现代信息技术在医院人力资源管理中的整合运用

罗丹娅 郴州市第一人民医院

对于任何企业来说，人力资源管理都是一项十分重要的工作。而在医院中，人力资源更为复杂烦琐。负责人力资源管理的工作人员每天需要处理大量数据以及信息。在传统的人力资源管理模式中，由于缺少合适的办公工具，导致人力资源管理工作效率极为低下，并且由于需要管理和处理的信息数据较多，在工作中很容易就会出错。自从进入21世纪以来，信息技术的发展极大地促进了人力资源管理工作的转型，从传统向着信息化变革。信息化的工作方式，不仅能够提高人力资源管理工作的效率，同时极大地降低了工作中的失误率。因此，在未来的医院管理工作中，还需要进一步加强现代信息技术的应用，这样才能进一步促进人力资源管理工作的现代化转型，并为医院未来的发展以及管理工作提供保障。

一、现代信息技术对于医院人力资源管理工作的意义

（一）信息技术应用对于医院人力资源管理工作的重要性

随着当前我国医疗改革工作的持续推进，当前我国的医疗体系也发生了极大的变化。传统医疗体系的弊端得到了改善，并且将医疗工作向着基层持续推进。不再只有一二线大城市才能拥有较好的医疗资源，村镇的医疗资源也在得到逐渐提升。之所以要这样的原因在于，医院本身具有社会公益性。医院不仅仅是一个营利机构，更重要的是面向社会的医疗、保健、康复以及科研功能，这对于保障国民的身体健康有着极大的作用。当然，其社会公益属性并不意味着医院就可以完全忽视自身的市场属性[1]。事实上，新医改的推进同样要求医院必须要遵循市场的竞争规律，提升自身的市场竞争力，这样才能确保医院的良性发展。而要想提高市场竞争力，人力资源管理工作是十分重要的一个部分。通过人力资源管理工作，医院可以实现自身人力资源的优化配置，将人力资源的利用率最大化，这样才能使医院中每一个人才都发挥自身的作用，并提升医院自身的市场竞争力，为国民提供更加优质的医疗服务。而信息技术的利用，能够提高医院人力资源管理的工作效率，并且改善传统管理工作中存在的问题，使医院的人力资源管理工作得到进一步提升。

（二）信息技术与人力资源管理工作整合的必要性

根据当前医院的实际情况来看，信息技术与人力资源管理工作的整合是必需的。首先，信息技术的应用是医院发展的必由之路。当前各行各业的发展都离不开信息技术的支持。信息技术不仅减少了沟通的时间，同时对于提高工作质量，扩大市场也有着极大帮助。而对于医院来说，大部分医院都存在人员结构复杂的问题，这是由医院本身属性所决定。而要想尽可能精简医院繁杂的组织结构，并充分发挥每一个岗位、每一位工作人员的作用，那么就必须要改变传统的人力资源管理模式，这样才能有效减少人力资源的浪费，尽可能降低医院的不必要支出。除此之外，在很长一段时间内，医院内部的人力资源管理工作都是依靠纸张来进行。然而，纸张本身就存在保存时间短、易损坏的问题[2]。同时，在进行数据和信息处理时，都依靠人力的查看和计算，花费时间长也很容易出现错误。不仅如此，纸质文件的表现形式过于单调，很多时候相关工作人员并不能快速从文件中获取想要的信息，需要花费大量时间一页一页的翻看，这样自然而然也会导致时间成本的增加。而采用信息技术，则可以借助相关软件或系统，来进行大量信息数据的快速处理，从而减少时间成本，并且提高结果的精确度，为医院管理层的决策制定提供帮助。

（三）当前信息技术在医院人力资源管理工作中的应用情况

根据本院的信息技术应用情况来看，目前我院的人力资源管理工作已经在信息技术的支持下得到了很大改善，包括人员调配、薪酬管理、项目调配等多个方面，都采用了信息技术来开展工作，并且取得了一定的成果。然而，虽然我院的信息技术已经取得了优异的成果，但这并不代表信息技术已经完全发挥作用[3]。事实上，从信息技术本身的发展情况以及我院的实际应用情况来看，在人力资源与信息技术结合这一块仍然有很大的发展空间。例如说管理模块的更新，近几年无论是5G技术的应用还是管理系统的提升，都给当前信息技术的应用带来了极大的挑战。然而，医院受限于资金问题，导致在管理工作中无法及时更新信息系统或者硬件，这就使得信息技术的应用无法跟上当前的时代潮流。因此，要想加强本院信息技术与人力资源管理工作的整合运用，还需要进一步推进信息技术的应用管理工作，才能将信息技术的作用发挥到最大。

二、现代信息技术在医院人力资源管理运用中存在的问题

随着现代信息技术的发展，其不仅改变了人们传统的生活方式、沟通方式，也改变了人们的工作与管理方式。但是信息技术在医院人力资源管理中的运用，虽然在较大程度上提升了相关人员的工作质量与效率，但是也使得医院人力资源管理中出现了一些新问题。

首先，由于信息技术在医院人力资源管理中运用还处于发展阶段，其在医院人力资源信息技术人员编制问题上还存在较多不合理之处。例如，人员配置比例不合理。这不仅对医院运用信息技术开展人力资源管理工作质量效率提升进行了限制，也影响了医院信息化建设的发展。根据我国相关部门调查研究显示，当前在我国大部分医院信息管理部门中，在编人员总人数还不足15人，这样不仅为医院人力资源信息化管理增加了难度，也使得医院信息化信息处理与收集工作效率下降。

其次，在医院进行信息化人力资源管理时，医院并没有根据自身发展情况进行建立，大部分医院都属于“跟风”建立，这样不仅导致信息化人力资源管理存在制度不完善、人员素质不高等问题，也使得管理模式呈现出单一化特点。此外，相关工作人员在对人事信息进行记录时，没有进行备份或是存档，这不仅为人力资源数据分析增加了难度，也使得人力资源管理发展失去了数据参考。

三、现代信息技术在医院人力资源管理中的整合运用策略

（一）加强基础信息管理系统的建设

要想进一步加强信息技术与人力资源管理工作的整合运用工作，就必须要加强医院的基础信息管理系统建设。医院的人力资源管理系统的作用在于，能够集中管理医院中医护人员与其他行政人员的信息数据，同时明确每一个人的岗位职责以及机构所属，这样便于管理人员快速、清楚地了解医院拥有的人力资源。同时，信息管理系统也能够为医院的业务调整和项目管理工作提供帮助，使医院能够更好地利用现有人力资源[4]。除此之外，医院中的各个科室虽然都有着自身职责，在医院中分别开展工作，但是无论是科室的内部还是外部，都有着密切联系。而管理系统则能够帮助工作人员清楚地掌握科室的内部联系和外部联系，加强各科室之间的合作，并确保各个科室正常工作的开展。最后，人力资源管理系统能够对医院的人力资源信息进行全面的、动态的管理，方便医院随时进行人员的调配，从而保障医院的正常运转，并为医院未来战略发展方向的制定提供有力的理论依据。

（二）建立一套科学合理的绩效评价制度

在人力资源管理工作中，绩效评价制度是十分重要的一环。通过绩效评价制度能够为医院内部人力的调配提供依据，同时也能够提高个人以及团队的工作效率，并且为薪酬管理工作提供帮助。当然，一套科学合理的绩效评价制度，并不是拍脑袋决定，而是要从多方面进行考虑。首先，工作人员需要考虑社会效益。所谓的社会效益指的就是医院天然具备的公益属性。在前文笔者也提到过，医院虽然也要面临市场上的竞争压力，但是绝对不能忘记自身的公益属性，治病救人、救死扶伤是医院最重要的责任，医院一定要秉持初心，绝不能忘。其次就是医院的经济效益。医院的经济效益决定了医院未来的发展[5]。如果医院的经济效益较差，不能面对市场的竞争，那么无论是信息技术的利用还是人才的引进都无从谈起。因此，一定要在医院现有经济效益的基础下去制定绩效评价制度，这样才能制定出更有助于医院发展并且符合医院当前经济效益的科学评价制度。在制定绩效评价制度时，涉及的工作包括医院的医疗服务水平、工作人员的工作效率以及医院的科研工作。当然，由于医院内每一个岗位的职责不同，工作人员本身的工作也存在比较大的差异。因此，评价的方式也需要尽可能完善全面，这样才能客观评价每一个岗位的工作。而除了效益以及职责方面的考量以外，在进行评价的时候还需要参考病患、平级同事以及医院管理人员多方位的评价。这样才能确保整个评价的公平性、合理性和客观性。而利用信息技术，工作人员能够快速将不同评价整合在一起，并采用可视化的方式将评价的结果以及相关数据展现出来，这样就能够使最终绩效结果更加清晰明确，有效提高人力资源管理工作中绩效管理工作的质量和效率，从而激发医院工作人员的工作积极性，提高医院的市场竞争力。

（三）学习先进人力资源管理观念

要想进一步加强信息技术与医院人力资源管理工作的整合工作，还需要工作人员不断学习先进的人力资源管理观念。当前我院也在不断强调人力资源管理工作观念的革新，随着社会的发展以及医院本身的发展，工作人员需要根据医院的实际情况不断调整医院的人力资源管理模式，并且积极转变自身的管理观念，这样才能确保医院的人力资源管理工作跟上时代的发展。除此之外，在实际的工作中，工作人员除了要重视信息技术的准确性、完整性和可靠性以外，工作人员还应当深入了解各个科室的实际工作，并及时发现科室工作中存在的问题与矛盾，及时采取措施解决这些问题，这样才能确保医院各科室正常工作的开展。最后，工作人员一定要秉持公平、公正以及公开化的原则来开展工作。这样才能使医院的工作人员了解医院的人力资源政策，解决他们心中的问题，以此提高医护人员的工作积极性，为医院的发展提供有力支持[6]。

（四）加强信息系统的维护工作

在医院人力资源管理工作的信息化进程中，工作人员还需要进一步加强信息系统的维护与发展工作。在前文笔者也提到过，当前信息技术是不断发展的。如果忽视信息技术的发展，那么医院的信息技术应用也会落后，使得信息技术无法发挥其本来作用。同时，信息系统的维护工作也十分重要。任何系统、硬件都需要工作人员定期的维护，这样才能确保系统、硬件设备的正常运转。如果缺少维护，则有可能在工作中出现问题导致工作无法顺利完成。特别是对于信息系统来说，现在网络安全问题已经成为全球都在热议的话题。如果信息系统没有及时更新，会导致医院的网络安全出现问题。而医院的信息系统不仅有医院人员的信息资料，还有大量病患的隐私资料，这些资料一旦泄露，不但会给医院也会给病患和工作人员带来极大的困扰，甚至威胁到人身财产安全。因此，工作人员必须要重视系统的维护工作，确保系统的安全性，这样才能确保信息系统在一个安全稳定的环境下运行，并且确保医院各项工作的安全性和保密性。

（五）提高人力资源管理人员的业务能力

当前我院已经搭建了一支高素质的人力资源管理工作队伍，然而要想进一步加强信息技术与人力资源管理工作的结合，还需要继续提高负责人力资源管理工作的工作人员的业务能力。对于当下的人力资源管理工作来说，工作人员只是拥有先进的人力资源管理理念以及丰富的人力资源管理知识是远远不够的。工作人员还需要加强自身的信息技术水平，这样才能强化信息技术的作用。而要做到这一点，首先，医院可以开展信息技术的相关培训，提高现有人力资源管理工作人员的信息技术水平，并让他们学会如何使用管理系统来解决工作上的问题。其次，医院可以进行社会招聘，吸纳兼具人力资源管理知识和信息技术水平的人才，让他们来优化医院现有的人力资源管理工作。而在招聘人员的时候，医院同样可以采用信息技术。以往传统的人员招聘都是通过医院网站或者其他传统媒体来进行，而信息技术的发展，让医院可以通过各种招聘APP、网站来进行人员招聘。这样招聘人才的优势在于，他们本身就是通过网络招聘来的人才，自然而然本身就具备一定的信息技术，对信息技术的使用和接纳能力都更高。除此之外，还有利于拓宽医院的人才招聘渠道，使医院能够吸纳更多优秀人才，从而确保医院正常工作的开展，为医院未来的发展提供帮助。

四、结语

综上所述，要想进一步加强医院的人力资源管理工作，必须要强化信息技术的利用。信息技术的应用不仅是当代医院发展的基础，同样也是时代发展的需求。通过信息技术，能够提高医院人力资源管理工作的工作效率，并实现人力资源利用的最大化。而信息技术与人力资源管理工作的整合可以从信息管理系统的建设、绩效评价制度的建立、先进人力资源管理理念的学习、信息系统的维护以及工作人员业务能力的提升这几个方面着手。只有这样，才能将信息技术的应用落实到位，进一步提升医院的人力资源管理工作，为医院市场竞争力与医疗服务的提升作出贡献。