谈工商管理在企业转型升级中的重要作用

武泽暄 首都经济贸易大学

一、综合变革的实施必然会受管理思路的影响

（一）市场转变压迫下继续生存必需的变革要求

机构或者任一企业的转变或者变革的过程必然是痛苦并且可能造成其在相当长的一段时间内伴随经济上的直接回馈减少乃至整体的市场占有水平出现一定程度上的下滑的过程，因此所有单位施行变革都一定是出于不可回避的根本性目的进行的。有些是由于其此前经营的问题已经严重限制了进一步的提升和发展，唯有放弃既往成功经验的限制，改变自身才能够获得更好的发展，更多的企业或单位则是由于其所处的整体性的社会环境尤其是经济社会的环境正在以较快的速度发生根本性质的变化，依照其现行的发展方式不仅可能无法跟随整体同速发展，甚至其现今的竞争模式很可能无法在变革后的竞争中合法使用，因此才不得不通过根本性或者部分方式变革的形式确保企业具备生存的条件。

（二）完善规则体系之下的新型竞争关系中工商管理的企业必备属性

涵盖整个国家大部分经济部门和企业的整体市场概念下，其最初诞生的阶段一般均处于较为懵懂且蛮横的状态。出于快速扩大促进经济总量增长的目的，这一阶段的市场一方面由于经验的累计确实存在一定程度上的不足，另一方面考虑到鼓励参与其的所有企业基础发展的需要，在规定的细致程度以及执行力度等方面均存在一定的宽松性。

在这样的发展环境当中，很多在后续的发展中逐步成长为能够严格遵循市场规范的企业选择通过抓住规则漏洞的形式，在发展中争取到企业最初的发展优势，甚至凭此成为行业的典范。但是此种较为野蛮的成长模式随着市场的发展成熟不断改进，市场规则中的疏漏点得到了有效的完善和弥补，很多企业既往的竞争模式将难以为继，此种情况下针对市场本身的发展分析以及企业自身具备的资源更为合理利用的工商管理，对于解决企业变革过程中所遇问题的解决能够起到相当显著的作用。

二、工商领域的管理措施在变革过程中实现的创新措施

（一）深入分析企业自身状态并根据企业实际建立适当的发展理论

任何作用于企业之上的规范性要求均应以满足企业的基础发展需求为前提，在企业发展的相关理论的建设方面同样必须遵循这一基础的原则。因此，对企业自身的实际状态以更为全面和科学的方式进行分析是企业获得切实有用的发展理论的基础。

从实际而言，企业的发展状况与其综合规模的体量虽然存在较为明显的正相关，却并不是完全等同的等比关系。如部分企业在建立的初级阶段上，由于创始人以及其他的员工之间企业规则外的其他关系较为紧密，因此在企业的实际运转过程当中受到过多的其他因素的影响，这些因素在企业的运转以及内部关系较为简单的阶段主要发挥出正面的效果及作用，然而一旦企业发展水平突破一定的阶段形成了一定的规模，就必须通过彻底改变现阶段采取的制度和经营模式才能获得进一步发展的可能；而一部分体量上来讲仍然较小的企业，由于其所处的行业的特殊性，一方面该行业的发展处于相当程度的稳定阶段能够使得企业很长时间内稳定发展，另一方面受限于行业自身的规模需求，因此企业的体量处于较为难以扩张的阶段，这种类型的企业的变革需求反而更小。

对上述严重影响到企业的市场方面以及企业内部情况的相关因素深入的分析，需要更专业的工商层面的管理知识的辅助才能够实现，以分析结果为参考才能够帮助企业建立真正有效的发展目标和发展理论。

（二）针对企业的业务对冗杂无序的企业结构进行综合性调整

我国市场整体发展较晚的情况决定了很多企业包括在其本身所属的行业中占据着较为重要地位的龙头类型的企业，在其根本性的架构方面依然存在着不小的问题，反之很多资金支持较为充足的组建时间更短的中型企业的组织状态反而更为科学。这主要是因为：

历史较长很多甚至是和市场经济的体制诞生的时间一致的大型企业，其在发展的过程中如果没有施行过较为彻底的机构组织层面的重新梳理和变革，则岗位和管理方面的问题则会逐渐凸显出来。岗位职责相似度过高的职位大量存在对企业的资源造成了较为严重的挤压，岗位名称与职责相差过大则可能造成很多缺乏岗位配置的工作长时间空缺等情况，而部门之间的协同作用流程缺乏足够的规则层面的约束和管理的情况则导致协作活动中疏漏的产生，这类情况对企业的发展而言已经成为不小的负担。而小微规模的企业由于其自身资本有限的问题，在形成一定规模前根据当时的需求配置相关的人员并在进一步发展的过程中按照需求的改变配置相应的人员，因此当其规模达到一定程度后势必会出现组织较为混乱的问题。只有基础资本较为充裕的中型企业，在建立阶段即能够按照企业发展的必须考虑，设置规划较为科学合理的组织构架。

其次，没有妥善保管催收凭证。在催收客户归还账款时需要出示相关收据，凭证丢失或信息不完善很有可能成为客户拒绝还款的理由。H公司经常出现因工作人员失误在传递发票时遗失的情况，而且出现过因为长时间滞留票据忘记挂账的状况。

而事实上所有的企业为了将来更好的发展，减少企业运行过程中不必要的浪费现象，都应当根据科学的规划对自身的组织实行彻底的改革。

（三）根据企业自身的资源累积情况合理采取创新措施

创新性质的行为对企业形成独特竞争优势的价值已经在市场当中得到了充分的体现，然而事实上在企业的发展过程中不同的企业对创新的使用应当考虑不同的因素，这同样需要工商管理领域相关的系统性知识进行指导。

如小规模的处于创业阶段当中的企业很多情况下对创新的适应能力是不足的，很多创新程度较高的技术或者理念在真正得到市场的肯定前需要大量的资源包括宣传资源以及资金储备实行宣传和推广行为，而小规模的企业在这方面的储备相对而言往往处于严重不足的状态，因此即便确实具备较高的创意小规模的企业也无法真正得到市场的足量回馈或者在推广的过程中被大体量的企业截获进而丧失主动权。而很多大型企业尤其是在本行业中已经具备一定的主导地位并且现阶段的产品依然能够满足行业的基本需求的类型，认为企业本身已经较为成熟，因此对创新的需求并不大，根据市场的实际反馈，很多技术稳定的企业在其主要技术的选取方面求稳缺乏变化，因此被体量方面较自身存在差距但已经掌握更新更高水准的技术的同行企业短时间内实现超越，部分企业甚至因此遭遇彻底淘汰。因此具备足够的资本储备并且自身的试错成本相对而言较低的大型企业更加应当注重实现创新，不断以新的技术替换现行的落后技术。

（四）以市场的深层次逻辑确定企业的生产技术组合模型

一般而言，中大型规模的企业在技术方面一般都具备超过一个品类生产的技术能力，而所有的企业都可能遇到虽然掌握某些先进技术但此技术却并不适用于该企业生产的问题。因此在实际运转企业的过程当中应当根据市场的深层运行逻辑选择与市场发展更为匹配的类型，对于具备先进性却缺乏实用性的项目应当进行必要的替换。分析本行业以及整体经济和政策情况下的市场运行状况需要工商领域的专业能力才能确保其结果的准确性。

而对规模较小的企业而言，其真正的竞争优势在于全部企业资源均能够投入到单一的技术提升方面，并且由于其服务的对象相对而言总量较少，因此能够在一定程度上根据对象的需求针对自身当下采用的技术进行适当的调整。并且对规模较小且成本承担能力较差的企业而言，技术的先进性与技术的成本控制相比，选择具备成本优势的技术能够帮助企业获得更大的优势，新的技术在某种情况下虽然能够提高产品的质量但同时将造成成本的提高，降低小规模的企业在其负担能力较低的服务对象中的竞争力。因此小规模的企业是否应当革新技术需要专业的工商专业人员根据企业的实际情况给出判断。

（五）任何新的思路和技术都必须以提升企业实际竞争能力为根本

创新在当代虽然已经成为一个长时间内的热点词汇，代表着社会不断发展的需要。但实际生产生活过程中创新由于主体不同因此其真正能够取得的价值存在较大的差别。从国家层面而言创新的存在是绝对必需的，能够实现从制度到管理到经济领域等所有方面的综合性创新，是国家更快发展更具国际竞争能力的必然选择；然而对具体的企业而言创新的存在并非所有时候都能够为企业带来实际上的正向改变。

有些情况中，企业创新的技术和产品由于其理念和产物超越当前时代过多，企业自身无法承担其推向市场的资源需求，因此此类创新于企业而言以商品的形式在合适的价格出售能够带来的收益明显高于企业自身进一步开发利用其能够带来的利益。而在管理相关的层面，创新管理需求对企业的改革而言是必需的，但在改革节奏和改革力度的施加方面，保障企业的正常运转以及稳定企业所有员工对企业未来的信赖，是实行改革的基础，过于激进的改革措施很可能从人员层面导致企业的瓦解。

（六）确保管理层人员均具有较高的工商管理水平、视野宽度达到发展需求

企业中的管理人员尤其是行政方面的管理人员是一个企业发展方向和发展难度的直接决定者，具备较高的工商水准的管理人员能够为管理层整体提供更为专业并且更具实用价值的建议，但只有在所有的管理相关人员均具备必备程度的工商管理知识和水平才能够确保其在进行决策的情况下能够充分从企业的改革发展需求以及市场对该企业的要求需要出发，理智客观做出判断。

因此在企业实现自身的深入改革的过程中，应当确保两方面的保障：一是一定程度上配备新进的具有更高工商管理知识储备的管理人员，尤其在改革的先行部门或位置上，必须配置真正具备新的视野和认知水平的新型体制下培养的管理人员，并由具备此种能力的人牵头执行改革；二是对于企业原有的管理团队，不应当以替换为主要模式，而应当充分考虑以有效的体系化培训帮助其掌握所需的知识。很多任职多年的企业原有团队的管理人员其对于所处岗位的了解程度远超新人，他们既往的经验等在企业发展的过程中也能够提供更多的避免发展道路偏差的建议，因此在改革过程中应当充分保留并保护此类人员，以提高其新知识的掌握为准帮助其获得提高。

三、工商管理相关的知识和理念在执行过程中能够达成的效果

（一）以其理论体系中其他地区具备较多实践案例的方式作为指导基础

从时间线上来看我国社会的市场化开启相对而言较晚，市场的规范化发展对比西方很多国家乃至临近的部分亚洲国家而言同样相对较晚，这虽然一定程度上造成了我们的市场程度依然处于较低的层次并且部分企业甚至行业的市场化质量存在一定的问题，但在发展中最终找到了更适合我每个企业的改革模式。

现代化的企业的发展受到企业差异的影响已经缩减到远超过往想象的阶段，所有现代化程度较高的企业在其组织架构和发展选择方面不论地区均表现出相当高的相似度，因此境外行业选择、发展规模以及其他相关的属性均较为相似的企业的发展情况均能够成为我们企业发展过程中有力的参考。

不同企业在发展过程中做出的选择以及其选择产生的结果能够指引我们进行选择，同时通过对比案例中具体的属性和其中的差异我们也能够对比寻找自身的特殊性以及针对差异性可能带来的区别性结果做出判断。而境外企业中不同行业不同规模同样在经营运转方面表现良好的企业，其各自运营过程中的经营特点和核心竞争优势，同样能够对相似行业相似规模的企业进行有效的指导。

（二）科学发展的国家理念由工商管理层面更能对企业运营产生直接影响

国家在经济领域制定的各项发展战略不仅仅体现了以国家为核心的行政层面的未来变革，同时也为能够得到国家充分支持的企业应该产生的变革方向进行了指引。而变革对企业而言可能导致一定周期内其经济利润等方面受到一定的影响，以逐利的商业的表层属性判断部分变革行为短时期内不能够为企业带来任何的优势。然而国家的整体发展方面必然影响到整个经济体制内的每一个企业，与国家未来的方向违背的企业在其发展的过程中必然遭到越来越多、越来越严重的阻力，最终的结果只能是企业丧失继续发展的空间，并且在发展机遇的掌握上被其他企业超越，最终遭遇市场的淘汰。

工商管理的重要内容就是针对市场的政府端以及自行运转方面进行综合的解读，掌握并能够深层理解政府相关的发展规划对具体行业具体企业的意义是这一领域的工作人员必须具备的根本性能力。通过解读和与企业自身的情况对比分析，才能够制定企业接受范围内的符合国家未来需求的发展战略，帮助企业在未来的发展阶段中能够充分享有国家的鼓励性红利的同时其发展目标不会因偏差而无法实现。

四、结语

科学的管理是企业正常发展的根本，这一理论虽然已经得到很多企业的认可。然而什么样的管理才能算是科学的管理，什么样的措施才算得上符合科学管理要求的措施等，很多企业并不真正了解。因此，加深不同企业对工商管理概念和作用的认知，是帮助企业正确使用科学管理理念的基础。