新疆高校学生宿舍管理满意度分析及对策建议

马伊健 任星屿

学生宿舍作为学生在校期间住宿学习、思想交流以及日常生活的重要场所，已日益成为高校思想政治教育工作的重要阵地。高校对于学生宿舍管理也有许多的政策、制度和措施。学生作为宿舍的主体，更希望通过高质量的服务提升对于学生宿舍的满意程度。

高校对学生的教育除了在课堂上的知识传授，还包括校园各个区域存在的隐性教育，其中，学生宿舍作为大学生学习生活的重要场所，是活动相对频繁、学生较为密集的区域，也是提高大学生综合素质的重要平台。好的宿舍环境对学生身心健康发展大有裨益。同时，大学生宿舍管理的好坏，也是衡量高校管理水平高低的标尺。新疆地处我国西北边陲，民族文化具有明显的区域特征，大众化高等教育也稳步推进，高校招生规模持续增加，这对从事学生工作的干部来说是一项挑战，也是一次机遇。本文以调查问卷的形式，深入分析新疆高校学生宿舍管理的现状，希望可以为我国高校学生宿舍管理工作提供一定的有益建议。

1.在校学生宿舍管理工作意度调查

1.1样本选择具有代表性

本次共回收1777份问卷，剔除了无效问卷，最后获得1724份有效问卷。通过表1可知，在1724个样本中，女生占59.05%、男生占40.95%;其中，汉族占50.35%、维吾尔族占37.01%、哈萨克族占6.73%、其它少数民族占5.91%;同时可以看到，在所调查的样本中，大一学生占比62.94%、其他年级同学占37.06%。说明，此次样本是具有普遍的代表性。

1.2民汉合宿安排的满意度

学生对学校的民汉合宿安排达满意及以上的同学占总样本的67.17%;持一般态度的学生占总样本的22.74%;但是有接近10.10%的学生不满意或者很不满意。这说明，大部分学生对民汉合宿还是可以接受的，但是仍有少部分学生对民汉合宿的政策解读不够透彻，也说明对民汉合宿政策的落实有待进一步加强。

1.3精神文明宿舍评比对宿舍内务的影响

从表2可知，自学校开展精神文明宿舍评比以来，有84.51%的同学认为宿舍内务发生了变化，说明学校开展精神文明宿舍评比很好地促进了学生宿舍内务的整改;而在这其中，有96.4%的学生会在每天早上和中午起床后按学校要求整理自己宿舍的内务，这也说明了学校开展精神文明宿舍评比对促进学生自觉整理内务起到了较好的作用。

1.4学生对宿舍楼内公共区域的反映

从表3可以看出学生对宿舍楼卫生、设备和隐私问题是满意的，87.18%的学生认为所在宿舍楼内的过道、楼梯、大厅的卫生能够及时的进行清理，为学生营造了一个干净的生活环境。79.52%的大学生对日用设备了解并经常使用，但仍有18.16%的大学生很少使用，这一方面说明现在的大学生接受新鲜事物的能力比较强，但仍有18.16%的大学生需要我们去鼓励他们对设备的尝试使用。85.85%的大学生认为自己的贵重物品放在宿舍是安全的。一方面说明，学校宿舍公共区域相对是安全的，另一方面说明学生对宿舍管理的信任度高。

1.5学生对宿舍管理制度及满意度的反映

表4显示，对于学校的宿舍管理规章制度有26.63%的同学表示“一般”、“不满意”甚至“很不满意”，这应该是宿舍管理中存在的一个问题;其次，对于“本年度宿舍卫生安全管理”也有着占比近三成的学生“不满意”或持“一般”态度;最后，对于学院负责社区工作的老师，有98.32%的同学认为老师的工作是值得肯定的。这说明了学生对于宿舍管理制度是存在异议的。

1.6学生权益受损时的做法

关于学生权益受到损害时，有86.72%的学生会认为“这是我的正当权益，并找相关部门解决”，说明大部分学生具有较好的维权意识;当然，还有13.28%的学生会选择忍气吞声或者置之不理。当宿舍出现问题进行报修时，有78.13%的被调查者表示能够及时得到解决，同样有21.87%的同学表示，在宿舍出现问题时，不能够得到及时的解决，这一方面应该引起学校的重视，需要进一步加强后勤部门对宿舍报修情况的及时妥善处理。而当宿舍出现晚归大声喧哗、休息时间制造噪音等情况时，为了能有一个良好的休息场所，被调查的学生中有49.30%的会向宿管部门请求帮助、有28.42%会向学生会权益部请求帮助、有12.30%的同學会向辅导员请求帮助。不难看出，学生在宿舍的合法权益受到损害时，学生在维权的过程中会先优先选择所负责或对应的部门去寻求解决办法。

2.建议及对策

2.1改善学生住宿环境提升学生居住体验

现高校基本采取集中住宿的形式，故大学生在校时间远大于在家中。在学校，除去上课学习时间，学生在宿舍的时间大约在12个小时左右，尤其是在封校期间。目前，高校大学生对宿舍硬件设施较为敏感，好的宿舍设施配备可以提升学生在宿舍中的幸福感，为学生积极认真学习提供了有利条件，这对思想政治教育进学生宿舍也起到强有力的推动作用。根据调查数据发现，大学生对学校的宿舍基本硬件设施还是比较满意，但仍有部分学生持有不同意见。由于宿舍楼建设年代的不同，宿舍中的硬件设施及环境条件存在差异，被调查者认为宿舍费的收取不应该统一化，在按照入住人数收费时，还需要考虑到居住环境的好坏，适当区别宿舍费的收取。照明设备是宿舍中最基础的硬件设备，学校统一时间熄灯，这预防了学生的熬夜行为，学生也比较理解和认同，但仍有部分学生认为学习时间仍然不够。笔者认为，可以在每栋楼提供一个延迟停电供大学生学习的开放场所，让大学生在各个地方都能够获得知识，在宿舍设备和服务方面都应尽力凸显对大学生的“人本关怀”理念。

2.2建立健全学生社区管理队伍职业化建设

现阶段，高校将学生宿舍管理划分到后勤或者学工部，不论哪个部门进行管理，公寓人员主要由招聘的临时工组成，每一名公寓工作人员的素质也有所不同，政治素养不高，文化水平较低，他们对于学生宿舍的管理思路并不清晰，缺少岗前和岗位培训，缺乏对大学生思想政治教育的意识和素养，只停留在看好宿舍门、跟好宿舍维修、做好安全巡视不出问题的阶段。而单靠院系思政老师完全不够，院系思政老师无法从繁重的工作中抽离，从而使学生宿舍的思政教育处于断断续续的状态。新形势下，原有对宿舍管理人员的定位显然是不全面、不正确的。对于学生宿舍管理人员的定位应为“学生成才守护者”和“教育引导者”。

2.3实行大学生公寓管理制度化

没有规矩不成方圆。高校大學生宿舍管理制度的制定应根据相关文件和管理目标来制定，要保证制度的可行性、合理性和规范性。同时不能遗失大学生宿舍管理制度中育人的属性。这一方面约束了个性不同的大学生的行为，另一方面对大学生人格的培养具有推动作用。在对违章用电、通宵游戏、深夜大声喧哗、破坏公共财产和夜不归宿等无视校规校纪的学生，可根据宿舍管理制度进行纠察处理，提高管理的高效性。

2.4护佑学生身心安全

行为规范引导对学生的心理素养与日常生活习惯都有良好的管理作用。大学生刚入校园，对于任何事物都比较好奇，也比较容易受外界环境条件的影响，是思想和情绪波动较大的时期，是大学生价值观等意识形态健康养成的关键时期。由于大学生性格各异，宿舍内自我意识强烈，汉族学生和民族学生生活习惯的不同，难免会因为摩擦造成同学之间关系的紧张，由于宿舍内问题得不到及时的解决与干预，很容易出现心理问题。再加上部分基础学科采用大班合班上课，专业课分班上课，学生集体观念较为淡薄。学校组织的活动，部分学生存在抵触心理，不愿意参加集体活动及不愿意承担集体责任，喜欢独处，不愿意和别人交流，慢慢的也会产生心理问题。在宿舍管理中，要始终坚持正面引导。对于大学生心理健康，学校宿舍内部专门设有心理咨询室，学生出现困难时，大学生会优先选择所负责或对应的部门去寻求解决办法。但是部分高校即使预留出心理咨询室，但也没有做到很好的空间利用，心理咨询室设立的比较显眼，导致有些同学并没有勇气进去吐露心声，在固定的时间上心理咨询室并没有老师坐班，等同于形同虚设。

2.5保护学生隐私

宿舍安全保护不仅仅是人身安全，还包括隐私安全保护。每一个大学生都有自己的活动空间，高校大学生隐私权与高校管理知情权的矛盾冲突时有发生，应适当加强大学生隐私权的保护。有一些学生公寓管理人员在检查宿舍卫生、用电情况时，在敲门的情况并没有得到学生允许的情况下，贸然的进入宿舍进行检查，甚至有的管理人员在不敲门的情况下擅自进入宿舍检查（极少数），大学生认为这侵犯了他们的隐私，认为学生公寓管理人员缺乏对学生的尊重。因此，可以建立行之有效的学生自我管理机制，通过换位思考提供有参考价值的建议，让学生参与到学校的规章制度制定中来;学校也要强化学生管理工作人员的法律意识来尊重和保护大学生的隐私权，将自己与学生看成平等的关系，相互尊重，利于公寓管理顺利推进及学生隐私安全更好地保护。

从新疆高校学生宿舍管理工作存在的问题导向出发，通过多方面调研分析，提出贴近宿舍管理的建议及对策，本文所得到的分析结论基本上符合事实，具有一定的代表性，但对高校宿舍管理的研究还不够全面，相关数据、结论、建议有待进一步完善。

（马伊健，理学学士;研究方向：大学生思想政治教育。通讯作者：任星屿，理学学士;研究方向：大学生思想政治教育。）

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