中韩抱怨言语行为语用研究综述

关键词：韩语;语用策略;抱怨语

1. 概述

隨着语用学的发展，语言学者针对称赞、请求、道歉、拒绝、禁止、称呼、感谢、建议等课题的言语行为做出了非常详尽的研究，关于抱怨言语行为的研究相对而言，存在着一定的发展空间。抱怨言语行为实施的恰当与否将直接对于跨文化交际有所影响，所以对于抱怨言语行为的相关探索是很有必要的。

2. 中韩抱怨言语行为研究现状

2.1 汉语抱怨言语行为研究

汉语的抱怨言语行为研究，研究集中于抱怨言语行为的语言特点、抱怨策略、抱怨语的实现方式、抱怨言语行为的应答模式等方面。

张荆欣（2008）以言语行为理论和礼貌原则为基础，采用实证研究的方法，通过对所收集语料的定性分析，归纳出汉语抱怨言语行为实施的表现形式、语用策略和抱怨言语应答的模式，进而探讨了抱怨言语行为的人际功能。

顾小丽（2011）认为，抱怨言语行为是一种典型的面子威胁行为，说话者可以根据交际的不同情况，来调整抱怨言语行为策略。直接抱怨言语行为有五种实施策略，分别是：抱怨对象;抱怨行为;指明责任;提出要求;明示赔偿。间接抱怨言语行为也有五种实施策略，分别是：暗示行为;点到为止;先扬后抑;为抱怨对象寻找理由;为抱怨对象提出修改。

李耸（2012）的研究发现汉语抱怨会话中有七种常见的触发情感话语语言手段，分别为否定语、违背话轮组织规则（话轮中断何必语轮重叠）、反问句、反讽、元语用评价语、不当人称只是词、詈骂语。从负面情感可推性、负面态度表达、面子威胁性三个方面总结了汉语抱怨会话中情感话语的基本特征，研究了说话人为实现各种交际目的常用的话语策略;归纳了汉语抱怨会话中策略性使用情感话语的主要语用功能。

赵艳（2015）分析了网上购物差评中的抱怨策略，以淘宝中的差评为对象，分析其中的抱怨策略。将抱怨策略分为7种模式：暗示、表达烦恼或不满、明显抱怨、请求改变、潜在威胁、威胁、诅咒和谩骂。其中明显抱怨使用频率最高，其次是表达烦恼或不满，第三是潜在威胁。研究成果与先行研究成果基本相同，但在具体的抱怨策略使用比率上有所不同，补充了潜在威胁、诅咒和谩骂这两个新的策略。

张丹（2016）认为抱怨言语行为是一种威胁受话人面子的行为。不同地域、不同文化的人所采用的抱怨实施模式不同，往往会受到情景变量的影响（如社会地位、社会权利、性别、年龄等）。针对《红楼梦》中的不同人物角色在不同场景中所采用的抱怨实施策略、实施模式进行分析，指出了影响《红楼梦》中抱怨语策略实施的主要因素。

瞿瑶（2020）认为网络抱怨存在七种抱怨实现方式，分别为：暗示冒犯行为、直接提及冒犯行为、表达不满、解释不满原因、要求对方做出解释、要求对方做出改变、责备。关系威胁的种类包括质量面子威胁、社会身份面子威胁和平等社交权威胁。

金梅，袁周敏（2020）认为，抱怨语在语言特点上多表现为使用转折连词、名词性主谓结构以及转折性副词等;与抱怨言语行为共现的言语行为类别主要包括断言类、表情类、指令类和承诺类;抱怨策略集中在明确抱怨和质问谴责上。该研究进一步证实服务态度是影响抱怨语语力的重要变量，并指出网络交际对抱怨语使用的影响。

2.2 韩语抱怨言语行为研究

关于韩语的抱怨言语行为相关研究成果相对不多，根据收集的相关文献，韩语的抱怨言语行为研究主要体现在抱怨言语行为的语用策略以及韩国语教学方案方面，相对比较单一。

Hong Seung ah（2010）认为，首先在抱怨策略方面，提出情况并指出问题的抱怨语用策略最常用;其次是反问的策略;委婉表达的战略排在第三位。另一方面，要求补偿的战略可以说是人们最不常用的战略。另外，对情况表示不满和表达愿望的战略也很少被使用。从社会因素方面来看，相对优势、社会距离感、年龄等三种社会因素是对在不满状况下实现的抱怨语用战略发挥作用的结果。

Lee Min jung（2010）将抱怨言语行为的语用战略大致分为直接抱怨和间接抱怨两种，直接抱怨定义为明确指出对方的错误;间接抱怨可再次分为提出问题、反问、命令、要求补偿、唤起、再次确认、义务提示、讥讽、不回答等。

Park Jaehyun （2012）将抱怨言语行为的情况限制在韩国语学习者可以体验的服务场景中。与以往研究的不同之处在于，박재현研究了高级韩国语学习者在服务场景中如何使用抱怨言语行为，在这种服务情境中，不存在影响语言使用的社会变量——亲疏关系和社会地位。基于话语完成测试（DCT）的分析结果，提出了一种言语行为教育方案，代替现有的策略导向教学方方案。

Kanamori Sayaka（2016）通过选取电影中的抱怨言语行为材料，分析抱怨言语行为的使用方式，以及根据社会辨因不同而产生的使用变化。研究表明，根据时间或空间的情况、社会权力地位、亲疏关系等因素，抱怨言语行为的策略会产生一定的变化，同时也提出了对于日语母语者的韩语抱怨言语行为的教学方案。

Ahn Jung geun（2019）的研究以不同性别、年龄层、社会阶层的人为对象，深度考察了韩国人的抱怨言语行为，主张抱怨言语行为是不容易表达的言语行为，其中无应答情况较多;人们通常使用较少的单词表达不满的情绪，委婉语和强调语在韩国人的抱怨言语行为中并不常用;抱怨言语行为本身是一种非常危险的语言行为。

以上是关于抱怨言语行为的研究现状，总体上看，仍存在很多空白，不够全面，韩国语的抱怨言语行为研究相对更为丰富，但大多集中于抱怨策略的相关研究，缺少对于抱怨言语行为语用功能的相关研究。因此，将中韩的抱怨言语行为的研究内容进行系统的对照分类，不仅仅可以丰富言语行为的研究成果，更是对言语行为这一研究课题提供更多的发展潜力和发展前景。

3. 抱怨言语行为的语用策略

语用策略是语言使用者利用一定语境中语言结构的选择产生的具体言语意义达到交际目的手估或者途径，属于语用能力研究范畴。语言交际，实质上就是语用策略的运用。在语用学领域中，语用策略的研究对象即语言使用者如何通过隐含意义或者间接语言、隐含意义与明示意谘或者直接性语言与间接性语言之间的切换达到交际目的的方式。在言语行为方面的相关研究中，关于语用策略方面的研究十分丰富，了解如何准确运用语用策略，有助于我们更好地掌握并熟练运用这门语言，有助于我们实现与外国人的零障碍沟通。在韩语方面更是如此，韩国语作为一种黏着语，一般通过词汇连接助词和词尾来实现语法功能，韩国人倾向于使用委婉表达的语用策略，通过使用间接言语行为，隐晦表达自己的观点。根据文献，整理了抱怨言语行为语用策略的相关研究，如下文所示。

Trosborg（1995）将抱怨言语行为分为以下八种：提示（hints）、表示烦躁（annoyance）、提及负面后果（consequence）、间接抱怨（indirect）、直接抱怨（direct）、委婉批评（modified blame）、明确批评某行为（explicit blame， behavior），明确批评某人（explicit blame， person）。

Hiroko Mizushima（2003）以Searle（1976）的理论为基础，将抱怨言语行为策略划分为直接抱怨言语行为和间接抱怨言语行为。直接抱怨言语行为策略又再次分为表述类（抱怨），间接抱怨言语行为策略分为断言类（表达愿望、表明意愿、陈述情况、唤起承诺）、指示类（质问、请求、命令、要求回报）和承诺类（威胁）。具体抱怨言语行为的策略如表2所示：

Lee Min jung（2010）将抱怨言语行为的策略分为直接抱怨和间接抱怨两个方面，将直接抱怨定义为直接明确指出对方过错的行为;其中，间接抱怨再次划分为质问、反问、命令、要求回报、唤起、再次确认、提出义务、讽刺，无应答等方面。

Lee Seon hee（2012）将抱怨策略分为1）道歉;2）提及责任;3）解决不满状况;4）说明不满情况;5）对对方产生共鸣;6）寻求谅解;7）确认;8）缩小与对方之间的距离。

金梅，袁周敏（2020）提出了移情式抱怨、暗示性抱怨、明确抱怨、质问谴责、警告威胁、直接要求补偿等抱怨策略。以网络购物评论中的抱怨语为语料，从积极评论占比及其语言特点、抱怨言语行为集合抱怨策略三个维度考察了抱怨语的使用情况。

4.结语

本文通过分析搜集到有关中韩抱怨言语行为的相关文献，对于国内外学者关于抱怨言语行为的定义、分类以及策略进行了文献综述。从整体看，关于汉语抱怨言语行为的研究相对更加广泛，研究集中于抱怨言語行为的语言特点、抱怨策略、抱怨语的实现方式、抱怨言语行为的应答模式等方面。韩语方面，主要集中于语用策略及韩国语教学方案方面。在抱怨言语行为的语用学研究中，需要丰富语用功能的相关研究。因此，将中韩的抱怨言语行为的研究内容进行系统的对照分类，不仅仅可以丰富言语行为的研究成果，更是对言语行为这一研究课题提供更多的发展潜力和发展前景。

参考文献：

[1] 顾小丽. 汉语抱怨言语行为研究[D]. 上海外国语大学硕士学位论文，2012

[2] 金梅，袁周敏. 中国网络购物评论中的抱怨语研究[J]. 外语学刊，2020（4）

[3] 李耸. 汉语抱怨会话中情感话语的多维度研究[D]. 华东师范大学博士学位论文，2012

[4] 袁周敏，陈吉. 抱怨言语行为研究述评[J]. 南京邮电大学学报，2015，17（04）

[5] 张丹. 红楼梦中的抱怨语研究[J]. 湖北函授大学学报，2016，29（14）

[6] 张荆欣. 汉语抱怨言语行为语用研究[D]. 东北师范大学硕士学位论文，2008

[7] 赵艳. 网上购物差评中的抱怨策略研究[D]. 重庆大学硕士学位论文，2015

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项目：本文为黑龙江大学创新科研项目“中韩抱怨言语行为对比研究--以网络购物平台商品评论话语为中心”（项目编号：YJSCX2021-158HLJU）的部分研究成果。

作者简介：李雪（1997。12），女，黑龙江人，哈尔滨市南岗区黑龙江大学亚非语言文学专业2019级 研究生 研究方向：朝鲜语语言学