用LIFE流打造一流智慧医院生态—访美的楼宇科技美控智慧建筑医疗行业总监刘洋

文/张杰 李晓春

后疫情时代，医疗供给需求持续增长。由于人口老龄化、医疗服务在线化、医疗业主个性化等原因，医疗市场趋见新的需求，产业链拓宽，亟需高品质、个性化服务及更多样、更全面的运营模式。对于医疗业主来说，需要了解医疗流程、深化应用亮点的可靠供应商，对于病人而言，需要享受便利、贴心、高效的医疗服务。

机遇 响应全民需求的智慧医院建设

2019年，国家卫健委首次提出了智慧医院的标准定义：智慧医院=智慧医疗+智慧管理+智慧服务。随后，一系列评级类、绩效考核类、鼓励政策出台，通过“以评促建、以评促用”的方式，加速了智慧医院信息化建设的落地进程。政策引导，让智慧医院建设获得了核心驱动力。经济助力、社会热推、技术赋能，也纷纷为这场医疗产业革命推入强心针。作为这场产业革命的主体，医院越发意识到通过流程优化、战略采购、智慧化科技、全生命周期管理等智慧手段的加持，来降低成本、减少浪费和能耗、提高运营效率、获得更强的市场竞争力、应对全民就医新需求挑战，是大势所趋。

可以说，自“智慧医院”这个概念提出后，各相关方都进行了不同程度的探索。再加之疫情新常态催生了医疗供给需求的持续增长，医疗产业链不断拓宽，智慧医疗得以全面铺开，医疗产业在“十四五”时期迎来快速发展阶段。

挑战 传统医院的智能运营痛点

谈到传统智慧医院的智能化营运的痛点，美的楼宇科技美控智慧建筑医疗行业总监刘洋认为：针对智慧医院三大板块信息化建设的新技术、新应用层出不穷，但各类技术应用的开发处于“重前端、轻后端”，“重局部、轻整体”，“重单元、轻整合”的打补丁式碎片化升级格局中。例如，网上自助挂号、移动APP、候诊呼叫等对病患的前端应用普及率较高，但医院的智慧系统对病患的整个就医过程的动态行为逻辑兼顾不到位，各应用程序间的智慧化流程设计和数据交互不连续、不统一，缺乏完整体验感。再如，对医院面向的医院管理者、医护人员、后勤运维人员以及患者等多维人群在不同空间的多元化需求，考虑不全面，缺乏整合统筹规划。这种缺乏顶层规划的“打补丁”建设方式，使得医院运营管理缺少统一的设备监控和指挥平台，子系统众多，管理界面复杂，各系统数据互不连通形成数据孤岛，导致医院的每次智慧产品升级都近乎于对此前投入的推倒重来，更大大限制了日常整体运营的效率提升。

迎战 Smart in one，美的LIFE数智医院解决方案

“在这样的背景下，作为楼宇智慧生态集成解决方案引领者的美的楼宇科技提出LIFE智慧医院解决方案，追求安全、高效、人性化、韧性，争取达到把时间留给医护，把复杂留给美的的目标”。美的楼宇科技美控智慧建筑医疗行业总监刘洋介绍到，美的智慧医院LIFE流解决方案从交通流(Logistics-Flow)、信息流(Information Flow)、体验流(Feeling Flow)、能源流(Energy Flow)四个维度进行顶层规划，全面覆盖医院所面向的管理者、医护人员、病患和后勤管理人员等多维人群在不同空间的多元化需求，串联了“人与人”的体验产出链接。再通过基于场景的系统集成全面赋能门急诊空间、手术医技空间、住院病区和后勤指挥中心等四大应用场景，打通“人与物”的链接。最后依托楼宇科技侧优化暖通空调和楼宇自控全系统提供互联的设施设备，构建“物与物”的链接。

作为美的数字化战略的重要实践落地，LIFE数智医院解决方案为更多的产业开启了多场景应用OS化的新格局。在这样的智慧医院里，时间真正还给了医护，无论是医院管理者、医护、后勤运维人员还是病患，都能享受安全、舒心、环保而高效的医疗环境。

在LIFE数智医院解决方案中，智慧病房从以“设备监控集成”向“以用户为中心”转变，以往以技术为中心，非专业人员难以使用，未来以用户为中心，资源围绕空间功能扁平化整合，最终用户均可便捷使用。刘洋解释：“为了迎接智慧医院建设的全面数字化时代，在‘以设备为中心’的视角下，美的楼宇自控系统打通了多生态领域物理设备间的数据孤岛，实现了‘物与物’的智慧互联互通。”

据了解，美的智慧医院LIFE流解决方案是美的创造出的系统的超融合系统，从多个维度全面赋能医院运营的全生命周期管理，涵盖了以电梯、医用物流所赋能的Logistics交通流，以人行物流解决方案为矩阵，构建出更精准、安全、高效和规范的智慧运输生态系统。以数字化平台及全流程数字化解决方案为核心的Information信息流是数据互联、贯穿全流程的数字解决方案。通过IOC平台打通信息孤岛，创建出楼宇自控系统、医疗专项系统和医疗信息化系统的超融合应用，提供了从设计、建设到运维全流程的咨询、设备及数字化信息服务，以决策支撑让医院获得高效运维。Feeling体验流基于四大核心医疗场景的极致用户体验集成，匹配医院多方使用者在不同空间场景下的流程与体验。Energy能源流则是基于碳达峰和碳中和的目标导向，以EMC/BOT/EPC/高效机房四大模式构建出节能环保的智慧能源系统。通过LIFE流等系统性能源优化解决方案，实现管理流程再造和用能结构行为改变，帮助医院降本增效。

美的LIFE智慧医院框架体系

LIFE数智医院解决方案运用了Design Thinking顶层设计思维模式，通过实践对标、需求评估、方案设计、多维角度的方案评估、设计任务书下达、实施运维细节规划等创新方法和流程，针对医院不同场景的个性化业务需求、医院所面对的多维用户体验需求和整体运营目标实现需求等多维运营需求和现实问题，完成量身定制。

憧憬 未来建筑，产业链生态

谈到未来医疗建筑智慧运维技术的发展，刘洋说：“智慧医院的标准定义一直处于积极探索和持续概念升级完善中。智慧医疗领域，手术管理和深化智能化应用是未来建设的核心重点，以构建高效、智能、闭环的业务流程。而智慧服务领域，智慧护理和慢病管理等场景的信息化建设目标是将其数字化应用采纳度向一级跃迁，同时实现患者全生命周期的管理。而在尚处于起步发展阶段的智慧管理领域，信息化建设的挑战和难点也最多。以后勤管理智能化系统为例，基建项目管理系统、医学装备运行管理系统、BIM运维管理系统和应急响应及公共安全管理系统的智能化程度偏低。而安全防范管理系统、建筑设备管理系统和后勤服务管理系统虽然是后勤管理智能化系统中智慧化程度最高的，但也存在非常薄弱的建设环节。例如，建筑设备管理系统中的冷冻冷藏、物流系统、医疗环境、净化工程和污水处理的智能化程度不足45%；安全防范管理系统中的实时定位系统的智能化程度不足30%。”

被问到美的数智方案的未来，刘洋认为：数智驱动其实是一个“数字化”和“智能化”合成的词，美的做这一切最开始的核心就是从用户出发，通过各种各样的设备，不管是手机、音箱、家电、中央空调还是电梯设备，来触达用户，感知人、感知环境、感知在这个楼宇里的物体，通过物联网的技术来实现。在不同的场景，在家里、在楼宇里、在小区里，这些人有什么需求、有什么痛点，美的以此驱动产品的企划、设计。

刘洋说，未来，美的医疗行业数智解决方案将持续关注医院建筑内多维人群的体验，从医院场景及医疗业务出发，深入洞察医院所面向的管理者、医护人员、病患和后勤管理人员等多维人群在不同空间的多元化需求，构建出覆盖医院全生命周期管理的数字化集成服务。

作为全民需求最为强烈的医疗行业，已经走进了智慧的时代，在各种新技术的加持下，智慧医院也将不断完善、变化，以人为本，构建新时期、新常态下的高质量智慧医院。我们需要像美的这样做场景、做生态的产品企业，将新技术带给行业，将新理念普及民众。

未来已来，智慧在咫尺，感受在当下。

编后语

科技的发展为城市带来了无限可能，物联网、大数据、人工智能、机器人、云计算、5G技术的支撑促成智慧城市和智慧建筑领域的飞速发展。未来，建筑学的边界将变得更加模糊，打破建筑和其他学科门类之间的界限，融于人类的各种生存场景，它将是充满智慧的、生态的、有机的、可呼吸的，甚至是可以自我修复的，未来的智慧建筑将给我们带来无限的想象。