的数据不符，这对于医院综合服务水平的提高十分不利。

（二）原始数据错误

任何一个行业的发展，都需要注重数据信息的整理，完整的数据信息可以为工作人员提供理论数据支持，保障各项管理工作处于井然有序的状态。然而在目前实际工作中，医院在统计报表数据管理上存在着一些问题，其中原始数据存在着错误问题比较常见，这样反而对其发展造成一定的影响。日常工作中，相关人员并没有采取有效方法加强对数据信息的分析检查核对及整理，这样就会使得部分数据存在着一些问题。常见问题：重复填报数据或者是漏填、错填、多填等，这都会对后期统计工作造成一定的影响。医院是现代社会发展中的重要组成部分，若内部原始数据存在错误，很难促进其可持续发展。其次，很多工作人员在对报表数据进行整理时，也没有遵循相应的原则，再加上没有对各个科室的数据信息进行准确的核对，都将因原始数据存在错误，难以实现统计工作朝着标准化、规范化方向发展的目的，久而久之，也会对医院其他经济活动发展带来影响。

（三）忽视统计工作

我国医疗行业服务水平的提高，为其发展也带来了更大的利润空间，而相关数据表明，部分医院在统计报表数据管理上存在着一些问题，其中管理人员往往不够注重统计管理，对其认识仍旧停留在表面，致使整个统计工作流于形式，未能发挥出其真正的作用和价值。同时在数据统计过程中，部分管理人员工作热情相对来讲并不高，这样也会影响最终的统计工作质量和效果。其次，医院内部也没有设立相应的有效措施，去增强人员对统计工作的重视，鉴于人员不够重视统计工作，所以在数据收集分析与整理上，就会因责任心不强而引发诸多问题。再者，也有一部分人员在数据收集过程中，并没有与其他人员高度配合，这样也会因配合工作不到位，而影响统计报表数据管理水平，对于医院发展是不利的。如今，医院与人们生活处于密不可分的状态，应做好统计工作，才能为其提供优质的服务，但是实际上由于各级人员缺乏对统计工作的关注，难以将其落实到实处。

（四）专业人才缺失

医院发展离不开专业人才的支持，专业人才本身就受到过专业的技能培训，其各方面能力和素质都能够达到统计管理工作需求，但是在实际统计数据报表管理上仍旧存在着一些问题，其中由于专业人才缺失带来的问题比较多。因为统计工作难度系数比较高，对专业人才需求量比较大，只有引进更多专业人才，才能够提高统计工作质量。但是医院现有的人员并没有受到过专业的技能培训，其各方面能力和素质难以达到管理工作要求。其次，医院在统计报表管理上，由于内部缺少专业人才，也会对其他经济活动发展造成一定的影响。同时领导人员也没有发挥岗位职能作用，再加上各级人员岗位职责没有被明确，会出现相互推脱责任等现象，难以将统计管理工作落实到实处，久而久之，也会对医院后续发展造成一定的阻碍。除此之外，医院也不够注重对专业人才的引进，这样同样会导致统计管理工作落实过程中遇到一些阻碍，鉴于此，难以将其真正的作用和价值发挥出来。

（五）监督管理不当

医院统计报表数据管理效率的高低关乎其发展，而数据表明，由于监督管理不当会引发很多问题。医院本身就是市场经济体系中的重要组成部分，要想更好的发展，我们要加大监督管理力度，确保整个统计工作处于规范化标准化状态。但是由于相关监督管理机制处于缺失的状态，难以对内部人员起到一个约束作用，很多人员在对数据统计时，就会因责任心不强，而致使重要数据丢失或者是损坏。同时也有一部分人员没有严格执行监督管理机制内容，去对数据信息进行统计，这样也会因缺少严格的监督管理体系，致使个别项目统计处于不全面状态，对于医院发展会产生负面影响。其次，即使设立了相应的监督管理机制，但是机制内容也存在着一些问题，并没有结合实际状况去设立，这样也会使所设立的监督管理体系丧失价值，对内部人员也很难达到约束的作用，最终的结果就是造成统计工作处于不规范化状态，难以为医院发展提供有力保障，反而会导致其服务水平处于低下状态。

（六）技术水平落后

现代社会的不断变化与发展，科学信息技术水平也逐步得到提高，为现代企业经济活动提供了很多便利，同时高新技术的出现，也满足了现代人的生活和工作需求。而对于医院来讲也提供了帮助，而相关数据表示，在统计报表数据时实际上依然面临着一些问题，其中由于管理人员不够注重信息技术水平的应用，所带来的问题比较多，部分人员仍旧以传统人工收集的方法去处理信息，反而会因操作不当，致使重要数据丢失或者是损坏。其次，由于统计工作难度系数比较高，我们更加需要借助技术手段辅助作业，进一步降低工作难度系数，也能够避免因人为操作不当所带来的经济损失。但是实际上统计人员自身技术水平比较落后，没有严格按照相应的标准去展开数据管理，这样会使个别项统计数据存在问题，也难以确保统计工作朝着技术化现代化方向发展，影响医院综合市场竞争力。

二、医院统计报表数据质量分析与控制对策

（一）提高统计数据质量

为了更好的提高统计工作质量，医院还需要制定详细的方案去展开管理，这具有着现实意义。首先，要提高统计数据的质量，因为统计数据质量倘若不高，对自身发展会造成一定的影响，所以我们应结合实际问题制定一定的对策去处理。而内部工作人员也要做好本职工作，应对能够影响报表数据质量的因素进行分析，随后采取一定的方法去纠正错误，当然也要确保原始数据的真实性与可靠性，这样一来，才可以带动医院更好的发展。其次，医院是现代经济发展中的重要组成部分，以往统计工作中会遇到一些问题，所以我们更加需要提高统计数据真实性，以便于为领导人员决策工作提供数据支持，使他们能够依据这些真实的数据信息，做出正确的决策，从而保证其他经济活动也能够井然有序的开展，为行业发展带来更大利润空间的同时，也能够提高其综合市场竞争力。除此之外，医院针对统计报表数据质量不佳的问题，要给予高度的重视，应做好细节工作，切实将统计工作落实到实处，最后，全面提高统计数据质量，同时也能够为现代人提高更加优质的医疗服务。

（二）完善数据采集环节

在提高统计数据质量的同时，医院也要完善数据采集环节，采集工作是否到位，也关乎整个统计工作进度，需要相关人员给予高度的重视，特别是在当前经济背景之下，对于医疗卫生行业发展来讲很重要。首先，统计人员在前期数据采集时，应运用相应的软件系统去采集，这样可以提高工作质量和效率，当然为了保障数据采集工作质量得到提高，我们也需要根据不同的数据信息，采用不同的方法去展开管理，进而避免数据缺失等问题的出现。医院随着发展规模的不断扩大，内部信息数量也变得越来越多，所以我们更加需要完善数据信息采集环节，以此来将统计工作落到实处。其次，医院也要将重要的数据信息及时的录入信息系统内部，以便于为其他人员工作提供数据支持，同时工作人员也要将眼光放长放远，应对数据信息进行全方位的分析和预测，这也关乎后续经营与发展。比如：根据病人入院的次数，或者使用药品以及疾病治疗方法等方面，进行全方位的分析，针对不足之处要及时的去优化去调整，这样才能帮助医院提高综合实力，当然，最终的目的是能够为其发展奠定夯实基础，并满足现代人对医疗卫生机构的需求，确保医院工作井然有序的开展。

（三）建立数据统计平台

以往由于管理人员忽视统计工作，会对医院发展产生负面影响。因此，为了紧跟时代发展步伐，还需要建立数据统计平台，也要增强各级人员对统计工作的重视，让其对统计工作有一个全面的认识，才能够更好的展开数据统计管理，这关乎现代医院发展。首先，领导人员应以身作则，应认识到统计工作对行业发展的重要性，并以一个良好的状态投入日常工作中，同时针对统计工作中存在的问题要及时的优化和调整，切合实际的发挥好领导人应当发挥的作用和价值。必要的前提下，需要加大在统计工作上的资金投入，实现提高统计工作质量和效率的目的。其次，医院也要根据实际状况建立完善的数据统计平台，这是实现统计工作朝着规范化方向发展的重要内容，而工作人员则可以利用此系统，进一步对相应的数据信息进行分析和处理。一定程度上也能够实现财务数据信息实时传递和共享的目的，进而为决策人员决策工作带来理论数据支持。最重要的目的是能够切实将统计工作落实到实处，保证医院在变化莫测的市场竞争体系中更好的运营发展。

（四）加强专业人才培养

医院的发展往往离不开人才的支持，因此要想更好的发展，我们还应加强专业人才培养。因为统计工作难度系数比较高，倘若内部缺少专业人才，反而会使统计工作效率不高，同时也会对其他经济活动发展产生阻碍。所以为了保障报表数据质量，应注重对内部人员的系统培训，通过培训不断提高其业务能力和技术水平。当然也要注重对管理人员职业道德品质的培养，使他们能够提高责任心，进而恪尽职守做好本职工作，最后，为医院发展也能够奠定基础。其次，医院也要完善相应的激励惩处措施，对于表现良好的人员可以给予嘉奖，而嘉奖的方式，需要结合他们的实际情况科学给予，这样才能发挥所设立的激励惩处措施最大化价值，且为后续统计管理工作奠定基础。此外，医院要想切实提高统计报表数据质量，还需要引导各级人员按章办事，使他们能够按照相关作业要求做好基础工作，只有这样才能确保统计数据信息的准确性与科学性，进而为现代人提供更加优质的诊疗服务。

（五）加强统计数据监管

通过上述介绍，我们可以了解到，以往由于监督管理不当，会对医院统计工作造成阻碍，所以为了切实提高报表数据质量，我们还需要加强统计数据监督管理。首先，应健全相应的监督管理制度，并引导内部人员按照制度内容去加强对原始资料的监督和管理，进一步避免个别项目统计不全面等问题的出现，保障各项管理工作处于井然有序开展的状态。同时也要成立专门的部门并配备专业的人员，以便于对原始资料进行有效的监控和管理，这样做的目的也是为了减少因人为操作不当，所带来的经济损失，切实为后续统计工作发展奠定良好的基础。其次，医院也要将所设立的监督管理体系贯穿各个领域中，而统计人员也要严格按照相应标准加强数据统计，比如：应对出院、入院、转院等数据资料进行全方位的监督和管理，这样可以避免问题的出现，真正将统计工作落实到实处。此外，为了保障统计工作顺利开展，医院也要对内部人员行为进行严格的监督，使他们能够坚守自己的岗位，这不仅能够确保统计报表数据的真实性，也能为领导者决策工作及时提供理论数据支持。

（六）加强信息技术引进

现阶段，医院在统计管理上存在着一些问题，若不能及时处理，这对自身发展会产生一定的阻碍，所以为了在竞争趋势日渐加剧的市场背景之下更好的经营，还需要加强信息技术的应用。现如今，也是互联网飞速发展的时代，所以管理人员需要注重信息技术的引进，进一步对众多的数据信息进行统计和整理，以此来达到提高统计数据质量的目的。当然，也要引导统计人员善于用计算机等设备辅助作业，进一步对数据信息进行严格审查，针对问题要及时处理，这样才能够保障数据统计结果的真实性与可靠性，保障后续统计工作也能够朝着规范化方向有序开展。其次，医院也要完善内部相应的检测系统，这也是提升统计工作水平的重要内容。而统计人员也要努力去提升自我，应灵活操作各种信息系统，这不仅可以发挥信息技术最大化价值，同时也能够将统计工作应有的价值发挥出来。除此之外，医院要想提高医疗服务水平，也要对所获得的数据信息进行分析和处理，针对问题第一时间采取应对措施去处理，切实解决以往数据信息不准或者是缺失的问题。

结语

总而言之，目前医院统计报表数据质量并不高，致使这类问题产生的原因有很多，不管是哪一方面的原因，都不利于其发展，所以新时代背景下，应提高统计数据质量并完善数据采集环节，也要建立数据统计平台并加强专业人才培养，必要的前提下还要加强统计数据监管并注重信息技术的引进，提高统计报表数据质量，从而将统计工作应用的价值得以发挥出来，并满足医院各项经济活动发展需求，且为其发展提供有力保障。