深圳市某劳动密集型企业青年员工正负性情绪变化特点

关春丽，童智，谢其林，陈飞凤，张智

（深圳市龙华区中心医院社区健康服务中心，广东 深圳 518110）

劳动密集型企业因单调枯燥的工作流程，员工极易产生倦怠、烦躁及焦虑等不良情绪，若不能以正确的态度面对应激源（如情感挫折、家人病故、长期的工作压力等），持久的负面情绪不仅会导致员工严重的身心疾病，更甚者还会影响企业的核心竞争力[1]。刘薇等[2]研究认为，企业文化通过情绪的部分中介作用对个体学习产生影响，正性情绪对个人学习有积极促进作用，负性情绪对个人学习有消极抑制作用。

正负性情绪量表（the positive and negative affect scale,PANAS）常作为评估人们心理健康和心理效能的一个标准，且其信度和效度在国内外也得到了验证[3-5]，但用于企业员工的情绪调查则较少，通过探讨深圳市某劳动密集型企业青年员工的正负性情绪变化特点，对维护企业青年员工的心理健康，提高员工满意度，确保企业生产的稳定性，提高企业的核心竞争力均有重要的意义。本研究以深圳市某劳动密集性企业青年员工为研究对象，使用正负性情绪量表对其入职不同阶段及同一阶段不同工种进行问卷调查，以期分析影响情绪的最大危险因素，为企业及时采取积极措施降低风险提供参考，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 研究对象 整群抽取深圳市某劳动密集型企业青年员工为研究对象，并对刚入职、入职后3 个月、入职后6 个月、入职后1 年及入职＞1 年等不同阶段进行横断面的问卷调查。共发放问卷700 份，剔除信息不完整、全部相同选项及漏答等无效问卷，获得有效问卷651 份，回收率达93.00%。在回收的问卷中研究对象的性别、年龄、婚姻状况、工种、学历、入职时间见表1。

表1 该企业青年员工基本信息Table 1 Characteristics of Young Employees in the Enterprise

1.2 研究工具 中文版PANAS[3]采用Watson[6]修订量表，由20个形容词组成，其中10个条目代表正性情绪（如自豪、热情），10个条目代表负性情绪（如心烦、内疚）。量表采用五级评分，分别有1、2、3、4、5，每个维度为50 分。正性情绪量表得分越高表明被调查者精力旺盛，能够精力集中和体会到快乐；负性情绪量表得分越高表明被调查者感觉困惑和痛苦，而得分低表示镇定。中文版PANAS具有良好的信效度，且由黄丽等[3]研究在中国人群中得到验证，所有条目的Cronbachα系数为0.82，0.85和0.83分别是正负性情绪Cronbachα 系数，正负性情绪的重测信度分别为0.47和0.47。

1.3 统计学方法 采用SPSS 24.0统计学软件进行数据分析，计量资料以“”表示，采用单因素F分析，计数资料以[n（%）]表示，组间比较采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 正负性情绪在入职后不同时间特点 员工在入职后不同时间段中，正性情绪得分比较差异无统计学意义，负性情绪得分比较差异有统计学意义（P＜0.01）。与刚入职时相比，员工在入职后3个月负面情绪得分显著增高（P＜0.01），但入职＞1 年后负面情绪得分显著降低（P＜0.01）。组间对比，入职后3 个月负面情绪得分显著高于入职后6个月，入职后1 年和入职＞1 年（P＜0.01）。入职＞1 年负面情绪得分显著低于刚入职、入职后3 个月、入职后6 个月和入职后1 年（P＜0.01）。除入职后3 个月，正性情绪得分均值均大于负性情绪得分均值，见表2。

表2 正负性情绪变化特点及入职后不同时间阶段差异比较（，分）Table 2 The characteristicsof positive and negative emotionschangesand comparison of differencesamong different time stages(,scores)

表2 正负性情绪变化特点及入职后不同时间阶段差异比较（，分）Table 2 The characteristicsof positive and negative emotionschangesand comparison of differencesamong different time stages(,scores)

注：与入职＞1年员工负性情绪得分比较，aP＜0.01

指标正性情绪负性情绪P值0.221＜0.01刚入职28.45±5.75 26.92±5.73a入职后3个月29.95±3.94 31.35±7.03a入职后6个月29.27±5.69 26.66±7.04a入职后1年28.86±5.86 26.69±6.81a入职＞1年29.57±5.44 22.25±6.81 F值1.43 41.24

2.2 相同阶段内不同工种间正负性情绪差异比较对于员工入职后所属工种不同的比较发现，正性情绪比较差异有统计学意义（P＜0.01），负性情绪比较差异有统计学意义（P＜0.01），且各工种正性情绪得分的均值均大于负性情绪。正性情绪中，普工的得分显著低于管理层及后勤部（P＜0.05），而管理层的得分高于技术工（P＜0.05）。负性情绪中，普工的得分低于技术工、管理层和后勤部（P＜0.05），而管理层的负性情绪得分高于技术工及后勤部（P＜0.05），见表3。

表3 正负性情绪变化特点及不同工种类别差异比较（，分）Table 3 The characteristics of positive and negative emotions changes and comparison of differences among different occupations(,scores)

表3 正负性情绪变化特点及不同工种类别差异比较（，分）Table 3 The characteristics of positive and negative emotions changes and comparison of differences among different occupations(,scores)

指标正性情绪负性情绪普工28.23±5.34 23.38±6.93技术工29.20±5.60 27.31±7.18管理层30.93±4.69 29.15±8.17后勤部30.01±4.77 25.38±6.75 F值7.57 19.45 P值＜0.01＜0.01

2.3 正负性情绪在性别上的变化特点及差异男性及女性负性情绪得分比较差异有统计学意义（P＜0.01）；入职3个月男性的正性情绪显著高于女性（P＜0.01），入职＞1 年女性的负性情绪显著高于男性（P＜0.05），见表4。

表4 正负性情绪在性别维度上的变化特点及入职不同阶段性别差异比较（，分）Table 4 The change characteristics of positive and negative emotions in gender dimension and the comparison of gender differences in different stages(,scores)

表4 正负性情绪在性别维度上的变化特点及入职不同阶段性别差异比较（，分）Table 4 The change characteristics of positive and negative emotions in gender dimension and the comparison of gender differences in different stages(,scores)

注：与入职3个月男性员工正性情绪得分比较，aP＜0.01；与入职＞1年男性职工负情绪得分比较，bP＜0.05

项目正性情绪性别负性情绪P值0.203 0.791 0.000 0.000男女男女例数340 311 340 311刚入职28.05±60.3 28.76±5.55 27.51±5.46 26.45±5.95入职3个月30.03±4.46 29.87±3.29a 30.45±6.67 32.36±7.33入职6个月28.92±6.32 29.72±4.82 25.72±7.47 27.87±6.35入职1年27.90±6.20 29.58±5.55 25.48±6.71 27.60±6.81入职＞1年29.58±5.90 29.56±4.81 21.84±5.89 22.56±7.44b F值1.495 0.424 16.159 27.812

3 讨论

情绪是心理学研究领域的一个重要内容，贯穿人们的思想行动的始终，可分为正性情绪和负性情绪2个维度。正性情绪可以拓展人们的认知和行动力，提高工作和学习效率，保持身心健康。负性情绪会影响人们的正常生活和工作，干扰人体的免疫系统，诱发各种心理疾病[7-11]。而劳动密集型企业大多为刻板单调的工作形式，劳动强度较大，极易造成员工出现烦躁、无奈和抑郁等负面情绪，给个人和企业的发展带来不利影响，甚至威胁个人的身体健康[12]。虽已有关于该企业青年员工情绪的相关研究[13]，但关于情绪问卷调查形式的研究则较少。

本研究发现，深圳市某劳动密集型企业青年员工在入职前后正性情绪无明显变化，但在入职后3个月负性情绪得分最高，入职后1 年负面情绪达到最低，说明青年员工大多处于职业探索或确立阶段，面临职业的各种困惑或诱惑，情绪波动较大[14]，随着入职时间的延长，员工逐渐适应企业环境而胜任工作，有较为完善的职业规划，从而负面情绪得分达到最低，这与其他研究结果一致[15]。范如萱等[16]研究认为，通过做好员工情绪管理工作，能缓解员工的情绪压力和提高工作效率，对企业的稳定发展至关重要。相关研究表明[17]，人们在遭受痛苦、逆境和灾难时有自我修复能力，与本研究入职3 个月后员工负面情绪得分开始降低相一致，说明青年员工能够充分调动身心机能，以积极的情绪应对挑战，在工作中逐渐找到认同感和归属感。

本研究结果显示，对于不同工种类别的分析，正性情绪得分高于负性情绪，说明整体上青年员工的状态以积极向上的正性情绪为主。普工和技术工的正性情绪变化相对平稳，但管理层的正性情绪得分达到最高，可能与其自身学历相对较高，沟通理解能力较强，可利用资源较多及被帮助的机会更大等有关[18]。普工的负面情绪最低，管理层的负面情绪最高，可能与从事不同工种内容和时间阶段性特点有关，同时普工从事以体力劳动为主，而管理层主要行脑力活动，可能与其工作压力大有关。但这与Brannlund等[19]认为，受教育程度越低者心理困扰越多的理论不符。

研究数据表明，男性更易表现负性情绪，与李想等[20]研究相驳。其原因可能为该企业是劳动密集型企业，脑力劳动较少，男性比女性更追求事业的成功，当现实不能满足及薪金不高时，离职就成为了首选，同时也可能与本研究样本量小有关，提示在心理干预中更关注入职＞1 年的男性，加强心理方面的疏导，缓解其内心困扰及压力，提供有效的宣泄通道。

综上所述，对于入职3个月的青年员工，企业需要重点关注，组建心理健康小组给予监测和疏导其负性情绪，适时地给予关爱和传道、解惑，构建个性化的职业发展规划，促进青年员工的心理健康，从而获得企业的可持续发展。对于情绪波动较大的管理层员工，企业可适当地给予最佳绩效，让员工获得最佳发展空间，同时对工作进行有效的辅导和激励机制，从而提升对企业的信任感。此外，企业可适当开展一些心理干预活动，主要以放松训练、减缓工作压力和调动正性情绪为主。本研究问卷是横断面调查，样本量相对较少，结论可能存在一定偏差，仍需更多的前瞻性研究进行验证。