电子商务专业创新团队社会服务能力提升路径研究——以黑龙江农业经济职业学院为例

柴方艳，薛永三

（黑龙江农业经济职业学院，黑龙江 牡丹江 157041）

教师是教学活动的组织者、教学改革的实施者，在育人过程中起着至关重要的作用。职业院校深化教育教学改革、提升人才培养质量需要有结构化的“双师型”教师教学创新团队做支撑。2019 年教育部先后出台《全国职业院校教师教学创新团队建设方案》《深化新时代职业教育“双师型”教师队伍建设改革实施方案》，目标是支撑职业教育改革发展，落实立德树人根本任务，加强师德师风建设，突出“双师型”教师个体成长和“双师型”教学团队建设相结合，提高教师教育教学能力和专业实践能力。优化专兼职教师队伍结构，大力提升职业院校“双师型”教师队伍建设水平，为实现我国职业教育现代化、培养大批高素质技术技能人才提供有力的师资保障[1]。

首批职业教育教师团队经过两年建设取得了显著成效，教师素质能力迅速提升，为推进职业教育改革发展提供了强大的动力。但与新时代国家职业教育改革的新要求相比，职业教育教师队伍还缺乏同时具备理论教学和实践教学能力的“双师型”教师和教学团队，并且已成为制约职业教育改革发展的瓶颈。企业岗位实践、真岗实做无疑是培养“双师型”教师的最有效途径。教师在教学过程中承担企业项目，围绕真实项目设计教学内容、实施教学活动，既提升了专业服务产业能力、又锻炼了教师的岗位实践能力和教育教学能力，有利于“双师型”教师的成长。黑龙江农业经济职业学院电子商务专业结合学校办学特色和区域主导产业，确定农村电商培养方向，成为首批国家级职业教育教师教学创新团队。通过为区域内农业企业、农村合作社提供农村电商服务，强化“双师型”教学创新团队建设，教学团队整体水平、教师能力素质得到很大提升。

一、职业院校教师社会服务的必要性分析

职业院校承担着为社会培养多样化技术技能型人才的重要职责，为经济社会发展和提高国家竞争力提供优质人才资源保障[2]。教师队伍是发展职业教育的第一资源，是支撑新时代国家职业教育改革的关键力量，必须具备高尚的师德、深厚的专业知识、熟练的专业岗位技能、良好的职业素养等。

（一）职业院校的社会服务功能要求教师具备社会服务能力

职业院校社会服务能力是衡量办学质量的一个重要指标。2010 年教育部、财政部联合出台的《关于进一步推进“国家示范性高等职业院校建设计划”实施工作的通知》拓展了职业院校的社会服务功能，面向行业企业开展技术服务，面向区域开展高技能和新技术培训，参与企业技术创新和研发，为企业职工和社会成员提供多样化继续教育、为中职毕业生在岗接受高等学历教育创造条件，增强服务国家区域发展战略的能力[3]。

2019 年教育部、财政部出台的《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》提出，高职院校服务区域经济社会发展，服务乡村振兴战略，广泛开展面向农业、农村的职业教育和培训。电商作为新兴业态，为传统农业发展带来新机遇、注入新活力，成为乡村振兴的重要抓手。黑龙江农业经济职业学院主动承担社会服务功能，电商创新团队发挥专业优势，为农村培养电商人才，提供电商服务。

（二）职业院校教师的社会服务责任要求教师主动融入社会服务

为社会培养技术技能型人才和提供教科研成果是职业院校教师的基本工作职责，此外，教师还要利用自身的技术、特长参与服务社会。教学、科研与社会服务相互依存、促进、提升，使教师的自身价值得以体现，综合能力得以可持续发展。社会服务可促进教学和科研成果的转化，是检验技术和成果的重要途径，是扩大学校社会影响力和美誉度的重要方面。《高等学校教师职业道德规范》明确提出：教师要勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识，热心公益，服务大众。主动参与社会实践，自觉承担社会义务，积极提供专业服务[4]。

随着农村互联网的普及，电子商务给农村经济的发展带来巨大改变，传统农业借助电子商务加快向现代农业转型升级。越来越多的农民和返乡创业新农人利用电商平台销售当地特色农产品，为农产品拓宽销售市场，增加农民收入。据《2020 中国农村电商人才现状与发展报告》显示，目前农产品上行电商人群仍以中等文化水平为主，亟需职业院校教师给予专业培训和技术指导。职业院校电子商务专业教师应结合区域产业特色，发挥专业特长，主动融入农村电商社会服务，为农企、农村合作社、农户提供电商解决方案、项目策划、营销推广、运营孵化等服务；通过社会服务积累实践经验，提升行业影响力和专业技能，培养“双师型”教师。

二、教师社会服务能力建设在教学创新团队建设中的作用

教学创新团队的主要建设任务有团队教师能力建设、协作共同体建设、对接职业标准的课程体系建设以及团队协作的模块化教学模式构建等主要任务，每项建设任务都与教师社会服务能力建设密切相关。教师社会服务能力建设能助推团队综合能力提升，带动教师育人能力、教学实施能力、课程资源建设能力等全面发展。

（一）社会服务能力带动团队教师综合能力提升

创新团队教师能力建设包括教育教学能力、模块化教学实施能力、教改创新能力、课程开发能力、技术技能积累创新能力等的建设[5]。教育教学能力体现在教师能根据不同层次的职教生源特点因材施教，依据岗位工作任务模块化设计教学内容，优化教学组织形式，从而提升教改创新能力；技术技能积累创新能力培养需要通过岗位工作历练，教师的专业岗位经验来自不间断的企业实践和社会服务；将社会服务项目和行业前沿技术融入教学内容，精准地将“1+X”职业技能标准与课程教学内容对接、课程标准与岗位标准对接，开发数字化教学资源。

电子商务专业课程实践性强，理论知识必须在实践中应用并强化才能有效果。当前虽然有虚拟仿真电子商务实训平台可供训练，但与真实的电子商务环境有差距。最好的解决办法是先熟练操作虚拟电商平台，再用项目培养真实电商平台的操作能力、电商运营能力。这就要求教师不仅要会讲理论知识、操作虚拟平台，更要有较强的项目实战能力。社会服务能力强的教师培养的学生专业技术能力更强，能更好地胜任岗位工作。

（二）社会服务能力为校企协作共同体建设提供支持

团队协作共同体建设离不开企业的深度参与，校企在资源共享、师资培训、人员互聘、技术攻关、实习就业等方面开展全面深度合作，形成命运共同体，互利共赢。当前的校企合作还存在着“合而不作”的“两张皮”现象，企业没有合作积极性的原因在于学校的师生不能为企业带来实实在在的经济效益。如果高职院校教师具备较强的社会服务能力，不仅可以为企业解决技术难题、优化实施方案，还能带领学生承担企业项目，为企业培训员工，给企业提供强有力的技术支持，在校企深度合作、产教融合方面发挥更大的作用。

电子商务专业相关岗位工作主要依靠互联网，受办公地点的影响较小，企业部分工作可在学校的实训基地完成，如直播营销、网店美工、客户服务等。企业更愿意选择社会服务能力强的学校合作，将部分业务交给学校，教学过程与社会服务一体化，实现校企双赢的合作模式，形成关系牢固的校企协作命运共同体。

（三）社会服务能力有助于构建对接职业标准的课程体系

专业课程体系制定必须遵循《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》，专业（技能）课程内容设计要突出岗位核心能力、岗位拓展能力，融入“1+X”职业认证标准和思政元素，体现职业能力和职业精神培养。创新团队建设方案要求把行业最新技术、工艺、规范纳入教学内容，重构基于职业工作过程的课程体系和课程标准。每位教师都要全程参与人才市场需求调研、人才培养方案制（修）订、课程资源开发、实训基地建设、课程诊断与改进、教学评价等专业建设活动。教师只有参加专业岗位生产劳动和社会实践，才能精准地把握行业动态前沿，更好地完成专业建设任务。

电子商务行业受大数据、人工智能等数字技术影响大，新技术应用催生营销模式不断创新，随之而来的电子商务行业新政策频出，以规范电商经营者行为。教师通过为企业提供社会服务或承担企业岗位工作任务，了解并应用电商新技术、新规范，构建出对接职业标准的课程体系，将职业技能等级标准融入专业课程教学。

三、提升创新团队教师社会服务能力的路径

黑龙江农业经济职业学院电子商务专业是国家“双高计划”重点建设专业。“双高计划”建设在提升社会服务能力方面对高职院校提出了更高要求，重点强调要具备服务企业的技术升级和产品研发、服务区域重点行业发展和产业转型升级的能力。黑龙江农业经济职业学院电子商务专业结合区域产业特色，积极探索教师社会服务能力提升路径，构建了教师专业发展、“双师”素质培养的有效模式[6]。

（一）加强师德师风建设，提升社会服务的思想认识

师德师风建设是教师队伍建设的重要任务，强化教师的思想政治建设，筑牢服务学生成长成才、服务行业产业发展意识，并通过课程思政教学改革和实际行动传导给学生。充分利用党团、社团组织活动，将电商助农服务思想认识根植于心。

1.党建引领，铸牢社会服务思想根基

发挥基层党组织战斗堡垒作用，开展师德师风专题教育、民主生活会，健全教师理论学习制度，系统化、常态化开展与职业教育相关的新政策、新理念学习，加强教师思想政治建设。深刻理解乡村振兴国家战略和“数商兴农”举措，厚植“三农”情怀。发挥党员的先锋模范作用，用电子商务专业技术服务农企、农户，优化农业产业结构，助力农民增产增收。

2.价值导向，强化电商助农兴农的责任担当

引导教师开展农村电商社会实践，组织师生到农业生产一线实地调研并参与农业生产过程，深入了解区域产业特色和电商需求，培养正确的劳动观。在社会服务实践中领会农产品绿色可持续发展的理念，激发教师主动承担电商助农兴农的责任感。牢固树立志愿服务、公益助农的思想意识，评选“师德标兵”“社会服务先进工作者”，发挥模范典型的示范带头作用。

（二）完善保障措施，激发社会服务的主动性

虽然职业院校教师社会服务能力日益受到重视，但受职业特点、工作环境、教学工作量等因素影响，教师社会服务的主动性还不足。要激发教师参与社会服务的积极性、主动性，学校层面需按照国家相关文件精神，从组织机构、政策保障、条件保障等方面提供支持，同时对教师的社会服务时间、效果提出要求，激励和约束并重。

1.成立专门机构，明确工作职责

将教师社会服务能力建设纳入专业建设、教师队伍建设规划，成立社会服务管理部门，负责制定教师社会服务工作计划和实施方案。明确教师社会服务能力建设的领导职责，由人事、教务等部门负责教学团队社会服务的顶层设计，创设机制体制，有计划、有步骤地按专业技能岗位分层分批参加企业实践和社会服务，稳步提升教师社会服务能力。

2.出台管理办法，提供政策支持

围绕“双师型”教学团队建设这一根本任务，落实《关于实施职业院校教师素质提高计划（2021—2025 年）》提出的“专业课教师每年至少累计1 个月以多种形式参与企业实践或实训基地实训”规定，制定《教师社会服务管理办法》《社会服务绩效考核管理办法》等文件。将教师参与社会服务相关工作作为企业实践经历，教师社会服务能力建设工作纳入学校整体发展规划、职称评定（聘任）条件中。鼓励教师主动寻求社会服务项目，参与企业技术研发、攻关，不断提高育人能力、专业水平和社会服务能力。

3.统筹安排资金、场地、人员，全面提供条件保障

多元化筹集社会服务经费，安排社会服务专项资金，作为教师横向技术服务的启动资金或公益性社会服务成本，强化资金预算管理，提高资金使用效率。合理分配服务收入结余，可用于教师社会服务能力提升和个人劳动报酬支付。依托校内外生产性实训基地、大师工作室，为教师提供社会服务办公场所和办公条件。组建专兼结合的教师服务团队，按技术特长组成项目小组，指导学生共同参与社会服务。

（三）加强技术技能积累，提升社会服务能力

职业教育教师教学创新团队对教师能力要求有所升级，在以往“高素质、专业化”基础上增加了“创新型”能力要求，在教学内容设计、教学方法、教学评价等方面要有所创新，团队教师要坚守专业精神、职业精神和工匠精神[7]。这些能力的培养离不开技术技能积累，组织教师开展专业技能、教学改革、课程建设等专项培训，为教师提供企业岗位锻炼条件，学习专业领域先进技术，培养教师实习实训指导能力，从而实现其综合素质的提升。

1.专项培训提升专业水平和教学能力

组织教师参加专业技术提升培训，掌握电子商务专业最前沿技术和发展方向。此外，教师还要学习与农产品生产和管理相关的知识，更好地将电子商务应用于农业、农村；组织教师参加师德师风、教育教学法等专项培训，培养教师职业精神，强化教师自身修养，能应用最新职教理念和教学方法提升育人效果。组建专业课程开发团队，建设新型工作手册活页式教材、在线开放课程、专业教学资源库，提升教学资源建设能力。

2.企业锻炼提升岗位实践能力

教师通过企业实践，熟悉企业岗位工作流程，了解农业企业生产经营现状及对电子商务技术的需求情况，掌握企业对电子商务专业人才知识结构、能力素质等方面的要求，为制定人才培养方案、对接职业标准的课程体系、整合模块化教学内容提供依据；发挥专业特长，参与企业项目研发，承担横向课题，为企业解决实际问题，使校企合作关系更加深入。

3.技能竞赛历练综合素质

教师参加或指导学生参加教育部门、人力资源保障部门、行业企业举办的各级各类职业技能大赛，不仅比拼专业技能水平，还能反映出教师的教学理念、教学经验、教学方法。教师将技能大赛的成果转化为教学资源，促进专业建设、团队建设。近几年电子商务类的技能竞赛越来越多，还增加了乡村振兴主题的电子商务技能、农产品直播电商等赛项。技能竞赛能全面考查师生的网店开设、视觉设计、网络推广、店铺运营、网络直播等电子商务岗位关键能力，教师按技术特长模块化分工协作指导竞赛，提升模块化教学设计能力和资源整合能力。

（四）深化校企行政合作，丰富社会服务形式

产教融合、校企多元育人是职业教育人才培养特色。充分调动行业企业、政府等主体参与育人的积极性，共建生产性实训基地、职教集团、教师发展中心，在合作育人、师资培养、技术研发、社会服务等领域深入合作，为教师提供多种形式的社会服务项目，提升学校和个人的影响力。

1.搭建技术技能服务平台，拓宽社会服务渠道

学院牵头成立了黑龙江省现代农业职教集团，加入黑龙江省农村电子商务职教育团、电子商务行业协会，与企业共建农村电商产业学院、农产品电商协同创新中心，吸引农产品电商企业入驻。依托企业项目实施现代学徒制人才培养，师生参与电商运营，教学与社会服务融合，校企形成资源共享、人才共育、优势互补、良性互动的产教共同体[8]。创新团队教师组成农业科技特派员队伍，带领学生到农村实地调研、下乡服务，了解产业需求，精准帮扶，解决农产品营销推广难题，同时积累项目化教学资源。

2.助力中职电商专业建设，培训农村电商师资

依托涉农办学优势面向全省中职学校教师开展农村电商培训，结合“1+X”职业技能认证标准，设计包括专业知识技术、信息化教学、教育教学改革、教学成果奖培育、专业建设等理实一体化的培训内容。帮助中职教师挖掘家乡农特产品资源，拓宽网络销售渠道，辐射带动中职教师开展农村电商社会服务。与中职学校联合贯通培养，搭建中高职衔接的桥梁。协助中职学校建设电子商务专业，提供课程资源开发、实训基地建设、远程教学等支持。

3.校政联手，培训农村电商实用人才

与市（县、区）政府合作，根据现代农业发展趋势，面向农民、退伍军人、下岗职工开展农产品网店开设、网络营销技巧、直播带货、客户管理等培训，为农村电商创业人员提供全面技术指导。开发培训课程资源包，为包括农民在内的社会学习者提供免费的学习手册、视频等教学资源。建立教师驻村工作站，定期选派师生入驻村屯，为农民普及信息技术、电商知识，指导农产品的生产、销售，手把手提供农村电商服务。师生不仅积累了岗位工作经验，还有助于通过切身感受定位农产品消费人群和卖点。

四、结语

教师社会服务能力提升要重视师德师风素质的培养，树立社会服务意识，通过政策保障激发教师参与社会服务的主动性。学校为教师创设专项培训、企业岗位实践、参与技能竞赛的条件，为开展社会服务积累工作经验。通过产教融合、校企合作，整合校企优势资源，搭建社会服务的技术技能平台，拓宽社会服务渠道。职业院校办学特色和区域产业特点不同，教师社会服务能力提升路径也不同，选择适合教师能力提升的有效手段，让教师既能完成教学任务，又有精力参与社会服务，两者相互促进，打造服务乡村振兴的电子商务教学创新团队。