智障儿童社区消费支持策略研究

刘 威 孙立娜

（1.清远市特殊教育学校；2.清远市特殊教育指导中心 广东清远 511500）

对于智障儿童来说，消费的场所主要发生在社区，例如，在离家较近的菜市场买菜，在小区附近的水果店买水果，在小超市买日用品等。社区消费可以帮助智障儿童及时获得所需商品和服务，与智障儿童的生活质量息息相关。社区消费是一系列综合技能，包括在商店中搜寻并找到商品，比较商品价格，付款等子能力。这些技能对于个体的注意力、工作记忆、多任务并行能力、问题解决能力都提出了很高的要求，这些领域对智障儿童来说是不小的挑战。[1]消费的任何一个环节失败都将导致整个任务的失败。要提高智障儿童社区消费的成功率，除了通过密集的刻意练习来提高其社区消费技能技巧，还可以有另外一种选择，那就是通过提供相关的支持来辅助教学和消费，而后者无疑更为高效，也更受智障儿童欢迎。

本文通过文献分析和经验总结，按照支持的媒介梳理出智障儿童的社区消费四大支持策略，分别为：图片支持、视频支持、软件支持、其他支持。期望能为特殊教育教师和家长提供一些参考和借鉴。

一、图片支持

图片支持指的是以图片为载体在认识商品和掌握流程等方面为智障儿童提供辅助。社区消费的知识主要包括陈述性知识和程序性知识，这两种知识可分别转换为以图片为载体的认知卡和流程小书。

（一）认知卡。认知卡主要针对陈述性知识，帮助智障儿童认识相关事物的名称。在帮助智障儿童掌握在便利店购买速食这类消费技能时，就可以制作一些与店铺和商品有关的图文卡片，作为一种教学支持手段。例如，要教智障儿童去美宜佳（便利店）买奥利奥（饼干）。教师可以到社区中实地拍摄美宜佳和附近其他两个店铺的照片，将照片制作成“店铺认知卡片”。同时，将奥利奥和美宜佳销售的其他两种商品制作成“商品认知卡片”。

教学时，教师可使用蒙台梭利的三阶段教学法来教授智障儿童认识店铺和商品。三阶段教学法是蒙台梭利教育的一种名称练习方法，包括“命名-识别-发音”三个阶段。[2]第一阶段称为“命名”，教师可将美宜佳和其他两个店铺的卡片拿出来，逐一教学生认识店铺的名称，待学生能准确跟读后，进入第二阶段。第二阶段名为“识别”，教师将三个店铺的卡片放在桌上，教师说店铺的名称，让学生指认。如果打乱顺序学生也能多次正确指认，则表明该生已经会区分美宜佳和其他店铺，这时可以进入到第三阶段。第三阶段是“发音”。教师指着三张卡片中的任意一张，让学生说出店铺的名称。如果该阶段无论教师指哪张卡片，学生都能够正确说出店铺的名称，则表明学生已经认识了所有店铺。如果在第三阶段学生出现了较多的错误，则退回到第二阶段进行重新学习。如果退回到第二阶段，学生在指认时仍出现较多的错误，则退回到第一个阶段重新学习。借助“店铺认知卡”“商品认知卡”两套卡片的教学，可以帮助智障儿童较为轻松地识记要去购物的商店，以及要买的商品。

在实际消费阶段，认知卡也可以作为一种支持手段帮助智障儿童完成购物。具体的操作是：让学生购物时带上美宜佳和奥利奥的卡片，使用印有美宜佳卡片与实际的店铺进行比对，确保所到达的店铺为“美宜佳”；在寻找商品时，使用印有奥利奥的卡片与真实的商品进行比对，确保所购买的商品为“奥利奥”。

国外研究者也曾使用认知卡来辅助社区消费教学。例如，Baumgart等人曾使用卡片成功辅助一名中度智障学生认识商品的分区。[3]

（二）流程小书。流程小书指的是将一项具体的消费活动使用任务分析法拆解成一系列消费环节，每个环节配一张典型的图片以及简明的文字，制成卡片，并按先后顺序将卡片打孔装订，最终形成针对该消费活动的流程小书。例如，前文提到的“去美宜家买奥利奥”这个消费活动经过任务分析后可以拆解为：①准备钱币；②到达美宜佳商店；③找到奥利奥；④付款；⑤收好零钱和商品；⑥返回。六个环节，每个环节拍摄一张真实的照片，配上简要的文字，便制作成了针对“去美宜家买奥利奥”这个消费活动的流程小书。

在教学阶段，教师可以将小书拆开成流程卡片，使用三阶段教学法帮助智障儿童认识每一个流程。待学生认识了每个流程之后，可以进行流程卡排序练习，帮助智障儿童理清各流程的先后顺序。在实际消费阶段，可让智障儿童带上流程小书，在不知道下一步该做什么的时候，根据小书的步骤操作。

Cihak等人在一项针对5名中度智障学生的干预中使用了该支持策略，取得了良好的效果。研究者将“购买两件商品并使用银行卡结账”这个消费活动进行了任务分析，分解为了12个步骤，并将这些步骤制成流程小书用于教学和辅助购物，最终使5名智障学生均能在社区中成功购物。[4]

二、视频支持

视频支持的主要方式是为智障儿童提供微课，主要用于教学阶段。教师将整个消费项目的完成过程制作成微课，供智障儿童反复学习，掌握消费流程。例如，要教会智障儿童“去美宜家买奥利奥”这个消费技能，教师可以按照上文的六个环节带着学生操作一遍，将这些步骤拍摄下来并配上流程提示，制成微课。需要注意的是，流程的提示应在视频界面中以一个固定的位置呈现，并且从一开始就完成呈现六个环节，每完成一个环节，在对应的文字后面打一个“√”。这样，学生通过观看微课，可以从一开始就知道这个消费活动共有六个环节，目前进行到了第几个环节，并且可以看到每个环节是如何操作的。为使微课的效果更好，在录制微课视频时，可以让智障儿童自己出镜。相比教师或其他模特出镜录制的视频，智障儿童对于自己出镜的视频更感兴趣。Bouck等人的类似研究也发现，使用智障学生自己的声音录制的提示比使用研究者的声音录制的提示效果好。[5]

三、软件支持

（一）游戏软件。软件支持主要指的是与购物相关的一些游戏软件或应用，例如iPad和智能手机应用商店中的一些超市购物游戏。教师可以通过这些购物游戏让学生掌握购物的流程。购物游戏的优点是趣味性强，即使反复操作，学生也不会觉得枯燥。这一特点大大提高了智障儿童练习的频率。Cakmak等人使用3D动画制作软件采集了学校附近一个超市的照片，制作成一个3D超市购物游戏，并采集了学生的头像为游戏的主角建模。学生操作游戏角色完成购物任务，就如同自己在学校附近真实的超市购物。该游戏软件使3名智障学生的购物步骤完成度均达到100%，并且在保持期也维持在100%水平。[6]

（二）支付软件。支付软件主要指微信和支付宝等移动支付软件。智障儿童在付款时，可以直接扫描店铺的收款二维码，使用微信或支付宝进行移动支付。使用移动支付，教师只需要教授智障儿童掌握扫码、输入金额、输入密码这几个技能即可。该策略可避开使用人民币进行组合付款这一环节，可大大降低计算难度，提高购物的成功率。

四、其他支持

（一）数字线。数字线（Number Line）是一张数轴纸条，在一条水平线上均匀分布着刻度和数字，数字从左往右依次增大。数字线可用于帮助智障儿童进行价格比较。[8]操作时，先找到第一件商品的价格，将其在数字线上圈出来，接着找第二件和第三件商品的价格，哪一件商品的价格在最左边就表明哪一件最便宜。数字线可以帮助智障儿童在同一种类的商品中买到最便宜的那一件。

（二）视频通讯工具。目前，微信是我国居民最常用的视频聊天软件。其实，微信视频通话不仅可以用于聊天，还可以用于为智障儿童提供实时的、全方位的社区消费支持。具体的操作方法是：智障儿童保持与家长的视频连线，开启摄像头，家长根据镜头内所展现的现场情况对智障儿童进行在线指导。该支持方式相比预先设定好的图片支持和视频支持更为灵活，可以根据现场情况进行灵活处理，也便于家长监控学生的安全。

（三）店主的支持。这一支持方式的实施有一定前提，需要店主接纳并愿意帮助特殊儿童。这一支持方式通常发生在智障儿童经常光顾的店铺，家长与店主较为熟悉。在此情况下，家长可以向店主简要介绍智障儿童的情况以及购物中可能需要的帮助，寻求店主的支持。通常情况下，店主会乐于提供帮助，以促使消费行为顺利完成。基于家长与店主的友好关系，还可以派生出新的支持策略：微信转账。家长与店主互加微信，当智障儿童在该店铺消费后，店主告知家长消费金额，家长微信转账给店主，跳过由智障儿童自己付款的环节。店主的支持可以大大提高智障儿童社区消费的成功率。平时，家长应主动与店主建立并保持良好的关系，为智障儿童的消费做好铺垫。

五、结语

以上支持方式，源自国外的相关研究成果以及项目组在教学和训练中的经验总结，对提高智障儿童的社区消费能力可以提供一定的参考。特殊教育教师和家长可综合考虑智障儿童的优势感觉通道、能力水平、兴趣、家庭经济情况、制作难度等因素而选择合适的支持策略。残疾不一定会导致障碍，当我们提供必要的支持时，智障儿童便可以更深入地融入社会，过上更有品质的生活。从支持的角度出发，而不是针对短板进行高强度训练，智障儿童将学得更开心，也将走得更远。